prova desenvolvimento organizacional

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Desenvolvimento organizacional
Professor(a): Vânia Maria Jorge Nassif (Doutorado)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por
questões objetivas e corresponde a 40% da média final. Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são
automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o
prazo estabelecido. Boa prova!
Segundo Robbins (2005), a motivação em uma organização deve possuir alguns vetores. Analise as afirmações abaixo e
assinale a resposta que identifica corretamente os vetores da motivação:
I. se relaciona ao grau de esforço que o funcionário está disposto a fazer.
II. todos os esforços devem ser direcionados no sentido de atingir objetivos organizacionais.
III. é o tempo em que o funcionário consegue manter seu esforço.
Alternativas:
I. intensidade; II. direção; III. persistência no esforço.
 
 ! CORRETO
I. persistência no esforço; II. Intensidade; III. direção.
 
 
I. direção; II. persistência no esforço; III. intensidade.
I. intensidade; II. persistência no esforço; III. direção.
 
 
I. direção; II. intensidade; III. persistência no esforço.
 
Código da questão: 8726
O ____________________ é um determinante no processo de gestão e proceder seu levantamento significa identificar quais são
as principais insatisfações dos funcionários, o quanto essas insatisfações impactam os negócios e a melhor forma de remediá-
las. Assinale a alternativa que preencha adequadamente a lacuna.
Alternativas:
estilo de liderança
 
 
salário e benefício
 
 
relacionamento com colegas
estresse
clima organizacional
 
 ! CORRETO
Resolução comentada:
São considerados vetores da motivação. A Intensidade que se relaciona ao grau de esforço que o funcionário está
disposto a fazer; A Direção, uma vez que todos os esforços devem ser direcionados no sentido de atingir os objetivos
organizacionais. A Persistência no Esforço, que é o tempo em que o funcionário consegue manter seu esforço na
realização de uma tarefa.
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Código da questão: 7436
Quais as principais características da globalização?
Alternativas:
interação puramente econômica para compra e venda de produtos.
 
 
abertura do comércio sem afetar todas as áreas da sociedade.
interação capitalista e proteção da informação tecnológica.
 
avanço da tecnologia e dificuldade de relação interpessoal.
 
 
interação entre pessoas, culturas e processos, permitindo o comércio de produtos e serviços onde parecia impossível.
 
 ! CORRETO
Código da questão: 9670
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade (2008), processo é "um conjunto de atividades preestabelecidas que,
executadas numa sequencia determinada, vão conduzir a um resultado esperado que assegure o atendimento das
necessidades e expectativas dos clientes e outras partes interessadas. São consideradas ferramentas para análise de
processos:
Alternativas:
fluxograma; brainstorming e brainwriting; diagrama de pareto; diagrama de causa e efeito; plano de ação – 5W2H; folha de
verificação. ! CORRETO
apenas Plano de ação.
 
 
Plano de Ação – 5W2H; ANSI.
 
 
diagrama de pareto; normas ISO; análise de amostras.
 
fluxograma; brainstorming e brainwriting; diagrama de pareto; diagrama de defeitos; plano de ação – 5W2H.
 
 
Resolução comentada:
O Clima Organizacional é um determinante no processo de gestão e proceder seu levantamento significa identificar quais
são as principais insatisfações dos funcionários, o quanto essas insatisfações impactam os negócios e a melhor forma de
remediá-las.
Resolução comentada:
A Globalização é o processo pelo qual os países interagem, aproximam pessoas, culturas e processos, permitindo o
comércio de produtos e serviços onde parecia impossível. A globalização afeta todas as áreas da sociedade,
principalmente comunicação, comércio internacional e liberdade de movimentação, com diferente intensidade,
dependendo do nível de desenvolvimento e integração das nações ao redor do planeta.
Resolução comentada:
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Código da questão: 8905
A resiliência está relacionada aos fatores internos do indivíduo. Para Barbosa (2006), a resiliência pode ser entendida como
um conjunto de sete fatores. São três destes fatores:
Alternativas:
proatividade; liderança; sinergia.
 
análise situacional; empowerment, motivação; liderança.
 
 
otimismo; análise do ambiente; autoeficácia.
 
 ! CORRETO
administração do tempo; comunicação; liderança.
sinergia; complexidade da tarefa; administração do tempo.
 
 
Código da questão: 8501
Qual o papel dos Programas Motivacionais implantados por empresas?
Alternativas:
são programas organizacionais instituídos por lei e que, portanto, precisam fazer parte da cultura organizacional.
 
são programas de elevação da autoestima pessoal e familiar dos funcionários visando que vivam melhor com suas famílias.
são programas organizacionais que atuam na motivação das pessoas, em relação ao trabalho, e no desenvolvimento
profissional, até pessoal, visando melhoria em processos.
 
 ! CORRETO
são programas que se tornaram moda nas empresas e atuam apenas no clima organizacional.
 
 
são programas que deram certo em outra empresa e são aplicados em outras em busca de atingir os mesmos resultados.
 
 
Código da questão: 8722
São consideradas ferramentas para análise de processos: fluxograma; brainstorming e brainwriting; diagrama de pareto;
diagrama de causa e efeito; plano de ação – 5W2H; folha de verificação.
Resolução comentada:
A resiliência está relacionada aos fatores internos do indivíduo. Para Barbosa (2006), a resiliência pode ser entendida
como um conjunto de sete fatores. São três destes fatores: administração das emoções; controle dos impulsos; empatia;
otimismo; análise causal ou do ambiente; autoeficácia; alcance de pessoas.
Resolução comentada:
Programas motivacionais. São programas que atuam na motivação das pessoas, em relação ao trabalho, e no
desenvolvimento profissional, e até pessoal, visando melhoria em processos.
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Analise as afirmações sobre Teoria da fixação de objetivos:
( ) objetivos difíceis devem ser evitados.
( ) o feedback melhora o desempenho.
( ) objetivos mais fáceis têm maior probabilidade de serem atingidos.
( ) indivíduo não está comprometido com o alcance do objetivo, isto é uma tarefa da liderança.
Relacione às afirmações, indicando como "V" as afirmativas verdadeiras e "F" para as afirmativas falsas. Assinale a alternativa
que apresenta a sequencia correta, considerando de cima para baixo.
Alternativas:
V-V-V-V
 
 
V-V-F-F
 
F-V-V-V
 
 
F-F-F-V
F-V-V-F
 
 ! CORRETO
Código da questão: 7538
As afirmações abaixo falam sobre programas motivacionais. Assinale com verdadeira (V) ou falsa (F) cada afirmativa.
( ) os programas motivacionais devem considerar que os empregados buscam, em seu ambiente de trabalho, valores que
venham a complementar os seus, além da satisfação de necessidades fisiológicas e psicossociais.
( ) não há fórmula ou regra para implantar sistemas que incentivem os funcionários.
( ) os programas de "prateleira" são ideias para uma empresa sem tradição em programas motivacionais pois já foram testados
em outras e com certeza promoverão resultados positivos na organização.
( ) A área de RH deve sempre estar atenta aos detalhes que podem transformar o ambiente organizacional em algo prazeroso e
que transpire confiança.
( ) o ambiente organizacional deve ser visto apenas como local de troca: tempo versus dinheiro.
Alternativas:
V-F-F-F-V
 
 
Resolução comentada:
a teoria da fixação de objetivos, proposta por Locke, propõe que fixar objetivos melhora o desempenho e algumas
afirmações podem ser feitas:objetivos difíceis, quando aceitos, melhoram mais o desempenho do que objetivos fáceis; o
feedback melhora o desempenho, pois mostra as discrepâncias entre o realizado e o determinado; objetivos mais fáceis
têm maior probabilidade de serem atingidos, porém geram menor satisfação. A Teoria da fixação de objetivos parte do
pressuposto que o indivíduo está comprometido com o alcance do objetivo, ou seja, entendeu sua importância e não o
trocará.
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10)
V-F-V-F-V
 
 
F-V-F-F-F
 
 
V-V-V-V-F
V-V-F-V-F
 ! CORRETO
Código da questão: 7407
Como todo e qualquer grupo social, toda empresa possui uma cultura. Porém, nem sempre ela é percebida por todos os
funcionários, fazendo com que muitos dos seus aspectos importantes sejam negligenciados, induzindo a um clima
organizacional contraproducente e de difícil gestão. Assim, após a formalização da cultura é necessário:
Alternativas:
registrar e arquivar.
 
 
disseminar; ensinar e cobrar.
 ! CORRETO
internalizar, perceber e aprender.
zelar; registrar e rever.
 
 
adaptar; rever e divulgar.
 
 
Código da questão: 7435
Analise as afirmativas a seguir e classifique em Cultura Explícita (CE) ou como Cultura Implícita (CI) de uma organização:
( ) Normas e Procedimentos.
( ) Valores dos Grupos Informais
( ) Condutas e Hierarquia
( ) Dependência Psicológica
Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta de respostas:
Alternativas:
Resolução comentada:
Os programas motivacionais devem considerar que os empregados buscam em seu ambiente de trabalho, valores que
venham a complementar os seus, além da satisfação de necessidades físicas e psicológicas. Não há fórmula ou regra
para implantar sistemas que incentivem os funcionários. A área de RH deve sempre atentar aos detalhes que transformem
o ambiente organizacional em algo prazeroso e que transpire confiança.
Resolução comentada:
Após a formalização da cultura, é necessário disseminá-la; ensiná-la e cobrá-la.
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CE; CE, CE, CI
 
 
CI; CE; CE; CE
 
 
CE; CI, CI, CE
 
CE; CI; CE; CI ! CORRETO
CI; CI; CE; CI
 
 
Código da questão: 8725
Resolução comentada:
Cultura Explícita: normas e procedimentos; tecnologia; metas e objetivos; formas de tratamento; condutas; hierarquia;
divisão departamental; vestimenta. Cultura Implícita: valores dos grupos informais; crenças internas quanto ao poder e
sua forma de exercê-lo; relações afetivas que se desenvolvem com o passar do tempo; dependência psicológica; atitudes
e formas de tratamento não preconizados pela empresa.
Prazo de agendamento: 24/12/2019 - 04/02/2020
Código Avaliação: 7619065
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