AULA 9

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
9a aula 
 1a Questão 
 
 
 (FCC/2013)Avaliar o "Clima Organizacional" das empresas é importante porque: 
 
 
identifica os funcionários menos eficientes em seu quadro. 
 
é uma forma de atuar com responsabilidade socioambiental. 
 constitui uma oportunidade da empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos 
negócios. 
 
é uma forma de saber como anda o desempenho dos seus principais concorrentes. 
 
a CLT obriga as empresas a avaliarem seu clima organizacional pelo menos uma vez ao ano. 
Respondido em 20/04/2020 16:08:47 
 
 
Explicação: 
Pesquisas trazem grande oportunidade de reflexão sobre as áreas de eficácia organizacional e os pontos com potencial de 
melhoria. Essa é a opção mais adequada ao conjunto proposto. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 A área de RH deve reunir-se, separadamente, com cada gerente, para apresentar os resultados específicos de suas gerências. Essas 
reuniões de feedback permitem que os resultados de cada gerência possam ser examinados e: 
 
 
comparados com as outras áreas da empresa visando estabelecer um ranking das melhores. 
 detectadas as oportunidades de melhoria em seus respectivos ambientes de trabalho 
 
os gerentes que tenham uma baixa avaliação possam ser treinados. 
 
identificados os empregados que podem ser promovidos e os que devem ser demitidos. 
 
identificados os empregados que podem ser promovidos. 
Respondido em 20/04/2020 16:08:43 
 
 
Explicação: 
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e 
recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a 
coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas 
diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação. 
Devem ser priorizados os resultados críticos da pesquisa, ou seja, aqueles que apresentarem os mais baixos índices de satisfação. 
Devem ser atendidos todos os resultados que ficarem abaixo das médias. 
Devem ser priorizados os problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de fácil solução, 
impliquem em baixo investimento, ou ainda que satisfaçam às prioridades dos pesquisados. 
É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser acompanhada e que cada um 
possa ter um diretor responsável. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 É o relatório do que a empresa pretende fazer para a melhoria contínua do clima, após o diagnóstico realizado pela pesquisa: 
 
 
Planejamento estratégico de RH; 
 
Pesquisa de clima organizacional; 
 Plano de ação. 
 
Medição do clima ambiental; 
 
Relatório de segurança, clima e de "compliance"; 
Respondido em 20/04/2020 16:09:00 
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Explicação: 
Trata-se do conhecido plano de ação. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 (FCC/2010)O clima organizacional mostra-se positivo quando: 
 
 
incentiva conflitos de expectativas, gerando comportamentos competitivos. 
 
frustra as expectativas de ganho imediato em troca de ganhos de longo prazo. 
 
atende às expectativas imediatas de ganho salarial dos funcionários. 
 provoca diferentes tipos de motivação para o trabalho nos funcionários. 
 
produz expectativas de acomodação aos padrões de eficiência estabelecidos. 
Respondido em 20/04/2020 16:09:08 
 
 
Explicação: 
Apenas uma opção é positiva, sendo as demais negativas. O clima é positivo quando permite que as pessoas se expressem de 
diferentes formas e contribuam para a organização de diferentes maneiras também, 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 A empresa Beta realizou uma pesquisa de clima e a ARH consolidou os dados obtidos em um relatório, que foi colocado 
imediatamente na intranet para que todos os colaboradores tivessem acesso aos resultados. A ideia do gerente da ARH era dar 
transparência ao processo. Isso gerou um grande transtorno e incômodo nos níveis gerenciais, que resultou no desligamento do 
gerente da ARH. Aponte, entre as respostas apresentadas, qual foi o erro cometido pelo gerente da ARH. 
 
 Ele deveria ter, primeiramente, submetido o relatório para censura da diretoria e seguir a hierarquia na divulgação dos 
resultados da pesquisa 
 
Ele não cometeu erro. Provavelmente as gerências se sentiram incomodadas com os resultados da pesquisa, que resultou 
no seu desligamento 
 
Ele deveria colocar no mural, no jornal interno e na intranet para todos terem acesso aos resultados da pesquisa 
 
Ele deveria ter colocado os resultados da pesquisa no mural, ao invés de usar a intranet 
 
Ele deveria ter submetido à censura da diretoria, para só depois colocar na intranet para todos os colaboradores 
Respondido em 20/04/2020 16:09:17 
 
 
Explicação: 
Hierarquia na divulgação dos resultados da pesquisa: Entregar os relatórios primeiro para os diretores, depois para os gerentes e 
assim sucessivamente. 
É aconselhável que, junto com os resultados da pesquisa, seja divulgada alguma decisão da direção da empresa para melhorar algum 
ponto crítico detectado pela pesquisa. 
Divulgação total ou parcial dos resultados da pesquisa para todos os funcionários, usando todos os canais de comunicação: mural, 
intranet, jornal interno. É conveniente publicar uma edição especial do jornal interno. 
Quanto mais ilustrada e comentada, melhor será a divulgação. 
Reunião com os gestores para divulgar e interpretar os resultados. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Após a aplicação do Questionário, da realização da coleta, da análise destes indicadores, faz-se necessário transformar este conjunto 
de dados em informação e, posteriormente, descrevê-las em Relatório. O que devem apontar, de uma maneira geral, estes 
Relatórios? 
 
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Devem mostrar os pontos fracos da Empresa para que eles possam ser trabalhados em busca de melhorias e reforcem a 
qualidade positiva do ambiente. 
 Devem mostrar os pontos fortes e fracos da Empresa para que possam ser trabalhados em busca de melhorar o ambiente 
organizacional e favorecer os resultados. 
 
Devem mostrar os pontos fortes da Empresa para que eles possam ser melhorados e ganhar mais consistência. 
 
Devem mostrar os pontos fracos, apenas para que a Empresa os conheça e saiba onde sua competitividade está menor. 
 
Devem mostrar apenas os pontos fortes e possíveis ameaças, apenas para que a Empresa os conheça respectivamente: 
onde sua competitividade é melhor e a superação da concorrência. 
Respondido em 20/04/2020 16:09:25 
 
 
Explicação: 
Normalmente é produzido um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa e outro relatório com os resultados de 
cada diretoria da empresa. Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar 
os pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 A empresa ABC realizou uma pesquisa de clima e a ARH consolidou os dados em um relatóriopara diretoria, que considerou que o 
processo estava finalizado com as informações obtidas no relatório. Do ponto de vista do processo de pesquisa de clima 
organizacional, qual o equívoco cometido? 
 
 A definição dos planos de ação é a parte mais importante do processo. É o seu produto final. É a indicação de que ações 
serão implementadas no sentido de melhorar o clima da empresa. 
 
O processo de pesquisa de clima só deve ser encerrado, após a análise crítica das informações obtidas pela diretoria. 
 
Os resultados deveriam ser divulgados para os colaboradores antes de dar por encerrado o processo. 
 
O equívoco está no fato da diretoria não ter definido a nova data de realização de pesquisa de clima, que deve ser anual. 
 
Não houve nenhum equívoco no processo. O relatório é a fase final do processo de pesquisa de clima. 
Respondido em 20/04/2020 16:09:34 
 
 
Explicação: 
Normalmente é produzido um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa e outro relatório com os resultados de 
cada diretoria da empresa. Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar 
os pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos. 
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e 
recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a 
coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas 
diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 PARA A DEFINIÇÃO DO PLANO DE AÇÃO DECORRENTE DA PESQUISA DE CLIMA DEVEM-SE PRIORIZAR: 
 
 
RESULTADOS QUE BENEFICIEM DIRETAMENTE A ALTA DIREÇÃO. 
 
RESULTADOS ASSOCIADOS A SOLUÇÕES DE ALTO CUSTO. 
 
RESULTADOS QUE BENEFICIEM EMPREGADOS QUE TRABALHEM EM DEPARTAMENTOS ESTRATÉGICOS DA EMPRESA. 
 
RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA RELACIONADOS ÀS ÁREAS DE PRODUÇÃO. 
 RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA, RESULTADOS ABAIXO DA MÉDIA E RESULTADOS QUE BENEFICIEM UM GRANDE 
NÚMERO DE EMPREGADOS. 
Respondido em 20/04/2020 16:09:43 
 
 
Explicação: 
Devem ser priorizados os resultados críticos da pesquisa, ou seja, aqueles que apresentarem os mais baixos índices de satisfação. 
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Devem ser atendidos todos os resultados que ficarem abaixo das médias. 
Devem ser priorizados os problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de fácil solução, 
impliquem em baixo investimento, ou ainda que satisfaçam às prioridades dos pesquisados. 
É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser acompanhada e que cada um 
possa ter um diretor responsável.