Relatório PIM I (1)

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM I
OBJETIVO:
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM 1, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação das disciplinas do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial.
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Amábile Andressa de Souza Savioli
	2053182
	02
	Cláudia dos Santos Correia Junqueira
	2051002
	03
	Isabella Cristina Pavanelli Araujo
	2043284
	04
	Marcelo Tomazelli
	2051517
	05
	Sabrina Luciano de Rezende Leite
	2047519
	06
	Vanessa Souza Regis
	2036537
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	4
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO	5
2.1 Apresentação da empresa	5
2.2 Pirâmide organizacional	5
2.3 Fundamentos da empresa	6
2.3.1 Valores da empresa	6
2.4 Público alvo	6
2.5 Produtos e fornecedores	6
2.6 Concorrência	7
2.7 Metas de faturamento x motivação	7
2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL	8
3.1 Comunicação interna	8
3.1.1 Equipe de compras	8
3.1.2 Equipe de vendas	8
3.1.3 Equipe Marketing	8
3.1.4 Empresa em geral	9
3.2 Comunicação externa	9
3.3 Fornecedores	9
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA	10
4.1 Sistema de informação	10
4.2 Infraestrutura da ti	11
4.2.1 Software	11
4.2.2 Hardware	11
CONSIDERAÇÕES FINAIS	12
REFERÊNCIAS	13
INTRODUÇÃO
O Projeto Integrado Multidisciplinar I - PIM I tem como objetivo apresentar um projeto em formato de pesquisa nas disciplinas cursadas (Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas da Informática) onde nos permite-se apresentar os conteúdos estudados, em forma de uma pesquisa técnica-acadêmica e com o propósito de apresentar a estrutura organizacional de uma empresa.
Através dele, trabalhamos o funcionamento da organização da empresa, estratégias aplicadas e segmentos de mercado. A Megamodas foi a organização escolhida pelo grupo, pois atua no mercado varejista de moda a quase 30 anos, onde nos trouxe uma visão ampla das disciplinas estudadas.
Através dele analisamos toda estrutura organizacional da empresa, como seus pontos fortes e fracos, afim de absorver todas as informações e vimos a importância de conhecer e entender a estratégias de marketing aplicada, onde conseguimos atingir público alvo, assim garantindo a satisfação e necessidades de forma eficaz e eficiente. 
	
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 Apresentação da empresa
A empresa Megamodas foi fundada em 1990 com sua primeira loja em Cuiabá MT, é uma empresa de grande porte que atua no ramo de confecção varejista, se tornou uma rede de 20 lojas distribuídas nas regiões Norte e Centro Oeste sendo 9 lojas no Mato Grosso, 7 lojas em Rondônia e 4 lojas no Acre, sua Matriz administrativa fica em São Paulo na região do Brás, ponto estratégico para otimizar o trabalho do Setor de compras, outros departamentos como Recursos Humanos, Departamento Pessoal, Financeiro, Fiscal, controladoria e Diretoria também trabalham na Matriz totalizando 20 colaboradores.
A empresa se destaca no mercado por vender moda com qualidade e preço acessível. Nos últimos 4 anos a empresa apresentou um resultado de aproximadamente 10% ao ano, com esse resultado vem consolidando cada vez mais a parceria com seus fornecedores. 
A logística da empresa conta com 2 transportadoras parceiras que divide as entregas por região. 
2.2 Pirâmide organizacional
A Megamodas utiliza também dessa ferramenta para que esteja alinhada de ponta a ponta com seus colaboradores, seguindo este conceito podemos observar que é bem definida a função e nível hierárquico que cada colaborador deve respeitar. Por se tratar de uma empresa familiar vê-se aqui também que, quem está no topo da pirâmide são os donos e fundadores da empresa.
Figura 1- Organograma da empresa
2.3 Fundamentos da empresa
Trabalho em Equipe está entre os valores da empresa, e fazendo jus a isso a diretoria toma boa parte de suas decisões dividindo as falhas, demanda e necessidades das lojas com seus Gerentes, que por sua vez também consultam seus subordinados que estão na base e conhecem a real necessidade dos seus clientes. 
2.3.1 Valores da empresa
· Foco no Resultado;
· Respeito;
· Transparência;
· Trabalho em Equipe;
· Conduta Ética;
· Qualidade de Produto e Serviços;
· Disposição e Alegria.
2.4 Público alvo
Podemos afirmar que o público alvo da empresa é o público Jovem Adulto isso fica muito claro quando se navega em uma de suas Redes Sociais como Instagram e Facebook ou até mesmo passa em frente a uma de suas vitrines. Como oportunidade de negócio a empresa oferece um mix de produto que vai atender a todos os públicos, porém tendo como carro chefe o Mundo Jovem, quanto a Classe Social a empresa atende uma pequena fatia da classe B2 mas grande massa da sua carteira de clientes pertence ao pública C e D.
2.5 Produtos e fornecedores
Jeans é muito forte em suas lojas nota-se um mix de produtos extenso nessa matéria prima, seus principais fornecedores estão localizados em Pernambuco e Ceará. Outro produto muito oferecido em suas lojas são os produtos de Tecido Plano, como camisaria e alfaiataria, esse tipo de produto a empresa compra grande parte no Bom Retiro e Brás, onde são fabricados por Coreanos e no Brasil muitos chineses importadores. A matéria-prima usada como a malharia, camisaria e moletom são adquiridos do Sul na região de Santa Catarina, onde se concentra os principais fabricantes de malharia do país. Por fim os calçados tem uma parte de seus fornecedores na região de São Paulo (Nova Serrana), Santa Catarina (Brusque) e Blumenau.
Baseado no público alvo os compradores tem como desafio, encontrar fornecedores que atendam a exigência do consumidor final, onde possam encontrar na Megamodas produtos de qualidade e preço justo.
2.6 Concorrência
Com sua ampla variedade de produtos faz com que em base nacional ela dispute público com marcas pioneiras em moda. Na regional suas concorrentes diretas são, América Jeans, Big Lojas, Flamboyan, Casa da Sogra, Milla e Zeta, mudando a concorrência de região para região. Esse ponto é analisado com base no público alvo das lojas, e observando o layout da região que é incrementada através do informa que futuramente é utilizado pelos VMs da empresa. Por isso a concorrência usa alguns de seus fornecedores para se adequar aquele tipo de layout, tendo elas isso em comum, fica à cargo do comprador em escolher o que melhor representa a marca da empresa.
2.7 Metas de faturamento x motivação 
A definição das metas é baseada sempre no estoque atual e comparadas com o mesmo mês do ano anterior. Quanto ao crescimento que a diretoria almeja leva-se em conta o crescimento que a empresa está alcançando nos últimos 3 meses. Definido o valor da meta e dividido por loja é a vez do departamento de compras, o valor total da meta é dividido conforme a participação percentual de cada departamento. 
Dadas as metas é feito um acompanhamento diário pelos regionais das lojas e pelo gerente de compras, esse método é usado para que se tenha ações caso não estejam atingindo os valores diários necessários para que alcancem a meta. Como motivação a empresa oferta uma premiação em dinheiro quando a loja ou departamento atinge a partir de 90% tendo percentuais variáveis até 100% da meta batida.
2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A comunicação é primordial em todas as empresas. Ela deve ser bem planejada, passar confiança e assim adquirir grande excelência no mercado e internamente, entre seus colaboradores. Com uma comunicação bem organizada, a empresa consegue alcançar suas metas, atingindo assim, bons resultados e ótimos retornos lucrativos.
3.1 Comunicação interna
Observa-se que a comunicação entre Diretoria, Gestores e Colabores se dá, na maior parte do tempo, via WhatsApp. Para isso, cada diretor e gestor tem o seu celular corporativo e seus departamentos o possuem também.
Nesse aplicativo os departamentos são separados em grupos de conversas, onde são tratados assuntos de baixa, médiae alta complexidade, ou seja, assuntos corriqueiros do dia a dia da empresa até casos de extrema urgência.
3.1.1 Equipe de compras 
Mega-Compradores é o nome dado ao grupo administrado pelo Gerente de compras, onde compradores e auxiliares discutem questões relacionadas com os faturamentos de pedidos, acompanhamento de metas, estratégias do mês e ações para o aumento das vendas.
3.1.2 Equipe de vendas
Lojas Megamodas título dado ao grupo contendo todos os responsáveis pelas lojas de toda a rede. Recursos Humanos, diretoria, Gestores e compradores, também estão nesse grupo, tratando diariamente de assuntos relacionados as ações promocionais de última hora, baixa de estoque de produtos, motivação e suporte a equipe de vendas.
3.1.3 Equipe Marketing
Denominado Marketing e VM, nesse grupo, Diretores, VM, Compradores e Gerente de Compras determinam a Vitrine da semana. Quando há feriados ou um evento especial, esse grupo é usado para determinar as atividades a serem realizadas.
3.1.4 Empresa em geral
Outra ferramenta muito utilizada internamente na empresa é o e-mail. Através dele são enviados os comunicados formais para toda a equipe, como mudança nas normas e assuntos relacionados a pedidos, faturamento e logística. Se houver qualquer tipo de divergência nas informações, os setores são orientados a se comunicarem por e-mail, assim uma forma de documentar todas as informações trocadas e garantido o bom desempenho na comunicação entre ambas partes.
Metas e ações de Marketing também são registradas para seus colaboradores via e-mail. Um aviso também é enviado para as lojas atrás do aplicativo WhatsApp.
Eventualmente, reuniões presenciais são realizadas por todos os departamentos. Não há uma determinação quanto sua frequência, nesse caso, o Gerente de cada departamento organiza quando há um assunto a ser tratado.
3.2 Comunicação externa
Os canais utilizados para atendimento ao público, esclarecimento de dúvidas, sugestões e reclamações são as redes sociais, Instagram e Facebook. Inclusive, é por meio dessas plataformas digitais que blogueiras, contratadas pela Megamodas, utiliza de estratégias de marketing, para se comunicar com o publica alvo em festas regionais.
Outro canal é Televisão, comerciais são lançados a cada lançamento de coleção e em datas especiais.
Uma forma que a empresa realiza a captação de clientes é feito com uma colaboradora abordando pessoas que passam na frente da loja.
3.3 Fornecedores
O aplicativo WhatsApp é operado desde o primeiro contato com o Fornecedor até o termino da negociação. Agendamento de atendimento, envio de fotos de produtos, negociações, escolha de cores e estampa.
O e-mail é essencial para realização do pedido, renegociações, mudanças nos pedidos, afim da ação ser documentada.
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Atualmente a tecnologia da informação não somente melhora os processos dentro de uma empresa, como também se mostra como um direto diferencial em todos os níveis operacionais (estratégico, tático e operacional), através de seus sistemas, infraestrutura e gerenciamento. 
A tecnologia da informação como um todo pode ajudar uma empresa a se tornar mais competitiva através de mudanças na estratégia e na direção, e de melhorias na eficiência e eficácia. (LUCAS, 2006).
A Megamodas é uma empresa que tem como seguimento, o comércio varejista de artigos, vestuários e acessórios e como base da tecnologia da informação e técnicas da informática, utilizam o sistema da TOTVS como ferramenta de trabalho, pois através dele é feito todo o processo da empresa, desde do cadastramento do cliente, fornecedor, transportadora e matéria-prima e implantação dos orçamentos, pedidos de compras e vendas, emissão de notas fiscais, lançamento do contas a pagar e receber e acompanhamento de toda logística.
4.1 Sistema de informação
Através do sistema (ERP Protheus), a Megamodas tem uma gestão mais eficaz e eficiente em toda a empresa, assim facilitando na organização e comunicação interna, onde se ganha economia de tempo, redução de custos, segurança nas informações passadas ao cliente e fornecedor.
Para fins de suporte à utilização do sistema, ela disponibiliza um especialista, que realiza todas as funções relacionados ao âmbito interno, por exemplo: os questionamentos sobre uso e/ou possíveis bugs, entre outros.
No entanto, apesar do sistema utilizado na Megamodas, a mesma não possui um departamento de TI, o que é prejudicial, uma vez que ele representa um diferencial competitivo, no qual assegura o bom funcionamento de todas a tecnologias que suportam o negócio da empresa, seja na infraestrutura, sistemas ou processos organizacionais e gerencias. Se bem administrado esse departamento teria a capacidade de gerenciar todas as informações de forma mais eficaz e prática para atingir os objetivos da empresa. 
4.2 Infraestrutura da ti
4.2.1 Software
A empresa faz uso dos softwares convencionais, como editores de texto, planilha, apresentação, entre outros, mas para auxiliar o acesso e utilização das informações, um dos softwares utilizados é o GCV produzido pela ALFA Serviços em parceria com a TOTVS Protheus. Nele são postas todas as informações relevantes para os determinados processos da empresa. Através desse software podem ser organizadas as informações de forma dinâmica pelos gestores que depois encaminhará para os setores que as utilizarão.
4.2.2 Hardware
Como uma das partes essenciais da TI, o hardware possibilita a agilidade das operações realizadas, se mal administrado esse aspecto tem capacidade para prejudicar toda a infraestrutura de TI dentro da empresa. Se os computadores não suportarem adequadamente os softwares e sistemas que nele são utilizados, todo processo é prejudicado.
Levando em consideração, a Megamodas disponibiliza computadores “desktop” e notebook modernos para cada um dos funcionários que fazem uso interno e externo, sempre os atualizando, tanto em questão a hardware quanto em softwares conforme as necessidades que surgirem.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Através do PIM pudemos observar na pratica diversos conceitos estudados em aula. 
Na empresa Megamodas, pode-se identificar no seu modelo de gestão que a liderança é exercida de forma democrática com foco nas metas a serem atingidas, nota-se uma empresa com objetivos bem definidos que possui uma equipe de gestão preparada e comprometida com os resultados. Observa-se também a organização em seus processos, planejamento para suas ações e foco nos objetivos.
A Megamodas possui uma gestão organizada e através disso conseguiu se desenvolver e manter-se estável no mercado. Ela faz uso adequado dos recursos de comunicação interna e externa e, igualmente, das tecnologias de informação para a gestão. No entanto, a empresa priva-se em não utilizar um próprio canal para comunicação externa, onde dessa forma facilitaria a comunicação com seus clientes e, do mesmo modo, em não possuir um departamento de TI, o que aperfeiçoaria os processos dela. 
A empresa possui grande visibilidade no mercado, é referência em seu segmento e atinge suas metas seguindo sua gestão de forma eficaz e eficiente. 
REFERÊNCIAS 
VALERIANO, Dalton L. Gerenciamento Estratégico e Administração por projetos. Edição 1°. São Paulo :Peorson,1996.
MATOS, Gustavo Gomes. Comunicação Empresarial sem Complicação. 2. ed. São Paulo: Editora Manoele, 2008. 
LUCAS, Henry C., Jr. Tecnologia da informação: tomada de decisão estratégica para administradores. 1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2006.
ERP varejo: conheça o GCV desenvolvido pela ALFA Serviços. ALFA Sistemas de Gestão, 2019. Disponível em: <https://alfasrv.com.br/gestao-comercial-de-varejo-uma-solucao-alfa-servicos/>. Acesso em: 30 de mar. de 2020.
Conheça todos os detalhes do sistema Protheus. TOTVS, 2018. Disponível em: <https://www.totvs.com/blog/erp/sistema-protheus/>. Acesso em: 06 de abr. de 2020.