PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES RH

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Aula 1 
 1a Questão 
 
 Sobre a importância da Psicologia Organizacional, é correto afirmar que: 
 
 
essa especialização da Psicologia visa unicamente possibilitar aos funcionários uma melhor atuação 
profissional para ampliar a comunicação 
 
a maneira como os indivíduos permeiam as tecnologias é o cerne dessa ramificação da Psicologia 
 
é a única perspectiva psicológica para compreender os sujeitos inseridos nas organizações 
 
é uma disciplina que aplica mensurações da prática profissional com o intuito de tornar eficaz a produtividade 
 é uma área da Psicologia que se preocupa com o comportamento das pessoas, dos grupamentos e 
organizações inseridos no ambiente de trabalho 
Respondido em 24/09/2019 10:26:10 
 
 
Explicação: 
Segundo Bergamini, A PSicologia Organizacional se preocupa com esse grupo grande de pessoas com atividades 
interdependentes. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 Um tipo de conhecimento que se acumula no nosso cotidiano, onde não há análise profunda e sim uma 
espontaneidade de ações relativa aos limites do conhecimento do indivíduo que vão passando por gerações. A 
Psicologia, ciência em pleno desenvolvimento e expansão, tem despertado o interesse nas pessoas leigas quanto à 
sua aplicabilidade em suas próprias vidas. A esta utilização chamamos: 
 
 
psicanálise 
 
psiquiatria 
 
psicologia social 
 senso comum 
 
parapsicologia 
Respondido em 24/09/2019 10:27:10 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber a definição de senso comum. É conhecimento que se acumula no nosso cotidiano, onde não 
há análise profunda e sim uma espontaneidade de ações relativa aos limites do conhecimento do indivíduo que vão 
passando por gerações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 Aristóteles é considerado o pai da psicologia pré-científica. O termo pré-científico, refere-se a(o): 
 
 Período em que os métodos de observação da conduta ainda não eram sistematizados. 
 
Período em que eram feitos experimentos para a sistematização de resultados e análise do 
comportamento. 
 
Período no qual a psicologia se tornou ciência, com a criação do primeiro laboratório na Alemanha. 
 
Fase na qual a Psicologia já era considerada avançada em métodos e processos de avaliação do ser 
humano. 
 
Fase na qual a Psicologia estava sendo criada e eram realizados experimentos com as sensações. 
Respondido em 24/09/2019 10:28:10 
 
 
Explicação: 
Ao grego Aristóteles foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Chamamos a Psicologia como pré-
científica nos períodos em que os métodos de observação da conduta ainda não eram sistematizados. 
 
 
 4a Questão 
 A ciência psicológica tem despertado muito interesse nos gestores de equipes. Uma de suas funções está em 
viabilizar que esse gestor aprenda sobre determinadas situações inerentes ao relacionamento entre seres humanos. 
Considerando essas situações, assinale qual opção NÃO corresponde a uma delas: 
 
 
Administração de conflitos 
 
Autoconhecimento 
 Elaboração do balanço social 
 
Diferenças individuais 
 
Gestão de pessoas 
Respondido em 24/09/2019 10:30:14 
 
 
Explicação: 
Determinadas situações são inerentes ao relacionamento humano, como identificar e agir diante as diferenças 
individuais, gerir pessoas e suas necessidades, enfrentar e superar conflitos interpessoais, e fortalecer o 
autoconhecimento para melhor entender os demais. A única situação que foge dessa classiicação é a elaboração do 
balanço social, uma ferramenta que empresas socialmente responsáveis e que apoiam a sustentabilidade do 
planeta adotam na avaliação de suas práticas... 
 
 
 5a Questão 
 A Psicologia, quando atuando nas organizações, pode focar diversas áreas. Quando ela se ocupa no estudo sobre a 
formação e funcionamento dos grupos ou dos estudos de liderança e padrões de liderança está focando a 
especialidade: 
 
 
Relações industriais. 
 Ergonomia. 
 
Desenvolvimento organizacional. 
 Comportamento organizacional. 
 
Psicologia de pessoal. 
Respondido em 24/09/2019 10:31:27 
 
 
Explicação: 
Como destacado na web aula 2, o autor Muchinsky divide a área da psicologia organizacional em seis sub 
especialidades e aquela que estuda a formação e o funcionamento dos grupos, os estilos de liderança, o 
comprometimento com os objetivos da organização, os padrões de comunicação entre outros assuntos é a área do 
comportamento organizacional. 
 
 
 6a Questão 
 O status de ciência da Psicologia é obtido à medida que se ¿liberta¿ da Filosofia e atrai novos estudiosos e 
pesquisadores, que, sob os novos padrões de produção de conhecimento, passam a: 
 
 
inferir que os dados não precisam ser passíveis de comprovação, e o conhecimento não deve ser cumulativo 
 definir seu objeto de estudo, o comportamento, a vida psíquica, a consciência 
 
afirmar que os conhecimentos psicológicos produzidos são eminentemente experimentais, isto é, não 
precisam ser produzidos a partir do laboratório 
 
formular teorias enquanto um corpo consistente de conhecimentos em qualquer área. 
 
formular métodos de estudo não só desse objeto 
Respondido em 27/09/2019 08:34:45 
 
 
Explicação: 
A Psicologia passa a se tornar ciência a partir da definição do método de estudo, da observação sistemática e de 
estudos e análises sobre o comportamento humano, a vida psíquica e a consciência. 
 
 
 7a Questão 
 Embora a Psicologia seja jovem, o interesse pelo estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do 
Homem. Ao grego Aristóteles foi creditada a paternidade do (a) 
 
 
Psicanálise 
 Psicologia pré-científica. 
 
Behaviorismo 
 
Psicologia 
 Filosofia 
Respondido em 27/09/2019 08:35:37 
 
 
Explicação: 
A resposta é psicologia pré-científica, porque nesta época a a psicologia ainda não tinha o reconhecimento 
científico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 Leia as afirmativas (1) e (2) e responda o que se pede. (1) A ciência compõe-se de um conjunto de conhecimentos 
sobre fatos ou aspectos da realidade (objeto de estudo), expresso através de uma linguagem precisa e rigorosa Porque 
(2) Esses conhecimentos devem ser obtidos de maneira programada, sistemática e controlada, para que se permita a 
verificação de sua validade. Com base na leitura das assertivas (1) e (2), é CORRETO afirmar que: 
 
 
A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
As duas são falsas. 
 
A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Respondido em 27/09/2019 08:36:57 
 
 
Explicação: 
As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. Porque a ciência compõe-se de um conjunto de conhecimentos sobre fatos ou 
aspectos da realidade (objeto de estudo), expresso através de uma linguagem precisa e rigorosa, e por este motivo, esses conhecimentos 
devem ser obtidos de maneira programada, sistemática e controlada, para que se permita a verificação de sua validade. 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A contribuição da Psicologia para o sucesso organizacional é um importante trunfo para gestores. Muitas 
contribuições puderam ser consideradas com base nas três principais escolas da Psicologia: 
 
 
 
Gestalt, com a teoria da figura e fundo. Behaviorismo, com id, ego e supergo. Psicanálise com o estudo 
das motivações. 
 
Behaviorismo, com a teoria de percepções. A Gestalt com a teoria da modelagem. Psicanálise com o 
estudo da personalidade. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=115681978&cod_hist_prova=164746775&aula=1&f_cod_aula=1
 
Psicanálise, com estudos das percepções. O Id do estudo dos instintos. Superego com o estudo da 
censura. 
 
Psicanálise, com estudos com cães. O Id do estudo dos instintos. Superego com o estudo da censura. 
 
 
Behaviorismo, com a teoria de estimulo e resposta. A Gestalt com a teoria das percepções. Psicanálise 
com o estudo da personalidade. 
 
 
 
Explicação:As três principais teorias apresentadas no século XX foram: Behaviorismo, Gestalt e Psicanálise. As três 
tendências contribuiram bastante para o estudo do comportamento humano. 
 
2. 
 
 
O primeiro laboratório de Psicologia com o objetivo de tentar entender o que podemos chamar de 
'conteúdo mental', e a estrutura da mente, acreditando que essas estruturas poderiam ser analisadas 
em elementos ou partes, foi criado: 
 
 
Nos EUA com Edward Thorndike, o qual formulou a Lei do Efeito. 
 
Na Europa, mais precisamente na Inglaterra, com Wertheimer, Köhler e Koffka. 
 
Nos EUA com John Watson. 
 
 
Na Alemanha, Universidade de Leipzig, com Wilhelm Wundt, investigando principalmente os processos 
de percepção humana sobre as sensações recebidas do meio. 
 
Na Inglaterra, com os psicológicos William James, John Dewey e James Cattel, os quais se interessaram 
pelas funções mentais. 
 
 
 
Explicação: 
Wilhelm Wundt, um médico e psicólogo alemão, foi responsável pela criação do primeiro laboratório 
de psicologia experimental do mundo. Este laboratório foi criado em 1879 na Universidade de 
Leipzig, na Alemanha. Com a criação de um laboratório acadêmico dedicado ao estudo da 
psicologia experimental, Wundt oficialmente deslocou a psicologia a partir de uma sub-disciplina da 
filosofia e biologia para uma disciplina científica única. 
 
 
3. 
 
 
1. Quem foi o fundador da Psicologia Científica e do Estruturalismo? 
 
 
Pavlov 
 
Taylor 
 
Skinner 
 
 
Wundt 
 
 
Freud 
 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber sobre a história da Psicologia. O fundador da Psicologia Científica e do Estruturalismo foi 
Wundt. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
4. 
 
 
A Psicologia é uma ciência que oferece subsídios para melhor entender a natureza humana, e suas 
condutas. Pode-se dizer que: 
I. A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem 
escopo científico e de títulos de auto ajuda que reforçam o uso do senso comum pela população 
geral. 
II. O senso comum discute fenômenos observados tomando-se como foco explicações populares, 
culturalmente construídas. 
III. A psicologia explica questões relativas a conduta e procura compreender o cotidiano a partir de 
um estudo sistemático. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
 
I, II, III. 
 
I e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula apresenta a Psicologia é uma ciência que oferece subsídios para melhor entender a 
natureza humana e suas condutas, e busca compreender o cotidiano a partir de um estudo sistemático, de forma 
que seus conceitos se distanciem da banalização das explicações sobre o comportamento humano sem escopo 
científico e de títulos de auto ajuda que reforçam o uso do senso comum pela população geral, discutindo 
fenômenos observados tomando-se como foco explicações populares, e portanto não produzidas por pesquisas 
científicas. As três assertivas estão corretas. 
 
 
5. 
 
 
Embora a Psicologia seja uma ciência jovem, o estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do 
homem. Sobre o assunto, podemos dizer que: I- A Psicologia surgiu como ciência a partir da criação do 
primeiro laboratório experimental na Alemanha em 1879. II- A Psicologia pré-histórica é caracterizada por usar 
métodos de observação sistematizados. III- Descartes foi o primeiro filósofo a reconhecer a interação mente e 
corpo, trabalhando de modo associado. Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
 
 
I e II. 
 
 
I e III. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
II e III. 
 
Somente a afirmativa II está correta. 
 
 
 
Explicação: 
 Na visão histórica da Psicologia é fato que ela surgiu como ciência a partir da criação do primeiro laboratório 
experimental na Alemanha em 1879, e que Descartes foi o primeiro filósofo a reconhecer a interação mente e 
corpo, trabalhando de modo associado. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
6. 
 
 
Dentre as formas de conhecimento que o homem possui para descobrir e interpretar a realidade, qual é aquela 
onde se observa um saber intuitivo e espontâneo de tentativas e erros? 
 
 
Conhecimento da Filosofia 
 
Conhecimento da Religião 
 
 
Conhecimento do Senso Comum 
 
 
Conhecimento das Artes 
 
Conhecimento da Ciência 
 
 
 
Explicação: 
O conhecimento do senso comum é a compreensão dos problemas cotidianos sem um estudo sistemático e 
objetivo como é promovido pelo conhecimento cienífico. 
A filosofia busca o significado da existência humana, e é a partir dos pressupostos filosóficos que a psicologia 
científica se desenvolve. 
A religião busca os mistérios e princípios da origem do homem. 
As artes buscam a partir das variadas expressões traduzir a sensibilidade e a emoção humana. 
 
 
7. 
 
 
O argumento central dessa corrente teórica, reside na convicção de que o comportamento humano pode ser 
melhor compreendido através do agrupamento de planos, programas para a ação, sob o qual o organismo 
executa de modo a atingir os seus objetivos. Assinale a única opção que atende a este princípio proposto. 
 
 
Gestalt 
 
Humanismo 
 
Psicanálise 
 
 
Cognitivismo 
 
 
Behaviorismo 
 
 
 
Explicação: 
Em psicologia, cognitivismo é uma abordagem teórica para o entendimento da mente. 
 
 
8. 
 
 
Bruno Silva deveria escrever um artigo, discorrendo sobre o comportamento humano e alguns conceitos da 
ciência psicológica, que pesquisara na bibliografia específica. Bruno poderia usar, acertadamente, em seu 
trabalho, a seguinte afirmativa: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Os seres humanos são diferentes apenas em aspectos relativos a seu meio ambiente. 
 
Os seres humanos são diferentes apenas nos aspectos psicológicos. 
 
 
Os seres humanos são diferentes e seu comportamento não pode ser totalmente previsto, pois é 
afetado por inúmeras variáveis. 
 
Os seres humanos são diferentes, mas podemos prever seu comportamneto. 
 
Os seres humanos são diferentes apenas quanto aos aspectos físicos. 
 
 
 
Explicação: 
Não existe uma medida exata para o comportamento humano. Influenciamos o meio e somos influenciados por 
ele. 
 
 
Aula 2 
 1a Questão 
 
 De acordo com Zanelli (2008), as organizações são 
 
 
Espaços de sistemas de educação especiais. 
 Lugares onde existe tomada de decisão em prol de cada sujeito. 
 
Pessoas que trabalham em setores determinados. 
 
Validações de centros de convivência. 
 Sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns. 
Respondido em 27/09/2019 08:42:42 
 
 
Explicação: 
De acordo com Zanelli (2008) as organizações são como sistemas orientados, em essência, para o alcance de 
objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações 
militares, igrejas, sindicatos etc. 
 
 
 2a Questão 
 Nas organizações modernas, cada vez mais, se faz necessário os trabalhos em grupo, de modo que essas 
organizações possam melhor atingir seus objetivos. Em relação a estrutura e aos processos de grupos, sabemos 
que as pessoas se reúnem em grupos por diversas questões. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que NÃO 
demonstra relação com as relações entre os grupos. 
 
 
necessidade de alcance de metas. 
 necessidade de autoestima; 
 
necessidade de status; 
 
necessidade de segurança; 
 necessidade de reflexão; 
Respondido em 27/09/2019 08:44:29 
 
 
Explicação: 
Relação entre os grupos é apresentada como: necessidades de status, autoestima, alcance de metas. 
 
 
 3a Questão 
 As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa queaquilo de que 
precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, 
em outras palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das 
Necessidades Interpessoais, listando-as. São elas: 
 
 Afeição, conformidade e controle. 
 
Conformidade, dominação e afeição. 
 
Liderança, controle e inclusão. 
 Inclusão, controle e afeição. 
 
Dominação, submissão e afeição. 
Respondido em 27/09/2019 08:46:02 
 
 
Explicação: 
Para Schutz (1978), existem três necessidades interpessoais que se manifestam em comportamentos e sentimentos 
para com outras pessoas e estão arraigadas em nosso auto-conceito, quais sejam: inclusão, controle e afeição. 
A inclusão refere-se a sentimentos quanto a ser importante, ter significado ou mérito. 
O controle relaciona-se a sentimentos de competência (inteligência, aparência, praticabilidade e habilidade para 
enfrentar o mundo). 
A afeição está relacionada com o fato de uma pessoa sentir-se amada, isto é, de sentir que, se for revelada a 
totalidade de sua essência pessoal, será vista como plena de amor. 
 
 
 4a Questão 
 De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos 
que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa, Bowditch e Buono. Conforme os autores, podemos concluir 
sobre os pequenos grupos: 
 
 
Os grupos pequenos estão sempre em conflito com os grandes. 
 Que eles são vitais para o desempenho da organização maior. 
 
A empresa deve impor um controle severo aos pequenos grupos em busca do resultado. 
 
Pequenos grupos são formados apenas quando os grandes grupos os excluem. 
 Independente da vontade da empresa os grupos buscam se agregar aos objetivos gerais. 
Respondido em 27/09/2019 08:51:42 
 
 
Explicação: 
Os pequenos grupos são fundamentais para o bom desempenho de uma organização. 
 
 5a Questão 
 Pode-se definir o grupo como um todo dinâmico (o que significa dizer que ele é mais que a simples soma de seus membros) e que a mudança no estado de qualquer 
subparte modifica o estado do grupo como um todo. Esta certeza da fidelidade dos membros é o que chamamos de: 
 
 
 
 Organizações 
 
 
 
Coesão grupal 
 Instituições 
 
 
Socialização 
 
Associações 
Respondido em 27/09/2019 08:56:05 
 
 
Explicação: 
A coesão refere-se à atração mútua entre os membros dos grupos e sua motivação em permanecer no mesmo. 
 
 
 6a Questão 
 Em que pese as diferenças entre grupos e equipes, Muchinsky (2004) indica três tipos básicos de grupos 
trabalhando como equipes: equipes de solução de problemas; equipes de criação e equipes táticas. Para ele as 
equipes de solução de problemas requerem de: 
 
 Seus membros a resolução de problemas específicos, exigindo de cada um deles, a crença que as suas 
interações sejam confiáveis, gerando alto grau de integridade. 
 
cada um dos seus membros acredite que as interações entre eles não serão confiáveis para incorporar um 
grau de integridade. 
 
cada um dos seus membros atue de forma independente dos demais, possibilitando o alcance de resultados 
diferenciados. Para tanto, os objetivos individuais devem ser descritos de maneira específica e mensurável. 
 seus membros adotem comportamentos alternativos e exploratórios para solução de problemas, com o 
objetivo de desenvolver um novo produto ou serviço. 
 
seus membros sejam responsáveis pela elaboração de um plano bem definido de trabalho.Para isso há 
necessidade de muita clareza sobre a tarefa. 
Respondido em 27/09/2019 09:05:12 
 
 
Explicação: 
Tão importante quanto o objetivo de uma equipe, é o seu funcionamento. Todos os processos da equipe precisam 
permanecer coesos, em busca de equilíbrio para uma atuação. 
 
 
 7a Questão 
 Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. A 
equipe que os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome de: 
 
 
Equipes geradoras de conflitos 
 
Equipes de criação 
 Equipes táticas 
 Equipes de solução de problemas 
 
Equipes de trabalho 
Respondido em 27/09/2019 09:07:37 
 
 
Explicação: 
A equipe que os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome 
de: Equipes de solução de problemas. 
 
 
 8a Questão 
 O termo que faz menção às relações estabelecidas entre indivíduos e que é a base da formação de grupos sociais, 
denomina-se: 
 
 
Apropriação 
 
Desfiliação 
 Interação 
 
Reparação 
 
Acomodação 
Respondido em 27/09/2019 09:14:54 
 
 
Explicação: 
A interação social é um conceito que determina as relações sociais desenvolvidas pelos indivíduos e grupos sociais. 
Trata-se de uma condição indispensável para o desenvolvimento e constituição das sociedades. Por meio dos 
processos interativos, o ser humano se transforma num sujeito social. 
 
 
2. 
 
 
O processo dinâmico do mundo é constante e ao longo do tempo o homem busca através da ciência responder 
questões que favoreçam o seu desenvolvimento. De acordo com Schein (1982), a Psicologia organizacional 
pode ser reconhecida como um campo de atuação interdisciplinar que procura compreender os fenômenos 
organizacionais que se desenvolvem em torno de um conjunto de questões referentes ao bem-estar do 
indivíduo. Considerando o texto, eleja a Única opção certa em relação à concepção do autor sobre 
Organizações: 
 
 
 
São sistemas sociais complexos 
 
São sistemas culturais simples 
 
São ecossistemas simples 
 
 
São ecossistemas complexos 
 
São sistemas sociais simples 
 
 
 
Explicação: 
Zanelli as define como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando 
exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos 
etc. 
Chiavenato acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não 
satisfazemos sozinhos.Chiavenato acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer 
necessidades que não satisfazemos sozinhos. 
Por esses motivos podemos compreender que as Organizações são sistemas sociais e bastante complexos, pois 
lidamos tanto com a estrutura individual como a grupal. 
 
3. 
 
 
A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho 
saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos 
de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às 
contribuições da Psicologia. 
 
 
Estimular o espírito de colaboração entre os funcionários; 
 
Auxiliar na gestão de clima organizacional. 
 
Gerenciar conflitos de relações interpessoais; 
 
Identificar as limitações de cada colaborador; 
 
 
Interferir diretamente nas questões pessoais; 
 
 
 
Explicação: 
A Psicologia visa solucionar os problemas relativos à gestão de pessoas dentro das organizações. Dessa forma, 
procura manter a qualidade do clima organizacional, oferece condições favoráveis ao trabalho e desenvolvimento 
do capital humano e, consequentemente, o alcance de metas e lucros. 
 
 
4. 
 
O psicólogo organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do psicólogo organizacional, estão corretas as afirmativas, 
EXCETO: 
 
 
Identifica as competências de cada colaborador. 
 
Estimula a cooperação entre os colaboradores. 
 
 
Diagnostica individualmente cada colaborador da organização. 
 
Auxilia na gestão do clima organizacional. 
 
 
Gerencia conflitos nas relações interpessoais. 
 
 
 
Explicação:Uma organização é composta por muitas pessoas e a função de avaliar o desempenho e acompanhar os 
trabalhadores é do gestor de cada área. O psicólogo organizacional não atua com diagnóstico individual ou 
psicoterapia, mas a partir de demandas coletivas. 
 
 
6. 
 
 
No mundo atual existem diversos sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns, como igrejas, 
ONGs, clubes etc. Estes sistemas denominam-se: 
 
 
 
Organizações 
 
Hábitos 
 
Fábricas 
 
Constituições 
 
Aquisições 
 
 
 
Explicação: 
Segundo Maximiano (1993), uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade 
realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que 
seriam inatingíveis para uma pessoa 
 
 
7. 
 
 
Supondo que você atua em uma empresa do ramo alimentício. Você faz parte de um setor que conta com 6 
colaboradores e todos estão integrados em prol de objetivos compartilhados e resultados almejados, trocando 
informações e trabalhando em conjunto. Esses 6 colaboradores formam um(a): 
 
 
 
Equipe 
 
Conflito 
 
Grupo 
 
Interesse 
 
Reprogramação 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
Explicação: 
Uma equipe difere de um grupo, na medida em que uma equipe tem objetivos compartilhados, trocam 
informações, trabalham de forma integrada em prol de determinados resultados. 
 
 
8. 
 
 
Podemos verificar a necessidade do diálogo entre o indivíduo e a organização, tanto no âmbito dos grupos de 
trabalho, quanto nas equipes de trabalho. Em ambas as situações mencionadas, a comunicação é um processo 
de fundamental importância, pois pode determinar a eficácia da organização. No entanto, essa eficácia pode 
ser influenciada por 
 
 
habilidades de transmissão e pela capacidade de ser criativo e inovador em todos os momentos de sua 
comunicação. 
 
 
habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando. 
 
aperfeiçoamento de habilidades simples que estão presentes em todas as pessoas envolvidas. 
 
aperfeiçoamento de habilidades complexas que não estão presentes em todas as pessoas. 
 
 
conceitos permanentes ou temporários que devem ser assimilados pela pessoa que transmite a 
mensagem. 
 
 
 
Explicação: 
A afirmativa ¿habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando¿ 
está CORRETA porque comunicar é tornar comum, portanto se não houver habilidades de transmissão e o não 
entendimento do que está sendo comunicada não haverá comunicação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Aula 3 
 
 1a Questão 
 Para Freud a personalidade seria constituída de três 
componentes. Assinale a alternativa que corresponde a esta 
tríade: 
 
 Consciente, Ego e Superego 
 ID, Ego e Consciente 
 ID, Ego e Superego 
 ID, Consciente e Superego 
 Consciente, Self e Inconsciente 
Respondido em 27/09/2019 09:17:18 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber a tríede que compõe a personalidade da teoria Psicanalítica. 
 
 
 2a Questão 
 Segundo a Teoria Psicanalítica proposta por Freud, a personalidade está dividida em três grupos de forças: 
I - O id segundo Freud é a fonte de toda a energia psíquica, tornando-se o principal componente da 
personalidade. 
II - O ego é o componente da personalidade que é responsável por lidar com a realidade. 
III - O superego é o aspecto da personalidade que mantém todos os nossos padrões morais internalizados e 
ideais que adquirimos dos pais e da sociedade 
Marque a alternativa correta: 
 
 todas as afirmações estão corretas 
 
somente as afirmações II e III estão corretas 
 
somente a afirmação I está correta 
 
somente as afirmações I e II estão corretas 
 
somente as afirmações I e III estão corretas 
Respondido em 27/09/2019 09:22:43 
 
 
Explicação: 
As três alternativas estão corretas. O id segundo Freud é a fonte de toda a energia psíquica, tornando-se o 
principal componente da personalidade. O ego é o componente da personalidade que é responsável por lidar 
com a realidade. O superego é o aspecto da personalidade que mantém todos os nossos padrões morais 
internalizados e ideais que adquirimos dos pais e da sociedade 
 
 3a Questão 
 Quando nos referimos que o conjunto das características marcantes de uma pessoa, é a força ativa que ajuda a 
determinar o relacionamento das pessoas baseado em seu padrão de individualidade pessoal e social, estamos 
citando a definição de: 
 
 
Gênero 
 
Condicionamento. 
 
Cultura. 
 Personalidade. 
 
Formação. 
Respondido em 27/09/2019 09:24:47 
 
 
Explicação: 
 
A personalidade é o conjunto de características psicológicas que determinam os padrões de pensar, sentir e agir, 
ou seja, a individualidade pessoal e social de um indivíduo. 
 
 
 4a Questão 
 Provavelmente você já percebeu que algumas pessoas são mais calmas, enquanto 
outras são mais agitadas, ou são tímidas e caladas, ou podem ser mais 
expansivas e faladoras. Esta diferença está atribuída a qual fator psicológico da 
pessoa? Assinale a alternativa correta. 
 
 Percepção 
 Motivação 
 
Emoção 
 Aprendizagem 
 Personalidade 
Respondido em 27/09/2019 09:40:37 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber a definição de personalidade para 
responder esta questão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 Entre os pensamentos da Psicologia, Freud postulou que poder-se-ia acessar as memórias através do método da 
coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações traumáticas passadas. A partir desses seus estudos 
qual conceito foi formulado? 
 
 
Consciente 
 
Comportamento 
 
Psicologia Organizacional 
 Inconsciente 
 
Atitudes 
Respondido em 27/09/2019 09:41:46 
 
 
Explicação: 
No incosciente ficam depositados os conteúdos mais primitivos e as vezes traumáticos. 
 
 
 6a Questão 
 
Uma das linhas da Psicologia tem o comportamento observável como um dos elementos fundamentais de sua 
análise, neste caso elimina da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o 
comportamento a partir da relação entre estímulo e resposta. Os comportamentalistas rejeitaram os métodos 
introspectivos, restringindo a Psicologia apenas aos métodos experimentais. Qual das opções abaixo atende a esta 
definição? 
 
 
Atitudes 
 
Psicanálise 
 
Psicologia Social 
 
Gestalt 
 Behaviorismo 
Respondido em 27/09/2019 09:43:49 
 
 
Explicação: 
Estuda o comportamento por meio de estímulo e resposta. Oferece reforços positovo, negativo e punição. 
 
 
 
 7a Questão 
 Atribuímos traços às pessoas e, de acordo com estes traços, tendemos a associar outras características 
relacionadas. Um vilão de novela, por exemplo, é frequentemente percebido com traços unicamente ruins e é raro 
se admitir a possibilidade dele apresentar algum traço de conotação positiva. Em face disto, assinale o conjunto 
decaracterísticas que diferenciam os indivíduos? 
 
 
Inteligência. 
 
Motivação. 
 Atitudes. 
 Personalidade. 
 
Padrão emocional. 
Respondido em 27/09/2019 09:45:48 
 
 
Explicação: 
A Personalidade é o conjunto das características marcantes de uma pessoa, é a força ativa que ajuda a determinar 
o relacionamento das pessoa baseado em seu padrão de individualidade pessoal e social, referente ao pensar, 
sentir e agir. 
 
 8a Questão 
 Qual era a proposta da Teoria de Traços sobre o estudo da personalidade humana? 
 
 
A presença de outros exercendo influência significativa sobre a conduta. 
 
 
A soma total de maneiras como um indivíduo reage e interage com os outros. 
 Usados para a descrição de pessoas há milhares de anos, definidos como padrões habituais de conduta. 
 A maneira de ser das pessoas, dos seus hábitos motores, das motivações psíquicas e, consequentemente, 
dos tipos de relacionamentos interpessoais quemantêm. 
 
A formação da conduta conforme a apresentação de estímulos ambientais. 
Respondido em 27/09/2019 09:47:19 
 
 
Explicação: 
Usados para a descrição de pessoas há milhares de anos, definidos como padrões habituais de 
conduta. 
 
 
1. 
 
 
São pessoas angustiadas e indecisas. Mostram-se tímidas e receosas. Possuem um exagerado sentimento de 
responsabilidade. .Preocupam-se em demasia com questões morais, limites e proibições. Há o predomínio da 
razão em sua ações. Estas características representem : 
 
 
 
SUPEREGO 
 
IDICO 
 
EGO 
 
SUPERID 
 
ID 
 
 
 
Explicação: 
Freud, em sua teoria da personalidade, denomina de superego a instância psiquica na qual há o predomínio dos 
valores morais, regras e a construção de todos os valores sociais que foram absorvidos pela pessoa ao longo da 
vida e que atuam como controladores dos instintos. 
 
 
2. 
 
 
Freud apresentou alguns conceitos que causaram bastante agito a comunidade científica. Um dos conceitos foi 
¿Refere-se à qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas, quando pensamos em alguma 
situação de difícil administração, que retorna vez por outra à mente, provocando problemas e/ou tristeza.¿ A 
que se refere esse conceito? 
 
 
Inconsciente 
 
Recalque 
 
 
Trauma 
 
 
Mecanismos de defesa 
 
Histeria de conversão 
 
 
 
Explicação: 
Refere-se à qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas. Em termos psíquicos nos referimos 
à trauma quando pensamos em alguma situação de difícil administração, que retorna vez por outra à mente, 
provocando problemas e/ou tristeza. Muitas vezes, precisa-se recorrer à ajuda profissional para vencer barreiras 
pessoais e consequentemente sociais impostas por situações de trauma. 
 
 
3. 
 
 
Os psicólogos têm desenvolvido diferentes teorias e formas 
de ver a personalidade. A forma como as pessoas se 
comportam seria determinada em última instância pelo 
inconsciente. Assinale qual perspectiva que diz respeito a 
esta afirmativa: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 Comportamentalista 
 Humanista 
 Biológica 
 
 
Psicanalítica 
 Dos traços 
 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber qual perspectiva sobre a personalidade que a questão está se referindo. 
 
 
4. 
 
 
Cattel foi um dos grandes pesquisadores da teoria dos traços de personalidade, buscando avaliar dimensões 
que pudessem ser medidas, como: 
I - Reservado X expansivo 
II - Menos inteligente X mais inteligente 
III - Submisso X Dominante 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
I 
 
 
I, II e III 
 
II 
 
III 
 
I e II 
 
 
 
Explicação: 
Cattel foi um grande pesquisador dos traços de personalidade, categorizando termos que pudessem medi-la. Os 
traços derivados da pesquisa de Cattell são considerados dimensões básicas da conduta. 
Alguns deles são: 
¿ Reservado X Expansivo; 
¿ Menos inteligente X Mais inteligente; 
¿ Afetado por sentimentos X Emocionalmente estável; 
¿ Submisso X Dominante; 
¿ Sério X Descontraído. 
 
 
5. 
 
 
Carl Rogers foi um psicólogo que destacou a importância do humanismo, ou seja, a valorização do ser humano 
em diferentes aspectos. Ao atuar em uma organização, nos relacionamos com outras pessoas e fazemos parte 
de um contexto específico é importante que haja empatia, que significa: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Manter o foco de atenção em uma tarefa 
 
Lidar com as situações com maturidade 
 
 
Conseguir se colocar no lugar do outro 
 
Valorizar apenas suas próprias necessidades 
 
A capacidade cognitiva de uma pessoa 
 
 
 
Explicação: 
A empatia é essencial para que se possa ter relacionamentos interpessoais, se colocando no lugar das outras 
pessoas para que se possa contribuir, ser colaborativo e ter melhores relações. 
 
 
6. 
 
 
Freud iniciou a teoria psicanalítica a partir de observações de clientes que iam ao seu consultório, queixando-se 
de sintomas clínicos como paralisias, afonias etc., mas sem uma causa patológica que os justificasse. A esses 
quadros, Freud chamou de ¿histeria de conversão¿ que significa a conversão de traumas psíquicos em 
sintomas físicos, ou seja, questões afetivas não resolvidas podem resultar no surgimento de sintomas não 
justificados organicamente. Na Teoria do ¿eu¿ de Carl Rogers ou perspectiva humanista, Rogers enfatizou que 
são as relações com outras pessoas que definem a nossa condição humana e formam nossa personalidade. 
Considerando os argumentos é possível dizer que a psicologia é um ramo da ciência que busca compreender: 
Assinale a única alternativa correta ao que se pede: 
 
 
 
o comportamento e os processos mentais 
 
comportamento de animais 
 
 
o comportamento dos humano e condutas morais 
 
o comportamento humano 
 
os processos mentais 
 
 
 
Explicação: 
A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais. Melhor dizendo, 
a Psicologia estuda o que motiva o comportamento humano - o que o sustenta, o que o finaliza e seus processos 
mentais, que passam pela sensação, emoção, percepção, aprendizagem, inteligência. 
 
 
7. 
 
 
Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que: 
 
 
o desenvolvimento psicológico é resultado exclusivo da ação dos fatores culturais 
 
os componentes genéticos é que são os determinantes no desenvolvimento psicológico 
 
 
de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições 
situacionais. 
 
as relações familiares e sociais são os determinantes do desenvolvimento psicológico 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
a hereditariedade determina o desenvolvimento psicológico 
 
 
 
Explicação: 
A nossa personalidade é o resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições 
situacionais. 
O contexto em que vivemos pode influenciar a formação da nossa personalidade assim como características que 
herdamos. 
 
8. 
 
 
O responsável pela criação do modelo psíquico foi Freud. Uma de suas partes representa às obrigações, 
impostas pela realidade. Qual seria esta parte? 
 
 
Ego 
 
Consciente 
 
 
Id 
 
 
Pré-consciente 
 
 
Superego 
 
 
 
Explicação: 
SUPEREGO às obrigações, impostas pela realidade 
 
 
Aula 4 
 
1. 
 
 
A inteligência é um dos atributos que favorece o desempenho humano nas organizações. Existem estudos que 
difundem a ideia de que a inteligência deve ser avaliada em suas capacidades práticas, demonstradas pelo 
desempenho. No mundo contemporâneo, constatamos um conjunto de inteligências múltiplas que direcionam 
habilidades. Assim quando falamos sobre uma forma de inteligência considerada de extrema relevância para as 
organizações que se caracteriza pelos seguintes componentes: autoconhecimento, autocontrole, empatia, 
automotivação, empatia e habilidades interpessoais, estamos nos referindo a: 
 
 
 
Inteligência pessoal 
 
 
Inteligência emocional 
 
Inteligência espacial 
 
Inteligência lógico-matemática 
 
Inteligência existencial 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Explicação: 
Inteligência lógico-matemática: Este tipo de inteligência está ligada à capacidade de raciocínio lógico e resolução 
de problemas matemáticos. A velocidade para resolver estes problemas é o indicador que determina quanta 
inteligência lógico-matemática a pessoa tem. 
Inteligência Espacial: A capacidade de observar o mundo e os objetos em diferentes perspectivas está 
relacionada a este tipo de inteligência, em que se destacam os profissionais de xadrez e artes visuais. Pessoas 
que se destacam nessa inteligência, geralmente têm habilidades quelhes permitem criar imagens mentais, 
desenhar e identificar detalhes, além de um sentimento pessoal de estética. Com essa inteligência desenvolvida, 
encontramos pintores, fotógrafos, designers, publicitários, arquitetos, e outras profissões que exigem criatividade 
Inteligência existencial: A inteligência existencial é a sensibilidade e capacidade de abordar questões profundas 
sobre a existência humana, tais como o sentido da vida, por que morremos, e como chegamos aqui. 
Inteligência pessoal: A Inteligência Pessoal é a nossa capacidade de nos controlarmos pela consciência, pelo 
reconhecimento e pela compreensão dos nossos sentimentos, desejos e intenções. 
Portanto, o único tipo de inteligência que contém esses componentes é a inteligência emocional. 
 
 
2. 
 
 
A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta 
mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre 
passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por 
alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as 
emoções. A que termo se refere essa definição? 
 
 
Cultura. 
 
 
Personalidade. 
 
 
Condicionamento 
 
Formação. 
 
Gênero. 
 
 
 
Explicação: 
As teorias sobre personalidade acabam explicando-a de duas formas: maneira existencial (influência do meio) e 
biogenétioca (comportamentos herdados por meio da genética). 
 
3. 
 
 
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o 
Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o Autocontrole: 
 
 
 
Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o 
efeito desses estados sobre as outras pessoas; 
 
Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como 
cultivar afinidades com outras pessoas. 
 
Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de 
tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam; 
 
Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou 
profissionais; 
 
 
Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; 
propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir; 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=115681978&cod_hist_prova=164771037&aula=4&f_cod_aula=4
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Controle das próprias emoções. Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito 
perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir; 
 
4. 
 
 
Na maioria dos casos as ocupações mostram a necessidade de uma combinação de inteligências. No caso do 
professor, quais são as combinações necessárias? 
 
 
Intrapessoal e interpessoal 
 
 
Interpessoal e verbal 
 
Verbal e numérica 
 
Mecânica e Intrapessoal 
 
Corporal e interpessoal 
 
 
 
Explicação: 
As habilidades sociais e capacidade verbal para o perfil de professor são básicas e ao mesmo tempo muito 
importantes. 
 
 
5. 
 
 
Quando um gestor precisa aprender a se relacionar e 
interagir melhor com outras pessoas, podemos dizer que ele 
precisa desenvolver a habilidade de: 
 
 Controle emocional 
 Autoconhecimento 
 Automotivação 
 
 
Relacionamentos Interpessoais 
 Empatia 
 
 
 
Explicação: 
Pode-se considerar que relacionar é dar e receber ao mesmo tempo, é abrir-se para o novo é aceitar e fazer-se 
aceito, buscar ser entendido e entender o outro. A aceitação começa pela capacidade de escutar o outro, colocar-
se no lugar dele e estar preparado para aceitar ao outro em seu meio. 
 
Leia mais em: https://www.webartigos.com/artigos/relacoes-interpessoais/26749/#ixzz5PUz1N8PkROCHA, 
Elizângela Bispo. Relações interpessoais: uma análise empresarial e social. Disponível em: 
http://www.webartigos.com/articles/26749/1/relacoes- -interpessoais 
 
 
6. 
 
 
As emoções são consideradas responsáveis pelos sentimentos humanos, por isso trata-se de um aspecto 
subjetivo da personalidade de cada indivíduo. É considerada uma emoção: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
d) Percepção 
 
 
b) Alegria 
 
c) Liderança 
 
e) Aprendizagem 
 
 
a) Conhecimento 
 
 
 
Explicação: 
A alegria é considerada uma emoção primária, que surge a partir de determinados estímulos positivos do 
ambiente e do convívio com outras pessoas. 
 
 
7. 
 
 
No trabalho a demanda por habilidades intelectuais se faz permanente na resolução de problemas, mas 
nos dias atuais a medida da inteligência não está apenas restrita às habilidades lógico-matemáticas e 
verbal, pois o conceito de inteligências múltiplas introduzido por Gardner, em 1983, nos chama a atenção 
para a importância de outras habilidades pouco valorizadas. Podemos dizer que: 
I. A habilidade de entender e responder adequadamente aos humores, temperamentos, 
motivações e desejos de outras pessoas está presente na inteligência interpessoal. 
II. A habilidade de usar parte ou todo o corpo para responder, resolver, ou criar situações e/ou 
movimentos está presente na inteligência cinestésica. 
III. A habilidade para usar a linguagem para convencer, agradar, estimular ou transmitir idéias está 
presente na inteligência intrapessoal. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
 
I e II, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula, a inteligência interpessoal procura entender e responder adequadamente aos humores, 
temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas; a inteligência cinestésica ou corporal procura usar 
parte ou todo o corpo para responder, resolver, ou criar situações e/ou movimentos; e a inteligência intrapessoal 
procura formular uma imagem precisa de si mesmo ao reconhecer a si próprio, seus sentimentos, suas 
habilidades, suas necessidades e seus desejos. Ou seja, apenas as afirmativas I e II estão corretas, pois a 
terceira afirmativa se refere a inteligência lingüística. 
 
 
8. 
 
O estresse (determinado por múltiplas circunstâncias, inclusive no ambiente organizacional) é caracterizado 
como envolvendo três fases, determinadas pela reação do organismo às condições consideradas 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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desconfortáveis ou adversas. A terceira destas fases, a mais grave, que se manifesta pela impossibilidade do 
organismo de atender às exigências impostas é chamada de: 
 
 
 
fase de exaustão 
 
fase de explosão 
 
fase de recuperação 
 
fase de resistência 
 
fase de reação de alarme 
 
 
 
Explicação: 
O estresse apresenta três fases: alarme, resistência e exaustão. 
Fase de Alerta: ocorre quando o indivíduo entra em contato com o agente estressor. 
Fase de Resistência: o corpo tenta voltar ao seu equilíbrio. O organismo pode se adaptar ao problema ou 
eliminá-lo. 
Fase de Exaustão: nessa fase podem surgir diversos comprometimentos físicos em forma de doença. Esta é a 
fase mais grave 
 
1. 
 
 
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o 
Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o autoconhecimento: 
 
 
 
Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; 
propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir; 
 
 
Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o 
efeitodesses estados sobre as outras pessoas; 
 
Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou 
profissionais; 
 
Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de 
tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam; 
 
Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como 
cultivar afinidades com outras pessoas. 
 
 
 
Explicação: 
Capacidade para se perceber. Capacidade para identificar suas habilidades e competências. 
 
2. 
 
 
Com a crescente valorização do bom clima no ambiente de trabalho e a sua real importância nas tomadas das 
decisões, a inteligência emocional surge como uma ciência de resultados consistentes e de grande aplicação no 
ambiente corporativo. Considerando esta premissa assinale a única alternativa correta em relação ao conceito 
de QE proposto por Daniel Goleman: 
 
 
São respostas instintivas que determinam a ação das pessoas. 
 
 
São respostas mediadas pela razão sobre a emoção da pessoa. 
 
São respostas instintivas que somente os animais inferiores possuem. 
 
São respostas mediadas pela emoção sobre a razão da pessoa. 
 
São respostas instintivas que os animais inferiores e superiores possuem. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
Explicação: 
A inteligência emocional é um conceito criado para designar a capacidade de cada indivíduo de reconhecer as 
emoções, lidar bem com elas e gerenciá-las. Para que uma pessoa possa ser considerada com QE, é preciso que 
ela consiga sobrepor a razão à emoção. 
 
 
3. 
 
 
Goleman (1955) expande ainda mais os estudos acerca de inteligência, lançando o conceito de inteligência 
emocional (IE), distribuída em 5 dimensões. A capacidade de gerenciar e direcionar as emoções a serviço de 
um determinado objetivo ou autorrealização é descrita em que dimensão? 
 
 
Autoconhecimento emocional 
 
 
Controle emocional 
 
Habilidades Sociais 
 
 
Automotivação 
 
Empatia 
 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula a dimensão Automotivação na inteligência emocional é capacidade de gerenciar e 
direcionar as emoções a serviço de um determinado objetivo ou autorrealização. 
 
 
4. 
 
 
Os estudos sobre a inteligência passaram por muitas evoluções, porém, Gardner teve sua importante 
participação para esta definição. Como ele conceituava a inteligência? 
 
 
Capacidade para criar novos produtos 
 
 
Habilidade para resolver problemas ou criar produtos que sejam significativos em um ou mais 
ambientes. 
 
Capacidade para resolver problemas existenciais 
 
Capacidade para resolver problemas lógicos e matemáticos 
 
Capacidade para resolver problemas espirituais 
 
 
 
 
Explicação: 
Em 1983, o psicólogo da Universidade de Harvard, Howard Gardner, conceitua a inteligência 
como a habilidade para resolver problemas ou criar produtos que sejam significativos em um 
ou mais ambientes. Gardner desenvolveu a teoria das inteligências múltiplas. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
5. 
 
 
No ambiente corporativo usamos a inteligência cotidianamente e sem ela não seria possível realizar muitas das 
tarefas relacionadas às nossas funções. No ambiente de trabalho está relacionado à inteligência, EXCETO: 
 
 
 
Ser emocionalmente instável 
 
Tomar decisões importantes 
 
 
Capacidade de avaliar uma situação rapidamente 
 
Resolução de problemas 
 
Análise de informações e dados 
 
 
 
Explicação: 
A inteligência refere-se às funções cognitivas, mesmo diante do conceito de inteligência emocional, ser 
emocionalmente instável é a opção que não se relaciona à inteligência. 
 
 
6. 
 
 
O estresse é o grau de desgaste total causado pela vida, é nossa adaptação às tensões e pressões da 
existência cotidiana, e ele leva ao desempenho, pois reagimos às exigências da vida, mas podemos 
manifestar nossa adaptação ao estresse em fases distintas. Podemos dizer que: 
I. A Pessoa permanece e enfrenta o estressor ou foge dele nessa fase, onde há o aumento da 
adrenalina, dos batimentos cardíacos e da pressão sanguínea. O sistema nervoso simpático e as 
glândulas suprarrenais mobilizam as forças defensivas do corpo, para resistir ao agente de 
estresse, e isso acontece na fase da resistência. 
II. O organismo é obrigado a manter seu esforço de adaptação e há uma intensificação do ritmo de 
trabalho que não dá tempo dos empregados se recuperarem das crises. Há um preço que o 
corpo "paga" para manter-se em vigilância durante um período e, por isso, os sistemas 
lentificam, e isso acontece na fase da resistência. 
III. Há dificuldade de adaptação diante de estressores crônicos e repetitivos, e o corpo já não 
produz adrenalina suficiente para lutar com o estressor e não pode resistir indefinidamente ao 
estresse, e isso acontece na fase da exaustão. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I e III, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula a fase do estresse da reação de alarme é aquela em que o sistema nervoso simpático e as 
glândulas suprarrenais mobilizam as forças defensivas do corpo, para resistir ao agente de estresse; a fase do 
estresse de resistência é aquela onde há um preço que o corpo ¿paga¿ para manter-se em vigilância durante um 
período e, por isso, os sistemas lentificam; e a fase do estresse de exaustão é aquela em que o corpo não 
consegue resistir indefinidamente ao estresse. Ou seja, apenas as afirmativas II e III estão corretas, pois a 
afirmativa I diz respeito a fase do estresse de reação de alarme. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
7. 
 
 
Atualmente, considera-se que existam vários tipos de inteligência, que podem ser desenvolvidos ao longo da 
vida da pessoa. A inteligência emocional pode ser definida como... 
 
 
A capacidade de se localizar em regiões desconhecidas, reconhecendo com facilidade (ou não) pontos 
de referência e definindo caminhos adequados; 
 
 
O uso inteligente das emoções, seja de forma intrapessoal (reconhecimento e uso das próprias 
emoções) interpessoal (reconhecimento das emoções do outro); 
 
A facilidade para o cálculo, percepção de geometria e raciocínio para a solução de problemas lógicos; 
 
Todas as anteriores 
 
A facilidade em compreender idiomas, aprender novas formas de comunicação e capacidade de se 
comunicar de maneira clara e precisa; 
 
 
 
Explicação: 
A capacidade de gerenciar as próprias emoções e pode ser aprendida em qualquer época da vida. 
 
 
8. 
 
 
Ao lançar o conceito de inteligências múltiplas, Gardner (1983) possibilitou que um gestor identificasse 
diversas variações dentro de sua equipe. Quando um profissional demostra extrema facilidade para conviver e 
trabalhar em equipe podemos indicar que ele esteja apresentando a inteligência denominada de: 
 
 
Musical 
 
Matemática 
 
Corporal 
 
 
Espacial 
 
 
Interpessoal 
 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na web aula 4 o exemplo da jornalista Marília Gabriela, a identificando de acordo com o 
conceito das inteligências múltiplas de Gardner (onde o autor chama a atenção na aquisição de inteligências 
variadas a partir de habilidades diversas), como uma profissional que atua bem em equipe, ou seja uma 
profissional dotada da inteligência interpessoal. 
 
 
Aula 5 
1. 
 
O treinamento sugere que a forma pela qual as pessoas processam, internalizam e memorizam coisas novas 
não é necessariamente a mesma para todas. Esse fato significa que o treinamento formal só é eficaz quando o 
instrutor esta atento aos métodos e recursos que possam atingir a todos. Considerando o contexto acima, 
analise as afirmações abaixo: . 
I-Pode-seafirmar que o tempo de aprendizagem de cada indivíduo é diferente. 
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II- O Treinamento no trabalho ou on ¿the- job, é aquele que ocorre no dia a dia, com a realização de tarefas 
rotineiras e orientação da chefia, através de feedbacks. 
III- O treinamento formal é composto por cursos, palestras e dinâmicas para a capacitação dos funcionários. 
Marque a alternativa correta: 
 
 
 
As alternativas I, II, III estão corretas 
 
Apenas a I está correta. 
 
Apenas as I e III estão corretas 
 
Apenas a II está correta. 
 
Apenas a III está correta 
 
 
 
Explicação: 
O treinamento é uma ação de recursos humanos pontual e que é fundamental para a aquisição e/ou 
desenvolvimento de competências. O Treinamento formal é planejado de acordo com as necessidades de uma 
equipe de trabalho. 
 
 
2. 
 
 
Vários são os instrumentos utilizados para a seleção de pessoas, e entre os mais comuns alguns se destacam. 
Assinale a assertiva INCORRETA. 
 
 
As entrevsitas que envolvem um diálogo pessoal entre o entrevistador e o candidato à vaga ou vários 
entrevistadores e candidatos. 
 
Os testes de simulação de desempenho que propõe aos candidatos colocá-los diretamente para o 
exercício do cargo pretendido. 
 
 
As dinâmicas de grupo que envolvem jogos com situações estruturadas, relativas ou não ao cargo e 
valem para medir características das pessoas em interação. 
 
 
Os questionários de avaliação de desempenho que definem o quanto o profissional está atuando para 
realizar suas responsabilidades. 
 
Os testes escritos que incluem os de inteligência, aptidão e conhecimentos específicos. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula os instrumentos mais comuns utilizados no processo seletivo são a entrevista, os testes 
escritos, os testes de simulação e as dinâmicas de grupo. 
 
 
3. 
 
 
Dentre as opções abaixo, assinale a que NÃO se refere ao processo seletivo nas organizações? 
 
 
 
Análise de patrimônio 
 
Dinâmica de grupo 
 
Testes psicológicos 
 
Entrevista individual 
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Análise de Curriculum 
 
 
 
Explicação: 
A análise de patrimônio não pode ser considerada etapa do processo seletivo de pessoas promovidos pela 
Organização para o preenchimento de vaga profissional. 
 
 
4. 
 
 
A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser 
preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como perfil profissiográfico 
que, nas palavras de França, inclui: 
 
 
"pré-requisitos, habilidades latentes e específicas e potencial de desempenho do candidato"; 
 
 
"pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho do candidato". 
 
"pré-requisitos, habilidades ausentes e específicas e potencial de desempenho do candidato"; 
 
"pré-requisitos, habilidades inadequadas e específicas e potencial de desempenho do candidato"; 
 
"pré-requisitos, habilidades inativa e específicas e potencial de desempenho do candidato"; 
 
 
 
Explicação: 
O perfil profissiográfico é o perfil psicológico desejado para o candidato, incluindo pré-requisitos, habilidades 
gerais, específicas e potencial para desempenho. Os pré-requisitos para o cargo são justamente aquelas 
informações referentes à idade, sexo, local de moradia, estado civil, escolaridade mínima, cursos, idiomas, 
informática, horário de trabalho, salário, benefícios, experiência anterior e conhecimentos técnicos específicos. O 
perfil profissiográfico deve conter minuciosamente, todas as características e informações que são relevantes 
para o perfeito desempenho de um cargo. 
 
 
5. 
 
 
A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser 
preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como: Assinale a única 
alternativa correta neste caso: 
 
 
Processo grupal 
 
 
Perfil individual 
 
Processo individual 
 
 
Perfil profissiográfico 
 
Perfil organizacional 
 
 
 
Explicação: 
É a descrição detalhada e individualizada de cada cargo existente nas organizações. Encontra-se nessa 
ferramenta as tarefas que são inerentes ao cargo, equipamentos de proteção individual e coletivos, 
equipamentos e máquinas utilizadas, meio ambiente de trabalho, rítmo de trabalho e área de trabalho. 
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6. 
 
 
Ao se organizar a seleção de elementos para a sua equipe o gestor deve atentar para alguns aspectos. Quando 
ele está, previamente, definindo as características dessa pessoa ele está desenhando: 
 
 
Os testes a serem utilizados 
 
O histórico do candidato 
 
Aspectos da carreira 
 
 
O perfil profissiográfico 
 
Conteúdos da integração 
 
 
 
Explicação: 
Ao se definir o perfil profissiográfico para o ocupante de um determinado cargo está se destacando quais 
atributos, habilidades, conhecimentos, competências, aptidões que esse ocupante deve possuir, características 
para se garantir um desempenho eficaz no cargo. 
 
 
7. 
 
 
A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das 
pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que 
consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é denominada: 
 
 
 
RECRUTAMENTO 
 
TREINAMENTO 
 
DESENVOLVIMENTO 
 
 
SELEÇÃO 
 
TRIAGEM 
 
 
 
Explicação: 
O processo de comparação entre candidatos e a escolha de um candidato a uma vaga de trabalho é chamado de 
Seleção. 
 
8. 
 
 
Você está realizando um processo seletivo para vendedor de carros de uma concessionária. Você deve levar 
em consideração: 
 
 
Formação em gestão de RH, conhecimentos de programação, conhecimentos de elaboração de projetos. 
 
Formação em administração, realização cálculos complexos, impulsividade. 
 
 
Competências de liderança, criação de programas de computador, introspecção. 
 
Dificuldade de lidar com as emoções, elaboração de roteiros escritos, impulsividade. 
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Capacidade de vendas, relacionamento com cliente, negociação. 
 
 
 
Explicação: 
É essencial levar em consideração a adequação da pessoa ao cargo, por isso, no caso de uma vaga para 
vendedor, as características mais importantes devem estar relacionadas ao cargo de vendedor: capacidade de 
vendas, relacionamento com cliente, negociação.