Apols TGA- Adm, Sistemas e Ambiente

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Questão 1/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
 Por que chamamos as empresas de organização e não de sistema simplesmente?
Nota: 0.0
	
	A
	Porque um sistema ou subsistema em si é uma ferramenta que objetiva uma organização.
	
	B
	Uma organização é formada por sistemas e subsistemas, ou seja, o conceito de empresa se enquadra no resultado e não apenas no processo.
	
	C
	Uma empresa é um sistema, formada por diversos sistemas e subsistemas, organizados em um processo administrativo como um todo.
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Pensemos na palavra “organização”. É o ato de ordenar, arranjar. Ou seja, criar uma estrutura para constituir um funcionamento que ajude a atingir um objetivo maior, facilite o atingimento de algo para o presente ou futuro. Como já dissemos, chamamos de organização todo e qualquer tipo de empresa, seja ela estatal, privada, com ou sem fins lucrativos, que oferece bens ou serviços. Seja qual for o tipo de empresa, esta será, uma estrutura, uma organização. Vamos pensar como utilizamos a palavra organização no dia-a-dia. Costumamos associar a palavra ao ato de organizar. Imagine, assim, um roupeiro (guarda-roupa) como uma forma de organização específica. Todavia, o fato de ser dividido em áreas de acomodação das roupas não o torna uma organização por completo; é preciso sistematizar essa divisão. Ou seja, se camisas e casacos estão no cabide, roupas menores nas gavetas, todos divididos por tipo ou até mesmo cor, isso sim o torna uma organização, pois, com esta forma de organizar, poderemos viabilizar o objetivo pelo qual existe esta estrutura: facilitar o uso das roupas (quando estamos com pressa, precisamos achar rapidamente aquela roupa certa), conservando-as devidamente (ninguém gosta de usar roupa amassada ou embolorada). Quando isso não acontece neste caso, dizemos que nosso guardaroupas está desorganizado. Assim, temos em um guarda roupa um sistema, uma grande estrutura de auxílio à vestimenta, onde cada setor (camisas, calças, casacos, etc.) está organizado de forma que racionalize o conjunto que iremos vestir. Ele deve estar organizado de tal forma que cada processo não estrangule o outro. Como vestir os sapatos antes das calças por exemplo. Comentário: Portanto, criar um sistema em uma empresa é objetivar produto final, tangível ou não, resultado desses subsistemas em conjunto. Um sistema é parte, um processo, que segue um passo-a-passo na sua concepção, e não um resultado final, o que se espera de um empreendimento. Sistemas por si só são sistemas apenas. Planejados, organizados, dirigidos e controlados, formam uma empresa completa. E é o que veremos em detalhes mais adiante.
Questão 2/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Na Revolução Industrial o trabalho foi mecanizado e o ofício do artesão foi dividido em simples operações, tornando mais fácil que qualquer um fizesse a produção manufatureira.
Surge, assim, o conceito de:
Nota: 20.0
	
	A
	Lucratividade.
	
	B
	Massificação.
	
	C
	Artezanatação.
	
	D
	Especialização.
Você acertou!
Pois a partir da especialização surge a necessidade de se controlar a produção com racionalidade, com o objetivo de aumentar a lucratividade para o capitalista. Isso acontece porque é retirado do operário a autonomia de produção de seu trabalho, visando otimizar a produtividade; Nas incorretas, podemos discutir: no caso da alternativa (a) é um dos objetivos não sendo o conceito de mecanização; na alternativa (b) é incoerente, pois a ideia de massificação é dentro de um conceito de produção; na alternativa (c) neste caso, a abordagem ainda está nos trabalhos dos artesões; por fim, a alternativa (e) não é válida, a ideia de individualização não se sustenta como conceito da produção manufatureira.
	
	E
	Individualização.
Questão 3/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Em uma palestra proferida na ONU, em 2005, antes de falecer, Peter Drucker disse: “Não sou especialista em Brasil, mas uma coisa estou habilitado a dizer: Não creiam que mão-de-obra barata ainda seja uma vantagem”.
Com essa expressão Peter Drucker nega a principal característica da Administração Científica. Marque-a abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	Ênfase nas tarefas.
Você acertou!
A organização racional do trabalho contempla a desenho do cargo e a tarefa a ser executada (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013)
	
	B
	Ênfase na estrutura.
	
	C
	Ênfase no planejamento.
	
	D
	Ênfase no controle.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 4/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Como agente desvelador da realidade em que vive, agente de mudança e de transformação, o administrador por meio de seus conhecimentos e de sua visão, realiza análise da organização e do mercado, verificando as oportunidades, ameaças, as fraquezas e fortalezas, o que faz com que a organização a qual está sob sua direção, faça um diferencial no mercado, transformando fraquezas em fortalezas e ameaças em oportunidades (http://www.sobreadministracao.com/o-administrador-faz-acontecer, acessado em 30/11/2015).
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- O administrador, por meio de uma visão sistêmica, do todo organizacional, desenvolve um trabalho de qualidade, conseguindo êxito em suas ações com e por meio das pessoas que fazem parte de todo processo organizacional.
 
PORQUE
 
II-O objeto de estudo da Administração são os métodos e processos de trabalho de cada operário.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Você acertou!
O fator humano é o centro das atividades para obtenção de resultados (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013).
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	C
	A asserção I  é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I  é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 5/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas... Diante de uma larga frente de batalha, procure o ponto mais fraco e, ali, ataque com a sua maior força. (Tzu, A arte da guerra, 2006)
Nesse contexto, marque a resposta correta. A organização militar deu uma contribuição a que princípio da administração:
Nota: 20.0
	
	A
	Organização.
	
	B
	Controle.
	
	C
	Planejamento.
	
	D
	Direção.
Você acertou!
No sentido de guerra, o estrategista (“estratego ou generalato”) desenvolve o planejamento estratégico e direciona a linhas de batalhas aos oponentes.
	
	E
	Estrutura.
Questão 1/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Na Revolução Industrial o trabalho foi mecanizado e o ofício do artesão foi dividido em simples operações, tornando mais fácil que qualquer um fizesse a produção manufatureira.
Surge, assim, o conceito de:
Nota: 20.0
	
	A
	Lucratividade.
	
	B
	Massificação.
	
	C
	Artezanatação.
	
	D
	Especialização.
Você acertou!
Pois a partir da especialização surge a necessidade de se controlar a produção com racionalidade, com o objetivo de aumentar a lucratividade para o capitalista. Isso acontece porque é retirado do operário a autonomia de produção de seu trabalho, visando otimizar a produtividade; Nas incorretas, podemos discutir: no caso da alternativa (a) é um dos objetivos não sendo o conceito de mecanização; na alternativa (b) é incoerente, pois a ideia de massificação é dentro de um conceito de produção; na alternativa (c) neste caso, a abordagem ainda está nos trabalhos dos artesões; por fim, a alternativa (e) não é válida, a ideia de individualizaçãonão se sustenta como conceito da produção manufatureira.
	
	E
	Individualização.
Questão 2/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Em uma palestra proferida na ONU, em 2005, antes de falecer, Peter Drucker disse: “Não sou especialista em Brasil, mas uma coisa estou habilitado a dizer: Não creiam que mão-de-obra barata ainda seja uma vantagem”.
Com essa expressão Peter Drucker nega a principal característica da Administração Científica. Marque-a abaixo:
Nota: 20.0
	
	A
	Ênfase nas tarefas.
Você acertou!
A organização racional do trabalho contempla a desenho do cargo e a tarefa a ser executada (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013)
	
	B
	Ênfase na estrutura.
	
	C
	Ênfase no planejamento.
	
	D
	Ênfase no controle.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 3/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
 Por que chamamos as empresas de organização e não de sistema simplesmente?
Nota: 0.0
	
	A
	Porque um sistema ou subsistema em si é uma ferramenta que objetiva uma organização.
	
	B
	Uma organização é formada por sistemas e subsistemas, ou seja, o conceito de empresa se enquadra no resultado e não apenas no processo.
	
	C
	Uma empresa é um sistema, formada por diversos sistemas e subsistemas, organizados em um processo administrativo como um todo.
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Pensemos na palavra “organização”. É o ato de ordenar, arranjar. Ou seja, criar uma estrutura para constituir um funcionamento que ajude a atingir um objetivo maior, facilite o atingimento de algo para o presente ou futuro. Como já dissemos, chamamos de organização todo e qualquer tipo de empresa, seja ela estatal, privada, com ou sem fins lucrativos, que oferece bens ou serviços. Seja qual for o tipo de empresa, esta será, uma estrutura, uma organização. Vamos pensar como utilizamos a palavra organização no dia-a-dia. Costumamos associar a palavra ao ato de organizar. Imagine, assim, um roupeiro (guarda-roupa) como uma forma de organização específica. Todavia, o fato de ser dividido em áreas de acomodação das roupas não o torna uma organização por completo; é preciso sistematizar essa divisão. Ou seja, se camisas e casacos estão no cabide, roupas menores nas gavetas, todos divididos por tipo ou até mesmo cor, isso sim o torna uma organização, pois, com esta forma de organizar, poderemos viabilizar o objetivo pelo qual existe esta estrutura: facilitar o uso das roupas (quando estamos com pressa, precisamos achar rapidamente aquela roupa certa), conservando-as devidamente (ninguém gosta de usar roupa amassada ou embolorada). Quando isso não acontece neste caso, dizemos que nosso guardaroupas está desorganizado. Assim, temos em um guarda roupa um sistema, uma grande estrutura de auxílio à vestimenta, onde cada setor (camisas, calças, casacos, etc.) está organizado de forma que racionalize o conjunto que iremos vestir. Ele deve estar organizado de tal forma que cada processo não estrangule o outro. Como vestir os sapatos antes das calças por exemplo. Comentário: Portanto, criar um sistema em uma empresa é objetivar produto final, tangível ou não, resultado desses subsistemas em conjunto. Um sistema é parte, um processo, que segue um passo-a-passo na sua concepção, e não um resultado final, o que se espera de um empreendimento. Sistemas por si só são sistemas apenas. Planejados, organizados, dirigidos e controlados, formam uma empresa completa. E é o que veremos em detalhes mais adiante.
Questão 4/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Como agente desvelador da realidade em que vive, agente de mudança e de transformação, o administrador por meio de seus conhecimentos e de sua visão, realiza análise da organização e do mercado, verificando as oportunidades, ameaças, as fraquezas e fortalezas, o que faz com que a organização a qual está sob sua direção, faça um diferencial no mercado, transformando fraquezas em fortalezas e ameaças em oportunidades (http://www.sobreadministracao.com/o-administrador-faz-acontecer, acessado em 30/11/2015).
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- O administrador, por meio de uma visão sistêmica, do todo organizacional, desenvolve um trabalho de qualidade, conseguindo êxito em suas ações com e por meio das pessoas que fazem parte de todo processo organizacional.
 
PORQUE
 
II-O objeto de estudo da Administração são os métodos e processos de trabalho de cada operário.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
O fator humano é o centro das atividades para obtenção de resultados (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013).
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	C
	A asserção I  é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I  é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 5/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas... Diante de uma larga frente de batalha, procure o ponto mais fraco e, ali, ataque com a sua maior força. (Tzu, A arte da guerra, 2006)
Nesse contexto, marque a resposta correta. A organização militar deu uma contribuição a que princípio da administração:
Nota: 0.0
	
	A
	Organização.
	
	B
	Controle.
	
	C
	Planejamento.
	
	D
	Direção.
No sentido de guerra, o estrategista (“estratego ou generalato”) desenvolve o planejamento estratégico e direciona a linhas de batalhas aos oponentes.
	
	E
	Estrutura.
Questão 1/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
O surgimento da fábrica na Revolução Industrial impulsionou a produção, que aconteceu sem padrão e sem processo produtivo. Em outras palavras, faltava eficiência na produtividade. Quer dizer, produzir mais com menos. Assim, alguns autores se destacam em pensar a empresa e o processo produtivo através da eficiência, como por exemplo, iniciando na cúpula administrativa, buscando a definição das funções administrativas.
Essa ênfase no processo é de:
Nota: 20.0
	
	A
	Gantt.
	
	B
	Fayol.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois Fayol começou na cúpula administrativa, buscando a definição das funções administrativas. Nas incorretas, podemos discutir: na alternativa (a) Gantt lida com os problemas de produção e usou a psicologia para aumentar a produtividade; no caso da alternativa (c)  a ênfase no sistema produtivo é com de Taylor  na alternativa (d) é errada, pois Gilbreth dá ênfase, por exemplo no estudo da fadiga; por fim, a alternativa (e) Munsterberg contribuiu para o fortalecimento da psicologia industrial e seu estabelecimento como um importante ramo da administração de empresas.
	
	C
	Taylor.
	
	D
	Gilbreth.
	
	E
	Musnsterberg.
Questão 2/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Vimos nas aulas e no livro base que para o gestor tomar decisões é necessário que faça um levantamento de todos os dados relativos à empresa e aos problemas organizacionais, para que assim possa tomar as devidas providências e verificar a melhor opção na tomada de decisão.
Qual a ferramenta principal que os gestores deverão utilizar para que as decisões propostas sejam viáveis às realidades vividas pela empresa?
Nota: 0.0
	
	A
	Reengenharia;
	
	B
	Downsizing;
	
	C
	Visão Sistêmica;
	
	D
	Diagnóstico.
Diagnóstico organizacional é uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema de gestão. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o contexto da gestão ou ter focos específicos em determinados processos (CHIAVENATO, I. Introdução à TeoriaGeral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013).
	
	E
	Controle
Questão 3/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A Administração Científica, também conhecida como Taylorismo, foi proposta pelo engenheiro Frederick W. Taylor, em 1903, nos Estados Unidos. Caracteriza-se pela ênfase nas tarefas e objetiva o aumento da eficiência em nível operacional.
De acordo com esta teoria, podemos afirmar que:
I - Taylor acredita que o lucro e a ascensão industrial poderiam ser obtidos a partir da eficiência e eficácia dos funcionários.
II - A Teoria seguiu um caminho de baixo para cima e das partes para o todo, dando ênfase na tarefa.
III. Percebeu, por meio do estudo dos tempos e movimentos, que a organização abrigava um exército industrial qualificado, que acarretava baixa produtividade e lucros decrescentes, forçando as empresas a contratarem cada vez mais, mais operários.
IV - Taylor tinha o objetivo de acelerar o processo produtivo, ou seja, produzir mais em menos tempo e com qualidade.
V - Também acreditava que o trabalhador devia apenas aprender a executar uma função, não podia perder tempo analisando o trabalho.
Após ler os itens acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II, III
	
	B
	I, III, IV, V
	
	C
	I, II, IV, V
Você acertou!
a asserção III está errada. A organização deveria abrigar pessoas qualificadas acarretando alta produtividade e não seria necessário contratar mais operários (CHIAVENATO, Introdução a TGA, 2013)
 
	
	D
	I, IV, V
	
	E
	I, II, III, IV e V
Questão 4/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas podemos definir que um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. Porém, é necessário estabelecer uma profunda relação entre liderança e os conceitos básicos das teorias da motivação.
Qual é a relação que deve ocorrer entre eles?
Nota: 20.0
	
	A
	A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho.
Você acertou!
A pessoa é motivada essencialmente pela necessidade de estar junto, de ser reconhecida, de receber adequada comunicação (Elton Mayo in CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013)
	
	B
	Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho. Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo.
	
	C
	Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular os esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais.
	
	D
	Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas necessidades direciona os seus esforços individuais.
	
	E
	Os indivíduos não possuem elevadas necessidades de poder.
Questão 5/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Não existe habilidade essencial capaz de ser suficiente para superar qualquer obstáculo. As habilidades variam conforme a posição hierárquica ocupada pelo administrador. À medida que o administrador evolui na cadeia hierárquica, ele deve abdicar de certos valores para adquirir outros novos. Os três tipos de habilidades básicas: técnica, humana e conceitual (MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru.Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009)
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro, alguns fatores propiciaram o desenvolvimento da habilidade técnica. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fatores:
I-  Aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas.
II-  Capacidade de se colocar no ponto de vista da outra pessoa para poder compreendê-lo.
III-  Capacidade de visualizar a organização como um conjunto integrado. Capacidade de se colocar no ponto de vista da organização.
IV- Compreensão e o domínio de determinado tipo de atividade. É mais comum e necessária na base da pirâmide administrativa.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa IV, apenas.
Você acertou!
Para Maximiano, (2009) a compreensão e o domínio de determinado tipo de atividade é mais comum e necessária na base da pirâmide administrativa, onde se concentra o maior número de indivíduos envolvidos  em atividades operacionais ou técnicas.
 
Questão 1/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
O processo mecanicista se dá pela necessidade de progresso contínuo na empresa. A eficiência garante grande parte desse progresso. Mas assim como muitas das máquinas que possuímos, todas atingem seus limites, necessitando algo de especial para atingir uma eficácia efetiva e alavancar.
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas
I - Uma vez que, embora sejamos máquinas humanas em certos momentos, em outros deixamos de ser.
PORQUE
II - Humanos não podem ser imitados, quando isso ocorre, eles surpreendem novamente
Marque a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
JUSTIFICATIVA: o ser humano quando visto como um recurso humano agrega valor no que faz, desta forma as asserções são verdadeiras, mas uma não justifica a outra. (MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru.Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009) e (CAVAGNARI, D. W. Administração, Sistemas e Ambiente. 2015)
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
3º Caso: A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativa passava por uma revolução conceitual: a transferência do foco antes posto na tarefa, por meio da Administração Científica, e na estrutura organizacional (como na Teoria Clássica) para a ênfase nas pessoas que trabalham e participam das organizações. Foi esta abordagem que fez com que a preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem dar espaço para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais, tanto no aspecto psicológico, quanto no sociológico. Esta transição ocorreu, principalmente, a partir da década de 1930, nos Estados Unidos, impulsionada pelas modificações no cenário social, econômico e político, em função da grande depressão econômica ocorrida em 1929. A partir daí a preocupação principal passou a ser buscar a eficiência nas organizações. A Teoria das Relações humanas impulsionou a abordagem humanística por meio do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente da Psicologia e da Psicologia do trabalho (http://www.sobreadministracao.com/teoria-das-relacoes-humanas-humanizando-a-empresa/, acessado em 20/01/2016).
Ao salientar a correlação entre o nível de produção (eficiência) e a integração social dos empregados, a Teoria das Relações Humanas quer dizer:
Nota: 20.0
	
	A
	O nível de produção aumenta com a integração social do indivíduo na família e no lar.
	
	B
	O nível de produção depende da integração de cada empregado aos grupos sociais que existem na empresa.
Você acertou!
Justificativa: para Chiavenato é: o nível de produção depende da integração de cada empregado aos grupos sociais que existem na empresa (CHIAVENATO, I. Introdução à teoriageral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013).
	
	C
	O nível de produção tem correlação muito pequena com a integração social do empregado, porquanto depende da organização formal.
	
	D
	O nível de produção apresenta correlação negativa com a integração social, uma vez que, quanto mais ligado aos grupos sociais, menos o empregado produz.
	
	E
	Todas estão corretas
Questão 3/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
1º Caso: A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativa passava por uma revolução conceitual: a transferência do foco antes posto na tarefa, por meio da Administração Científica, e na estrutura organizacional (como na Teoria Clássica) para a ênfase nas pessoas que trabalham e participam das organizações. Foi esta abordagem que fez com que a preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem dar espaço para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais, tanto no aspecto psicológico, quanto no sociológico. Esta transição ocorreu, principalmente, a partir da década de 1930, nos Estados Unidos, impulsionada pelas modificações no cenário social, econômico e político, em função da grande depressão econômica ocorrida em 1929. A partir daí a preocupação principal passou a ser buscar a eficiência nas organizações. A Teoria das Relações humanas impulsionou a abordagem humanística por meio do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente da Psicologia e da Psicologia do trabalho (http://www.sobreadministracao.com/teoria-das-relacoes-humanas-humanizando-a-empresa/, acessado em 20/01/2016).
Segundo a Teoria das Relações Humanas, as funções básicas da organização industrial são:
Nota: 20.0
	
	A
	Econômica e de produção.
	
	B
	Financeira e produtiva.
	
	C
	De equilíbrios externo e esotérico.
	
	D
	Econômica e social.
Você acertou!
Justificativa: para Chiavenato é Econômica e Social (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013)
	
	E
	Econômica, social e produtiva.
Questão 4/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta  aos  problemas  empresariais  mais relevantes de sua época.
Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir:
I. Henri Ford se preocupou com o bem estar dos colaboradores, e destacou que existe de uma motivação através do grupo informal.
II. A Teoria Clássica, de Fayol se preocupou em estudar a estrutura da organização, apresentado uma alinhamento horizontal.
III. A  Escola  das  Relações  Humanas  apresentou  a  existência  da  organização  informal  e  das necessidades sociais das pessoas na organização.
IV. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho.
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	a) I e IV
	
	B
	b) II e III
	
	C
	c) I, II e III
	
	D
	d) II, III e IV
Você acertou!
Letra D
Henri Fayol estudou a administração através da estrutura da organização, apresentou um alinhamento vertical e os princípios da administração.
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 3)
A Escola das Relações Humanas mostrou a existência dos grupos informais dentro da organização e a sua importância no processo produtivo.
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 5)
Taylor apresentou uma visão científica da administração, com a divisão do trabalho, seleção do trabalhador, evitando o desperdício do material para a empresa ser mais eficiente.
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 4)
Questão 5/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
2º Caso: A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativa passava por uma revolução conceitual: a transferência do foco antes posto na tarefa, por meio da Administração Científica, e na estrutura organizacional (como na Teoria Clássica) para a ênfase nas pessoas que trabalham e participam das organizações. Foi esta abordagem que fez com que a preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem dar espaço para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais, tanto no aspecto psicológico, quanto no sociológico. Esta transição ocorreu, principalmente, a partir da década de 1930, nos Estados Unidos, impulsionada pelas modificações no cenário social, econômico e político, em função da grande depressão econômica ocorrida em 1929. A partir daí a preocupação principal passou a ser buscar a eficiência nas organizações. A Teoria das Relações humanas impulsionou a abordagem humanística por meio do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente da Psicologia e da Psicologia do trabalho (http://www.sobreadministracao.com/teoria-das-relacoes-humanas-humanizando-a-empresa/, acessado em 20/01/2016).
Complete a frase a seguir com a alternativa correta: a colaboração humana, segundo a Teoria das Relações Humanas...
Nota: 20.0
	
	A
	É ditada mais pela organização formal do que pela informal.
	
	B
	É ditada mais pela organização informal do que pela formal.
Você acertou!
Justificativa: para Chiavenato é ditada mais pela organização informal do que pela formal (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013).
	
	C
	É ditada igualmente pela organização formal e informal.
	
	D
	Nada a ver com a organização formal ou informal da empresa.
	
	E
	Todas estão corretas
Questão 1/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Considerando as principais características do planejamento estratégico, assinale a alternativa correta que demonstra uma dessas características.
Nota: 20.0
	
	A
	Todo esse alinhamento necessário ao qual objetivamos a qualidade nos nossos produtos e o bem estar dos nossos clientes, fornecedores e funcionários, tem um único propósito, lucros maiores.
Você acertou!
As principais características de um planejamento estratégico são; o pensamento sistêmico dos gestores; a integração da equipe para o planejamento e controle dos projetos; uma boa coordenação de todos os recursos para o objetivo; uma direção ou gestão estratégica; uma organização estratégica; o foco principal nos objetivos financeiros, de preferência, lucros maiores. A única alternativa plausível é a alternativa (A), onde a eficiência é clara e o foco é pelos lucros.
	
	B
	A ordem é faturar. Por isso não devemos nos ater a impasses burocráticos da empresa e buscar nossos objetivos a todo custo.
	
	C
	O departamento financeiro orientou o departamento comercial para aumentar suas vendas e corrigir possíveis necessidades de caixa. O comercial por sua vez pediu autonomia, principalmente acerca de recursos para promoções, sem monitoramento ou qualquer controle. Sem muita condição de negociar e sem imposições, o departamento financeiro concordou.
	
	D
	Alguns novos termos de qualidade foram objetivados na empresa. Assim, seria necessário a participação de um representante de cada departamento da empresa. Dado esse objetivo, cada um planejou sua área e se reportaram à diretoria com suas ideias.
Questão 2/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A Administração por Objetivos (APO) é um sistema de metas utilizado na organização, a expressão surgiu com Peter Drucker em 1954. Assinale abaixo qual é o objetivo da APO:
Nota: 20.0
	
	A
	melhorar o processo produtivo através da organização de um ambiente de trabalho mais iluminado, e remunerando o colaborador melhor financeiramente;
	
	B
	estimular o trabalho em equipe, pois há muita coerção do grupo de trabalho para a prática da eficiência organizacional;
	
	C
	ser mais eficaz na parte interna da empresa, produzindo mais produtos com menos quantidade;
	
	D
	aumentar a produção através de um alinhamento entre as metas pessoais com os objetivos organizacionais, compartilhando a percepção entre gerente e colaborador.Você acertou!
A APO tem por objetivo estabelecer um conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior, proporcionando uma interligação entre os vários objetivos departamentais. Acredita-se que o colaborador estará mais envolvido e comprometido com o sucesso da organização, pois os objetivos foram estabelecidos entre ele e seu superior.
Questão 3/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
A eficiência de uma empresa pode muitas vezes se resumir a sua produtividade e, ela também transparece nos resultados de uma produção eficiente. O produto final de qualidade e de baixos custos, resultado de um processo produtivo bem planejado e executado, pode ser um dos objetivos atingidos pela empresa, e portanto... 
Assinale a alternativa que complementa o texto corretamente:
Nota: 20.0
	
	A
	...uma eficácia em termos produtivos
Você acertou!
Um objetivo atendido sugere eficácia.
	
	B
	...uma qualidade superior na produção
	
	C
	um retorno favorável na produtividade
	
	D
	...uma revisão nos processos.
	
	E
	E Todas estão corretas
Questão 4/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Com base nos processos e objetivos, e nos conceitos de eficiência e eficácia, assinale a alternativa que estabelece uma relação correta entre esses elementos.
Nota: 20.0
	
	A
	Uma tela de OLED (LED orgânico) das novas TVs de ultra resolução, tem em sua fabricação um processo tão minucioso, tão preciso, que o seu funcionamento na área de testes é eficácia comprovada.
Você acertou!
Os conceitos de eficiência e eficácia também se aplicam a unidades e não apenas a um todo. Nesse caso, não só a empresa é eficiente ou eficaz, sendo dividida em cada departamento, onde os processos bem elaborados, muitas vezes mecânicos, podem ser eficientes. Para serem eficazes, dependem de resultados, ou seja, de objetivos atingidos. Assim, a alternativa correta é a (A), eficaz no objetivo de obter uma tela com funcionamento que se espera.
	
	B
	Fazendo um levantamento nos resultados da empresa, chegamos à conclusão que os departamentos de RH, produção e financeiro foram muito eficientes. Essa com certeza é uma empresa eficaz.
	
	C
	O departamento comercial atingiu todas as suas metas estipuladas, embora não tenha seguido as orientações como determinado. De qualquer forma o departamento foi muito eficiente.
	
	D
	A matéria prima chegou como de costume, as máquinas estão bem calibradas, mas o setor de polimento atrasou o fechamento do lote. Um pequeno atraso não torna essa empresa menos eficiente, e nem menos eficaz.
Questão 5/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles:
Uma crítica à Administração Científica de Taylor é a visão mecanicista do homem. Isso significa que o trabalhador é visto como um apêndice da máquina, onde o trabalhador parece quase ser uma peça do leiaute do processo produtivo, sem capacidade de refletir, questionar ou ter iniciativa.
 
PORQUE
 
A Escola das Relações Humanas presentou outras necessidades dos trabalhadores, o homo socialis.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira justificando a crítica à escola clássica; a alternativa (a) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-justificativa; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 1/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Diante da escassez de recursos causada pela Segunda Guerra Mundial o modelo fordista era inviável de ser aplicado, a Toyota precisava simplificar e modificar o sistema de Ford. Dessa forma, nasceu o elemento básico do sistema toyotista: a eliminação de desperdícios.
Analise principais ideias para a eliminação do desperdício do sistema Toyota, e enumere na ordem sequencial:
 I - Just in time.
II - Kanban.
III. Kaizen.
 
( ) São sinais visuais que informam o estágio em que está o produto na linha de produção.
( ) Visa a diminuição dos estoques, pois alinha a produção dos fornecedores com a produção para os clientes.
( ) É a melhoria contínua de todos os processos e atividades que resultam no produto final até sua entrega ao cliente.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II, III.
	
	B
	I, III, II.
	
	C
	II, I, III.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a sequência correta. II - Kanban: São sinais visuais que informam o estágio em que está o produto na linha de produção. / I -  Just in time: Visa a diminuição dos estoques, pois alinha a produção dos fornecedores com a produção para os clientes. / III - Kaizen: É a melhoria contínua de todos os processos e atividades que resultam no produto final até sua entrega ao cliente.
	
	D
	) III, I, II.
	
	E
	III, II, I.
 
Questão 2/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Considere os conceitos relacionados à produção “Just-in-case” e assinale a frase que demonstra esse processo produtivo.
Nota: 20.0
	
	A
	Nesta fábrica a produção depende de diversos fatores. Entre eles, caso estejamos produzindo, a reposição de estoque acontece em tempo real.
	
	B
	As caixas de peças estão sempre abastecidas, o que demonstra uma efetividade neste processo de fabricação, sempre constante e dependente de pedidos.
	
	C
	Temos um problema. O fornecedor de engrenagens teve um acidente e comprometerá uma das linhas de produção pelas próximas horas, dada a falta do produto.
	
	D
	A matéria prima chegou como de costume, assim, estamos em uma situação tranquila quanto ao procedimento de produção, ou seja, se precisar, teremos estoque para produzir.
Você acertou!
Just-in-case significa “caso precise, estará disponível”. Ou seja, o estoque do produto não depende do pedido da mercadoria, pois está sempre abastecido acima do estoque mínimo, garantindo a produção necessitando ou não. Portanto a alternativa correta é (D).
 
Questão 3/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Com a teoria da contingência surgiu o homem complexo, que pode ser visto como uma junção das visões de homem das teorias precedentes.
Considerando a visão de homem da teoria contingencial, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
O homem é um ser transacional, que não só recebe insumos do ambiente, como reage a eles e adota uma posição proativa, antecipando-se e provocando mudanças em seu ambiente”.
PORQUE
O ser humano não é somente complexo, mas variável e tem muitas motivações dispostas em uma certa hierarquia sujeita a mudanças.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Você acertou!
Embora as 2 asserções estejam corretas, a II não é justificativa da primeira, pois apresenta apenas elementos da motivação individual sem associação ao entendimento do homem complexo e orgânico.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 4/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Conscientes de um futuro sustentável, os governos criem falhas de mercado, afim de evitar excessos de quem está totalmente livre. Como empresas que poluem, o governo cria multas para que esse mercado depredadorfalhe. Esses excessos que influenciam a sociedade (poluição, depredação) chamamos também de externalidades. 
 Chineses usam máscaras contra a poluição em Pequim
Nesse exemplo depredador (texto Prof.º CAVAGNARI-2015 e imagem - Jornal O estado de São Paulo – estadão.com.br/economia, acessado em 09/12/2015), a externalidade é:
Nota: 20.0
	
	A
	Positiva
	
	B
	Neutra
	
	C
	Negativa
Você acertou!
Quando chegamos a limites da exploração de recursos e da nossa própria capacidade de raciocinar, ou melhor, de enxergar o mundo como um lugar limpo para o futuro, passamos a agredi-lo, seja direta ou indiretamente (CAVAGNARI, 2015). Externalidades ocorrem quando alguma empresa pratica uma ação que influencia o bem-estar de outros, sem receber ou pagar alguma compensação por isso.
	
	D
	Indiferente
	
	E
	Todas estão corretas
Questão 5/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Com base nas características de uma organização de sistema aberto em relação ao ambiente, assinale a alternativa correta à frase que identifica esse tipo de empresa.
Nota: 20.0
	
	A
	Após tantos anos à frente do mercado, iniciamos nosso processo de internacionalização, embora em países pouco desenvolvidos, mas seremos referência em negócios e isso é o que importa.
	
	B
	Empresas fortes são feitas de pessoas fortes e de características firmes. A formação também é muito importante. Por isso, não contrataremos pessoas próximas à nossa região.
	
	C
	Temos nossos produtos bem representados no mercado, local, e embora não tenhamos um departamento de pesquisa e desenvolvimento, monitoramos constantemente os impactos que causamos.
Você acertou!
Empresas de sistema aberto são sim socialmente responsáveis, mas não pela imposição e sim pela visão de futuro. Ela olha e não simplesmente responde a olhados. A alternativa correta é a (C).
	
	D
	Somos uma empresa socialmente responsável. Seguimos todas as leis impostas na condição de meio ambiente. Temos um sistema de atendimento ao cliente, embora não gere nenhum resultado.