003-projeto de inclusão Ana.carolina 1

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS (UEG) 
CENTRO DE ENSINO E APRENDIZAGEM EM REDE (CEAR) 
CURSO DE PEDAGOGIA 
POLO PARAÚNA 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE INCLUSÃO DIGITAL. 
(Aplicativo de conta bancaria) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PARÚNA/GO 
ABRIL/2020 
 
 
 
 
Curso: Pedagogia 
Disciplina: Educação Social de Jovens e Adultos 
Docente: Adélia Candido Pereira Alves 
Acadêmico (a): Ana Carolina Dias Tavares 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE INCLUSÃO DIGITAL. (Aplicativo de conta bancaria) 
Trabalho proposto pela professora Adélia Candido 
Pereira Alves para obtenção de nota parcial, 
referente ao 3º (terceiro) período do Curso de 
Pedagogia sob à disciplina de Educação Social de 
Jovens e Adultos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Paraúna/GO 
Abril/2020 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. Introdução 
 
2. Justificativa 
 
3. Objetivos 
 
3.1 Objetivo geral 
 
3.2 Objetivos específicos 
 
4. Referencial teórico 
5. Público alvo 
6. Qual o tipo de atividade 
 
7. Recursos humanos 
 
8. Recursos Materiais 
 
9. Metodologia 
 
10. Resultados 
 
11. Conclusão 
 
12. Referência bibliográfica 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Introdução 
A inclusão digital e uma estratégia voltada para medidas de um processo social, 
em que uma sociedade marcada por desigualdade histórica e estrutural de rendas, 
(Mattos e Chargas 2008). Que atua inclusive no papel equalizador do direito de 
igualdade, visto que a inclusão permite efetivar o acesso aos direitos. De forma geral 
o termo inclusão digital vem sendo constituído em pautas de politicas publica com 
objetivos da implantação dos chamados Programas Sociedade da Informação 
(Bonilla e Oliveira 2011). Com isso permite que todos os sujeitos tenham 
oportunidade de transformar informações disponibilizadas em redes aos seus 
conhecimentos socioculturais. 
Apesar de tudo nos dias atuais e muito difícil encontrar alguém que não tenha 
um smartphone, ou alguém que não tenha acesso ao ponto wifi, e mesmo que esse 
individuo não tenha essas Tecnologia da Informação e comunicações (TIC’s ) em 
casa, mas pode acessa-las no trabalho, na escola, no telecentro na lan house, 
(Silveira 2008). Mas será que eles sabem explorar de todos os recurso tecnológicos 
em que TIC’s fornece, surgindo a necessidade de projetos voltado a inclusão digital. 
Objetivo desta pesquisa e auxiliar na compreensão dos processos 
tecnológicos com base em sua utilização para facilitar atividades do dia-dia tais 
como utilizar aplicativo bancário e contemplar todas suas ferramentas a partir dos 
procedimentos específicos como: Analisar como funcionam os aplicativos de bancos 
como eles facilitam muito a vida; Diagnosticar as informações oferecidas pela 
extensão de uma caixa eletrônica em seu celular; Compreender a forma segura de 
utilizar o celular como navegador para acessar esses aplicativos bancários; Elaborar 
uma operação pelo celular, e perceber a facilidade e comodidade de utilizar uma 
conta sem sair de casa. 
A tecnologia da informação e comunicação (TIC´s) esta cada vez, mas 
presente no cotidiano das pessoas, mesmo que possuem as ferramentas e não 
sabendo utiliza-las e necessário à emancipação de todos os sujeitos para terem 
autonomia de suas praticas, tornando suas rotinas mais acessíveis e menos 
burocráticas. 
Para o desenvolvimento do presente trabalho foi utilizado pesquisa 
bibliográfica, baseando-se em publicações cientificas na área de inclusão digital, o 
método de pesquisa utilizado é a exploratória, onde foram usadas as técnicas de 
 
 
estudo de caso e também descritiva para obter dados que expressam a experiência 
durante o processo. A pesquisa será desenvolvida em três partes 1-pesquisas 
bibliográfica relacionado aos conceitos de inclusão digital, baseando nos principais 
autores que contribuíram para o trabalho; Mattos e Chagas (2008), Bonilla e Oliveira 
(2011), Dias (2011), Costa (2011), Ribeiro et al.(2010).; 2-Estudo de caso; 3-
Apresentação das possibilidades que as TIC´s proporcionam ao cotidiano delas. 
Para obter os resultados esperados acerca dos objetivos proposta nesta pesquisa, 
será feita analise através da pesquisa de campo quantitativa e qualitativa com 
ênfase na observação e estudo documental, para a construção de uma analise 
sobre nosso objeto de estudo. 
Ao ressaltamos a inclusão digital, devemos estar atentos a suas necessidades e 
singularidade de cada sujeito, sendo assim este trabalho de pesquisa tem como 
objetivo auxiliar alunos da EJA e pessoas residentes na zona rural, por serem os 
sujeitos mais afetados com a exclusão de tecnologia, consequentemente 
apresentando mais dificuldades ao utilizar as TIC´s, possibilitando o debate de como 
pode ser bem utilizado ao seu favor fornecendo uma das discursão que trataremos 
nesta pesquisa. 
 
2. Justificativa 
A tecnologia da informação e comunicação (TIC´s) esta cada vez, mas presente 
no cotidiano das pessoas, embora ainda muitos não tenham acesso, ou não sabem 
explorar ferramentas que auxiliam nas atividades do dia-dia, surgindo a 
necessidades de projetos voltados a inclusão digital, para que todos os sujeitos 
possam utilizar as tecnologias ao seu favor. Sendo assim as pessoas excluídas das 
(TIC´s) mesmo que possuem as ferramentas e não sabendo utiliza-las e o mesmo 
que ter um carro e andar a pé por não saber dirigir. E necessário à emancipação de 
todos os sujeitos para terem autonomia de suas praticas, tornando suas rotinas mais 
acessíveis e menos burocráticas. 
 
3. Objetivos 
3.1 Objetivo geral 
Auxiliar na compreensão dos processos tecnológicos com base em sua 
utilização para facilitar atividades do dia-dia tais como utilizar aplicativo bancário 
 
 
para efetuar pagamento de boletos, transferência bancaria, olhar saldos e entre 
outros. Sendo assim esta pesquisa e voltada para a inclusão aonde os sujeitos 
utilizarão ferramentas que todos hoje possuem os queridinhos smartphone. 
 
3.2 Objetivo específico 
Para que se possa auxiliar nas atividades de como utilizar os aplicativos 
bancários e contemplar todas suas ferramentas seguem-se o procedimento 
especifico abaixo: 
 Analisar como funcionam os aplicativos de bancos como eles facilitam muito a 
vida. 
 Diagnosticar as informações oferecidas pela extensão de uma caixa 
eletrônica em seu celular. 
 Compreender a forma segura de utilizar o celular como navegador para 
acessar esses aplicativos bancários 
 Elaborar uma operação pelo celular, e perceber a facilidade e comodidade de 
utilizar uma conta sem sair de casa. 
 
4. Referencial teórico 
A inclusão trata de medidas, de um processo social, em que uma sociedade 
marcada por desigualdade histórica e estrutural de rendas originou-se desde a 
época da colonização ate os dias atuais. (Mattos e Chargas 2008) Tendo papel 
equalizador do direito de igualdade e democrático. A inclusão permite efetivar o 
acesso aos direitos. Nesse sentido o termo inclusão digital vem sendo constituído 
em pautas de politicas publica com objetivos da implantação dos chamados 
Programas Sociedade da Informação (Bonilla e Oliveira 2011). Permitindo que todos 
os sujeitos tenham oportunidade de transformar informações disponibilizadas em 
redes aos seus conhecimentos socioculturais. 
E necessário combater essa dinâmica social acentuada pelo uso intensivo das 
TIC’s, nos padrões de consumo em determinados grupos da sociedade sobre atual 
ordem financeira, extinguindo este cenário socioeconômico, aonde os indivíduos 
cresce convivendo ou não com a existência das novas Tecnologias de Informação e 
Cominações (Mattos e Chargas 2008). Diante dessa dinâmica surgiram termos 
relacionado ao dualismo social como inclusão/exclusão nesse sentido levando em 
 
 
considerações os possíveis riscos dessa nova realidade excludente e fundamental 
que a inclusão seja definitivamente inserida no processo educacional, (Bonilla e 
Oliveira2011). Para possíveis efeitos positivos do padrão da vida de todos os 
indivíduos exercendo sua plena cidadania. 
De acordo com Ferreira (2002). Lindar com a exclusão passa a ser uma questão 
de competência, assim como politicas e instituições passam a serem medidas por 
sua produtividade e eficácia de suas ações, deixando de ser problema passa ser 
questão de eficiência administrativa, saindo de cena a tuta por direitos sócias, e 
entre a cena a capacitação. Já Martins (2003). Argumenta que denominamos de 
exclusão o conjunto de dificuldades, dos problemas e de modos precários e 
marginais de participação social que tem origem com as formações econômicas, ou 
seja o discurso e basicamente conceitual a exclusão fetichização, pois o capitalismo 
desenraiza e brutaliza a todos, exclui a todos, e que todos nós em vários momentos 
de nossa vida, e de diferentes modos fomos desenraizados e excluídos da 
sociedade capitalista que exclui, para incluir de outro modo, segunda suas próprias 
regras, segundo sua própria logica e o problema esta justamente nessa inclusão. 
 Já para Bonilla e Oliveira (2011). E nessa dificuldade encontrada no termo 
inclusão e exclusão têm levado alguns autores a propor a substituição do termo 
exclusão por outros mais adequados e menos contraditórios tais como desfiliação 
social que procura valorizar os processos que geram aquela situação, designando 
um percurso, não só uma ruptura, propondo uma abordagem coerente com a 
complexidade e dinâmica da multifacetada realidade social contemporânea, 
caracteriza as principais formulações politicas e intervenções sócias, propõe 
perceber os processos e causas dos graves problemas sociais que afetam as 
populações em situação de desvantagens que expõem á vulnerabilidade. 
Dias (2011) ao retratar sobre inclusão refere-se a um dos maiores desafios não e 
o tecnológico e sim o de dar instrumentos para que sejam efetivamente agentes, 
criando processos que estimulem não apenas para lidar com tecnologias, mas para 
atividades que usem de maneiras mais variadas. Trabalhando oposto da exclusão 
para denunciar os processos que impedem a maioria da população de acessar a 
comunicação mediada a utilizar às redes, e que a emancipação digital só pode 
acontecer a partir da infraestrutura tecnológica necessária para o acesso a rede, 
podendo assim ser vista como um estagio avançado da inclusão digital e autônoma. 
Então inclusão digital não deve se limitar apenas ensino do uso mecânico dos 
 
 
programas e de acesso à internet, mas preparar o individuo para incorporar aos 
saberes técnicos que aprenderam, buscar superação das dificuldades, 
compartilhando com as comunidade seu pertencimento. 
Para Costa (2011). Existem três pontos relacionados com a inclusão digital: 1-
Economica trata da capacidade financeira em adquirir e manter computadores e 
custeio para acesso a rede e softwares; 2-Tecnica trata da destreza no manuseio do 
computador dos principais softwares e do acesso á internet num estimulo do capital 
técnico, 3-Cognitiva foca nos problemas ao acesso dos equipamentos e relações de 
utilização das ferramentas e dos conhecimento que podem ser gerados e 
compartilhados. O potencial transformador da inclusão cognitiva deve ser levado 
prioritariamente em consideração que ela poderá trazer de diferença para a vida do 
individuo ao fornecer o acesso aos cursos básicos digitais, podem auxiliar num 
fortalecimento de uma cultura digital. A vivência do individuo em meios aos novos 
processos e produtos ele desenvolvera capacidade de uso das TIC´s, pois essas 
tecnologias estão cada vez mais presentes em atividades corriqueiras do dia-a-dia 
alguns exemplos dessa imersão, através do acesso de alguns dispositivos 
eletrônicos digitais como caixa eletrônica, terminais de autoatendimento, celulares e 
cartão de credito. 
O termo inclusão/exclusão digital originou-se no inicio da década de 1980, a 
partir da introdução da informática nos ambientes de trabalho, e ganhando força na 
década de 1990 com a chegada da internet, provocando uma reestruturação nas 
instituições e nas relações socioeconômicas (Bonilla e Oliveira 2011). Este termo 
sendo construída a partir de um processo dialético superando exclusão digital. 
Surgindo programas promovidos por entidades não governamentais e ministérios 
das comunicações com empresas da área de tecnologia da informação e 
telecomunicação que assumiram inserção e distribuição de maquinas e conexão a 
internet para escolas publicas, telecentros (Dias 2011). Para proporcionar acesso 
significativo a novas tecnologias. Cisler (2000) refere-se na medida em que o 
cidadão pode não ter computador e internet em casa, mas pode acessá-la no 
trabalho, na escola, no telecentro na lan house, adotando no lugar de exclusão 
digital a expressão tecnológica e inclusão social, apesar das restrições considera 
que e melhor aplicar situação de falta de acesso (Silveira 2008.). Portanto a 
desigualdade socioeconômica é uma enorme barreira para a comunicação em rede. 
Ao fornecer programas de inclusão devemos estar atentos às necessidades de cada 
 
 
individuo e como foi ressaltado anteriormente apesar de todas as barreiras para 
inclusão com restrições ao consumo dessas TIC’s, e necessário projetos voltados 
aos mecanismos e funcionamento dessas tecnologias, certamente o projeto de 
inclusão digital aplicativo de conta bancaria proporcionara elementos de estimulo e 
manutenção necessário ao seu crescimento (Ribeiro et al 2010). Despertando sua 
capacidade de inclusão digital espontânea do individuo. 
 
5. Público alvo 
Ao ressaltamos a inclusão digital, devemos estar atentos a suas necessidades e 
singularidade de cada sujeito, levando os a refletir sobre essa temática, e como ela 
facilitara atividades do dia-dia, sendo assim este trabalho de pesquisa tem como 
objetivo auxiliar alunos da EJA e pessoas residentes na zona rural, por serem os 
sujeitos mais afetados com a exclusão de tecnologia, consequentemente 
apresentando mais dificuldades ao utilizar as TIC´s, possibilitando o debate de como 
pode ser bem utilizado ao seu favor. 
 
6. Qual o tipo de atividade 
Serão propostas atividades que auxiliarão na resolução e compreensão do 
processo de utilização dos aplicativos de conta bancaria, primeiro será realizado 
levantamento de conhecimento em que os alunos têm sobre esses recursos como 
utilizam para auxiliar nas atividades do dia-dia, ou apenas usa para redes sociais. 
Depois deste levantamento, será apresentado sobre como funciona os aplicativos de 
conta bancaria a diferença do aplicativo de um banco para outro mais com a mesma 
função, sanando as duvidas e mitos sobre uso desses APP. Ultima etapa será 
quando os alunos colocaram em pratica todo conhecimento aonde com celulares 
terão esse primeiro acesso com auxilio de tutores, para tirar duvidas ainda 
frequentes, para conclusão desta etapa o aluno terá que realizar uma ação no APP 
sozinho para avalição da aprendizagem adquirida. 
 
7. Recursos Humanos 
Esta pesquisa conta com a participação dos professores coordenadores e diretor 
da escola para executar o projeto com os alunos da EJA e pessoas residentes em 
 
 
área rural, sendo assim um conjunto de ações entre a escola e comunidade 
tornando possível o alcance dos objetivos deste projeto de pesquisa. 
 
8. Recursos Materiais 
Os materiais utilizados nesta pesquisa serão os recursos tecnológicos já que 
este projeto retrata da inclusão digital, um ambiente acolhedor que tenha capacidade 
para atender todos que estão envolvidos na realização e execução deste projeto, 
sendo necessário também um ponto de wifi aberto, computador e projetor para 
apresentação do projeto esclarecimento de duvidas e apresentação de vídeo, e o 
recurso mais importante para execução deste projeto é o smartphone, de cada 
participante caso este participante não tenha essa ferramenta poderá utilizar 
computador.9. Metodologia 
O método de pesquisa utilizado é a exploratória, onde foram usadas as técnicas 
de estudo de caso e também descritiva para obter dados que expressam a 
experiência durante o processo. A pesquisa será desenvolvida em três partes 1-
pesquisas bibliográfica relacionado aos conceitos de inclusão digital, baseando nos 
principais autores que contribuíram para o trabalho; Mattos e Chagas (2008), Bonilla 
e Oliveira (2011), Dias (2011), Costa (2011), Ribeiro et al.(2010). 2-Estudo de caso 
sobre a dificuldade do sujeito ao utilizar os TIC´s através de dialogo e entrevistas 
onde será realizado na cidade de Porangatu-Go na escola estadual Presidente 
Kennedy 3-Apresentação das possibilidades que as TIC´s proporcionam ao 
cotidiano delas. Para obter os resultados esperados acerca dos objetivos proposta 
nesta pesquisa, será feita analise através da pesquisa de campo quantitativa e 
qualitativa com ênfase na observação e estudo documental, para a construção de 
uma analise sobre nosso objeto de estudo. 
 
10. Resultados 
 
Considerando por ser um trabalho de pesquisa sobre inclusão digital voltado a 
aplicativos de contas bancarias, refere-se a pesquisa de campo utilizando 
questionários que serão aplicados na cidade de Porangatu-Go na escola estadual 
 
 
Presidente Kennedy com objetivo de entender como são utilizados o TIC’s no dia-a-
dia do indivíduos, aonde serão utilizados os métodos qualitativo e quantitativo, a 
partir de um levantamento bibliográfico, para obter o resultado esperado sobre 
inclusão e exclusão digital. 
 
11. Conclusão 
 Os termos inclusão digital e exclusão são tratados com dualidade pautadas a 
partir de politicas publicas, para possibilitar que todos os sujeitos tenham 
oportunidade de transformar informações disponibilizadas em redes aos seus 
conhecimentos socioculturais, auxiliando na compreensão dos processos 
tecnológicos do alvo da pesquisa que são os aplicativos bancários contemplando 
todas suas ferramentas a partir dos procedimento de analisar os aplicativos de 
bancos; Diagnosticar as informações oferecidas; Compreender e elaborar operação 
apartir do das TIC’s. Os indivíduos que esta pesquisa abrangera serão alunos da 
modalidade da EJA e pessoas residentes em área rural, por serem grupos mais 
excluídos de informação de comunicação. 
 O desenvolvimento do presente estudo possibilitara uma analise de como um 
projeto de inclusão digital poderá auxiliar os indivíduos adquirir capacidade de 
manipular TIC’s ao seu favor efetivando seus direitos, podendo trazer diferença para 
a vida d individuo ao fornecer curso de como manipular e utilizar de diferentes 
formas, podendo auxiliar num fortalecimento de uma cultura digital. Referindo-se a 
pesquisa de campo utilizara questionários, com objetivo de entender como são 
utilizados o TIC’s com base em uma pesquisa bibliográfica, utilizando os métodos 
qualitativos e quantitativos, com objetivo de obter o resultado esperado sobre tema 
abordado. 
 Ao fornecer programas de inclusão devemos estar atentos às necessidades de 
cada individuo e como foi ressaltado anteriormente apesar de todas as barreiras 
para inclusão com restrições ao consumo dessas TIC’s, e necessário projetos 
voltados aos mecanismos e funcionamento dessas tecnologias, certamente o projeto 
de inclusão digital aplicativo de conta bancaria proporcionara elementos de estimulo 
e manutenção necessário ao seu crescimento (Ribeiro et al 2010). Despertando sua 
capacidade de inclusão digital espontânea do individuo. 
 
 
 
 De acordo com Ferreira (2002). Lindar com a exclusão passa a ser uma 
questão de competência, assim como politicas e instituições passam a serem 
medidas por sua produtividade e eficácia de suas ações, deixando de ser problema 
passa ser questão de eficiência administrativa, saindo de cena a tuta por direitos 
sócias, e entre a cena a capacitação. Já Martins (2003). Argumenta que 
denominamos de exclusão o conjunto de dificuldades, dos problemas e de modos 
precários e marginais de participação social que tem origem com as formações 
econômicas, ou seja o discurso e basicamente conceitual a exclusão fetichização, 
pois o capitalismo desenraiza e brutaliza a todos, exclui a todos, e que todos nós em 
vários momentos de nossa vida, e de diferentes modos fomos desenraizados e 
excluídos da sociedade capitalista que exclui, para incluir de outro modo, segunda 
suas próprias regras, cabe o individuo emancipador ir em busca da sua efetivação 
dos seus direitos, rompendo as barreiras impostas por uma sociedade capitalistas. 
 
13. Referências bibliográficas 
 
 Disponível em: https://www.foregon.com/blog/como-funciona-os-aplicativos-
de-bancos/ Acessado em 10 de maio de 2020. 
 DIAS, LR. Inclusão digital como fator de inclusão social. Salvador: EDUFBA, 
Scielo books, 2011. pp.61-90. ISBN 
 BONILLA, MHS., and OLIVEIRA,Inclusão digital: ambiguidades em curso:. 
Inclusão digital: polêmica contemporânea. Salvador: EDUFBA, Scielo books, 
2011, pp. 23-48. 
 RIBEIRO AHP; FURRIER MT; ACEVEDO CR; Reflexões sobre as Políticas 
Públicas Relacionadas ao Programa de Inclusão Bancária para a População de 
Baixa Renda no Brasil. São Paulo, REMark - Revista Brasileira de Marketing, 
2010 v. 9, n. 1, p 111-123. 
 COSTA, LF. Novas tecnologias e inclusão digital: criação de um modelo de 
análise. Salvador, Scielo, EDUFBA, 2011, pp. 109-126. 
 MATTOS FAM; CHAGAS GJN; Desafios para inclusão digital no Brasil: 
Perspectivas em ciência da informação, v.13, n.1, p.67-94, jan./abr.2008.