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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
 
	Usuário
	RAYANE JENIFFER FREITAS PEREIRA
	Curso
	GRA0141 GESTÃO DE TRANSPORTES TLOG2 - 202010.ead-5161.01
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	01/04/20 18:30
	Enviado
	07/04/20 18:57
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	144 horas, 26 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing é a área que tem como finalidade identificar e satisfazer as necessidades dos clientes e a logística é responsável por entregar os produtos no local certo, no momento certo e no momento desejado pelo cliente, a interface entre essas áreas tornou-se um grande desafio, embora cada área tenha seus próprios interesses, o foco deve ser sempre o interesse geral da empresa.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A integração entre áreas como a logística e o marketing é importante para as empresas.
Pois:
II. A cooperação entre essas áreas permite a troca de informações estratégicas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois a integração entre áreas como a logística e o marketing é importante para as empresas. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois a cooperação entre essas áreas permite a troca de informações estratégicas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Para que um operador logístico possa desempenhar suas atividades diárias como recebimento, armazenagem e expedição de forma eficiente é necessário o apoio de uma tecnologia que proporcione dados exatos e confiáveis, e que disponibilize informações que possam fazer com que a companhia aperfeiçoe suas operações”.
 
Fonte: NOVAES, Douglas Ribeiro; et al. Implantação da Tecnologia Warehouse Management System em um operador logístico (3PL). ENIAC Projetos, Guarulhos (SP), V.5, n.2, jun.- dez. 2016, p. 224.
 
Considerando as vantagens da utilização de operadores logísticos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Pode gerar novas oportunidades de entrar em novos mercados sem necessidade de altos investimentos em ativos fixos.
II. ( ) Permite a empresa contratante focar em seus pontos fortes e deixar atividades logísticas para os terceiros.
III. ( ) A imagem da empresa ficará associada a uma empresa de serviço logístico.
IV. ( ) Permite acesso a várias localizações geográficas e diversos tipos de serviços.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta pois, as vantagens são: gerar novas oportunidades de entrar em novos mercados sem necessidade de altos investimentos em ativos fixos; permitir a empresa contratante focar em seus pontos fortes e deixar atividades logísticas para os terceiros; e, acesso a várias localizações geográficas e diversos tipos de serviços.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Fatores como a maior complexidade das operações, a proliferação de produtos, os menores ciclos de vida dos produtos, a maior segmentação de mercados/clientes, a globalização e a maior exigência de serviços agregados a produtos contribuíram para a necessidade de adaptação rápida das empresas [...] às diferentes exigências do mercado”.  Para acompanhar essas exigências, as empresas estão contratando operadores logísticos.
 
Fonte: PONTES, Heráclito Lopes Jaguaribe; ALBERTIN, Marcos Ronaldo. Logística e distribuição física. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 154.
 
Considerando as vantagens e riscos da utilização de operadores logísticos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) As vantagens de contratar um Operador Logístico é gerar novas oportunidades de entrar em novos mercados sem necessidade de investir em ativos fixos como veículos, equipamentos para realização da entrega e armazéns.
II. ( ) Os altos investimentos em inovação e tecnologia também é de responsabilidade do Operador Logístico, assim, a empresa contratante se concentra no nível de serviço prestado.
III. ( ) Os riscos são a falta de controle total em relação a qualidade da entrega dos produtos que pode ser prejudicada pois a informação é mais demorada, impactando no tempo de resposta para tomada de decisão.
IV. ( ) Pode existir um risco nas relações comerciais pois, a imagem do fabricante é associada à imagem do operador logístico, que representa a empresa no momento que realiza a entrega no consumidor final.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta pois, as vantagens de contratar um Operador Logístico é gerar novas oportunidades de entrar em novos mercados sem investimento em ativos fixos e a responsabilidade pela inovação e tecnologia. Os riscos são a falta de controle total em relação a qualidade da entrega dos produtos e nas relações comerciais pois, a imagem do fabricante é associada à imagem do operador logístico.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Uma empresa produtora de tubos de aço apresentou ótimo desempenho em seus processos industriais. Todos os anos, ela avaliava seus indicadores e elaborava um minucioso programa de melhoria contínua. Em determinado ano, foi constatado que um dos maiores motivos de reclamações era referente às entregas. As não conformidades diziam respeito a erros nas quantidades, no local de entrega e nas trocas de produtos”.
 
Fonte: NOVAES, Douglas Ribeiro; et al. Implantação da Tecnologia Warehouse Management System em um operador logístico (3PL). ENIAC Projetos, Guarulhos (SP), V.5, n.2, jun.- dez. 2016, p. 175.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde a avaliação realizada pela empresa produtora de tubos de aço.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Avaliação de desempenho logístico.
	Resposta Correta:
	 
Avaliação de desempenho logístico.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta pois, a avaliação de desempenho logístico colabora com o gerenciamento e integração das atividades logísticas a fim de acompanhar o desempenho da empresa, para propor melhorias nos processos para garantir a competitividade no mercado.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Para que o sistema de gestão estratégica através de indicadores seja eficiente, é preciso medir não apenas o funcionamento do sistema, mas integrar as informações a cadeia de suprimentos e ao nível de atendimento oferecido ao cliente”. Existem algumas categorias de medidas de desempenho logístico.
 
Fonte: ROSA, Karla Raquel; BENEDETI, Paulo Henrique; MENDES, Oswaldo Lázaro. Utilização de indicadores de desempenho no desenvolvimento estratégico em empresas de transporte rodoviário terceirizado. Revista Interface Tecnológica. Faculdade de Tecnologia de Bebedouro (FATEC) – SP – Brasil, v. 15, n. 1, 2018, p. 154 - 155.
 
Considerando os indicadores de desempenho logístico, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Custo: Custo de frete por unidade expedida; Controle de gastos com contratação de terceiros.
II. ( ) Tempo: Percentual de entregas fora do prazo; Pedidos atendidos no prazo.
III. ( ) Qualidade: Qualidade no atendimento; Eficiência no recebimento.
IV. ( ) Nível de Serviço: Cumprimento das cláusulas do contrato.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V,V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta pois, para que a gestão estratégica através de indicadores seja eficiente, é preciso medir os dados que integram as informações da cadeia de suprimentos ao nível de atendimento oferecido ao cliente. Existem quatro principais categorias de medidas de desempenho logístico, são elas: custo, tempo, qualidade e nível de serviço.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Lei n. 13.429 de 31 de março de 2017, que também recebe o nome de Lei da Terceirização, regula os contratos de prestação de serviços a terceiros. Essa nova lei favoreceu o mercado de serviços logísticos pois, a partir desta data, toda e qualquer atividade de uma empresa pode ser terceirizada.
Fonte: Disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2017/Lei/L13429.htm >. Acesso em 22 dez 2019.
 
Considerando o texto apresentado, sobre a Lei da Terceirização, analise as afirmativas a seguir:
I. Os serviços contratados poderão ser realizados na empresa contratante ou em outro estabelecimento.
II. A empresa contratante pode solicitar documentos necessários para avaliação da saúde financeira da empresa prestadora de serviços.
III. A empresa prestadora de serviços deve, obrigatoriamente, entregar documentos que comprovem a qualidade do seu serviço no mercado.
IV. O contrato de prestação de serviços logísticos deve salientar a qualificação das empresas, a discriminação do serviço a ser realizado, o prazo e o valor.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a empresa contratante pode solicitar documentos necessários para avaliação da saúde financeira da empresa. Os serviços poderão ser realizados de acordo com o local acordado. O contrato de prestação de serviços logísticos deve seguir os requisitos da legislação.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	“A decisão de se terceirizar ou não o transporte rodoviário de cargas caminha junto com a identificação da competência central da organização, sendo esta o conjunto de atividades e sistemas que a organização desempenha melhor que seus concorrentes, oferecendo maior valor aos clientes”.
 
Fonte: ULIANO, Geovana Nazario; SCHLICKMANNP, Flávio; ZANATTA, Jacira Wagner.  Logística de transporte: análise do processo de terceirização em uma empresa catarinense do ramo atacadista de produtos alimentícios. I Congresso Sul Catarinense de Administração e Comércio Exterior - UNESC. 13 e 14 jun 2017, p. 8.
 
Considerando as vantagens da terceirização do transporte, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Ocorre redução de custo pois, as empresas terceiras conseguem reduzir os preços com a economia de escala.
II. ( ) A redução dos ativos fixos permite que a empresa direcione seus investimentos para outras áreas.
III. ( ) O atendimento de pedidos de vários clientes podem melhorar a ocupação dos veículos para realizar as entregas.
IV. ( ) A expansão para novos mercados está concentrado dentro do território nacional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta pois, as vantagens da terceirização do transporte são: redução de custo pois, as empresas terceiras garantem redução dos preços com a economia de escala; redução dos ativos fixos permite que a empresa direcione seus investimentos para outras áreas; e, melhorar a ocupação dos veículos atendendo mais clientes.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A advogada Eunice comprou uma cafeteira em um comércio eletrônico de utilidades domésticas para presentear uma amiga mas, estava insegura que a entrega não seria realizada a tempo para a festa de comemoração. No momento da compra, o site estava indicando o prazo de sete dias úteis para realizar a entrega, para a surpresa de Eunice, o produto foi entregue cinco dias úteis após a compra.
 
Neste sentido, assinale a alternativa correta que indique qual preocupação a empresa teve em relação ao atendimento ao cliente:         
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Agilidade na entrega do produto.
	Resposta Correta:
	 
Agilidade na entrega do produto.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a agilidade na entrega do produto é um dos fatores que as empresas deve se preocupar no quesito atendimento ao cliente, no caso, a Eunice, foi surpreendida positivamente com a entrega adiantada do produto, o que pode gerar uma nova compra nesse comércio eletrônico futuramente.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Embora as empresas buscam terceirizar os serviços logísticos em busca de melhorar seu nível de serviço, as desvantagens da terceirização também estão associadas a qualidade dos serviços, como o foco das empresas está na redução de custos, os provedores de serviços logísticos estão reduzindo os preços dos serviços para conseguir atender o maior número de clientes, inviabilizando um bom atendimento ao consumidor final.
 
Considerando as desvantagens da terceirização do transporte, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( )  A redução dos ativos fixos permite que a empresa contratante direcione seus investimentos para outras áreas.
II. ( ) Com a terceirização, as empresas estão preocupadas em perder o controle da sua operação. As empresas não querem pensar na possibilidade de perder o controle da sua operação quando terceirizam suas atividades.
III. ( ) O atendimento de pedidos de vários clientes podem melhorar a ocupação dos veículos para realizar as entregas.
IV. ( ) As empresas contratantes estão preocupadas que os fornecedores de serviços logísticos não acompanhem os avanços tecnológicos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta pois, com a terceirização, as empresas estão preocupadas em perder o controle da sua operação e que os fornecedores de serviços logísticos não acompanhem os avanços tecnológicos necessários para o desenvolvimento e melhoria do nível de serviço prestado.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Como a área de transporte é complexa e representa grande parte dos custos envolvidos com a logística, as empresas estão optando pela terceirização dessa área, já que atualmente é possível encontrar uma grande disponibilidade dos produtos e serviços logísticos no mercado.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As empresas estão decidindo terceirizar os serviços de transporte.
Pois:
II. Visualizam uma redução significativa em seus ativos fixos e nas despesas de pessoal.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, pois as empresas estão decidindo terceirizar os serviços de transporte. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois as empresas visualizam redução significativa nos ativos fixos e nas despesas de pessoal.
	
	
	
Terça-feira, 7 de Abril de 2020 18h58min07s BRT
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