Ciclo de Vida do Comércio Varejista

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Numa época em que não havia transporte público, nem meios de comunicação, o comércio era feito por meio de pessoas que se dedicavam a carregar suas encomendas em lombos de burros por léguas, até chegarem a seus consumidores finais - eram os caixeiros viajantes, popularmente chamados de mascates no Brasil.
Analise as afirmações:
 
I) Em uma linha de metrô, foi instalada uma Selling Machine, que oferece livros populares aos consumidores.
II) Algumas fintechs oferecem abertura de conta corrente e disponibilização de cartão de crédito on-line aos consumidores.
III) Uma empresa de cosméticos realiza venda por catálogos que são apresentados aos consumidores por representantes comerciais.
IV) Uma empresa de utilidades domésticas promove reuniões informais com consumidores para venda de seus produtos.
 
Assinale a alternativa correta sobre vendas diretas ao consumidor, utilizada no século XXI:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a venda direta se caracteriza pela venda dos produtos aos consumidores finais por meio de representantes comerciais ou similares, sem a necessidade de participação de um estabelecimento físico comercial, por exemplo, uma loja. Todos os exemplos correspondem a uma ação do fabricante para fazer chegar seu produto ao cliente final.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para se obter sucesso nas ações de venda para o comércio varejista, é preciso compreender o comportamento do consumidor potencial. Segundo Las Casas (2013), o processo de compra passa por 5 etapas: necessidade, informações, avaliação, decisão e pós-compra.
 
LAS CASAS, A. L. Marketing de varejo . 5 ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 71.
 
A partir do exposto, associe tais etapas às suas características:
I) necessidade.
II) informações.
III) avaliação.
IV) decisão.
V) pós-compra.
 
( ) esforço de pesquisa feito por meio do levantamento e comparação de dados em diversas fontes.
( ) auge da negociação, quando os interesses convergentes são formalizados por meio de pagamento e entrega do produto.
( ) oportunidade que é garantida por lei para desistência do negócio ou ajuste de problemas ocorridos na negociação.
( ) comparação entre as alternativas de preços, itens de qualidade, parcelamento de compras e tipos de entrega.
( ) surge quando um produto de uso corriqueiro acaba ou quebra. Por exemplo, quando uma lâmpada queima.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, IV, V, III, I.
	Resposta Correta:
	 
II, IV, V, III, I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois as etapas da compra surgem com a necessidade, que pode ser gerada a partir da falta de um produto ou serviço qualquer.  Em seguida, os consumidores buscam informações sobre o que o mercado oferece. Diante dos dados, são feitas comparações e avaliações. A identificação de pontos de interesse, dentre as análises feitas, gera a decisão de compra. Após a compra, é possível efetuar troca de produtos ou, até mesmo, desistir do negócio, desde que as decisões estejam embasadas por leis.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Gerenciar uma empresa varejista é um desafio, pois envolve várias atividades: comprar, transportar, armazenar, promover as vendas, faturar e entregar. Os entusiastas da Internet afirmam que existem vantagens significativas em se operar on-line , mas inúmeros autores chamam a atenção para os riscos tanto para os canais físicos quanto para os virtuais.
 
Leia as afirmativas:
I) uma loja virtual, com o passar dos anos e a ampliação dos negócios, pode necessitar de tantos recursos quanto uma loja física, ou até mais.
PORQUE
II) no ambiente virtual, é possível atender pessoas nos lugares mais remotos, as quais não teriam acesso a determinados produtos e serviços sem a Internet.
 
Assinale a alternativa correta sobre o tema:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
as duas afirmativas são verdadeiras e a II justifica a I.
	Resposta Correta:
	 
as duas afirmativas são verdadeiras e a II justifica a I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sua resposta está correta, pois, com o passar dos anos, ocorre o aumento dos clientes e a ampliação do alcance da empresa na Internet, gerando maiores gastos com manutenção dos estoques, com gestão dos canais de distribuição parceiros, com transportes, com distribuidores, entre outros, uma vez que a empresa passa a atender clientes cada vez mais distantes.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Las Casas (2013), o comércio varejista apresenta um ciclo de vida que corresponde à introdução, crescimento, maturidade e declínio. Trata-se de uma analogia similar à do ciclo de vida do produto. Porém, para comércios on-line ou start ups , a curva do ciclo de vida se assemelha à dos produtos da moda, pois crescem até um pico e decrescem até sua extinção, sem que haja uma maturidade.
 
LAS CASAS, A. L. Marketing de varejo . 5 ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 39.
 
Assinale a alternativa correta em relação ao ciclo de vida do varejo:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
na introdução, a empresa faz promoções, diminuindo seus lucros para se colocar no mercado.
	Resposta Correta:
	 
na introdução, a empresa faz promoções, diminuindo seus lucros para se colocar no mercado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois, na introdução, com o objetivo de atrair os clientes, as empresas diminuem seus lucros, pois focam em atividades promocionais para chamar a atenção de clientes, gerando um volume inicial, um banco de dados, que poderá ser muitas vezes explorado no futuro.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A possibilidade de comércio on-line impactou definitivamente nas relações comerciais entre compradores e vendedores. Por um lado, existem oportunidades que ninguém quer perder; por outro, ampliaram-se os riscos. Os desafios para as empresas no século XXI é aprender a usar esse novo meio, de modo que lhes traga mais benefícios do que prejuízos.
 
Sobre as vantagens para as empresas no uso da Internet, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a Internet aumenta o risco de imagem da empresa, pois mais pessoas as fiscalizam.
	Resposta Correta:
	 
a Internet aumenta o risco de imagem da empresa, pois mais pessoas as fiscalizam.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois, com a exposição da empresa pela Internet, aumentam os riscos de imagem, os riscos de negócios, de mercado e de crédito, uma vez que mais pessoas irão interagir com a empresa, mais concorrentes irão fazer frente aos produtos oferecidos por ela, logo os riscos serão maiores.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	As lojas virtuais podem assumir diversas formas: shoppings virtuais, lojas customizadas, sites de compras coletivas e clube de compras. Cada tipo atende a necessidades específicas ora do empreendedor, ora do consumidor, além de indicar estratégias diferentes de colocação dos produtos.
 
Leia as afirmativas a seguir:
I) Os shoppings virtuais atendem os empresários que não estão seguros quanto ao tipo de negócio on-line que pretendem lançar ou que não possuem experiência para administrar uma loja própria.
PORQUE
II) Os custos de uma loja customizada envolvem o planejamento, a implantação e a manutenção constante, porém o empresário tem maior liberdade para negociar seus produtos com os clientes.
 
Assinale a alternativa correta em relação aos tipos de lojas virtuais:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
as duas afirmativas estão corretas e a II justifica a I.
	Resposta Correta:
	 
as duas afirmativas estão corretas e a II justifica a I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois os empresários que não querem se arriscar na Internet, por não possuírem experiência ou recursos para o investimento, poderãofazê-lo por meio dos shoppings virtuais, uma vez que uma loja customizada envolve custos elevados.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em 1969, foi criado o embrião do que conhecemos hoje por Internet, quando foi efetuada a primeira transmissão de um e-mail entre laboratórios de pesquisas pertencentes ao Departamento de Defesa Norte-Americano. Desde então, outros avanços tecnológicos foram introduzidos, mudando a forma como a sociedade se relaciona pessoal e profissionalmente.
 
Assinale a alternativa que apresenta uma mudança nos canais de marketing, decorrente da introdução da Internet 4.0:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ativação da Internet das Coisas.
	Resposta Correta:
	 
ativação da Internet das Coisas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois, com a Internet 4G ou 4.0, será possível a comunicação entre as máquinas com o uso da inteligência artificial, alavancando a Internet das Coisas, ou seja, será possível que um refrigerador indique a falta de determinados produtos e gere, automaticamente, um pedido de compras para o supermercado de preferência do consumidor.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A indústria pesquisa o que falta no mercado para fabricar produtos diferenciados, de alta qualidade e que atendam às necessidades das pessoas. O comércio incentiva as vendas, cria a necessidade de compra, negocia com fornecedores e com consumidores, ficando com sua fatia de participação nessa intermediação. No século XXI, observamos um crescimento no varejo de marcas próprias.
Assinale a alternativa correta quanto à estratégia de fabricantes trabalharem com varejo de marcas próprias:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a marca é conhecida, tem credibilidade e um público fidelizado que influencia no sucesso na criação de produtos de marca própria.
	Resposta Correta:
	 
a marca é conhecida, tem credibilidade e um público fidelizado que influencia no sucesso na criação de produtos de marca própria.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois as decisões de compra são influenciadas pelo histórico positivo de experiências anteriores, que geram credibilidade e fidelização de de determinado público, que se caracteriza pelo desejo de comprar novamente produtos de uma mesma marca.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com a Internet, as relações comerciais sofreram muitas mudanças tanto por parte das empresas quanto por parte dos consumidores. Apareceram novas formas de negociação, a concorrência aumentou e surgiram novos termos que ainda não são dominados em sua totalidade.
 
Assinale a alternativa que expressa adequadamente a definição apresentada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
“ e-commerce” refere-se às vendas on line por meio de sites virtuais ao consumidor final.
	Resposta Correta:
	 
“e-commerce” refere-se às vendas on line por meio de sites virtuais ao consumidor final.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois “e-commerce” é uma expressão que se refere a sites na internet que promovem a divulgação e a venda dos produtos ao consumidor final. “Varejo on-line” se refere a atividades de divulgação de produtos on-line, sem que sejam efetuadas as vendas pela Internet.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os canais varejistas, além de comprar, vender, estocar, selecionar e distribuir os produtos, também são responsáveis por outras funções que irão impactar direta ou indiretamente na fabricação dos produtos, que poderão subsidiar o desenvolvimento de melhores práticas na produção e na distribuição.
 
Assinale a alternativa que apresenta uma função do canal varejista que poderá impactar positivamente na fabricação de um produto:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
analisar a qualidade dos produtos, condições de mercado, volume de vendas, tendências de moda e preços.
	Resposta Correta:
	 
analisar a qualidade dos produtos, condições de mercado, volume de vendas, tendências de moda e preços.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta, pois, por meio dos dados sobre qualidade dos produtos, condições de mercado, volume de vendas, tendências de moda e preços, os fabricantes poderão melhorar sua produção, adequando os produtos, desde a fabricação, a cada um dos itens apontados.
	
	
	
Sexta-feira, 3 de Abril de 2020 10h15min53s BRT