avaliacao telemarkting

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Exercício: Telemarketing A+ A- 
1/5 - Quais as características mais importantes do 
banco de dados, que o torna adaptável e otimiza sua 
utilidade? 
Seletivo e de baixo investimento. 
Fácil controle e flexível. 
Dinâmico e adaptável. 
Flexível e dinâmico. 
Ágil e flexível. 
2/5 - Associe o termo utilizado ao seu significado. 
1 - Script 
2 - Telemarketing Ativo 
3 - Telemarketing Receptivo 
3
Para oferecer um produto/serviço, apresentar uma 
empresa, porém somente depois de uma campanha, e ainda, 
para receber reclamações, receber sugestões, formar ou 
atualizar banco de dados e outros. 
1
Ajuda o operador de telemarketing de forma que ele 
possa, na sequência de contatos com o mercado, manter uma 
uniformidade de apresentação do produto ou serviço, bem 
como auxiliar sua memória quando houver questões 
imprevistas, objeções e resistências. 
2
Para oferecer um produto/serviço, apresentar uma 
empresa pode ser feito antes ou depois de uma mala direta 
ou ainda para formar ou atualizar banco de dados e outros. 
3/5 - Quais dessas características NÃO pertencem ao 
verdadeiro profissional de atendimento telefônico? 
Horários inconvenientes, Insistência e Mensagens 
eletrônicas 
Ser educado/cortês, claro e objetivo. 
Ter domínio do assunto e ouvir. 
https://faelflix.com.br/sys/exercicio/exercicio.html?v=20.3-23&idCurso=27653&idAula=27663&idObjeto=27665&idLogin=620583&token=005914606a98183cc0ceae9305f49bae&idNegocio=3223
https://faelflix.com.br/sys/exercicio/exercicio.html?v=20.3-23&idCurso=27653&idAula=27663&idObjeto=27665&idLogin=620583&token=005914606a98183cc0ceae9305f49bae&idNegocio=3223
Evitar gírias e siglas comuns para sua firma, porém difíceis 
para o cliente compreender. 
4/5 - Segundo Kotler qual a definição de Marketing 
direto? 
São consultores, agências, administradores de banco de 
dados que alugam equipamentos e listas de clientes 
potenciais. 
É aquele praticado por políticos, por empresas públicas e 
privadas, ONGs, pelo profissional autônomo entre outros. 
É um método para oferecer um produto/serviço, apresentar 
uma empresa. 
É o uso de canais diretos e serviços sem intermediários de 
marketing. 
É uma estratégia de comunicação e vendas que menos 
cresce no Brasil e no mundo. 
5/5 - Porque o telemarketing é uma ferramenta 
importante de ser usada também em campanhas 
publicitárias e promocionais? 
Com ele conhece-se rapidamente o mercado, assim ela 
pode corrigir rotas de planejamento, mudar estratégias. 
Possibilitam incrementar vendas e de recuperar clientes 
não ativos. 
Possibilita às empresas a vantagem de oferecer uma 
determinada promoção para um publico específico. 
Com ele pode-se atualizar o cadastro de clientes ou mesmo 
criar um banco de dados. 
Assim que se encerra uma ligação a empresa já consegue 
vislumbrar o resultado de uma campanha publicitária, seus 
pontos fortes e pontos fracos.