11 Desenvolvimento Organizacional OK

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Teoria do Desenvolvimento 
Organizacional
D.O.
1LORIS NEVES
Teorias do Pensamento Administrativo
⚫ 1903 – Teoria Científica (tarefas)
⚫ 1916 – Teoria Clássica 
(estrutura processos )
⚫ 1932 – Teoria das RH (pessoas)
⚫ 1909/40 – Teoria Burocracia 
(estrutura)
⚫ 1947 – Teoria Estruturalista 
(estrutura)
⚫ 1953 – Abordagem Sociotécnica
⚫ 1947 - Teoria Comportamental 
(pessoas)
⚫ 1951/72 - Teoria dos Sistemas 
(estruturas e conexões)
⚫ 1954 - Teoria Neoclássica 
(estrutura)
⚫ 1964 – Teoria do DO.
⚫ 1972 - Teoria da Contingência 
(ambiente)
2LORIS NEVES
Desenvolvimento 
Organizacional
3LORIS NEVES
• Teoria que visa transformar os valores, as
crenças e a estrutura da empresa
• A fim de que elas se adaptem rapidamente a
novos mercados, mudanças e desafios.
Origens
4LORIS NEVES
• Surgiu a partir de 1964 como um conjunto
de ideias a respeito do homem, da
organização e do ambiente,
• No sentido de facilitar o crescimento e
desenvolvimento das organizações.
Origens
5LORIS NEVES
• Foi criada a partir das necessidades de
mudanças nas organizações.
• As estruturas convencionais, à essas novas
circunstâncias, eram inadequadas.
Origens
6LORIS NEVES
• Para os pensadores DO
• Para conseguir realizar essas mudanças...
• As organizações deveriam voltar-se mais
para as pessoas do que para as técnicas e
recursos.
Conceito
DO é um desdobramento prático e 
operacional da Teoria 
Comportamental em direção à 
Teoria Sistêmica.
7LORIS NEVES
Fatores de Origem
Surge da necessidade de se estabelecer 
mudanças em toda a organização
Pois cada teoria administrativa trazia uma 
abordagem diferente, sem impactar em 
mudanças gerais.
Estudo sobre motivação humana.
8LORIS NEVES
9LORIS NEVES
Desenvolvimento 
Organizacional
Trata de mudanças no ambiente e no
comportamento das pessoas e na
diversificação da tecnologia.
Ratificadas pela publicação do livro “Teoria
do Grupo T e Métodos de Laboratório”,
(Nova York, 1964) Leland Bradford;
Origens
10LORIS NEVES
•A teoria é a fusão de duas tendências :
✓ Estudo da estrutura e do comportamento
das pessoas nas organizações.
✓ Integrados por tratamento sistêmico
Origens
11LORIS NEVES
Consideram basicamente 4 
variáveis:
1 - O meio ambiente
2 - A organização
3 - O grupo social
4 - O individuo
Origens
12LORIS NEVES
• Os autores exploram a interdependência
dessas variáveis,
• Para diagnosticar a situação e intervir em
variáveis estruturais e comportamentais.
• A fim de que a mudança alcance os
objetivos organizacionais e individuais.
Origens
Portanto a ênfase é na 
gestão de pessoas e na 
gestão de processos
13LORIS NEVES
Conceito
de Organização
Para os autores behavioristas a “organização 
é a coordenação de diferentes atividades de 
contribuintes individuais com a finalidade de 
efetuar transações planejadas com o 
ambiente”.
14LORIS NEVES
Comportamento
O conceito de organização colocado pelos 
behavioristas é criticado pelos autores do 
Desenvolvimento Organizacional.
Na medida em que ressaltam a diferença entre 
Sistemas Mecânicos e Orgânicos.
Observação:
15LORIS NEVES
⚫ A estrutura mecanicista é caracterizada por conter
regras definidas, comunicação hierarquizada,
controle e coordenação nos procedimentos e
objetivos.
⚫ Na maioria das vezes inflexível.
Estrutura Mecânica
16LORIS NEVES
⚫ Na estrutura orgânica predomina-se flexibilidade,
informalidade, comunicação aberta, alta participação
dos empregados, e o poder é descentralizado.
⚫ Na maioria das vezes flexível, adaptável.
Estrutura Orgânica
17LORIS NEVES
Estruturas 
Orgânizacionias
18LORIS NEVES
A estrutura, seja qual for, depende diretamente 
da cultura organizacional
“É o conjunto de hábitos, 
crenças, valores e tradições, 
interações e relacionamentos 
sociais típicos de cada 
organização”.
19LORIS NEVES
Cultura 
Organizacional
Origens
A cultura é o quem dá identidade ao 
homem, e interfere em seu caráter, 
molda suas crenças e explica o mundo
20LORIS NEVES
Aspectos Formais da 
Cultura Organizacional
▪ Estrutura organizacional
▪ Métodos e procedimentos
▪ Objetivos e estratégias
▪ Tecnologia e práticas operacionais.
São os componentes 
visíveis e publicamente 
observáveis, orientados 
para aspectos 
operacionais 
21LORIS NEVES
▪ Normas grupais
▪ Relações afetivas
▪ Sentimentos e normas de grupos
▪ Crenças, valores e expectativas.
São componentes invisíveis 
e cobertos, afetivos e 
emocionais, orientados para 
aspectos sociais e 
psicológicos
22
LORIS NEVES
Aspectos Informais da 
Cultura Organizacional
Origens do DO
Surge a partir das necessidades de mudanças 
nas organizações e em função da 
inadequação das estruturas convencionais à 
essas novas circunstâncias
23LORIS NEVES
D. O. e a Mudança 
Organizacional
⚫ Mudar a estrutura organizacional não é suficiente
para mudar a organização.
⚫ Mudando a cultura e os sistemas dentro dos quais as
pessoas vivem e trabalham, a organização muda.
⚫ Para renovação e revitalização da empresa é
necessário mudança cultural.
LORIS NEVES 24
A Mudança e seus 
benefícios
A estagnação e seus 
malefícios
LORIS NEVES 25
Vida Maria
⚫ Identificar os malefícios da estagnação, da ausência
de mudanças
⚫ Qual a ligação do filme com a proposta de mudança
nas organizações?
⚫ A cultura pode ser alterada?
⚫ Quais fatores podem gerar resistências à mudanças?
⚫ Em uma organização; quem pode ser o responsável
p/implantação de mudanças?
LORIS NEVES 26
LORIS NEVES 27
Filme
⚫ Identificar os malefícios da estagnação, da
ausência de mudanças
⚫ Qual a ligação do filme com a proposta de
mudança nas organizações?
⚫ A cultura pode ser alterada?
⚫ Quais fatores podem gerar resistências à
mudanças?
⚫ Em uma organização; quem pode ser o
responsável p/implantação de mudanças?
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Clima 
Organizacional
Constitui a atmosfera psicológica 
característica de cada organização, onde 
está ligado a moral e a satisfação das 
necessidades humanas dos participantes.
29LORIS NEVES
Mudança
O mundo atual é caracterizado pelas 
constantes mudanças no ambiente, assim é 
necessário que as organizações tenham uma 
capacidade de adaptação para sua 
sobrevivência.
30LORIS NEVES
Mudança 
Organizacional
⚫ O processo de mudança organizacional é entendido
como uma adequação às exigências do mercado,
⚫ Ocasionados pela influência do ambiente externo ou
do ambiente interno.
31LORIS NEVES
Mudança 
Organizacional
⚫ Com o atual dinamismo em que as empresas se
inserem, as alterações deixaram de ser
acontecimentos ocasionais e se tornaram algo
rotineiro.
⚫ Desenvolvimento é necessário.
32LORIS NEVES
Desenvolvimento
⚫ Processo lento e gradativo que conduz à realização
das potencialidades da organização.
⚫ Esse desenvolvimento deve ser feito através de
estratégias de mudanças.
33LORIS NEVES
⚫ Mudança Evolucionária: Quando a mudança de uma
ação para outra é pequena e dentro dos limites das
expectativas e do status quo.
⚫ Mudança Revolucionária: Quando a mudança
contradiz, rompe ou destrói os arranjos do status quo.
34LORIS NEVES
São 2 as 
Formas de Mudanças 
na Organização
Mudança 
Organizacional
⚫ A mudança pode ocorrer por uma crise na empresa
ou quando há necessidade de um novo
posicionamento no mercado.
⚫ Ou por um processo de fusão, onde culturas
diferentes se unem.
⚫ Ou pela simples adequação da cultura organizacional
à novos tempos, através de seu desenvolvimento.
35LORIS NEVES
Mudança 
Organizacional
⚫ Assim, ao implantá-la, ela provoca alterações
significativas nos processos da organização,
⚫ Reestruturando-a internamente para executar novas
estratégias
36LORIS NEVES
⚫ Exógenas:
✓ Forças externas: exigências da economia globalizada,
consumidores, concorrentes.
⚫ Endógenas:
✓ Forças internas: novos produtos ou serviços,
exigências dos empregados, decisões e atividades
internas, novo gestor.
37LORIS NEVES
O processo de mudança 
de cultura e do clima 
organizacional provém 
de forças:Fases da Mudança 
Organizaçional
⚫ Fase Pioneira:
▪ Fase inicial da organização, que por ser pequena seus
processos são supervisionáveis e controláveis;
⚫ Fase de Expansão:
▪ Fase em que a organização cresce e expande suas
atividades e intensifica suas operações;
38LORIS NEVES
⚫ Fase de Regulamentação:
▪ Com o crescimento das atividades, normas de
coordenação são criadas entre os diversos
departamentos que surgem;
⚫ Fase de Burocratização:
▪ O desenvolvimento das operações leva a organização
a uma regulamentação burocrática necessaria para
preestabelecer o comportamento organizacional;
39LORIS NEVES
Fases da Mudança 
Organizaçional
⚫ Fase de Reflexibilização:
▪ Ocorre a readaptação à flexibilidade e reencontro
com a capacidade inovadora perdida; através de
sistemas organizacionais flexíveis.
40LORIS NEVES
Fases da Mudança 
Organizaçional
LORIS NEVES 41
PIONEIRA
EXPANSÃO
REGULAMENTAÇÃO
BUROCRATIZAÇÃO
REFLEXIBILIZAÇÃO
M
U
D
A
N
Ç
A
FASES
Críticas do DO às 
Estruturas 
Convencionais
⚫ O poder da administração frustra e aliena o
empregado:
▪ O poder diferencia os interesses da organização dos
interesses dos empregados,
▪ Fazendo com que estes não se identifiquem com ela,
alienando-se ou opondo-se ao poder organizacional.
42LORIS NEVES
⚫ A divisão do trabalho impede o compromisso
emocional do empregado:
▪ A organização é dividida em departamentos e este em
seções, ocorre uma fragmentação
▪ O esforço humano é limitado a fazer o que foi
estabelecido dentro das rotinas predeterminadas de
cada um.
43LORIS NEVES
Críticas do DO às 
Estruturas 
Convencionais
⚫ Unidade de Comando:
▪ A autoridade linear limita a organização a uma
estrutura simples e provê apenas um canal de
comunicação de cima para baixo.
⚫ As funções tornam-se fixas e imutáveis:
▪ Isso leva a uma inflexibilidade, tornando as
organizações estáticas.
44LORIS NEVES
Críticas do DO às 
Estruturas 
Convencionais
O papel do Líder é 
fundamental
Para que mudanças ocorram.
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LORIS NEVES 46
Desenvolvimento 
Organizacional
⚫ É uma mudança organizacional planejada.
⚫ Esforço de longo prazo, apoiado pela direção.
⚫ Parte de alguns pressupostos básicos. 
47LORIS NEVES
Pressupostos 
Básicos do D.O.
⚫ Constante e rápida mutação do ambiente:
▪ As mudanças são rápidas e constantes e influenciam
o desenvolvimento e êxito das organizações;
⚫ Necessidade de contínua adaptação:
▪ As organizações dependem de intercâmbios com o
ambiente para sua sobrevivência e desenvolvimento;
48LORIS NEVES
⚫ Interação entre indivíduos e organização:
▪ Tornado a organização um ambiente capaz de
satisfazer as exigências dos indivíduos,
▪ Estes poderão crescer, e encontrar auto-realização ao
promover os objetivos da organização.
49LORIS NEVES
Pressupostos 
Básicos do D.O.
⚫ A mudança organizacional deve ser planejada:
▪ É um processo contínuo e complexo.
▪ A mudança deve ser responsabilidade pessoal de
todos os que são responsáveis pelos resultados da
empresa.
50LORIS NEVES
Pressupostos 
Básicos do D.O.
⚫ Necessidade de participação e comprometimento:
▪ A mudança planejada é uma conquista coletiva e
não resultado de esforço de poucas pessoas.
51LORIS NEVES
Pressupostos 
Básicos do D.O.
⚫ Incremento da eficácia organizacional e do bem
estar da organização:
▪ Dependem da compreensão e aplicação dos
conhecimentos sobre a natureza humana.
▪ Trata-se do clima organizacional.
52LORIS NEVES
Pressupostos 
Básicos do D.O.
⚫ Variedade de modelos e estratégias.
▪ Existem vários modelos e estratégias para situações
ou problemas em função do diagnóstico feito.
▪ Tudo depende da situação a ser trabalhada.
53LORIS NEVES
Pressupostos 
Básicos do D.O.
⚫ D.O é uma resposta à mudanças:
▪ Muda atitudes, valores, comportamentos e estrutura
da organização.
▪ Para a mesma se adaptar às demandas ambientais,
▪ Caracterizada por novas tecnologias, novos mercados,
novos problemas e desafios.
54LORIS NEVES
Pressupostos 
Básicos do D.O.
Características
do D.O
⚫ Foca a organização como um todo:
▪ Envolve a organização como um todo para que a
mudança possa ocorrer efetivamente;
⚫ Orientação sistêmica:
▪ O objetivo é fazer todas as partes trabalharem juntas
com eficácia;
55LORIS NEVES
⚫ Agente de mudança:
▪ Utiliza agentes de mudanças; pessoas que
desempenham o papel de estimular, orientar e
coordenar a mudança.
⚫ Solução de problemas:
▪ Focaliza os problemas reais e não os artificiais;
56LORIS NEVES
Características
do D.O
⚫ Aprendizagem experiencial:
▪ Os participantes discutem e analisam sua própria
experiência imediata e aprendem com ela;
57LORIS NEVES
Características
do D.O
⚫ Processos de grupos e desenvolvimento de equipes:
▪ Há um esforço para desenvolver equipes, melhorar as 
relações interpessoais e encorajar responsabilidades 
entre as pessoas;
58LORIS NEVES
Características
do D.O
⚫ Trabalho em equipes:
▪ Há redução das barreiras entre departamentos,
aumentando o compromisso pela maior proximidade
entre as pessoas
▪ Programas de DO podem ser usados para melhorar a
colaboração grupal.
59LORIS NEVES
Características
do D.O
⚫ Retroação:
▪ Fornece informações de retorno sobre o
comportamento e encoraja as pessoas a
compreender as situações em que estão envolvidas;
⚫ Orientação contigencial:
▪ Não segue um procedimento rígido e imutável;
60LORIS NEVES
Características
do D.O
⚫ Desenvolvimento de equipes:
▪ A cultura organizacional torna-se o objeto de
excelência da mudança planejada, através de equipes;
⚫ Enfoque interativo:
▪ A sinergia é fundamental nas interações.
61LORIS NEVES
Características
do D.O
Como acontece o 
Processo de D.O
⚫ Colheita de dados.
⚫ Diagnóstico Organizaconal.
⚫ Ação de Intervenção.
62LORIS NEVES
Processo 
de D.O
⚫ Colheita de dados:
▪ Decisão de utilizar D.O: O primeiro passo é decidir se a
empresa vai utiliza-lo como instrumento de mudança;
▪ Preparar o Diagnóstico inicial: Busca de dados e
insumos para definir o modelo de D.O adequado;
63LORIS NEVES
⚫ Colheita de dados: É feita através de pesquisa para
conhecer o ambiente interno e avaliar o clima
organizacional;
⚫ Retroação de dados e confrontação: Grupos de
trabalho são criados para avaliar e rever os dados
obtidos.
64LORIS NEVES
Processo 
de D.O
⚫ Diagnóstico organizacional:
▪ Planejamento de ação e solução de problemas:
▪ Os grupos usam os dados para fazer recomendações
sobre as mudanças necessárias para resolver os
problemas da organização.
65LORIS NEVES
Processo 
de D.O
⚫ Ação de intervenção:
▪ Desenvolvimento de equipes: É incentivada a
formação de equipes e a comunicação aberta;
▪ Desenvolvimento intergrupal: Os grupos fazem
reuniões de confrontação para melhorar o
relacionamento intergupal;
66LORIS NEVES
Processo 
de D.O
⚫ Avaliação e acompanhamento:
▪ Os resultados são avaliados e são desenvolvidos
programas nas áreas que se tornaram necessários.
67LORIS NEVES
Processo 
de D.O
Modelos 
de DO
1. Alterações na estrutura, ambiente e 
tecnologias.
2. Alterações no comportamento do 
individuo.
LORIS NEVES 68
Modelos 
de D.O
⚫ Alterações na estrutura, ambiente e tecnologias.
⚫ Incidem sobre o ambiente de trabalho, ou sobre a
estrutura ou tecnologia adotada pela organização.
▪ Mudanças nos métodos de operação
▪ Mudanças nos produtos
▪ Mudanças na organização
▪ Mudanças no ambiente de trabalho.
69LORIS NEVES
2 - Alterações no comportamento
⚫ Buscam encorajar uma maior participação e
comunicação dentro da organização.
▪ Desenvolvimento de equipes
▪ Suprimento de informações adicionais
▪ Tratamento de conflito grupal
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Modelos 
de D.O
O Homem e a 
Máquina
⚫ Software representa o conjunto dos programas que 
operacionalizam as máquinas
⚫ Hardware representa o conjunto de equipamentos 
que operacionalizam os softwares (máquinas)
LORIS NEVES 71
Informação
FIM
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