exercícios Gestão de Pessoas

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Gestão de Pessoas
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Questão 1
A economia está presente no cotidiano das pessoas e organizações, atuando sobre as formas de comportamento humano resultantes da relação entre as necessidades das pessoas e os recursos disponíveis para satisfazê-las. Podemos afirmar que seu estudo é necessário em todas as nossas escolhas, para lidar com a escassez dos recursos e as necessidades ilimitadas. Isto inclui finanças, consumo, mão de obra, produção, distribuição.
A ciência econômica sistematiza o conhecimento sobre a maneira como se administram os .......... escassos, com o objetivo de produzir .................. e distribuí-los para o seu ................ entre os membros da sociedade.
Em sequência, as palavras que completam corretamente as lacunas da frase, são:
Escolha uma:
a. Tecnologia – bens e serviços – conhecimento.
b. Finanças – bens serviços – população.
c. Recursos – bens e serviços – consumo.
d. Recursos – conhecimento – consumo.
e. Recursos – conhecimento – investimento.
A resposta correta é: Recursos – bens e serviços – consumo..
Questão 2
A Administração de Pessoas evoluiu, simultaneamente, com a história da Administração. Estruturou-se com base na Escola da Administração Científica, que tinha como objetivo substituir a improvisação e o empirismo pela padronização das atividades administrativas. A administração de pessoal, seguindo este enfoque, originou-se da necessidade de:
I.verificar e contabilizar as horas trabalhadas, controlar o absenteísmo e os atrasos;
II.capacitar a mão de obra;
III.controlar os pagamentos, as admissões e as demissões;
IV.desenvolver gestores e líderes de equipe. Com relação a esta fase da administração de pessoas, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV.
d. I e III, apenas.
A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 3
Em função das alterações jurídicas, as empresas foram obrigadas a constituir uma seção de pessoal, visando resguardá-las de suas obrigações legais e trabalhistas, sob a égide da nova legislação. Em 1943, foi criada a Consolidação das Leis do Trabalho que também podem ser denominadas:
Escolha uma:
a. GLT.
b. TRA.
c. DPT.
d. PLT.
e. CLT.
A resposta correta é: CLT..
Questão 4
O novo modelo de mercado se caracteriza pela satisfação do cliente, inovação e velocidade de resposta. A globalização e o crescente aumento da competitividade existente no mercado trouxeram uma nova missão para a área de Gestão de Pessoas: desafiar o intelecto dos funcionários para criar ......................... sustentáveis. Assim, tornou-se prioritário ................... os melhores profissionais na empresa.
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
Escolha uma:
a. vantagens competitivas – desafiar e avaliar.
b. resultados consistentes – remunerar e treinar .
c. inovações constantes – remunerar e treinar .
d. vantagens competitivas – atrair e reter .
e. resultados consistentes – desafiar e avaliar .
A resposta correta é: vantagens competitivas – atrair e reter ..
Questão 5
Ao focar no diferencial competitivo como benefícios de negócio, destacam-se o marketing, o treinamento, o posicionamento estratégico na conquista para criar mercados. Considerando que a missão de uma empresa é seu objetivo e a visão é o que se pretende para o futuro. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A visão: é a razão de existir da empresa no seu negócio;
b. É importante destacar que a missão deve explicitar: o que, como e onde fazer e com que responsabilidade social;
c. A definição da missão ajuda na descrição de um alvo a ser alcançado
d. A missão é a imagem que a organização tem a respeito de si própria e do seu futuro, ou seja, daquilo que pretende ser;
e. declaração da missão ajuda a motivar as pessoas para cumprir o objetivo organizacional;
A resposta correta é: É importante destacar que a missão deve explicitar: o que, como e onde fazer e com que responsabilidade social;.
Questão 6
Enquanto o Planejamento Estratégico Corporativo busca alternativas para melhorar a posição da organização em um mercado em que os diferentes competidores competem pelos melhores lugares, o Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas busca:
Escolha uma:
a. Planejar estrategicamente o plano de cargos e salários.
b. Atuar de forma efetiva na formulação de preços de mercado no planejamento estratégico da empresa.
c. A sinergia de esforços para fortalecer a organização como um todo e capacitá-la para melhor responder à competição externa.
d. Aumentar os benefícios para que os empregados possam estar mais satisfeitos com a empresa e, portanto, aumentar a produtividade.
e. Melhorar a qualidade de vida do empregado.
A resposta correta é: A sinergia de esforços para fortalecer a organização como um todo e capacitá-la para melhor responder à competição externa..
Questão 7
Segundo Chiavenato (2003), o Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas deve ser parte integrante do Planejamento Estratégico corporativo. Ele busca uma maneira de integrar a função de pessoal nos objetivos globais da empresa. Assim, o modelo de Gestão Estratégica de Pessoas busca fazer um elo entre as .............. e a estratégia da ..................
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
Escolha uma:
a. as pessoas – remuneração.
b. os objetivos – organização.
c. as pessoas – organização.
d. os objetivos – inovação.
e. as pessoas – gestão.
A resposta correta é: as pessoas – organização..
Questão 8
A parceria entre o empregado e o empregador, faz com que as empresas possam se desenvolver em um cenário de harmonia. Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta:
I.Quando a gestão de pessoas é realizada como recursos estratégicos, as pessoas são vistas como fornecedoras de competências e, principalmente, da inteligência que maximiza as tomadas de decisões para o alcance dos objetivos organizacionais.
II.Ao perceber que as pessoas são parceiras da organização, significa entender que elas podem levar uma empresa ao sucesso.
III.Existe uma parceria entre a empresa e as pessoas, e toda a dedicação, responsabilidade, comprometimento e os riscos assumidos devem ter como contrapartida da empresa o pagamento de salários de acordo com o mercado, incentivos financeiros, crescimento profissional, ascensão na carreira etc. para que que sejam motivas a dar continuidade a parceria.
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
b. Apenas a afirmativa I está correta;
c. Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
d. As afirmativas I, II e III estão corretas.
e. Apenas a afirmativa II está correta;
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 9
O crescimento industrial, o aumento da complexidade das organizações e as novas demandas do mercado de trabalho exigiram o aperfeiçoamento dos processos da antiga Administração de Pessoas para hoje o que hoje é conhecida como Gestão de Pessoas. A ideia tradicional do funcionário apertando um parafuso cede espaço para a interação do mesmo com as questões essenciais internas e externas de uma organização, como auxílio no planejamento estratégico, desenvolvimento de soluções para melhorar a capacidade de evolução da empresa, enfim, entender o colaborador como um ser pensante dentro da organização, sendo ele o principal envolvido no sucesso ou fracasso da empresa.
Ainda, no que diz respeito à evolução histórica da Administração de Pessoas, é possível afirmar que ela originou-se da necessidade de verificar e contabilizar as horas trabalhadas pelos empregados e controlar o absenteísmo, os atrasos, os pagamentos, as admissões e as demissões, dentro deste aspecto ela tratava de questões mais técnicas e de processos em relação ao colaborador, já a Gestão de Pessoas deu ao funcionário o posto de principal ativo das organizações, a matéria-prima, a base, o fundamento. 
Para uma melhor compreensão da passagem da Administração de Pessoas para a Gestão de Pessoas, alguns autores, dividem essa evolução em diferentes períodos históricos denominados de fases.
I - RelaçõesPessoais (1920 a 1960); Administração de Recursos Humanos (1960 a 1964; de 1964 a 1978) e Gestão de Pessoas (de 1978 aos dias atuais).
II - Relações Comerciais (1900 a 1950); Administração de Recursos Humanos (1950 a 1964; de 1964 a 1978) e Gestão de Pessoas (de 1978 aos dias atuais).
III -  Relações Industriais (1900 a 1950); Administração de Recursos Humanos (1950 a 1964; de 1964 a 1978) e Gestão de Pessoas (de 1978 aos dias atuais).
IV - Relações de Trabalho (1930 a 1960); Administração de Recursos Humanos (1960 a 1964; de 1964 a 1978) e Gestão de Pessoas (de 1978 aos dias atuais).
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma:
a. II apenas.
b. I e II apenas.
c. IV apenas.
d. I apenas.
e. III apenas.
A resposta correta é: III apenas..
Questão 10
A Estratégia Corporativa é definida pelo nível institucional da organização, quase sempre, pela ampla participação dos demais níveis e negociação quanto aos interesses e objetivos envolvidos, pois define o futuro e o destino da organização. Neste sentido, ela atende à missão, focaliza a visão organizacional e enfatiza os objetivos. Desta forma, pode-se dizer que se trata de um mecanismo de aprendizagem organizacional, por meio do qual a empresa aprende com a retroação decorrente dos erros e acertos nas suas decisões globais. Neste sentido, em relação ao tempo, um planejamento é estratégico quando suas ações são projetadas para:
Escolha uma:
a. Prazo emergencial.
b. Longo prazo.
c. Curto prazo.
d. Médio prazo.
e. Prazo urgente.
A resposta correta é: Longo prazo..
Questão 1
Segundo Maximiano (2010) a Economia tradicional, teve sua teoria baseada na escassez dos recursos naturais. A nova Economia (da contemporaneidade) é diferente, não sendo analisada a partir do princípio da escassez, mas de um recurso ilimitado, não havendo previsões para o seu fim. O recurso principal da atividade econômica moderna é:
Escolha uma:
a. o capital financeiro.
b. o cliente.
c. o conhecimento.
A resposta correta corresponde ao conhecimento, que impulsiona a capacidade inventiva, a inovação. As demais respostas estão incorretas, o capital financeiro se trata de um recurso importante no contexto da economia tradicional e o capital humano é decorrente do desenvolvimento e aplicação do conhecimento pela empresa. O cliente não se trata de um recurso, mas do foco da empresa e o tempo é um fator bastante considerado neste contexto, mas não se constitui em recurso.
(Capítulo 2 do livro base da disciplina, Administração de pessoas - Tema: A economia tradicional e a nova economia. Páginas 26 e 27)
d. o capital humano.
e. o tempo.
A resposta correta é: o conhecimento..
Questão 2
A partir da Escola das Relações Humanas, os fatores sociais e psicológicos dos trabalhadores passaram a ser considerados na questão da produtividade, influenciando as empresas a adotar novas medidas em relação aos funcionários. Com relação a estas medidas, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) menor fragmentação das atividades laborais;
( ) aumento da produtividade por meio da racionalização do trabalho;
( ) regras e controles menos rigorosos;
( ) simplificação dos movimentos necessários para a execução das tarefas.
Em relação às influências da Escola das Relações Humanas, na administração de pessoal a sequência correta é:
Escolha uma:
a. V – F – V – F.
b. V – V – F – V .
c. V – V – V – V.
d. F – V – V – F .
e. V – F – F – V .
A resposta correta é: V – F – V – F..
Questão 3
Ao longo do tempo, o cenário da gestão de pessoas foi se transformando, pois as empresas passaram a perceber a importância de potencializar a ação das pessoas em favor do aumento da competitividade diante do mercado. A tecnologia contribuiu significativamente com essa realidade, reduzindo as atividades operacionais e repetitivas. Fazem parte deste contexto:
I.cultura de inovação e aprendizado organizacional
II.orientação por processos e informações
III.controle centralizado dos subordinados pelo gestor
Com relação à nova gestão de pessoas, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II e III.
d. I e III, apenas.
e. III, apenas.
A resposta correta é: I e II, apenas..
Questão 4
O recrutamento interno tem como objetivo a excelência organizacional, uma vez que a organização busca escolher somente profissionais capazes e com bons desempenhos. Para tanto, utiliza como subsídios de suas escolhas as técnicas de planejamento de pessoal, análise de cargos, política salarial, avaliação de desempenho, avaliação de potencial, plano de carreiras e treinamentos. Para Chiavenato (2008), o recrutamento interno apresenta como vantagens, quais seriam elas:
Escolha uma:
a. introduzir novos talentos, destrezas e conhecimentos na organização.
b. manter e conservar a cultura organizacional.
c. aumentar a entrada de novas ideias, experiências e expectativa;
d. a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal.
e. manter inalterado o patrimônio humano.
A resposta correta é: a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal..
Questão 5
Tem como objetivo identificar as condições atuais, externas e internas da organização. Analisando a situação atual que deve levar em consideração a necessidade de se avaliar os recursos (financeiros, humanos e materiais) disponíveis internamente na empresa, além das possibilidades disponíveis no mercado.
Assinale a alternativa que corresponde a definição:
Escolha uma:
a. Observação;
b. Planejamento estratégico;
c. Estratégia de negócios;
d. Análise ambiental.
e. Visão de negócio;
A resposta correta é: Análise ambiental..
Questão 6
O planejamento é a primeira função do processo administrativo. Depois de planejar, é preciso:
Escolha uma:
a. Organizar, direcionar, coordenar e controlar os recursos envolvidos nas diferentes atividades administrativas.
b. Alterar o plano de cargos e salários da empresa.
c. Executar o planejamento de acordo com as políticas da empresa.
d. Treinar a equipe interna de colaboradores para que busquem atender as necessidades dos clientes.
e. Organizar, direcionar, coordenar e controlar o plano de cargos e salários.
A resposta correta é: Organizar, direcionar, coordenar e controlar os recursos envolvidos nas diferentes atividades administrativas..
Questão 7
A Administração de Pessoas evoluiu, simultaneamente, com a história da Administração, em decorrência de fatores políticos, econômicos e sociais. O crescimento industrial, o aumento da complexidade das organizações e as novas demandas do mercado de trabalho exigiram o aperfeiçoamento dos processos de Gestão de Pessoas. Podemos dividir e classificar a Administração de pessoas em fases, ou períodos históricos, que são: 
Escolha uma:
a. Administração de Pessoas, Gestão de Pessoas e Cooperativismo;
b. Relações jurídicas, Relações com Fornecedores, Relações Industriais;
c. Relações Industriais, Administração de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas;
d. Relações Trabalhistas, Relações Sindicais e Administração de Pessoal;
e. Administração Científica, Administração Clássica e Gestão de Competências.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Relações Industriais, Administração de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas;.
Questão 8
A parceria entre o empregado e o empregador, faz com que as empresas possam se desenvolver em um cenário de harmonia. Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta:
I.Quando a gestão de pessoas é realizada como recursos estratégicos, as pessoas são vistas como fornecedoras de competências e, principalmente, da inteligência que maximiza as tomadas de decisões para o alcance dos objetivos organizacionais.
II.Ao perceber que as pessoas são parceiras da organização, significa entender queelas podem levar uma empresa ao sucesso.
III.Existe uma parceria entre a empresa e as pessoas, e toda a dedicação, responsabilidade, comprometimento e os riscos assumidos devem ter como contrapartida da empresa o pagamento de salários de acordo com o mercado, incentivos financeiros, crescimento profissional, ascensão na carreira etc. para que que sejam motivas a dar continuidade a parceria.
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
b. Apenas a afirmativa II está correta;
c. As afirmativas I, II e III estão corretas.
d. Apenas a afirmativa I está correta;
e. Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 9
A expressão “pessoas como recursos estratégicos” é utilizada para se referir à utilização deliberada das pessoas em direção à vantagem autossustentada da organização. A estratégia pode, portanto, ser entendida como um plano global que a empresa adota, para assegurar que as pessoas possam cumprir a missão organizacional. Quando as pessoas são geridas como recursos estratégicos, significa dizer que:
Escolha uma:
a. As organizações voltadas para as pessoas como recursos estratégicos promovem poucas demissões, pois considera o funcionário realmente como um recurso necessário para a empresa, o objetivo desta prática é que com segurança, ele terá menor absenteísmo e poderá se dedicar a alcançar os valores organizacionais.
b. Existe um contexto organizacional que propicia que elas sejam fornecedoras de conhecimentos, habilidades, competências e, principalmente, da inteligência que maximiza as tomadas de decisões para o alcance dos objetivos organizacionais.
c. O ambiente organizacional promove trocas de experiências por meio de brainstormings para que as pessoas possam aprender de maneira dinâmica e ágil, para então implantarem novas técnicas e processos nas organizações.
d. A organização considera o trabalhador apenas como força braçal, não inserindo-os no planejamento estratégico da empresa.
e. As pessoas são colaboradores que devem apenas pensar no longo prazo, para poderem gerir a organização estratégica, desenvolvendo metas, objetivos, missão e visão de maneira adequada aos seus pensamentos sobre o negócio.
A resposta correta é: Existe um contexto organizacional que propicia que elas sejam fornecedoras de conhecimentos, habilidades, competências e, principalmente, da inteligência que maximiza as tomadas de decisões para o alcance dos objetivos organizacionais..
Questão 10
O princípio da escassez sempre foi “a pedra angular” da Ciência Econômica. Sabemos que a natureza é finita e os recursos para saciar as necessidades humanas são limitados. O que queremos dizer com esse princípio é que o grande problema a ser enfrentado é lidar com essa relação assimétrica, em que temos, de um lado, necessidades infinitas a serem satisfeitas e de outro, recursos limitados para satisfazê-las. Deste modo, podemos afirmar que a Economia tradicional, em toda a sua trajetória científica e prática, sempre teve sua teoria baseada na escassez dos recursos naturais.   A nova Economia (da contemporaneidade) é diferente, uma vez que não pode mais ser analisada a partir do princípio da escassez.  Então a Nova Economia, denominada da contemporaneidade está baseada em: 
Escolha uma:
a. O recurso principal da atividade econômica moderna e, consequentemente, da boa capacidade de solvência financeira e do desenvolvimento econômico, é o conhecimento econômico do país e a capacidade de buscar alternativas de investimento.
b. O recurso principal da atividade econômica moderna e, consequentemente, da boa capacidade de solvência financeira e do desenvolvimento econômico é a capacidade do país em transferir renda para os mais necessitados.
c. O recurso principal da atividade econômica moderna e, consequentemente, da boa capacidade de solvência financeira e do desenvolvimento econômico é a rigidez no uso dos recursos. 
d. O recurso principal da atividade econômica moderna e, consequentemente, da boa capacidade de solvência financeira e do desenvolvimento econômico, é o conhecimento humano, é a capacidade inventiva do homem (ou, alternativamente, o capital intelectual).
e. O recurso principal da atividade econômica moderna e, consequentemente, da boa capacidade de solvência financeira e do desenvolvimento econômico, é o conhecimento financeiro e a capacidade de aplicar corretamente o capital.
A resposta correta é: O recurso principal da atividade econômica moderna e, consequentemente, da boa capacidade de solvência financeira e do desenvolvimento econômico, é o conhecimento humano, é a capacidade inventiva do homem (ou, alternativamente, o capital intelectual)..
Questão 1
A Escola de Administração Científica, que teve como precursores Frederick W. Taylor (1856-1915) e Henri Fayol(1841-1925) tinha como objetivo propiciar fundamentação científica para substituir a improvisação e o empirismo pela padronização das atividades administrativas (GIL, 2006). Em outros termos, a Administração Científica tinha como características:
I.aumento da produtividade e lucratividade das empresas, com a racionalização do trabalho;
II.aspectos humanos, anteriormente negligenciados, passaram a fazer parte do processo de administração de pessoal.
III.tarefas executadas de forma mecânica, repetitiva e monótona;
Com relação a esta escola de administração e de pessoas, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I e III, apenas.
e. I, II e III.
A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 2
Ainda, no que diz respeito à evolução histórica da Administração de Pessoas, é possível afirmar que ela originou-se da necessidade de verificar e contabilizar as horas trabalhadas pelos empregados e controlar o absenteísmo. Qual o significado deste termo?
Escolha uma:
a. Hábito de verificar e contabilizar faltas.
b. Hábito de controlar atrasos e faltas.
c. Hábito de estar ausente do emprego.
d. Hábito de estar presente no emprego.
e. Hábito de chegar atrasado rotineiramente.
A resposta correta é: Hábito de estar ausente do emprego..
Questão 3
A partir do avanço dos estudos das ciências comportamentais e das ciências sociais aplicadas, o ser humano, no mundo do trabalho, deixou de ser visto, apenas, como um dos recursos existentes para o alcance dos objetivos organizacionais. Com essa evolução, aliada ao aumento da complexidade das organizações e as novas demandas do mercado, atualmente, as pessoas são vistas como:
Escolha uma:
a. fator de produção.
b. mão de obra especializada.
c. diferencial competitivo .
d. força de trabalho.
e. recursos de produção.
A resposta correta é: diferencial competitivo ..
Questão 4
A Administração de Pessoas e sua evolução estão diretamente relacionadas com o surgimento e o desenvolvimento das organizações. Essas, por sua vez, tornaram-se o centro do processo de produção econômica, a partir da Revolução Industrial, ocorrida, primeiramente, na Inglaterra, no século XVIII. De acordo com Lacombe (2011), a necessidade de criar organizações está atrelada à:
Escolha uma:
a. à necessidade de obter a justiça e desenvolvimento para todos.
b. à necessidade de se obter crescimento industrial e desenvolvimento das cidades.
c. à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e com a exigência de um alto padrão de consumo per capita.
d. à necessidade de crescimento econômico tanto para empregados quanto para empregadores.
e. à necessidade de entendimento de direitos e deveres de todos os cidadãos.
A resposta correta é: à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e com a exigência de um alto padrão de consumo per capita..
Questão 5
Segundo Chiavenato (2003), o Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas deve ser parte integrante do Planejamento Estratégico corporativo. Ele busca uma maneira de integrar a função de pessoal nos objetivos globais da empresa. Assim, o modelo de Gestão Estratégica de Pessoas busca fazer um elo entre as .............. e aestratégia da ..................
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
Escolha uma:
a. as pessoas – gestão.
c. os objetivos – organização.
e. as pessoas – organização.
A resposta correta é: as pessoas – organização..
Questão 6
Enquanto o Planejamento Estratégico Corporativo busca alternativas para melhorar a posição da organização em um mercado em que os diferentes competidores competem pelos melhores lugares, o Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas busca:
Escolha uma:
a. Atuar de forma efetiva na formulação de preços de mercado no planejamento estratégico da empresa.
b. A sinergia de esforços para fortalecer a organização como um todo e capacitá-la para melhor responder à competição externa.
c. Aumentar os benefícios para que os empregados possam estar mais satisfeitos com a empresa e, portanto, aumentar a produtividade.
d. Melhorar a qualidade de vida do empregado.
e. Planejar estrategicamente o plano de cargos e salários.
A resposta correta é: A sinergia de esforços para fortalecer a organização como um todo e capacitá-la para melhor responder à competição externa..
Questão 7
Ao focar no diferencial competitivo como benefícios de negócio, destacam-se o marketing, o treinamento, o posicionamento estratégico na conquista para criar mercados. Considerando que a missão de uma empresa é seu objetivo e a visão é o que se pretende para o futuro. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. É importante destacar que a missão deve explicitar: o que, como e onde fazer e com que responsabilidade social;
b. declaração da missão ajuda a motivar as pessoas para cumprir o objetivo organizacional;
c. A visão: é a razão de existir da empresa no seu negócio;
d. A missão é a imagem que a organização tem a respeito de si própria e do seu futuro, ou seja, daquilo que pretende ser;
e. A definição da missão ajuda na descrição de um alvo a ser alcançado
A resposta correta é: É importante destacar que a missão deve explicitar: o que, como e onde fazer e com que responsabilidade social;.
Questão 8
Tem como objetivo identificar as condições atuais, externas e internas da organização. Analisando a situação atual que deve levar em consideração a necessidade de se avaliar os recursos (financeiros, humanos e materiais) disponíveis internamente na empresa, além das possibilidades disponíveis no mercado.
Assinale a alternativa que corresponde a definição:
Escolha uma:
a. Observação;
b. Visão de negócio;
c. Análise ambiental.
d. Estratégia de negócios;
e. Planejamento estratégico;
A resposta correta é: Análise ambiental..
Questão 9
A expressão “pessoas como recursos estratégicos” é utilizada para se referir à utilização deliberada das pessoas em direção à vantagem autossustentada da organização. A estratégia pode, portanto, ser entendida como um plano global que a empresa adota, para assegurar que as pessoas possam cumprir a missão organizacional. Quando as pessoas são geridas como recursos estratégicos, significa dizer que:
Escolha uma:
a. As organizações voltadas para as pessoas como recursos estratégicos promovem poucas demissões, pois considera o funcionário realmente como um recurso necessário para a empresa, o objetivo desta prática é que com segurança, ele terá menor absenteísmo e poderá se dedicar a alcançar os valores organizacionais.
b. As pessoas são colaboradores que devem apenas pensar no longo prazo, para poderem gerir a organização estratégica, desenvolvendo metas, objetivos, missão e visão de maneira adequada aos seus pensamentos sobre o negócio.
c. O ambiente organizacional promove trocas de experiências por meio de brainstormings para que as pessoas possam aprender de maneira dinâmica e ágil, para então implantarem novas técnicas e processos nas organizações.
d. Existe um contexto organizacional que propicia que elas sejam fornecedoras de conhecimentos, habilidades, competências e, principalmente, da inteligência que maximiza as tomadas de decisões para o alcance dos objetivos organizacionais.
e. A organização considera o trabalhador apenas como força braçal, não inserindo-os no planejamento estratégico da empresa.
A resposta correta é: Existe um contexto organizacional que propicia que elas sejam fornecedoras de conhecimentos, habilidades, competências e, principalmente, da inteligência que maximiza as tomadas de decisões para o alcance dos objetivos organizacionais..
Questão 10
O princípio da escassez sempre foi “a pedra angular” da Ciência Econômica. Sabemos que a natureza é finita e os recursos para saciar as necessidades humanas são limitados. O que queremos dizer com esse princípio é que o grande problema a ser enfrentado é lidar com essa relação assimétrica, em que temos, de um lado, necessidades infinitas a serem satisfeitas e de outro, recursos limitados para satisfazê-las. Deste modo, podemos afirmar que a Economia tradicional, em toda a sua trajetória científica e prática, sempre teve sua teoria baseada na escassez dos recursos naturais.   A nova Economia (da contemporaneidade) é diferente, uma vez que não pode mais ser analisada a partir do princípio da escassez.  Então a Nova Economia, denominada da contemporaneidade está baseada em: 
Escolha uma:
a. O recurso principal da atividade econômica moderna e, consequentemente, da boa capacidade de solvência financeira e do desenvolvimento econômico é a capacidade do país em transferir renda para os mais necessitados.
b. O recurso principal da atividade econômica moderna e, consequentemente, da boa capacidade de solvência financeira e do desenvolvimento econômico é a rigidez no uso dos recursos. 
c. O recurso principal da atividade econômica moderna e, consequentemente, da boa capacidade de solvência financeira e do desenvolvimento econômico, é o conhecimento humano, é a capacidade inventiva do homem (ou, alternativamente, o capital intelectual).
d. O recurso principal da atividade econômica moderna e, consequentemente, da boa capacidade de solvência financeira e do desenvolvimento econômico, é o conhecimento econômico do país e a capacidade de buscar alternativas de investimento.
A resposta correta é: O recurso principal da atividade econômica moderna e, consequentemente, da boa capacidade de solvência financeira e do desenvolvimento econômico, é o conhecimento humano, é a capacidade inventiva do homem (ou, alternativamente, o capital intelectual)..
1. O Subsistema de Provisão é responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha do profissional mais compatível e sua admissão na organização. Em outros termos, seu principal objetivo é atrair, filtrar e escolher as pessoas que trabalharão na organização. Para recrutar e selecionar pessoas, a organização precisa anunciar a vaga para o mercado de trabalho.
Analise as afirmativas e atribua Falso “F” ou Verdadeiro “V” para qual deve ser o papel do recrutamento:
( ) divulgar no mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer para as pessoas;
( ) fazer o cálculo de quanto o colaborador deve receber pelas funções que irá desempenhar;
( ) atrair para o processo seletivo candidatos potenciais com características exigidas para o cargo e segundo perfil da empresa.
( ) realizar treinamento com o colaborador que for aprovado no processo;
( ) fazer o registro na carteira de trabalho do colaborador. Assinale a sequência correta:
Escolha uma:
a. F, F, F, V, V;
b. F, F, V, F , F.
c. V, F, V, F, F;
d. V, V, V, V, F;
e. V, V, F, F, F;
A resposta correta é: V, F, V, F, F;.
Questão 2
A cultura organizacional é fortemente influenciada pelos fundadores da organização e é construída ao longo do tempo, de modo a impregnar todas as práticas, constituindo um complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que integra todos os membros em torno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir. Ela serve de elo entre o presente e o passado e contribui para a permanência e a coesão da organização. A cultura organizacional é composta de três níveis.
Assinale a alternativa correta em relação aos três níveis da cultura organizacional.
Escolha uma:a. Organização, valores e artefatos;
b. Artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos;
c. Valores, crenças e artefatos;
d. Pressupostos básicos, planejamento e valores;
e. Crenças, propósitos e planejamento;
A resposta correta é: Artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos;.
Questão 3
Os Processos de Gestão de Pessoas, também denominados Subsistemas de Recursos Humanos, representam a estruturação e o funcionamento do modelo de gerir a ação humana no trabalho adotado por determinada empresa.
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta em relação à Gestão de Pessoas:
I- Pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais.
II- A área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais como: a cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos, dentre outros.
III- É correto afirmar que para a organização atingir seus objetivos de maneira mais assertiva, os Processos de Gestão de Pessoas deverão se estruturar e funcionar num contexto que alavanque o desenvolvimento, a manutenção e o crescimento das pessoas ali inseridas.
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa II está correta;
b. Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
c. Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
d. As afirmativas I, II e III estão corretas;
e. Apenas a afirmativa III está correta;
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas;.
Questão 4
Definida como a primeira etapa necessária para que ocorra sua adequada aplicação na organização, posicionando-o em suas atividades, esclarecendo o que deverá ser feito, de que maneira e quais serão os resultados esperados. Também, neste momento, o novo funcionário será apresentado à empresa como um todo e serão esclarecidos seus direitos e deveres para com a organização.
Assinale a alternativa correta que corresponda a esta definição:
Escolha uma:
a. Recrutamento de pessoas;
b. Orientação de pessoas;
c. Planejamento organizacional;
d. Desenvolvimento de pessoas;
e. Definição de pessoas;
Feedback
A resposta correta é: Orientação de pessoas;.
Questão 5
 “A Saúde e Segurança no Trabalho, por sua vez, é um conjunto de atividades que tem como foco a preocupação de verificar se todas as tarefas estão sendo realizadas corretamente, e se estas estão causando algum dano à saúde do funcionário. O objetivo primordial é assegurar que as pessoas possam exercer suas funções em lugares sadios e seguros” (CHIAVENATO, 2008). Sobre saúde e segurança do trabalho é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Os programas de saúde e segurança de empresas privadas não tem leis que regulamentam sua área de atuação.
b. As empresas não precisam assegurar a salubridade do local de trabalho.
c. Do ponto de vista de saúde metal, o ambiente laboral deve envolver condições que atuem negativamente sobre o comportamento das pessoas.
d. A Higiene no trabalho está relacionada com as condições ambientais de trabalho que asseguram a saúde física e metal e condições de bem-estar das pessoas.
e. As doenças ocupacionais não resultam em aumentos dos custos econômicos da empresa.
A resposta correta é: A Higiene no trabalho está relacionada com as condições ambientais de trabalho que asseguram a saúde física e metal e condições de bem-estar das pessoas..
Questão 6
Ao finalizar o processo seletivo, a pessoa recém-admitida passará por outro processo que é o de aplicação, também conhecido como orientação. Nesse processo, encontra-se a orientação de pessoas, a modelagem do trabalho a avaliação de desempenho e a movimentação interna de pessoal. Sobre o processo de orientação de pessoas é correto afirmar:
I - A orientação de pessoas é a primeira etapa necessária para que ocorra sua adequada aplicação na organização, posicionando-o em suas atividades, esclarecendo o que deverá ser feito, de que maneira e quais serão os resultados esperados.
II - Durante a orientação de pessoas o novo funcionário será apresentado à empresa como um todo e serão esclarecidos seus direitos e deveres para com a organização.
III - Trata-se de uma atividade que tem como objetivo receber os novos funcionários e integrá-lo à sua cultura, ao seu contexto, para que tenham condições de se comportarem de maneira adequada segundo as expectativas da organização.
Sobre a orientação de pessoas, são verdadeiras as afirmativas:
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa I.
b. As afirmativas I e III.
c. Apenas a afirmativa II.
d. As afirmativas I e II.
e. Apenas a afirmativa III.
A resposta correta é: As afirmativas I e II..
Questão 7
A Gestão de Pessoas pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais. A área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais como:
Escolha uma:
a. Dos objetivos de cada empresa, pois as empresas sem fins lucrativos ou públicas têm processos diferentes das empresas privadas com fins lucrativos, que devem se dedicar mais a conhecer seus negócios em virtude de seus objetivos.
b. Do mercado onde está inserida a empresa, pois dependendo da dinâmica econômica em que ela está inserida a criação desta área ficará comprometida.
c. Da especificidade do negócio, pois empresas familiares costumam ter raízes e culturas muito sólidas que acabam dificultando a evolução de uma gestão de pessoas mais profissional.
d. Da cultura que existe em cada organização, da estrutura organizacional adotada, das características do contexto ambiental, do negócio da organização, da tecnologia utilizada, e dos processos internos.
e. Do negócio de cada organização, empresas da área de serviços terão objetivos e processos distintos de empresas do ramo de produtos e comércio. A Gestão de pessoas deve se adequar a cada realidade.
A resposta correta é: Da cultura que existe em cada organização, da estrutura organizacional adotada, das características do contexto ambiental, do negócio da organização, da tecnologia utilizada, e dos processos internos..
Questão 8
Depois de contratar e ter o novo funcionário na organização, é preciso retê-lo. As atividades voltadas à manutenção das pessoas na empresa estão ligadas para o estímulo ao comprometimento e à motivação de cada uma delas e para o vínculo mais estreito entre o desempenho humano e os resultados organizacionais. Chiavenato (2008) explica que na maioria das organizações a remuneração total de um funcionário é constituída de três componentes principais.
A respeito de remuneração total é correto afirmar que os três componentes principais são:
Escolha uma:
a. Feedback, benefícios, remuneração básica.
b. Benefícios, remuneração, avaliação 360o.
c. Remuneração básica, incentivos salariais, benefícios.
d. Remuneração básica, feedback, benefícios.
e. Incentivos salarias, avaliação 360o, feedback.
A resposta correta é: Remuneração básica, incentivos salariais, benefícios..
Questão 9
A Gestão de Pessoas pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais. De maneira geral, podemos dizer que, para que a organização consiga atingir seus objetivos de maneira mais assertiva, os Processos de Gestão de Pessoas deverão se estruturar e funcionar num contexto que alavanque o desenvolvimento, a manutenção e o crescimento das pessoas ali inseridas.
Portanto, a área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais como:
I - A cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos etc.
II- Da motivação das pessoas que é influenciada pela cultura, valores e crenças da organização.
III - Competição ou comando autoritário, que tende a reconciliar diferenças entre as partes, onde os assuntos são discutidos e resolvidos para benefícios mútuo das partes conflitantes.
IV - A organização precisa saber quais competências deseja manter, as que necessita adquirir, e desenvolver para alcançar resultados.
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma:
a. I apenas.
b. III apenas.
c. II e III.
d. Todas as alternativas.
e. I e IV.
A resposta correta é: I apenas..
Questão 10
Os processos de recompensar estão diretamente relacionados com as possibilidades de se incentivar e motivar as pessoas na sua vida laboral. A gestão da remuneração é um processo crucial para o sucesso de qualquer organização. Alguns dos objetivos básicos do sistema remuneratório são: 
Escolha uma:
a. Recolher os impostos, pagar de acordo com a tabela da categoria, representar a empresa perante sindicatos e cumprir a legislação.
b. Recompensar trata-se simplesmente de pagar os salários e os benefícios acordados no contrato de trabalho.
d. O grupo de trabalho assume um papel importante na integração do novato, uma vez que a aceitação do grupo é fundamental para o funcionário sentir-se satisfeito. Além disso, o grupo de trabalho tem uma forte influência sobre as atitudes que o indivíduo deve ter a respeito da organização, de como ele deve se comportar para permanecer nela.
e. A empresa deve cumprir as obrigações legais; manter um senso de equidade e justiça entre os empregados; atrair novos empregados altamente qualificados; reter os empregados atuais; motivar os empregados na busca do bom desempenho e do contínuo desenvolvimento.
A resposta correta é: A empresa deve cumprir as obrigações legais; manter um senso de equidade e justiça entre os empregados; atrair novos empregados altamente qualificados; reter os empregados atuais; motivar os empregados na busca do bom desempenho e do contínuo desenvolvimento..
Questão 1
É o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros da organização e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma empresa.
Assinale a alternativa correta que corresponda a esta definição:
Escolha uma:
a. Clima organizacional;
b. Valores;
c. Propósito da organização;
d. Missão da organização;
e. Cultura organizacional;
A resposta correta é: Cultura organizacional;.
Questão 2
O papel desempenhado por uma pessoa diz respeito ao conjunto de atividades e comportamentos solicitados de um indivíduo que ocupa determinada posição em uma organização. Todas as pessoas ocupam papéis em várias organizações.
I- Além de fornecer informações a respeito do cargo para qual foi selecionado, é de suma importância que a organização mostre ao recém-admitido a importância do seu trabalho em relação às demais atividades exercidas para o alcance dos objetivos organizacionais.
II- São nestes primeiros contatos com o novo trabalho, novos colegas e nova empresa é que ele vai, aos poucos, conhecendo a cultura organizacional, ou seja, o modo que as coisas funcionam e aquilo que é esperado das pessoas ali inseridas.
Desta forma é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. A afirmativa I é correta;
b. A afirmativas I e II são falsas;
c. As afirmativas I e II são corretas.
A resposta correta é: As afirmativas I e II são corretas..
Questão 3
As funções organizacionais precisam estar integradas para atender bem o cliente, e isso pressupõe cooperação e colaboração entre os departamentos para atrair e manter a fidelidade da clientela.
Analise as afirmativas abaixo:
I-A qualidade na gestão de pessoas e algumas ações voltadas à competitividade são pautadas na necessidade de atrair, reter e motivar talentos ou profissionais de alto potencial e desempenho.
II-O alcance dos objetivos deve ser individual, pois o sucesso é garantido quando cada pessoa foca em seu propósito.
III-É preciso ensinar as pessoas a trabalhar em equipes e por projetos, bem como ensiná-las a entender as mudanças no comportamento do consumidor.
A respeito das afirmativas é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa II está correta.
b. Apenas a afirmativa III está correta;
c. Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
d. As afirmativas I, II e III estão corretas;
e. Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I e III estão corretas;.
Questão 4
É uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder. Este poder é entendido como sendo o resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma compartilhada.
Esta definição está relacionada:
Escolha uma:
a. Planejamento de carreira;
b. Desenvolvimento humano;
e. Empowerment;
A resposta correta é: Empowerment;.
Questão 5
Qualidade de Vida no Trabalho refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. Atualmente, envolve aspectos físicos, ambientais e psicológicos do local de trabalho (CHIAVENATO, 2008). Assim, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
I – ( ) Nos anos 1960 a preocupação com a QVT ganhou mais impulso devido à conscientização dos trabalhadores e ao aumento das responsabilidades sociais das empresas.
II – ( ) Nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, houve um aumento das discussões e investimentos relativos à QVT.
III – ( ) A QVT refere-se à satisfação das necessidades individuais, afetando as atitudes e os comportamentos, a criatividade, a vontade de inovar ou aceitar mudanças no ambiente de trabalho.
IV – ( ) Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, V, F, F.
b. V, V, V, V.
c. V, F, V, V.
d. V, F, V, F.
e. F, F, V, F.
A resposta correta é: V, F, V, V..
Questão 6
O conflito pode ser desencadeado por vários motivos, entre eles destacam-se a diferença de
Todo o processo de recrutamento de pessoal terá início a partir de uma necessidade interna da organização, no que tange à contratação de novos profissionais, originando-se por diversos motivos, como: expansão da empresa, aquisição de novos equipamentos, promoções, transferências, demissões. Independentemente de qual seja o motivo, é imprescindível que ele seja previamente planejado, levando em consideração o plano estratégico corporativo. O recrutamento pode ocorrer das seguintes formas:
Escolha uma:
a. Recrutamento ativo e passivo;
b. Recrutamento interno e externo;
c. Recrutamento com ou sem indicação;
d. Recrutamento com entrevista e com avaliação;
e. Recrutamento direto ou indireto;
A resposta correta é: Recrutamento interno e externo;.
Questão 7
Os planos de benefícios e serviços sociais geralmente são desenhados e planejados para auxiliar o empregado em três áreas de sua vida: no exercício do cargo, fora do cargo e fora da empresa, ou seja, na comunidade. Os planos podem ser classificados em relação aos objetivos que pretendem alcançar em:
1. Assistenciais
2. Recreativos
3. Supletivos
Relacione as características exclusivas de cada plano relacionada acima:
( ) Visam a proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades, para melhorar sua qualidade de vida. Incluem: restaurante no local de trabalho, estacionamento privativo, entre outros.
( ) Garantem ao empregado e à sua família certas condições de segurança e previdência em casos de imprevistosou emergências, muitas vezes, fora de seu controle ou de sua vontade. Incluem: assistência médico-hospitalar, assistência financeira por meio de empréstimos, entre outros.
( ) Visam a proporcionar ao empregado condições de repouso, diversão, recreação, higiene metal ou lazer construtivo. Em alguns casos, esses benefícios também se estendem à família do empregado. Incluem: grêmio ou clube, atividades esportivas, entre outros.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. 2, 1, 3
b. 2, 3, 1.
c. 3, 1, 2
d. 3, 2, 1
e. 1, 3, 2
A resposta correta é: 3, 1, 2.
Questão 8
A remuneração obedece a esquemas flexíveis, atende a processos personalizados, dentro de uma política de adequação às diferenças individuais entre as pessoas e seus desempenhos. A remuneração é baseada em metas e resultados a serem alcançados pelas pessoas, com ênfase no desempenho futuro e em valores variáveis e flexíveis. a remuneração total de um funcionário é constituída de três componentes principais. A proporção relativa de cada um dos três componentes varia de uma organização para outra, que são:
Escolha uma:
a. Remuneração fixa, comissões e adicionais (noturno, insalubridade, etc. conforme o caso).
b. Remuneração básica, incentivos salariais e benefícios.
c. Salário base, comissões e PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
d. Salário fixo, variável e DSR (Descanso Semanal Remunerado).
e. Remuneração variável, comissões e incentivos salariais.
A resposta correta é: Remuneração básica, incentivos salariais e benefícios..
Questão 9
A estrutura de cargos é condicionada pelo desenho da organização em que ela está contida, os cargos fazem parte da arquitetura da organização, ou seja, como os seus órgãos estão distribuídos, como eles se comunicam, como o poder está definido entre eles e como as coisas devem funcionar. Sobre cargos e sua estrutura assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Um cargo é definido como um conjunto de funções da mesma natureza de trabalho, de requisitos e nível de dificuldade semelhante e com responsabilidades em comum.
b. O desenho de cargos pretende organizar o trabalho através das informações de qualificações e recompensas para cada cargo, pois estas informações são as mais relevantes para a composição salarial de cada funcionário.
c. A evolução dos salários está associada, principalmente, à aquisição de competências e não ao cargo ocupado.
d. Um novo colaborador não deve ser inserido no organograma da empresa até que tenha o entendimento conceitual de sua relação de subordinação e hierarquia.
e. Um cargo é composto a princípio de algumas tarefas ou atividades a serem desempenhadas na organização. Não se inserem todas as tarefas desde o início, pois pode haver modificações no contrato no período de experiência.
A resposta correta é: Um cargo é definido como um conjunto de funções da mesma natureza de trabalho, de requisitos e nível de dificuldade semelhante e com responsabilidades em comum..
Questão 10
A aproximação da Gestão de Pessoas com as estratégias organizacionais acontece com o intuito de melhor entendê-las e, assim, poder planejar ações de modo a colaborar diretamente com o alcance dos objetivos e das metas. Isso requer que os gestores de pessoas ampliem seus horizontes e desenhem uma gestão estratégica a qual englobe não apenas a organização, como também o mercado em que ela está inserida. O Sistema de Gestão de Pessoas engloba atividades de provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. Assinale a alternativa correta sobre o subsistema e sua descrição:
Escolha uma:
a. No Subsistema de Manutenção partiu-se do entendimento de que, uma vez contratada, a pessoa precisa ser orientada para realização de seu trabalho. Para tanto, têm-se o treinamento introdutório, a análise e descrição de cargos, a avaliação de desempenho e a movimentação interna de pessoal.
b. O Subsistema de Aplicação parte-se do pressuposto de que para reter talentos é preciso criar um ambiente de trabalho motivador e harmônico.
c. No Subsistema de Controle as organizações precisam desenvolver as pessoas que ali estão inseridas. Para tanto, são realizadas ações de treinamento, educação e desenvolvimento de pessoal e organizacional.
d. Subsistema de Provisão tem como foco trazer a pessoa para trabalhar na organização, para tanto, têm-se planejamento de pessoal, pesquisa de mercado e recrutamento e seleção.
e. As atividades de treinamento e desenvolvimento são menos importantes  para o crescimento e sustentabilidade da empresa que, na nova economia, enfrenta desafios de um mercado cada vez menos competitivo.
A resposta correta é: Subsistema de Provisão tem como foco trazer a pessoa para trabalhar na organização, para tanto, têm-se planejamento de pessoal, pesquisa de mercado e recrutamento e seleção..
Questão 1
É uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder. Este poder é entendido como sendo o resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma compartilhada.
Esta definição está relacionada:
Escolha uma:
a. Treinamento;
b. Planejamento de carreira;
c. Desenvolvimento humano;
d. Empowerment;
e. Retenção;
A resposta correta é: Empowerment;.
Questão 2
O papel desempenhado por uma pessoa diz respeito ao conjunto de atividades e comportamentos solicitados de um indivíduo que ocupa determinada posição em uma organização. Todas as pessoas ocupam papéis em várias organizações.
I- Além de fornecer informações a respeito do cargo para qual foi selecionado, é de suma importância que a organização mostre ao recém-admitido a importância do seu trabalho em relação às demais atividades exercidas para o alcance dos objetivos organizacionais.
II- São nestes primeiros contatos com o novo trabalho, novos colegas e nova empresa é que ele vai, aos poucos, conhecendo a cultura organizacional, ou seja, o modo que as coisas funcionam e aquilo que é esperado das pessoas ali inseridas.
Desta forma é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. A afirmativa I é correta;
b. A afirmativa II é correta;
c. A afirmativas I e II são falsas;
d. A afirmativa I é falsa;
e. As afirmativas I e II são corretas.
A resposta correta é: As afirmativas I e II são corretas..
Questão 3
O Subsistema de Provisão é responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha do profissional mais compatível e sua admissão na organização. Em outros termos, seu principal objetivo é atrair, filtrar e escolher as pessoas que trabalharão na organização. Para recrutar e selecionar pessoas, a organização precisa anunciar a vaga para o mercado de trabalho.
Analise as afirmativas e atribua Falso “F” ou Verdadeiro “V” para qual deve ser o papel do recrutamento:
( ) divulgar no mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer para as pessoas;
( ) fazer o cálculo de quanto o colaborador deve receber pelas funções que irá desempenhar;
( ) atrair para o processo seletivo candidatos potenciais com características exigidas para o cargo e segundo perfil da empresa.
( ) realizar treinamento com o colaborador que for aprovado no processo;
( ) fazer o registro na carteira de trabalho do colaborador. Assinale a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, F, V, F, F;
b. V, V, V, V, F;
c. F, F, V, F , F.
d. F, F, F, V, V;
e. V, V, F, F, F;
A resposta correta é: V, F, V, F, F;.
Questão 4
É o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros da organização e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma empresa.
Assinale a alternativa correta que corresponda a esta definição:
Escolha uma:
a. Missão da organização;
b. Cultura organizacional;
c. Propósito da organização;
d. Valores;
e. Clima organizacional;
A resposta correta é: Cultura organizacional;.
Questão 5
Depoisde contratar e ter o novo funcionário na organização, é preciso retê-lo. As atividades voltadas à manutenção das pessoas na empresa estão ligadas para o estímulo ao comprometimento e à motivação de cada uma delas e para o vínculo mais estreito entre o desempenho humano e os resultados organizacionais. Chiavenato (2008) explica que na maioria das organizações a remuneração total de um funcionário é constituída de três componentes principais.
A respeito de remuneração total é correto afirmar que os três componentes principais são:
Escolha uma:
a. Remuneração básica, feedback, benefícios.
b. Benefícios, remuneração, avaliação 360o.
c. Incentivos salarias, avaliação 360o, feedback.
d. Feedback, benefícios, remuneração básica.
e. Remuneração básica, incentivos salariais, benefícios.
A resposta correta é: Remuneração básica, incentivos salariais, benefícios..
Questão 6
 “A Saúde e Segurança no Trabalho, por sua vez, é um conjunto de atividades que tem como foco a preocupação de verificar se todas as tarefas estão sendo realizadas corretamente, e se estas estão causando algum dano à saúde do funcionário. O objetivo primordial é assegurar que as pessoas possam exercer suas funções em lugares sadios e seguros” (CHIAVENATO, 2008). Sobre saúde e segurança do trabalho é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Do ponto de vista de saúde metal, o ambiente laboral deve envolver condições que atuem negativamente sobre o comportamento das pessoas.
b. A Higiene no trabalho está relacionada com as condições ambientais de trabalho que asseguram a saúde física e metal e condições de bem-estar das pessoas.
c. Os programas de saúde e segurança de empresas privadas não tem leis que regulamentam sua área de atuação.
d. As empresas não precisam assegurar a salubridade do local de trabalho.
e. As doenças ocupacionais não resultam em aumentos dos custos econômicos da empresa.
A resposta correta é: A Higiene no trabalho está relacionada com as condições ambientais de trabalho que asseguram a saúde física e metal e condições de bem-estar das pessoas..
Questão 7
A remuneração obedece a esquemas flexíveis, atende a processos personalizados, dentro de uma política de adequação às diferenças individuais entre as pessoas e seus desempenhos. A remuneração é baseada em metas e resultados a serem alcançados pelas pessoas, com ênfase no desempenho futuro e em valores variáveis e flexíveis. a remuneração total de um funcionário é constituída de três componentes principais. A proporção relativa de cada um dos três componentes varia de uma organização para outra, que são:
Escolha uma:
a. Remuneração fixa, comissões e adicionais (noturno, insalubridade, etc. conforme o caso).
b. Salário base, comissões e PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
c. Salário fixo, variável e DSR (Descanso Semanal Remunerado).
d. Remuneração variável, comissões e incentivos salariais.
e. Remuneração básica, incentivos salariais e benefícios.
A resposta correta é: Remuneração básica, incentivos salariais e benefícios..
Questão 8
Qualidade de Vida no Trabalho refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. Atualmente, envolve aspectos físicos, ambientais e psicológicos do local de trabalho (CHIAVENATO, 2008). Assim, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
I – ( ) Nos anos 1960 a preocupação com a QVT ganhou mais impulso devido à conscientização dos trabalhadores e ao aumento das responsabilidades sociais das empresas.
II – ( ) Nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, houve um aumento das discussões e investimentos relativos à QVT.
III – ( ) A QVT refere-se à satisfação das necessidades individuais, afetando as atitudes e os comportamentos, a criatividade, a vontade de inovar ou aceitar mudanças no ambiente de trabalho.
IV – ( ) Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, F, V, V.
b. V, F, V, F.
c. V, V, V, V.
d. V, V, F, F.
e. F, F, V, F.
A resposta correta é: V, F, V, V..
Questão 9
A estrutura de cargos é condicionada pelo desenho da organização em que ela está contida, os cargos fazem parte da arquitetura da organização, ou seja, como os seus órgãos estão distribuídos, como eles se comunicam, como o poder está definido entre eles e como as coisas devem funcionar. Sobre cargos e sua estrutura assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Um cargo é composto a princípio de algumas tarefas ou atividades a serem desempenhadas na organização. Não se inserem todas as tarefas desde o início, pois pode haver modificações no contrato no período de experiência.
b. O desenho de cargos pretende organizar o trabalho através das informações de qualificações e recompensas para cada cargo, pois estas informações são as mais relevantes para a composição salarial de cada funcionário.
c. Um cargo é definido como um conjunto de funções da mesma natureza de trabalho, de requisitos e nível de dificuldade semelhante e com responsabilidades em comum.
d. Um novo colaborador não deve ser inserido no organograma da empresa até que tenha o entendimento conceitual de sua relação de subordinação e hierarquia.
e. A evolução dos salários está associada, principalmente, à aquisição de competências e não ao cargo ocupado.
A resposta correta é: Um cargo é definido como um conjunto de funções da mesma natureza de trabalho, de requisitos e nível de dificuldade semelhante e com responsabilidades em comum..
Questão 10
A Gestão de Pessoas pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais. De maneira geral, podemos dizer que, para que a organização consiga atingir seus objetivos de maneira mais assertiva, os Processos de Gestão de Pessoas deverão se estruturar e funcionar num contexto que alavanque o desenvolvimento, a manutenção e o crescimento das pessoas ali inseridas.
Portanto, a área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais como:
I - A cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos etc.
II - Da motivação das pessoas que é influenciada pela cultura, valores e crenças da organização.
III - Competição ou comando autoritário, que tende a reconciliar diferenças entre as partes, onde os assuntos são discutidos e resolvidos para benefícios mútuo das partes conflitantes.
IV - A organização precisa saber quais competências deseja manter, as que necessita adquirir, e desenvolver para alcançar resultados.
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma:
a. Todas as alternativas.
b. I apenas.
c. III apenas.
d. II e III.
e. I e IV.
A resposta correta é: I apenas..
Questão 1
O que é preciso para obter um monitoramento eficaz e eficiente dentro das organizações?
Escolha uma:
a. Monitorar através do uso de tecnologia para saber o andamento das tarefas que são realizadas.
b. Apresentar um projeto de sistema de auditoria que supervisione toda produção e rastreie alguma não conformidade.
c. Utilizar um banco de dados que traga resultados e informações precisos alinhados com o perfil e necessidades da empresa.
d. Delimitar um Sistema de Informação que meça apenas as tarefas não realizadas, e dessa forma verificar se há insatisfação dos funcionários.
e. Demandar um banco de dados que sinalize os gestores sobre as competências de seus colaboradores para saber quem está dentro da meta.
A resposta correta é: Utilizar um banco de dados que traga resultados e informações precisos alinhados com o perfil e necessidades da empresa..
Questão 2
O Sistemade Informação de RH possui dois objetivos sobre os funcionários, quais são eles?
Escolha uma:
a. Reduzir os custos do tempo do processamento da informação e subsidiar a tomada de decisão.
b. Restringir custos no processamento da informação e assessorar a tomada de decisão.
c. Controlar custos no processamento da informação e auxiliar na tomada de decisão.
d. Custear o processamento da informação e gerenciar a tomada de decisão.
e. Reduzir tempo no processamento de informação e fornecer tomada de decisão.
A resposta correta é: Reduzir os custos do tempo do processamento da informação e subsidiar a tomada de decisão..
Questão 3
O monitoramento da informação é uma habilidade essencial nos processos organizacionais que, transmitem conhecimentos para melhoria de toda organização, processos no valor agregado, melhorando suas competências e competitividade. Geralmente o sistema de informações para o RH cobre os seguintes aspectos: Planejamento Estratégico de RH; Formulação de objetivos e programas de RH; Registros e controles de RH; Relatórios operacionais. As empresas se utilizam da tecnologia e dos sistemas de informações para tomar decisões e acompanhar planos nas suas organizações. As informações podem provir do ambiente externo (mercado de trabalho, concorrentes, fornecedores, agencias regulamentadoras e outras) ou ambiente interno (como organograma de cargos e respectivos salários na organização, pessoas que trabalham nela, homens/horas trabalhadas, volume de produção e de vendas, produtividades alcançadas). FERREIRA, D. | Administradores. Disponível em:< http://www.administradores.com.br/artigos/academico/processo-de-monitorar-pessoas/108369//>;. Acesso em: 09 jul. 2018 (adaptado).
Com base no texto acima, qual sistema que pode ser utilizado em módulos que integram todos os dados e processos de uma organização?
Escolha uma:
a. Sistemas de Informação Gerencial (SGI).
b. Enterprise Resource Planning (ERP).
c. Sistemas de Informação de Recursos Humanos (SIRH).
d. Business Intelligence (BI)
e. Modelo de Excelência em Gestão (MEG).
A resposta correta é: Enterprise Resource Planning (ERP)..
Questão 4
O treinamento é um meio para alavancar o desempenho no cargo. Portanto, ele é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir de maneira mais assertiva para o alcance dos objetivos organizacionais. Em outros termos, é o processo educacional de curto prazo, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes em função dos objetivos definidos. Com base nesse conceito, assinale a alternativa que corresponde as quatro etapas do processo de Treinamento e Desenvolvimento (T&D)?
Escolha uma:
a. Diagnóstico; Desenho; Implantação e Execução e Avaliação.
b. Recrutamento; Execução; Seleção e Avaliação.
c. Intervenção; Avaliação; Reforço e Desenvolvimento.
d. Diagnóstico; Reforço; Desenvolvimento; Implantação.
e. Execução; Reforço; Seleção; Implantação.
A resposta correta é: Diagnóstico; Desenho; Implantação e Execução e Avaliação..
Questão 5
As mudanças vivenciadas no mundo corporativo têm-se intensificado e pode-se perceber que os aspectos mais importantes estão diretamente relacionados ao avanço tecnológico que provoca alterações nas relações pessoais, o que ocasionou alterações no fluxo e na intensidade das informações. Outra mudança visível foi a globalização, que fez com que as empresas vivessem um alto nível de competitividade, provocando um entendimento de que as pessoas fazem a diferença neste contexto, dependendo cada vez mais de profissionais competentes. Fonte: Gestão RH (2012).
AZEVEDO, Beatriz M. Administração de Pessoas. Curitiba: FAEL, 2015, p. 143.
Considerando o contexto, quais períodos influenciaram as mudanças e as transformações comportamentais e o espaço de trabalho nas organizações no século XX:
Escolha uma:
a. Clássico, Informação e Segunda Guerra Mundial.
b. Industrial Clássico, Industrial Neoclássico e da Informação.
c. Revolução Industrial, Primeira Guerra Mundial e da Informação.
d. Primeira Guerra Mundial, Revolução Industrial e Neoclássico.
e. Industrial Neoclássico, Segunda Guerra Mundial e Industrial Clássico.
A resposta correta é: Industrial Clássico, Industrial Neoclássico e da Informação..
Questão 7
Para reconhecer se um conflito é funcional ou disfuncional é necessário identificar seus tipos. Quais são eles?
Escolha uma:
a. Comunicação, Relacionamento e Tarefa.
b. Tarefa, Processo e Percebido.
c. Processo, Frequência e Comportamento.
d. Relacionamento, Tarefa e Comportamento.
e. Tarefa, Relacionamento e Processo.
A resposta correta é: Tarefa, Relacionamento e Processo..
Questão 9
A mudança é um traço comum à todas as empresas, independentemente de porte, segmento e tempo de vida de existência. Por outro lado, o mundo está mudando rapidamente, portanto, as organizações devem mudar para se ajustarem ao “novo momento”. Organizações que são ágeis em promover mudanças prosperam, enquanto aquelas que param no tempo são fadadas a perecer. O conceito de Gestão de Mudança hoje é familiar à maioria das empresas, mas “como” elas gerenciam a mudança, varia muito de empresa a empresa em função da natureza do negócio, como também os níveis de problema encontrados e principalmente o entendimento da necessidade da organização a ser mudada e o comprometimento das pessoas envolvidas.
SILVA, A. M. | Administradores. Disponível em:<  http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-lidar-com-mudancas/69501/-/>;. Acesso em: 16 jul. 2018 (adaptado).
Nesse contexto, estão relacionados os percursos/fases dentro do processo de mudança organizacional que ocorrem a partir de três etapas respectivamente, são elas:
Escolha uma:
a. Reforço, Mudança e Identificação.
b. Recongelamento, Comprometimento e Gestão.
c. Suporte, Mudança e Equilíbrio.
d. Mudança, Descongelamento e Identificação.
e. Descongelamento, Mudança e Recongelamento.
A resposta correta é: Descongelamento, Mudança e Recongelamento..
Questão 10
Todas atividades em uma empresa, independentemente de sua natureza ou propósito, consomem recursos e geram produtos e serviços. A maneira de executar as atividades em cada qual sofre influência direta das crenças e valores implícitos nas regras, atitudes, comportamentos, hábitos e costumes que caracterizam as relações humanas na organização. Desta forma, a cultura organizacional, composta de crenças e valores, como será visto adiante, impacta os níveis de eficiência e eficácia das atividades executadas, ao determinarem o grau de importância das variáveis inerentes às atividades. O ambiente dos negócios exige das organizações crescentes níveis de eficácia, o que necessariamente implica em constante mudança organizacional. Segundo Deal e Kennedy, as corporações não somente mudam para manter espaço em coisas tangíveis como tecnologia ou ambiente de negócios; atualmente elas mudam porque é esperado que mudem. A mudança é então, valor cultural do ambiente externo.
CROZATTI, J. Modelo de gestão e cultura organizacional : conceitos e interações. Cad. estud.  no.18 São Paulo May/Aug. 1998. Disponível em:< http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-92511998000200004>;. Acesso em: 16 jul. 2018 (adaptado).
Nesse contexto, pode-se dizer que as condições necessárias para se ter o melhor proveito da cultura organizacional está em:
Escolha uma:
a. Ceder compreensão, única e baixo valor econômico.
b. Adicionar valor econômico, única e imperfeitamente imitável.
c. Transmitir engajamento, perfeito e sustentabilidade.
d. Agregar valor econômico, mudança e apoio.
e. Ajustar sustentabilidade, imperfeitamente imitável e rentável.
A resposta correta é: Adicionar valor econômico, única e imperfeitamente imitável..
Questão 1
Chiavenato (2008) cita o uso de um sistema que oferece papel estratégico nas empresas. Qual é ele?
Escolha uma:
a. Sistemas de Informação Gerencial (SIG).
b. Gestão da Qualidade Total (GQT).
c. Sistema de Práticas Adequadas (SPA).
d. Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
e. PDCA (plan:planejar), (do: fazer), (check: verificar), (act: agir).
A resposta correta é: Sistemas de Informação Gerencial (SIG)..
Questão 2
Para Chiavenato (2008), o Desenvolvimento Organizacional (DO) se refere à maneira como as organizações aprendem e se desenvolvem através da mudança e da inovação. Trata-se de uma abordagem especial de mudança, nas quais os próprios funcionários formulam a mudança necessária e a implantam. Quanto ao seu processo, é preciso seguir três etapas.
1. Diagnóstico
2. Intervenção
3. Reforço
Relacione as características exclusivas de cada etapa do processo de Desenvolvimento Organizacional:
( ) Uma ação para alterar a situação atual. Geralmente, é definida e planejada através de workshops e discussões entre as pessoas e os grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para uma mudança.
( ) Um esforço para estabilizar e manter a nova situação através de retroação. Geralmente, é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de retro informação a respeito de mudança alcançada.
( ) A partir da pesquisa sobre a situação atual. Geralmente, é uma percepção a respeito da necessidade de mudança na organização ou em parte dela.
A sequência correta é:
Escolha uma ou mais:
a. 1, 3, 2.
b. 2, 3, 1
c. 2, 1, 3.
d. 3, 1, 2.
e. 3, 2, 1.
A resposta correta é: 2, 3, 1.
Questão 3
Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. O treinamento, portanto, é usado como uma prática frequente nas empresas que buscam o aperfeiçoamento das pessoas com vistas ao aumento da eficiência. Já sob o ponto de vistas das pessoas, sabe-se que elas se destacam em função do seu incrível potencial de desenvolvimento.
O conceito descrito se refere à:
Escolha uma:
a. Subsistema de aplicação/orientação.
b. Subsistema de controle.
c. Subsistema de manutenção.
d. Subsistema de provisão.
e. Subsistema de desenvolvimento.
A resposta correta é: Subsistema de desenvolvimento..
Questão 4
Depois de atrair e reter as pessoas, a organização precisa concentrar seus esforços para desenvolver seu quadro funcional. As atividades de treinamento e desenvolvimento são essenciais para o crescimento e sustentabilidade da empresa que, na nova economia, enfrenta desafios de um mercado cada vez mais competitivo. Sobre o subsistema de desenvolvimento é correto afirmar:
Escolha uma:
a. É importante desenvolver pessoas para que as mudanças sejam implantadas de forma eficaz, sem se preocupar com o desenvolvimento da organização.
b. Para desenvolver pessoas é preciso somente passar informações básicas, sem que seja necessário aprender novas atitudes.
c. Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido.
d. A empresa não precisa garantir oportunidades de crescimento na carreira e nem oferecer programas de desenvolvimento.
e. Ao contratar um empregado, a empresa não precisa qualificá-lo de acordo com suas características organizacionais e nem procurar melhorar as habilidades que possuí.
A resposta correta é: Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido..
Questão 5
Nas questões de conflito, negociação e comportamento grupal pode-se perceber que há méritos para a mediação e encontro de soluções nas relações conflituosas. São elas:
Escolha uma:
 Educar e transformar.
b. Educar e investir.
c. Direcionar e sensibilizar.
A resposta correta é: Educar e transformar..
Questão 8
Há cinco formas quanto ao posicionamento e administração de conflitos, identificadas como:
Escolha uma:
a. Colaboração, Negação, Competição, Compromisso e Superação.
b. Competitivo, Evitação, Confronto, Superação e Ajuste.
c. Evitação, Acomodação, Competição, Ajuste e Colaboração.
d. Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração.
e. Confronto, Compromisso, Acomodação, Evitação e Negação.
A resposta correta é: Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração..
Questão 9
O Desenvolvimento Organizacional (DO) pode ser definido como uma técnica que tem como objetivo conseguir implantar mudanças de forma eficaz.  Trata-se de uma estratégia educacional complexa, baseada na experiência, que utiliza meios mais amplos possíveis de comportamento e que busca mudar as crenças, as atitudes, os valores e a estrutura das organizações para que elas possam se adaptar melhor aos novos mercados, tecnologias e desafios da nova economia (LACOMBE, 2011). Para Chiavenato (2008), o DO se refere à maneira como as organizações aprendem e se desenvolvem através da mudança e da inovação. Trata-se de uma abordagem especial de mudança, nas quais os próprios funcionários formulam a mudança necessária e a implantam. Quanto ao seu processo, é preciso seguir três etapas que são:
1. Diagnóstico
2. Intervenção
3. Reforço
Com base nestas três etapas, relacione e enumere abaixo os conteúdos de acordo com as etapas acima.
(___) Geralmente é definida e planejada através de workshops e discussões entre as pessoas e os grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para uma mudança.
(___) Geralmente é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de retro informação a respeito de mudança alcançada.
(___) Geralmente é uma percepção a respeito da necessidade de mudança na organização ou em parte dela.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento das afirmações anteriores.
Escolha uma:
a. 3, 1, 2
b. 1, 3, 2.
c. 1, 2, 3
d. 2, 1, 3.
e. 2, 3, 1
A resposta correta é: 2, 3, 1.
Questão 10
O conflito não é intrinsecamente bom ou mau para os envolvidos, para a organização ou para sociedade. Tudo depende da como as pessoas lidam e resolvem as situações conflitivas. Conforme a forma de sua administração poderá ter resultados negativos, expressos em sentimento de frustração, hostilidade e ansiedade ou, ainda, desperdício de esforços e energia que poderiam impulsionar a produtividade. As consequências positivas resultam em novas ideias, possibilidades de explorar personalidades, aprender, inovar e aumentar a coesão grupal.
São vários os motivos que desencadeiam os conflitos. Os elementos desencadeadores estão situados no nível:
I – Individual.
II – Grupal.
III - Modo de vida das pessoas.
IV – Organizacional.
V - Religião dos envolvidos.
Quais as respostas acima estão corretas:
Escolha uma:
a. As afirmativas III, IV e V estão corretas.
b. Todas as afirmativas estão corretas.
c. As afirmativas I, II e IV estão corretas.
d. As afirmativas I, III e V estão corretas.
e. As afirmativas I, II e V estão corretas.
A resposta correta é: As afirmativas I, II e IV estão corretas..
Questão 1
O monitoramento da informação é uma habilidade essencial nos processos organizacionais que, transmitem conhecimentos para melhoria de toda organização, processos no valor agregado, melhorando suas competências e competitividade. Geralmente o sistema de informações para o RH cobre os seguintes aspectos: Planejamento Estratégico de RH; Formulação de objetivos e programas de RH; Registros e controles de RH; Relatórios operacionais. As empresas se utilizam da tecnologia e dos sistemas de informações para tomar decisões e acompanhar planos nas suas organizações. As informações podem provir do ambiente externo (mercado de trabalho, concorrentes, fornecedores, agencias regulamentadoras e outras) ou ambiente interno (como organograma de cargos e respectivos salários na organização, pessoas que trabalham nela, homens/horas trabalhadas, volume de produção e de vendas, produtividades alcançadas). FERREIRA, D. | Administradores. Disponível em:< http://www.administradores.com.br/artigos/academico/processo-de-monitorar-pessoas/108369//>;. Acesso em: 09 jul.