trabalho de GESTÃO DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS

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É necessário detectar a necessidade do aplicativo diante a escassez do método de delivery na comunidade.Determinar as características do aplicativo, regulamentos, normas como sistema operacional, sistema de navegação, em situação de on-line e off-line. 
Criar um sistema por etapas para que o cliente possa acompanhar o andamento do seu pedido,atribuir ao aplicativo uma forma ágil e eficiente para detectar possíveis falhas de comunicação com o usuário.Manter o aplicativo em constante atualização e modernização promovendo promoções e descontos para maior fidelização de clientes.
Divulgar por meio de canais de comunicação as vantagens do uso do aplicativo,proporcionando agilidade e comodidade aos usuários.
Segue abaixo o mapa de ciclo de serviço: