Exercício do Conhecimento

Prévia do material em texto

/
Marketing
Atividade anterior Próxima atividade
Iniciado em segunda, 6 Abr 2020, 18:11
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 6 Abr 2020, 18:21
Tempo
empregado
10 minutos 41 segundos
Avaliar 0,8 de um máximo de 1,0(80%)


https://aula.fael.edu.br/mod/folder/view.php?id=24831&forceview=1
https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/view.php?id=63295&forceview=1
https://aula.fael.edu.br/
/
Questão 1
Correto
As empresas sofrem in�uencias internas e externas em seus negócios e a partir daí,
�ca mais fácil entender que vários ambientes acabam por se tornar fonte de
oportunidades que se bem avaliadas e postas em prática resultam em empresas
fortes e de sucesso.
Avalie as alternativas abaixo a aponte a correta em relação às in�uências externas
no ambiente de marketing:
Escolha uma:
A resposta correta é: Envolvem aspectos Político-Legal; Econômico; Tecnológico; Natural;
Sociocultural..
a. A empresa deve inovar no marketing, para isso é irrelevante avaliar os hábitos e
costumes dos consumidores para seus produtos e serviços.
b. As variáveis do macroambiente são controláveis porque está ao alcance das
empresas a participação em aprovações de leis, como exemplo.
c. Investir em pesquisas para de�nir o per�l do cliente favorece na tomada de
decisões de compra e recompra de seus produtos e serviços.
Gabarito: Capítulo 2 do livro da disciplina
Fig. 01 – O ambiente de marketing das empresas
Macroambiente de marketing : Político-legal ; Econômico; Tecnológico; Natural; Sociocultural
e Demográ�co.
d. Envolvem aspectos Político-Legal; Econômico; Tecnológico; Natural; Sociocultural.

e. A sociedade em geral não é mais a mesma de quarenta, cinquenta anos atrás e as
empresas devem se adaptar a essas novas realidades para oferecer seus produtos e
serviços.


https://aula.fael.edu.br/
/
Questão 2
Correto
O tempo em que tudo que a força de vendas tinha que fazer era ‘vender, vender,
vender’ se foi. O vendedor deve saber diagnosticar o problema do cliente e propor
uma solução capaz de ajudar a aumentar sua lucratividade. (KOTLER, 2012 p. 595).
Nesta a�rmação o autor se refere ao novo modelo de atuação do marketing,
demonstre uma das alternativas abaixo para apontar este novo modelo.
Escolha uma:
A resposta correta é: Trata da evolução do mercado aliada a cada vez maiores exigências
por parte do consumidor..
a. Para poder solucionar os problemas de seus clientes, as empresas precisam traçar
um planejamento da força de vendas.
b. Quanto maior o mercado em que a empresa atua, maior terá que ser o seu
esforço de vendas.
c. Empresas modernas e alinhadas com a pro�ssionalização necessária de quem
almeja uma expansão das suas vendas.
d. O pro�ssional de marketing deve observar também algumas outras questões
como se força de vendas será externa ou interna para atender o cliente.
Gabarito: Livro da disciplina, capítulo 09. Organização, administração e desenvolvimento
da força de vendas.
A evolução do mercado aliada a cada vez maiores exigências por parte do consumidor, levou
o pro�ssional de vendas a uma mudança substancial no seu modo de trabalho e na sua
percepção do próprio mercado.
e. Trata da evolução do mercado aliada a cada vez maiores exigências por parte do
consumidor.



https://aula.fael.edu.br/
/
Questão 3
Correto
O olhar atento das empresas para a forma como faziam negócios, a necessidade de
inovações e acompanhamento da evolução das necessidades dos clientes fez com
que o marketing ao longo do tempo sofresse algumas evoluções ao decorrer do
século XX, o conceito de marketing, assim como a visão de sua aplicabilidade nas
empresas teve um enorme salto qualitativo.
Com base neste contexto, é correto de�nir que o Marketing na visão de Philip Kotler:
Escolha uma:
A resposta correta é: Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e
desenvolver relacionamentos lucrativos com eles..
a. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar,
comunicar e distribuir valor aos clientes.
Gabarito: Capítulo 1. Segundo a de�nição de Philip Kotler, Marketing é a entrega de
satisfação para o cliente em forma de benefício (1998); Marketing é a ciência e a arte de
conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles (1999);
Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos de obtêm o que necessitam e
desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e valor entre si (2000).
b. Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver
relacionamentos lucrativos com eles.

c. É o processo de planejar e executar a concepção, preço, promoção e distribuição
de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e da
organização.
d. É o processo de descobrir e interpretar as necessidades e os desejos dos
consumidores para as especi�cações de produto e serviço, criar a demanda para
esses produtos.
e. Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar,
comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas.


https://aula.fael.edu.br/
/
Questão 4
Incorreto
O marketing trabalha para atender as necessidades e despertar os desejos dos
clientes, segundo um dos mais respeitados autores e pensadores do marketing, o
norte americano Philip Kotler, as pessoas têm necessidades latentes e em geral têm
necessidades básicas que até o oferecimento de um determinado produto que elas
não percebiam que tinham.
Com base neste contexto, é correto de�nir que o Marketing:
Escolha uma:
A resposta correta é: Atua nas necessidades e são os requisitos básicos do ser humano..
a. Os desejos não sofrem intervenções da sociedade, do meio em que se vive.
b. Atua nas necessidades e são os requisitos básicos do ser humano.
c. Satisfazer os desejos do consumidor é o ponto principal do marketing.
d. A propaganda é o ponto principal do marketing.
Gabarito: Livro da disciplina, capítulo 1. Tópicos Necessidades e desejos.
Necessidades são os requisitos básicos do ser humano, como aqueles por ar, comida, água,
roupas e abrigo. Os seres humanos também sentem uma forte necessidade de recreação,
instrução e diversão. Essas necessidades tornam-se desejos quando direcionadas a objetos
especí�cos que possam satisfazê-las.
e. O marketing projeta necessidades nos consumidores.



https://aula.fael.edu.br/
/
Questão 5
Correto
O marketing é composto por diversas técnicas, estratégias, conceitos e termos que
são de uso compartilhado entre autores e pro�ssionais da área. Porém alguns
autores divergem quando o assunto é o Composto de Marketing, que também é
denominado de Composto Mercadológico ou ainda Mix de Marketing. Desde a
metade do século XX, quando surgiu os 4Ps, as empresas utilizam esse conceito nos
seus planejamentos de marketing.
Das opções abaixo, de�na quais são os elementos que compõem os 4Ps:
Escolha uma:
A resposta correta é: Preço, Praça, Produto e Promoção..
a. Promoção, Produto, Pesquisa e Programas de Fidelidade.
b. Planejamento, Público, Produto e Pesquisa.
Gabarito: Livro da disciplina, capítulo 03. De�nição do composto mercadológico.
Estes elementos combinados formam esses elementos combinados entre si formam aquilo
que chamamos de administração de marketing ou gestão de marketing. Os Ps do mix de
marketing. Os 4Ps do mix de marketing: Produto Preço Promoção Praça
Fonte: Adaptado de Kotler (2012)
c. Preço, Praça, Produto e Promoção.

d. Produto, Processos, Promoção e Participação.
e. Praça, Produto, Participação e Pesquisa.


https://aula.fael.edu.br/