GESTÃO DE PROJETOS E PROCESSOS

Prévia do material em texto

PROVA 1
	1.As técnicas de modelagem evoluíram a partir da criação dos fluxogramas. O fluxograma proporciona uma representação gráfica e sequencial de todas as etapas de um determinado processo, mostrando a relação de cada uma das etapas com o todo. Para sua construção, o fluxograma utiliza de vários símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
I- Símbolo de atividade.
II- Sentido do fluxo.
III- Falência.
IV- Decisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a opção III está correta.
	 c)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	  d)
	As opções I, II e III estão corretas.
	2.
	O fluxograma proporciona analisar todo o processo e não apenas uma parte dele, proporcionando também a evolução das técnicas de modelagem. Para sua construção, o fluxograma utiliza vários símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
I- Área de arquivo físico.
II- Conflito.
III- Documento relatório.
IV- Início/término.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 d)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	3.
	A técnica do benchmarking é muito utilizada no meio corporativo, de forma a identificar boas práticas em empresa concorrente ou não, mas que possam ser adaptadas à realidade organizacional. O benchmarking não é uma cópia de um processo, mas, sim, uma adaptação, tendo em vista fatores econômicos, sociais, culturais e estruturais. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Sobre a tipologia que se caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking genérico.
	 b)
	Benchmarking competitivo.
	 c)
	Benchmarking funcional.
	 d)
	Benchmarking interno.
	4.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. O conceito de uma destas terminologias é formado por um conjunto consistente e complementar de modelos que descrevem vários aspectos de uma organização e que têm por objetivo auxiliar um ou mais usuários de uma organização em algum propósito. Com relação à terminologia conceituada, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ferramentas tecnológicas.
	 b)
	Análise e modelagem de processos (AMOP).
	 c)
	Métodos.
	 d)
	Modelo de organização.
	5.
	A modelagem objetiva a otimização dos processos, ganhando agilidade na sua execução, reduzindo tempo e desperdícios. A modelagem de processos são técnicas que quebram os processos em pedaços, proporcionando o seu estudo. Sobre gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado aos softwares de apoio ao gerenciamento de processos que vão desde os mais simples, voltados apenas para o desenho de processos, até os mais completos, como é o caso dos pacotes ou suítes. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	BPM - Business Process Management.
	 b)
	BPMN - Business Process Management Notation.
	 c)
	Ferramentas tecnológicas.
	 d)
	BPMS - Business Process Management System.
	6.
	O benchmarking proporciona a organização melhoria no seu desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Uma destas tipologias é caracterizada pela pesquisa desenvolvida com foco no concorrente da organização. Esta tipologia de benchmarking não pode ignorar fatores que sejam extremamente característicos de determinada organização eleita para estudo. Sobre essa tipologia conceituada anteriormente, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking competitivo.
	 b)
	Benchmarking genérico.
	 c)
	Benchmarking funcional.
	 d)
	Benchmarking interno.
	7.
	Embora o benchmarking seja uma ferramenta muito utilizada nas empresas, sobretudo aquelas que buscam um desempenho superior, verifica-se diversas desvantagens com relação à utilização da ferramenta. Com relação às desvantagens do benchmarking competitivo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Foco limitado; visão interna tendenciosa.
(    ) Dificuldades de coleta de dados; questões éticas; atitudes antagônicas. 
(    ) Dificuldades na transferência de práticas para ambientes diferentes.
(    ) Não pode ignorar fatores que sejam extremamente característicos de determinada organização eleita para estudo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	
	O objetivo de toda e qualquer empresa é entregar valor aos seus clientes de modo eficaz. Para tanto, uma empresa possui diversos processos, seja na área financeira, produção, serviços ou marketing. Processos, portanto, se caracterizam por uma ordem definida de tarefas ou atividades, distribuídas em um espaço de tempo, com início, final, matérias-primas e produtos definidos de forma clara. Para melhor compreender e descrever um processo, as empresas utilizam a modelagem de processos, ou seja, uma técnica que auxilia as pessoas a desenhar, a entender e a descrever um processo. Um fluxograma que represente a entrega de um produto, por exemplo, é um mapa de um processo. Sobre a modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O objetivo é auxiliar os gestores e demais pessoas envolvidas a entender e repensar a empresa, construindo uma visão uniforme entre todos os participantes e setores.
	 b)
	As técnicas utilizadas oferecem visualização, localização e/ou eliminação de processos desnecessários, e se destinam à documentação para memória e futuras revisões.
	 c)
	As técnicas mais comuns utilizadas são: entrevistas, reuniões, workshop colaborativo, observação de campo, questionários, coleta de documentos e brainstorming.
	 d)
	Os elementos mais utilizados são: atividades, eventos, gateways (decisões) e sequência de fluxos (sequence flows).
	 *
	Observação: A questão número 8 foi Cancelada.
	9.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. Uma destas terminologias é caracterizada como passos ou etapas e critérios a serem seguidos em um projeto ou atividade, como nas atividades de análise e modelagem de processos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Metodologias.
	 b)
	Modelos.
	 c)
	Métodos.
	 d)
	Técnicas.
	10.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o nome dado aos procedimentos ou maneiras escolhidas para realizar atividades, como atividades de análise e modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
	  a)
	Modelos.
	 b)
	Metodologias.
	 c)
	Métodos.
	 d)
	Técnicas.
PROVA 2
	1.Segundo o Project Management Institute - PMI -  o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz. Trata-se de uma competência estratégica para organizações, permitindo com que elas unam os resultados dos projetos com os objetivos do negócio - e, assim, melhor competir em seus mercados. Dentre as técnicas para a execução de projetos destaca-se o PMBOK, editado e reconhecido mundialmente como o principal e mais completo guia de conhecimento, em que se identificam os elementos recorrentes e que suportam o gerenciamento de projetos. Além das dezáreas de conhecimento em gerenciamento, é proposto cinco grupos de processos que organizam a sequência do gerenciamento do projeto. Sobre esses cinco grupos destacados no PMBOK, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Início, planejamento, execução, monitoramento e controle, gerenciamento das partes interessadas.
	 b)
	Início, planejamento, gerenciamento das aquisições, gerenciamento do cronograma, encerramento.
	 c)
	Início, planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento.
	 d)
	Início, gerenciamento de escopo, gerenciamento de risco, execução, encerramento.
	2.
	O diagrama de pareto foi criado em 1897 por Vilfredo Pareto. Vilfredo nasceu em 1848, em Paris, e faleceu em 1923, em Genebra. Sua formação era em engenharia, onde exerceu a atividade de engenheiro ferroviário e diretor geral da estrada de ferro na Itália. Sobre o diagrama de pareto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual dos principais problemas da organização.
(    ) O gráfico gerado pelo diagrama de Pareto proporciona ao gestor identificar os problemas de maior representatividade para a organização.
(    ) O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual, ou seja, visualmente ele apresenta uma série de informações que auxiliam o gestor na tomada de decisão.
(    ) O diagrama de Pareto é uma análise completa que auxilia no processo de priorização, dispensando qualquer outro tipo de ferramenta, como GUT ou mesmo o SIMPLES.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	3.
	A ferramenta 5W2H proporciona otimização do tempo, bem como uma melhor gestão das atividades necessárias para a execução de um projeto. Sobre as perguntas que a técnica do 5W2H procura responder, analise as opções a seguir:
I- O que e por que?
II- Qual o retorno esperado?
III- Quem e como?
IV- Quanto custa?
V- Onde e quando?
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 b)
	As opções II, III, IV e V estão corretas.
	 c)
	As opções I, III, IV e V estão corretas.
	 d)
	As opções II, IV e V estão corretas.
	4.
	Para o PMI Project Management Institute (2015), projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Projetos diferem de processos, pois os projetos são temporários e exclusivos, enquanto os processos são contínuos e repetitivos. Além destas duas características, projetos ainda são diferenciados, pois possuem outros atributos, como incerteza, complexidade, objetivo claro e definido, conduzido por pessoas e parâmetros predefinidos. Com relação a essas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Incerteza.
II- Complexidade.
III- Objetivo claro e definido.
IV- Conduzido por pessoas .
V- Parâmetros predefinidos.
(    ) Todo projeto necessita de estabelecimento de: valor, custos, pessoal, material e equipamentos, analisados à luz de uma qualidade esperada.
(    ) Esta característica proporciona ao projeto uma previsibilidade de intenção, uma forma de expor a pretensão da organização.
(    ) Projetos necessitam participantes, não adianta dispor apenas de equipamentos modernos de controle e de gestão (softwares).
(    ) Todo projeto possui uma escala de dificuldade a ser analisada conforme algumas variáveis.
(    ) Existem projetos que causam ambiguidade ao longo do processo, pois nem se sabe ou se pode prever como irá finalizar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - V - IV - III - I.
	 b)
	V - I - IV - II - III.
	 c)
	V - IV - III - II - I.
	 d)
	V - III - IV - II - I.
	5.
	O BPMN apresenta alguns elementos básicos e tem como objetivo a criação de um mecanismo simples para o desenvolvimento dos modelos de processos. Um dos elementos básicos do BPMN ocorre durante um processo de negócio, e que afeta o fluxo do processo, tendo normalmente algo que o dispara ou um resultado, que são representados como marcadores no centro do elemento. Sobre o elemento básico conceituado, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Conectores.
	 b)
	Atividade.
	 c)
	Eventos.
	 d)
	Gateways.
	6.
	O MASP é um método derivado do PDCA. No entanto, o MASP apresenta muito mais ênfase na etapa do planejamento, tendo em vista a importância que o planejamento tem para o sucesso dos projetos organizacionais. O método de análise de solução de problemas é formado pelas etapas: problema, observação, análise, plano de ação, execução, verificação, padronização e conclusão. Dentro de cada etapa ainda estão presente outras subetapas. Com relação às subetapas da categoria (etapa) problema, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Levantar a importância e a gravidade do problema. 
(    ) Histórico do problema. 
(    ) Treinar. 
(    ) Perdas atuais. 
(    ) Envolvimento da equipe. 
(    ) Executar a ação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V - V - V
	 b)
	V - V - F - V - V - F
	 c)
	V - V - V - F - F - F
	 d)
	F - F - V - F - F - V
	7.
	O Business Process Management Notation - BPMN - é uma técnica chamada de modelo notacional de processos de negócio, focada na modelagem, análise e orquestração. O BPMN tem como objetivo a criação de um mecanismo simples para o desenvolvimento dos modelos de processos. Sobre os elementos básicos do BPMN, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Janela, grampo, esfera, setas.
	 b)
	Gaveta, gateways, janela, passadeira.
	 c)
	Atividade, evento, gateways, conectores.
	 d)
	Grampo, evento, gateways, conectores.
	8.
	O diagrama de Pareto foi criado em 1897 pelo engenheiro Vilfredo Pareto, que nasceu em 1848, em Paris, e faleceu em 1923, em Genebra. Vilfredo era engenheiro ferroviário e diretor geral da estrada de ferro na Itália. Contemporaneamente, o diagrama de Pareto ficou muito popular devido ao movimento mundial pela Gestão da Qualidade Total. Sobre a funcionalidade do diagrama de Pareto na gestão de projetos e processos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual, ou seja, visualmente ele apresenta uma série de informações que auxiliam o gestor na tomada de decisão.
	 b)
	O diagrama de Pareto é uma análise completa que auxilia no processo de priorização, dispensando qualquer outro tipo de ferramenta, como GUT ou mesmo o SIMPLES.
	 c)
	O diagrama de Pareto não proporciona uma análise visual dos principais problemas da organização.
	 d)
	O gráfico gerado pelo diagrama de Pareto proporciona ao gestor identificar os problemas de menor representatividade para a organização.
	9.
	O diagrama de Pareto é utilizado em diversas áreas da gestão. A área de estoques utiliza como método para classificar o estoque em estoque ABC. A área de gestão da qualidade utiliza como ferramenta para identificar quais itens serão prioridades na sua resolução de problemas. Sobre o diagrama de Pareto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O diagrama de Pareto, também é conhecido como diagrama 80x20.
(    ) os estudos originais sobre diagrama de Pareto foram feitos levando em consideração a renda da população.
(    ) O diagrama de Pareto dispensa qualquer outro conjunto de métodos de classificações (ex.: G.U.T; e/ou SIMPLES).
(    ) O diagrama de Pareto proporciona a identificação e as causas dos problemas envolvidos em um processo gerencial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	10.
	Pode-se definir um projeto como uma atividade temporária, ou seja, não permanente, que se difere de qualquer outra atividade repetitiva. Podemos agrupar o processo de gerenciamento de projetos em cinco grupos. Sobre os grupos de processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Grupos de processos de execução: os processos são executadospara definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou fase.
(    ) Grupos de processos de planejamento: neste grupo são realizados os processos necessários para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado.
(    ) Grupos de processos de iniciação: neste grupo, os processos são realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do projeto.
(    ) Grupos de processos de monitoramento e controle: os processos são exigidos para acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto, identificar qualquer área nas quais serão necessárias mudanças no plano, e iniciar as mudanças correspondentes.
(    ) Grupos de processos de encerramento: os processos são executados para finalizar todas as atividades de todos os grupos de processos, visando encerrar formalmente o projeto ou fase.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F - V.
	 b)
	V - V - F - V - F.
	 c)
	F - V - V - F - V.
	 d)
	F - V - F - V - V.
PROVA FINAL
	1.Segundo o Project Management Institute - PMI -  o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz. Trata-se de uma competência estratégica para organizações, permitindo com que elas unam os resultados dos projetos com os objetivos do negócio - e, assim, melhor competir em seus mercados. Dentre as técnicas para a execução de projetos destaca-se o PMBOK, editado e reconhecido mundialmente como o principal e mais completo guia de conhecimento, em que se identificam os elementos recorrentes e que suportam o gerenciamento de projetos. Além das dez áreas de conhecimento em gerenciamento, é proposto cinco grupos de processos que organizam a sequência do gerenciamento do projeto. Sobre esses cinco grupos destacados no PMBOK, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Início, gerenciamento de escopo, gerenciamento de risco, execução, encerramento.
	 b)
	Início, planejamento, execução, monitoramento e controle, gerenciamento das partes interessadas.
	 c)
	Início, planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento.
	 d)
	Início, planejamento, gerenciamento das aquisições, gerenciamento do cronograma, encerramento.
	2.
	Projeto é um evento temporário que tem começo, meio e fim, mas que necessita ser gerenciado. O gerenciamento de projetos demanda  planejamento, programação e controle de uma sequência de tarefas, que são gerenciadas de forma integrada para atingir os objetivos traçados por uma organização ou agrupamento de pessoas. Neste contexto evidenciam-se diversas vantagens de se gerenciar e executar projetos. Sobre as vantagens de se gerenciar e executar projetos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Permite desenvolver diferenciais competitivos e novas técnicas, uma vez que toda a metodologia está sendo estruturada.
(    ) Facilita e flexibiliza a criação de produtos por meio de revisões da estrutura do projeto que atendam às modificações no mercado.
(    ) Prejudica as tomadas de decisão, pois as informações estão estruturadas e disponibilizadas.
(    ) Antecipa problemas que poderão surgir, cria o sentido de urgência na solução de problemas críticos e, principalmente, analisa e estrutura ações preventivas e corretivas antes que possam ocorrer.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	3.
	O diagrama de Pareto foi criado em 1897 pelo engenheiro Vilfredo Pareto, que nasceu em 1848, em Paris, e faleceu em 1923, em Genebra. Vilfredo era engenheiro ferroviário e diretor geral da estrada de ferro na Itália. Contemporaneamente, o diagrama de Pareto ficou muito popular devido ao movimento mundial pela Gestão da Qualidade Total. Sobre a funcionalidade do diagrama de Pareto na gestão de projetos e processos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual, ou seja, visualmente ele apresenta uma série de informações que auxiliam o gestor na tomada de decisão.
	 b)
	O diagrama de Pareto não proporciona uma análise visual dos principais problemas da organização.
	 c)
	O diagrama de Pareto é uma análise completa que auxilia no processo de priorização, dispensando qualquer outro tipo de ferramenta, como GUT ou mesmo o SIMPLES.
	 d)
	O gráfico gerado pelo diagrama de Pareto proporciona ao gestor identificar os problemas de menor representatividade para a organização.
	4.
	Embora o benchmarking seja uma ferramenta muito utilizada nas empresas, sobretudo aquelas que buscam um desempenho superior, verifica-se diversas desvantagens com relação à utilização da ferramenta. Com relação às desvantagens do benchmarking competitivo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Foco limitado; visão interna tendenciosa.
(    ) Dificuldades de coleta de dados; questões éticas; atitudes antagônicas. 
(    ) Dificuldades na transferência de práticas para ambientes diferentes.
(    ) Não pode ignorar fatores que sejam extremamente característicos de determinada organização eleita para estudo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	F - F - F - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	5.
	Processos são atividades contínuas que produzem resultados padronizados, possuem entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas ao longo do tempo. Existem diversas ferramentas de modelagem de processos, uma delas é o BPMN. Com relação a esta ferramenta de modelagem, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	É uma técnica desenhada para entender e descrever o projetos.
	 b)
	Destina-se a formar lideranças internas.
	 c)
	Trata-se de um diagrama que representa a entrega de um produto, desde o pedido do cliente até a entrega propriamente dita.
	 d)
	É uma ferramenta de gestão de pessoas.
	6.
	O gerenciamento de projetos envolve a aplicação de ferramentas e técnicas, além de diversos conhecimentos e habilidades para atender a pré-requisitos definidos. No contexto das organizações, existem algumas semelhanças entre as atividades de projetos e com outros processos parecidos como os programas, os subprojetos e o sistema. Sobre os subprojetos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Grupo de projetos gerenciados de forma integrada.
	 b)
	Empreendimento temporário que pode estar em uma sequência de atividades que possuem começo, meio e fim programados.
	 c)
	Atividade menor de um subprojeto ou parte do subprojeto.
	 d)
	Parte de um projeto grande que pode ser desenvolvido pela própria empresa ou terceirizada para outras empresas parceiras.
	7.
	O benchmarking proporciona melhoria no desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo e mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Acerca da tipologia que tem seu foco na identificação de líderes, independente do ramo de atuação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking competitivo.
	 b)
	Benchmarking genérico.
	 c)
	Benchmarking funcional.
	 d)
	Benchmarking interno.
	8.
	A gestão de projetos envolve a aplicação de ferramentas e técnicas, além de diversos conhecimentos e habilidades para atender pré-requisitos definidos. Atividades de planejamento, programação e controle de tarefas estão voltadas a atender os objetivos definidos pela organização. Entretanto, existem algumas semelhanças destas atividades e características com outros processos, como os programas, os subprojetos e os sistemas. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Projeto.
II- Programa.
III- Subprojeto.
IV- Sistemas.
(    ) Atividade menor de um subprojeto ou parte do subprojeto.
(    ) Grupode projetos gerenciados de forma integrada.
(    ) Parte de um projeto grande que pode ser desenvolvido pela própria empresa ou terceirizada para outras empresas parceiras.
(    ) Empreendimento temporário que pode estar em uma sequência de atividades que possuem começo, meio e fim programados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - II - III - I.
	  b)
	I - II - III - IV.
	 c)
	I - II - IV - III.
	 d)
	IV - III - II - I.
	9.
	Os requisitos de um projeto é uma de forma de coleta de alternativas para a sua condução, que devem descrever como serão realizadas as atividades inerentes ao escopo do projeto. Para realizar a coleta destes requisitos, podem ser utilizadas as técnicas de brainstorming. A ideia é chegar ao maior número de alternativas possíveis. Sobre os critérios de avaliação das ideias, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Pessoas, meio ambiente, tempo, custo, cultura, risco.
	 b)
	Desempenho, custo, tempo, risco, consequências, cultura.
	 c)
	Desempenho, ambiente, cultura, retorno aos acionistas, pessoas, riscos.
	 d)
	Desempenho, custo, tempo, retorno do projeto, cultura, pessoas.
	10.
	O benchmarking proporciona a organização melhoria no seu desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Uma destas tipologias é caracterizada pela pesquisa desenvolvida com foco no concorrente da organização. Esta tipologia de benchmarking não pode ignorar fatores que sejam extremamente característicos de determinada organização eleita para estudo. Sobre essa tipologia conceituada anteriormente, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking interno.
	 b)
	Benchmarking funcional.
	 c)
	Benchmarking genérico.
	 d)
	Benchmarking competitivo.
PROVA DISCURSIVA 
	1.O Business Process Modeling Notation - BPMN - é uma das mais utilizadas técnicas de modelagem de processos, devido sobretudo a sua fácil compreensão e aplicação. É uma técnica abrangente, que oferece recursos que atendem aos mais diversos tipos de processos, dos mais genéricos aos mais específicos, como, por exemplo: administrativo, financeiro, operacional, garantia de qualidade, desenvolvimento de software, desenvolvimento de produtos ou serviços. O BPMN utiliza diagrama de processos de negócio (DPN) com quatro elementos básicos: atividades, eventos, gateways (símbolos de decisões) e conectores. Disserte sobre os conectores do BPMN.
	
Resposta Esperada:
Os conectores, ou a sequência de fluxo, mostram a ordem em que as atividades serão executadas no processo. A mensagem de fluxo é utilizada para mostrar o fluxo de mensagens entre duas entidades que estão preparadas para mandar e receber essas mensagens. Uma associação é utilizada para associar dados, informações e artefatos com objetos de fluxo.
	2.
	Projetos conduzidos com uma metodologia definida, normalmente, proporcionam um aumento da taxa de sucesso, tendo em vista o escopo, tempo, recursos etc. Melhorias no desempenho, eficácia e produtividade também são observadas como resultado de uma organização preparada para atuar em projetos. Acrescenta-se a estes, outros entregáveis intangíveis como: satisfação das partes interessadas no projeto, autoestima da equipe e aprendizagem organizacional. Portanto, preparar a estrutura da empresa é uma das tarefas essenciais no gerenciamento de projetos. As tipologias das novas estruturas organizacionais de uma empresa voltada para projetos são: estrutura com base em projetos, estrutura autônoma, estruturas matriciais, estrutura de projeto funcional (monodisciplinar e multidisciplinar), estrutura de projetos múltiplos (por escritórios de projetos e por comitê de gestão de projetos). Disserte sobre a estrutura de projetos múltiplos.
	
Resposta Esperada:
Estruturas de projetos múltiplos: análoga a uma estrutura matricial. Neste contexto, as organizações possuem em suas atividades uma regularidade de projetos, ou seja, mais de um projeto a ser executado, requerendo uma administração ou gerenciamento de projetos. Nesta configuração, destaca-se o papel de gerente de programa (pessoa responsável por um conjunto de programas) e gerente de projeto propriamente dito.