TEORIAS ORGANIZACIONAIS IV

Prévia do material em texto

 Pergunta 1 
0 em 0,25 pontos 
 
 A Escola Clássica, de Taylor, Fayol, Ford e de outros estudiosos das organizações, 
certamente desempenhou um importante papel no contexto organizacional e 
administrativo. Porém, os seus estudos foram alvo de diversas críticas, dentre elas a 
de que as organizações eram tratadas como sistemas fechados, ou seja, não mantendo 
relações com as demais organizações nem com a sociedade em que estavam 
inseridas. Após a década de 1960, novas abordagens organizacionais surgiram, 
tratando as organizações como sistemas abertos. 
 
Com base no trecho apresentado, considere as seguintes afirmativas: 
 
I. os teóricos que consideravam as organizações como sistemas abertos entendiam 
que elas mantinham relações como o meio exterior em que estavam inseridas, ou 
seja, a sociedade; 
II. a teoria dos sistemas surge da relação feita com os sistemas que compõe o corpo 
humano, entendendo que uma organização é formada de vários subsistemas, os 
departamentos; 
III. a teoria dos sistemas tem como característica a dissociação dos órgãos internos, 
em que os demais não são afetados por mudanças ou problemas ocorridos em um 
sistema interno; 
IV. como característica da teoria dos sistemas está o fato de que todos os sistemas 
possuem um objetivo ou propósito, que nas organizações é representado pela geração 
de receitas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
 
I e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
 
I, II e IV, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A teoria dos sistemas tem como característica 
o fato de que todos os sistemas possuem um propósito e também de que 
esses são interligados, ou seja, o que ocorre em um sistema interno pode 
causar impacto nos outros. As organizações como sistemas, portanto, não 
tem os subsistemas ou sistemas internos dissociados, mas coordenados e 
interligados. Logo, está correto o que se afirma em I, II e IV. 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 A abordagem sistêmica prevê as organizações como sistemas abertos, ou seja, como 
 
sistemas que mantêm relação com o meio exterior. A partir disso, o processo de 
transformação dos recursos na organização está relacionado com a administração e a 
transformação desses recursos em produtos ou serviços a serem entregues para a 
sociedade. 
 
A partir do apresentado, associe os processos do sistema aberto às suas 
características. 
 
(1) Inputs 
(2) Througpuths 
(3) Outputs 
 
( ) Processos de saída dos recursos para o meio externo, após os mesmos terem sidos 
transformados em produtos ou serviços pelas organizações. 
( ) Processos de transformação dos recursos provenientes do ambiente exterior em 
produtos ou serviços, a serem devolvidos para o meio externo das organizações. 
( ) Recursos que são provenientes do meio externo, que entram na organização para 
serem transformados e posteriormente devolvidos ao meio externo na forma de 
produtos ou serviços. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
 
3, 2, 1. 
Resposta Correta: 
 
3, 2, 1. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. O processo de saída dos recursos para o meio externo, 
após os mesmos terem sidos transformados em produtos ou serviços 
pelas organizações = Outputs; o processo de transformação dos recursos 
provenientes do ambiente exterior em produtos ou serviços, a serem 
devolvidos para meio externo das organizações = Througpuths; e, por 
fim, os recursos que são provenientes do meio externo, que entram na 
organização para serem transformados e posteriormente devolvidos ao 
meio externo na forma de produtos ou serviços = Inputs. 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 A abordagem contingencial foi desenvolvida a partir de programas aplicados nas 
organizações, que tinham como base os conceitos das teorias existentes. Os 
resultados eram excelentes em determinados casos, mas frustrantes em outros, o que 
deu origem ao pensamento da Teoria da Contingência Estrutural, que nega o todo 
absoluto e busca demonstrar que não existem soluções predefinidas, capazes de 
serem aplicadas em todos os tipos de organização. 
 
 
Com base nas características da Teoria da Contingência Estrutural, considere as 
afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Não é possível classificar as organizações quanto ao seu tipo, pois uma série de 
variáveis impossibilita a identificação das suas características no contexto 
organizacional. 
 II. ( ) O motivo pelo qual os programas aplicados nas organizações obtinham 
sucesso em algumas e fracassavam em outras está no fato de que as organizações são 
diferentes. 
III. ( ) As organizações podem ser classificadas como orgânicas, com estruturas 
flexíveis e decisões descentralizadas, ou mecanicistas, com estruturas burocráticas e 
centralizadas. 
IV. ( ) A classificação das organizações vem se contrapor à visão linear das 
organizações, uma vez que admite que para cada tipo de organização existem 
soluções distintas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
 
F, V, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A razão do sucesso de algumas organizações e do 
insucesso de outras na aplicação de programas no contexto 
organizacional ocorria pelo fato de que as organizações tinham várias 
diferenças em sua estrutura e uma determinada fórmula ou postura linear, 
ou seja, única, para todos os tipos, não apresentando resultados 
satisfatórios. Assim, a ideia de classificação das organizações quanto à 
sua estrutura é proveniente de uma visão oposta à visão linear, já que 
considera que para diferentes tipos de organização são necessárias 
soluções distintas. A partir disso, as organizações foram classificadas 
como orgânicas, aquelas com estruturas flexíveis e decisões 
descentralizadas, e mecanicistas, as que dispunham de estruturas 
burocráticas e centralizadas. 
 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 Um dos autores da Teoria Comportamental foi Abraham Maslow, pesquisador e 
estudioso das organizações que desenvolveu a pirâmide das necessidades, que 
consistia numa escala hierárquica das necessidades humanas, estando as mais básicas 
na base da pirâmide e as demais em níveis superiores que somente seriam satisfeitas 
caso estivessem satisfeitas as de níveis inferiores. 
 
 
Com base nas características da pirâmide de Maslow, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) As necessidades sociais estão na base da pirâmide de Maslow, e estão 
relacionadas com questões comportamentais, em que os indivíduos buscam adquirir 
afeto, amizade e amor. 
II. ( ) As necessidades de autorrealização estão no topo da pirâmide e estão 
relacionadas com o autodesenvolvimento contínuo e a realização potencial do 
indivíduo. 
III. ( ) No quarto nível da pirâmide estão as necessidades de estima, que 
correspondem aos sentimentos de autoavaliação, autoconfiança, prestígio e status do 
indivíduo. 
IV. ( ) As necessidades fisiológicas correspondem às necessidades de sobrevivência 
do indivíduo, tais como alimentação, sono e sede, e compõem a base da pirâmide de 
Maslow. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
 
F, V, V, V. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Na base da pirâmide estão as necessidades fisiológicas, 
que correspondem às necessidades de sobrevivência do indivíduo, tais 
como abrigo, alimentação, sono e sede. As necessidades de estima, por 
sua vez, correspondem ao quarto e penúltimo nível da pirâmide e estão 
relacionadas às necessidades de estima, que correspondem aos 
sentimentos deautoavaliação, autoconfiança, prestígio e status do 
indivíduo. Já as necessidades de autorrealização estão no topo da 
pirâmide e somente são alcançadas quando o indivíduo já satisfez os 
demais níveis inferiores. As necessidades de autorrealização estão 
relacionadas à realização potencial dos indivíduos e à melhoria contínua. 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 O conhecimento dos fatores motivacionais é de fundamental importância para as 
organizações, porém, o estilo de gestão adotado pelo administrador pode afetar 
diretamente o comportamento e a postura dos funcionários. A Teoria 
Comportamental aborda diversos estilos de liderança, dentre os quais se destacam as 
Teorias X e Y, propostas por Douglas McGregor. 
 
Considerando o trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A Teoria X pressupõe os indivíduos como preguiçosos e indolentes, tal como eram 
 
considerados na Administração Científica de Taylor. 
II. A Teoria Y apresenta uma postura mais rígida em relação aos preceitos 
administrativos, aumentando o controle sobre os indivíduos. 
III. A Teoria Y compreende o trabalho como uma atividade tão natural como brincar 
ou descansar. 
IV. A Teoria Y é mais direcionada para uma gestão aberta e democrática; já a Teoria 
X remete ao modelo tradicional de gestão, como uma continuidade do modelo 
utilizado pelos clássicos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
 
I, III e IV, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A postura da Teoria X se assemelha à dos autores 
clássicos, em que o indivíduo era pouco valorizado, tratado como 
preguiçoso e sem iniciativa. Já a Teoria Y compreende uma abordagem 
mais flexível e voltada para os indivíduos, considerando-os como 
esforçados, criativos e competentes. Em linhas gerais, pode-se 
compreender a Teoria X como uma abordagem mais coercitiva e 
controladora, similar à dos autores da Escola Clássica. A teoria Y, por 
sua vez, adota uma postura mais democrática e dinâmica, com olhar 
voltado para o indivíduo. 
 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 As organizações, compreendidas como sistemas abertos, têm como característica o 
intercâmbio de informações para com o meio externo, extraindo dele recursos que 
serão transformados e posteriormente devolvidos ao meio ambiente como forma de 
produtos ou serviços. Dessa forma, fica evidenciada a sua interação com a sociedade, 
uma vez que as organizações podem ser consideradas partes menores de uma 
sociedade. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. As organizações estão inseridas dentro de um nível maior de organização, a 
sociedade. 
POIS 
II. São influenciadas por forças como sindicatos, o governo, a comunidade e o meio 
ambiente. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Ambas as asserções estão corretas e a II é uma 
justificativa correta da I, já que a concepção sistêmica acredita na ideia 
dos sistemas interligados em vários níveis, sendo as organizações 
consideradas como níveis menores da sociedade. Dessa forma, as 
organizações são influenciadas e estão subordinadas às forças da 
organização social, ou seja, do governo, das leis, dos sindicatos e do meio 
ambiente. 
 
 
 
 Pergunta 7 
0 em 0,25 pontos 
 
 Os fatores de Herzberg demonstram que os indivíduos podem ser movidos por 
fatores higiênicos ou extrínsecos, que não partem deles próprios, mas que necessitam 
da atuação das organizações; e de fatores intrínsecos, ou motivacionais, que 
representam aqueles de controle da própria pessoa. 
 
Com base nas especificidades dos fatores motivacionais de Herzberg, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Geralmente, os fatores higiênicos representam ações que não resolvem 
completamente os problemas, ajudam a diminuir a insatisfação, mas não duram por 
muito tempo. 
II. ( ) Para que o funcionário se sinta motivado, é necessário que as atividades do 
cargo sejam menos complexas e desafiadoras, gerando a satisfação profissional do 
indivíduo. 
III. ( ) A troca de atividades mais simples pelas mais complexas e o intercâmbio de 
atividades diferentes de mesmo nível de complexidade favorecem a motivação dos 
indivíduos. 
IV. ( ) Os fatores extrínsecos ou higiênicos não têm como finalidade aumentar a 
motivação dos indivíduos e, portanto, em alguns casos, podem ser considerados 
desnecessários. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
 
 
V, F, V, F. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta incorreta. Para que os indivíduos se sintam motivados, é 
necessário que as atividades do cargo sejam substituídas por atividades 
cada vez mais complexas e desafiadoras, pois isso os faz se sentirem 
valorizados, gerando, assim, a satisfação profissional dos mesmos. Além 
disso, ainda que os fatores extrínsecos ou higiênicos não tenham a 
finalidade de aumentar a motivação dos indivíduos, os mesmos não 
devem ser considerados desnecessários, pois mesmo não causando a 
satisfação, se estão ausentes ou são retirados, causam insatisfação. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 De acordo com Chiavenato (2014), os sistemas possuem diversas tipologias, com 
características que as distinguem das demais. De acordo com a complexidade do 
pensamento sistêmico, é necessário que o administrador saiba identificar os 
diferentes tipos de sistema em relação a sua constituição e natureza. 
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração: Abordagens descritivas e 
explicativas. Barueri: Manole, 2014. 
 
 
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
Sistemas abstratos ou conceituais são aqueles inerentes à filosofia 
da empresa, nas hipóteses, ideias e no pensamento das pessoas. 
Resposta 
Correta: 
Sistemas abstratos ou conceituais são aqueles inerentes à filosofia 
da empresa, nas hipóteses, ideias e no pensamento das pessoas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Considera-se sistemas abstratos ou conceituais aqueles 
que são inerentes à filosofia das organizações e não são concretos, ou 
seja, estão relacionados aos pensamentos e às ideias das pessoas. 
Diferentemente dos sistemas concretos, seu desempenho não pode ser 
mensurado por meio de objetos reais e nem a partir de quantidades, já 
que estão relacionados ao pensamento dos indivíduos na organização. 
 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 0,25 pontos 
 
 De acordo com Chiavenato (2014), Frederich Herzberg elaborou uma teoria para 
 
explicar o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho, baseada em dois 
fatores: os fatores de satisfação e de não satisfação. Além disso, elencou fatores 
higiênicos e motivacionais que aumentam a satisfação e a não satisfação dos 
indivíduos. 
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração: Abordagens descritivas e 
explicativas, v. 2. 7. ed. Barueri: Manole, 2014. 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa correta no que diz respeito aos fatores 
motivacionais de Herzberg. 
Resposta 
Selecionada: 
Os fatores motivacionais envolvem fatores como o salário, o tipo de 
chefia, a supervisão, os benefícios sociais e os regulamentos internos 
e ajudam a evitar a insatisfação. 
Resposta 
Correta: 
Os fatores higiênicos não estão sob o controle dos indivíduos e 
servem para elevar momentaneamente a qualidade do ambiente, mas 
se forem retirados, geram insatisfação. 
Feedback 
da resposta:Resposta incorreta. Os fatores higiênicos não estão sob o controle do 
indivíduo, pois dependem das decisões da organização. Já os fatores 
motivacionais envolvem sentimentos de crescimento individual, 
reconhecimento profissional e autorrealização e dependem das tarefas 
que o indivíduo realiza no seu trabalho, e não nas motivações salariais e 
de supervisão, ou seja, podem ser considerados como fatores de uma 
escala mais elevada na ordem das necessidades. Os fatores motivacionais 
são aqueles que estão sob o controle da pessoa e estão relacionados ao 
conteúdo do cargo e das atividades que o indivíduo realiza. Os fatores 
higiênicos, por sua vez, são fatores que estão relacionados à diminuição 
da insatisfação. Portanto, ao serem melhorados, podem elevar a qualidade 
do ambiente de forma momentânea, mas não a mantém por muito tempo. 
Por outro lado, quando são retirados ou precários, geram insatisfação. 
 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 As mudanças organizacionais voltadas para o desenvolvimento na Teoria do 
Desenvolvimento Organizacional (DO) e segundo o autor Edgard Schein, envolvem 
alterações na filosofia e na cultura da empresa, que pode ser traduzida como sendo o 
conjunto de hábitos, crenças e valores estabelecidos na organização. A cultura 
representa a maneira tradicional de se fazer as coisas dentro da organização, sendo 
reproduzida por todos os membros da mesma. Na visão de Schein, os três pilares da 
cultura organizacional são: os artefatos visíveis, os valores compartilhados e os 
pressupostos básicos. 
 
 
SCHEIN, E. H. How Culture Forms, Develops and Changes. In: KILMANN R.; 
SAXTON, M. J.; SERPA, R. Gaining Control of the Corporate Culture. San 
Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1985. 
 
 
Com base nos pilares da cultura organizacional propostos por Edgard Schein, 
associe-os às suas características. 
 
(1) Artefatos visíveis. 
(2) Valores compartilhados. 
(3) Pressupostos básicos. 
 
( ) Nível de cultura organizacional como razão motivadora do comportamento geral 
das pessoas no contexto organizacional. 
( ) Nível de cultura organizacional que determina como os membros da organização 
percebem, pensam e sentem, ocorrendo geralmente de forma inconsciente. 
( ) Nível de cultura organizacional voltado às questões externas dos indivíduos, tais 
como o comportamento, o vestuário e as crenças expressas por meio de registros e 
documentos. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
 
2, 3, 1. 
Resposta Correta: 
 
2, 3, 1. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Nível de cultura organizacional como razão motivadora 
do comportamento geral das pessoas no contexto organizacional = 
Valores compartilhados. Já o nível de cultura organizacional que 
determina como os membros da organização percebem, pensam e sentem, 
ocorrendo geralmente de forma inconsciente = Pressupostos básicos. Por 
fim, nível de cultura organizacional voltado às questões externas dos 
indivíduos, tais como o comportamento, o vestuário e as crenças 
expressas por meio de registros e documentos = Artefatos visíveis.