Ilumno 2

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Local: Auditório - Sala de Aula - Térreo / Andar / Polo Maracás / EAD - UNIDADE MARACÁS
Acadêmico: 030LOG1AM
Aluno: ROSANA SANTOS FROES
Avaliação: A2
Matrícula: 203000281
Data: 27 de Março de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 15252 - Enunciado: "Existem processos na moderna gestão de pessoas que reescrevem a
tradicional área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador e candidatos,
bem como acompanham a gestão estratégica da empresa" (SOUZA, p. 43). Esses processos,
conhecidos como subsistemas, têm a responsabilidade de:
 a) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar. 
 b) Analisar, monitorar, promover e desenvolver.
 c) Atrair, agregar, treinar, desenvolver, reter e supervisionar.  
 d) Avaliar, pesquisar, comunicar e controlar.
 e) Organizar, planejar, controlar, supervisionar e avaliar.   
Alternativa marcada:
a) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar. 
Justificativa: Resposta correta:  Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar.
Distratores: Atrair, agregar, treinar, desenvolver, reter e supervisionar. Errada. A supervisão não
é de responsabilidade do RH. Cabe a cada setor, a monitoração dos seus colaboradores.
Organizar, planejar, controlar, supervisionar e avaliar. Errada. A alternativa demonstra ações
administrativas genéricas da organização, não sendo especialidade do RH. Avaliar, pesquisar,
comunicar e controlar. Errada. A alternativa demonstra ações administrativas de controle, não
sendo especialidade apenas do RH. O subsistema é específico e acompanha as ações estratégicas
da empresa por meio da seleção, da aplicação, do desenvolvimento, da remuneração e do
monitoramento. Analisar, monitorar, promover e desenvolver. Errada. A alternativa demonstra
ações administrativas de controle, não sendo especialidade apenas do RH. O subsistema é
específico e acompanha as ações estratégicas da empresa por meio da seleção, da aplicação, do
desenvolvimento, da remuneração e do monitoramento.
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2  Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não
se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então fiscalizá-
las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas. Assinale o foco
desse tipo de organização:
 a) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.
 b) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
 c) Comunicação, direção, controle e avaliação.
 d) Planejamento estratégico, tático e operacional.
 e) Planejamento, organização, direção e controle.
Alternativa marcada:
e) Planejamento, organização, direção e controle.
Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os
termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes
nas demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as
mesmas são incoerentes com a questão.
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3  Código: 15265 - Enunciado: Quando uma organização elabora seu planejamento estratégico, ela
cria cenários empresariais nos quais são consideradas as incertezas, ou seja, as possibilidades de
alterações. Sob essa ótica, analise as afirmativas abaixo sobre o planejamento estratégico de
recursos humanos e assinale a alternativa correta. O planejamento estratégico de recursos
humanos necessita ser parte integrante do planejamento estratégico da organização. O
planejamento estratégico de recursos humanos consiste na previsão das decisões que deverão
ser tomadas no futuro. O planejamento estratégico de recursos humanos refere-se à maneira
como esse setor pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais. O planejamento
estratégico de recursos humanos nem sempre busca uma maneira de integrar a função de
recursos humanos aos objetivos globais da empresa.
 a) As afirmativas II e IV estão corretas.
 b) As afirmativas III e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e IV estão corretas.
 e) As afirmativas I e III estão corretas.
Alternativa marcada:
e) As afirmativas I e III estão corretas.
Justificativa: Resposta correta:  As afirmativas I e III estão corretas. O planejamento estratégico
de recursos humanos é um item do planejamento estratégico de toda a organização. Assim os
objetivos organizacionais poderão ser alcançados por todos os colaboradores. Distratores: A
afirmativa II está incorreta. O planejamento estratégico de recursos humanos consiste na
previsão das decisões que deverão ser tomadas no presente e no futuro, fundamentadas em
todos os históricos organizacionais. A afirmativa IV está incorreta. O objetivo do planejamento
estratégico de recursos humanos é buscar uma maneira de integrar a função de recursos
humanos aos objetivos globais organizacionais.
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4  Código: 18756 - Enunciado: Com todas essas transformações no mundo, a área de RH está
passando por profundas mudanças. Na verdade, os papéis assumidos pelos profissionais de RH
são múltiplos. Assinale a alternativa que mostre o novo papel da função de RH.
 a) Policiamento e controle.
 b) Foco na função.
 c) Parceria e compromisso.
 d)  Foco na atividade.
 e) Solucionador de problemas.
Alternativa marcada:
c) Parceria e compromisso.
Justificativa: Resposta correta:   Parceria e compromisso. Distratores: Policiamento e
controle. Incorreta, pois estas são características inerentes à era da Administração Científica
(1856-1900). Foco na função. Incorreta, pois esta é uma característica inerente à era da
Industrialização Clássica (1900-1950). Solucionador de problemas. Incorreta, pois esta é uma
característica inerente à era da Industrialização Neoclássica (1950-1990). Foco na
atividade. Incorreta, pois esta é uma característica inerente à era da Industrialização Clássica
(1900-1950).
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5  Código: 406 - Enunciado: A retenção de bons profissionais, que tenham empenho pelo trabalho
e agreguem valor ao negócio, é o grande objetivo de um gestor de pessoas. Esse contexto faz com
que o modelo tradicional de remuneração fique obsoleto, pois como temos atualmente funções
multidisciplinares e organogramas mais enxutos, a simples descrição das atividades não é o
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melhor modelo, pois além de tudo, não podemos considerar uma remuneração direta muito
diferente da praticada no mercado, portanto, precisamos de outras formas. Fonte: Portal Adm
Como base no texto acima, ao planejar o programa de remuneração, deve ser levada em conta:
 a) Retornos sobre investimentos em treinamento e desenvolvimento.
 b) Elementos indicativos da cultura, história e clima organizacionais.
 c) Conhecimentos e habilidades armazenados na história da organização.
 d) Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da organização.
 e) Percepções sobre a usabilidade e complexidade das novas tecnologias de informação e
comunicação.
Alternativa marcada:
d) Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da organização.
Justificativa: A alternativa correta é 'Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da
organização.'. As demais alternativasestão incorretas, pois questão tecnologia tem pouca
interferência na remuneração. Como se trata de uma inovação, estamos implementando uma
nova cultura que substituirá a anterior, independente de qual seja, pois o treinamento se refere a
outro grupo de processos em RH e o foco é no futuro.
6  Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de
gestão de pessoas está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no
sentido vertical (entre líderes e liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse
problema pode ter duas causas: técnica ou comportamental" (SOUZA, p. 85). Sobre as causas,
podemos afirmar que:
 a) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos
gerados por eles.  
 b) Todas as causastêm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para
todos.  
 c) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos.    
 d) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais.  
 e) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios
tecnológicos.  
Alternativa marcada:
c) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos.    
Justificativa: Resposta correta:  A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil
dos colaboradores, que geram divergências e conflitos. Distratores: A causa técnica está
relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por
eles. Errada. Quando se fala em conflito, fala-se em comportamento. A causa comportamental
deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos. Errada. A causa
comportamental não está associada aos recursos físicos e estruturais da empresa. A causa
técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. Errada. O
excesso de comunicação não tem relação com a causa técnica. Todas as causas têm o objetivo de
experienciar situações que gerem aprendizado para todos. Errada. A experiência desejada não
pode advir de situações que possam levar a erros e desajustes desnecessários. Na gestão
estratégica de pessoas, não se busca vivenciar o que não foi planejado.
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7  Código: 15231 - Enunciado: Dois executivos, em viagem de negócios pela África, resolveram fazer
um safári. Para isso, prepararam-se durante meses. Durante a expedição, foram surpreendidos
por um tigre que saiu da moita. Como não tinham prática naquela situação, assustaram-se e
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começaram a correr. Um deles começou a se lamentar: — Não adianta! Eu vi na televisão que o
tigre é mais veloz que os homens! Não vamos conseguir correr mais do que ele! A resposta do
outro veio rápida: — E quem disse que quero correr mais do que o tigre? Tenho que correr mais
do que você! (SOUZA, 2013, p. 17)   O texto acima demonstra, de forma análoga, a competição do
mercado e a concorrência, assim como as organizações precisam se preparar, modernizando a
gestão de pessoas, para sobreviverem às turbulências. Exponha de forma clara e concisa o
cenário das organizações e o mercado.
Resposta:
O texto acima demontra como esta o cenário de competição no mercado atualmente. Como
exemplo, se meu concorrente tiver que vender menos para que eu venda mais e tenha mais lucro,
eu me sinto confortavel com a situação, amplio meu comercio, contato profissionais
devidamente experiente, e assim eu terei mais vantagem sobre ele. Meu concorente vende
menos, fatura menos, e com isso não tem recursos para apliar, renovar o estoque com produtos
mais sofisticados, vai continuar com os mesmos funcionários. Então nessa situação eu me
sobressaio aos olhos dos clientes.
Justificativa: Expectativa de resposta: A moderna gestão enfrenta este cenário:
Desregulamentação – Ocorre em ambientes nos quais há frequente ruptura de regras e padrões.
Obsolescência – Vem de obsoleto, que significa “ultrapassado” ou “algo que não é mais
utilizado”. Instabilidade – Refere-se ao ambiente de incerteza no qual vivemos. Hipercompetição
– É quando muitos mercados e empresas diferentes concorrem entre si.
8  Código: 15259 - Enunciado: O diretor geral da multinacional MultiZax contratou Susi como
diretora de RH para mudar radicalmente a essência do setor, ou seja, deixar de lado a essência
tradicional, operacional e burocrática, passando a entender o RH como um componente
estratégico da organização. No entanto, a diretora de RH considerou: Focar o setor no negócio da
MultiZax.  Reforçar as atividades estratégicas e essenciais. Terceirizar os serviços burocráticos,
tais como: controle de ponto, elaboração da folha de pagamento, gestão do refeitório etc. Susi
convocou toda sua equipe para trocar informações, escutar as opiniões, definir objetivos e metas
e desenhar as estratégias. Nesse contexto, se você estivesse no lugar da diretora, explique o
porquê das três considerações realizadas e quais seriam os próximos passos.
Resposta:
Focaria no setor de negocio, poderia incluir a renegociação de preços com seus forncedores, a
diversificação de produtos e o investimento em marketing. Assim a empresa teria novos
produtos, com bons preços e qualidade, e um marketing voltado inteiramente para a empresa,
com isso geraria mais lucro.
Reforçar as atividades estratégicas e essenciais -  a produtividade não acontece do nada, é
preciso ter visão do todo e uma gestão estratégica que seja criada de forma mais eficiente de
trabalho. O planejamento envolve analisar e criar ações estratégicas que envolve tudo que
precisa ser melhorado, como tecnologia, motivação da equipe, fluxo de trabalho  e outos...
Terceirizar os serviços burocráticos- contaria uma empresa que oferecem esses serviços, assim
facilitaria e diminuiria o trabalho "não fundamental" na empresa, dando lugar a novos serviços
essenciais.
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno deverá registrar que a finalidade da reunião com a
equipe foi demonstrar as mudanças no mundo moderno e definir os novos objetivos para o setor
de RH, a partir de novas exigências feitas à organização. A diretora de RH estabeleceu junto à sua
equipe: Agregar valor à organização (colaboradores, clientes e fornecedores). Gerenciar junto
com as pessoas (contemplar a participação de todos nas decisões).  Identificar as necessidades e
expectativas da equipe e como satisfazê-las. Focar nas metas e nos resultados que necessitam ser
alcançados. Traçar junto à sua equipe o desenho da nova estrutura organizacional do setor de
RH. A diretora de RH deveria mudar sua maneira de trabalhar, transformando o setor em um
núcleo de consultoria interna, ajudando os demais gestores da MultiZax a lidar com seus
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subordinados, que passariam a selecionar, treinar, avaliar e remunerar suas equipes com o
auxílio do RH. Com isso, a equipe do setor de RH deverá aprender novas habilidades e ter uma
nova postura, pois seu papel passará de operacional para estratégico.