Simulado Gestão de processos e serviços 6

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As ferramentas de Modelagem de Processos, são extremamente importantes como instrumentos de ações da Engenharia de
Processos de grande complexidade. Segundo Barbará(2006), a representação gráfica que detalha da seqüência lógica dos
processos, suas ações e seus desvios é o:
Durante a realização de um curso de gestão de processos, um instrutor recomendo aos seus alunos que tomassem sempre
um certo cuidado quando precisam empregar as ferramentas de modelagem de processos. Assinale a única alterativa que
corresponde a uma orientação correta indicada pelo instrutor do curso:
Uma das principais ferramentas de modelagem de processos é o fluxograma. Oliveira (2002) o define como "representação
gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as
unidades organizacionais envolvidos no processo". O fluxograma também é conhecido como, EXCETO:
GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS
GST1226_A6_201708252398_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: FELIPE GOMES DE LUNA Matr.: 201708252398
Disc.: GST.PROC.SERVIÇOS 2020.1 (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Organograma
Organograma Funcional
Fluxograma
Organograma Hierárquico
Fluxograma Hierárquico
 
2.
Não ser detalhista no levantamento de informações.
Simplificar os processos, eliminando todos os passos envolvidos em sua consideração.
Os símbolos empregados na modelagem não devem ser uniformes.
Identificar, no início, que fluxograma utilizará.
Não vincular a análise de processos ao estudo de layout.
 
3.
Gráfico hierárquico funcional
Gráfico de sequência
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javascript:voltar();
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javascript:aumenta();
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Assinale o complemento correto: O ............................... é uma representação gráfica mostrando todos os passos de um
processo. Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si. Também utilizada
para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
Segundo Barbará(2006) trata-se da representação gráfica, de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. Suas
ações e seus desvios
Para buscar pontos críticos presentes em uma determinada área de uma empresa, o gestor responsável pela área sugeriu
empregar ferramentas que possam ser aplicadas para modelar processos. Esses instrumentos são úteis para:
Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de
forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo".
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e que destina-se
a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de:
Flowchart
Gráfico de processamento
Carta de fluxo de processo
 
4.
Módulo de informações
Brainstorming
Gráfico
Planejamento
Fluxograma
 
5.
Fluxograma
Organograma
Organograma Funcional
Organograma Hierárquico
Fluxograma Hierárquico
 
6.
Prever quantidade de produtos em áreas de estocagem.
Identificar demandas em mercados consumidores.
Levantar informações.
Licitar compras de novos equipamentos.
Capacitar recursos humanos para o trabalho em máquinas.
 
7.
Fluxograma hierárquico
Fluxograma de blocos
Fluxograma da qualidade
Fluxograma sintético
Fluxograma vertical ou esqueleto
 
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Segundo Barbará(2006)a afirmação corresponde ao conceito de Fluxograma: Marque a alternativa correta:8.
Representação gráfica da estrutura da organização como um todo.
Representação da seqüência lógica da estrutura dos processos.
Representação gráfica das funções da organização, em um determinado momento.
Representação gráfica da estrutura da organização em um determinado momento
Representação gráfica e de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. de sua ações e desvios.
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 12/04/2020 08:41:37. 
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