Avaliação Final Objetiva - Individual Semipresencial Cod 637229

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	1.
	É um tipo de pesquisa que tem como foco proporcionar ao pesquisador um maior contato com o fenômeno a ser pesquisado e adquirir conhecimento sobre aquilo, aproximando o pesquisador do alvo a ser pesquisado. É usado logo nos primeiros estágios do processo diagnóstico do problema. Assinale a alternativa CORRETA que se refere a esse conceito:
	 a)
	Pesquisa exploratória.
	 b)
	Pesquisa experimental.
	 c)
	Pesquisa descritiva.
	 d)
	Pesquisa causal.
	2.
	Para que uma pesquisa de mercado seja bem-sucedida e os dados coletados possam ser utilizados de uma maneira confiável, o pesquisador precisa dominar conceitos e métodos de pesquisa científica. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para definir um problema de pesquisa, é necessário que o pesquisador tenha traçado os objetivos geral e específicos do seu trabalho.
(    ) Na pesquisa de marketing, são fundamentais algumas etapas. São elas, e tão somente: elaboração, análise e registro de dados.
(    ) A entrevista é um dos métodos de pesquisa mais utilizados e permite a troca de informações entre entrevistador e entrevistado.
(    ) A pesquisa pode ser apenas do tipo qualitativa e quantitativa, e nunca utilizar os dois métodos juntos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - F.
	3.
	O processo de marketing está ligado às ações estratégicas para as promoções de vendas dos produtos e serviços, com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor. No entanto, existe uma relação entre o processo de desenvolvimento do marketing e o processo de desenvolvimento de mercado, como também o aperfeiçoamento das técnicas e das ações do marketing. De acordo com cada segmento industrial, comercial e de serviço, o sistema de troca se torna o principal desenvolvimento do processo econômico. Sobre o processo da troca, analise as sentenças a seguir:
I- É preciso haver pelo menos duas partes envolvidas.
II- Uma das partes é livre para aceitar ou rejeitar a troca.
III- As partes não precisam estar em condições de lidar com a outra.
IV- Ambas as partes precisam ter capacidade de comunicação e de entrega.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	4.
	As pessoas, de um modo geral, têm necessidades e desejos no decorrer da sua vida. Sendo assim, para que as empresas possam identificar os desejos e as necessidades dos consumidores, elas podem utilizar a pesquisa de mercado, que, utilizando os meios adequados para a obtenção dos dados, podem transformá-lo em informações precisas e confiáveis. A pesquisa qualitativa é um dos tipos mais utilizados. Sobre as características da pesquisa qualitativa, analise as sentenças a seguir:
I- A pesquisa qualitativa se destaca pelo detalhamento do questionário e pela formulação das perguntas, dando margem para que o entrevistado possa opinar.
II- É a pesquisa que pode ser realizada através das discussões em grupos, em que o mediador pode ser o próprio entrevistador. 
III- Utiliza procedimentos rígidos. Todos os respondentes devem ser entrevistados exatamente da mesma forma.
IV- A pesquisa qualitativa tem a vantagem de ser conduzida sem a presença do entrevistado e do entrevistador.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença IV está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	5.
	A internet é um dos veículos de comunicação de maior alcance no Brasil, perdendo apenas para a TV e o rádio. O marketing realizado através dessa ferramenta pode ser feito através das redes sociais, tais como facebook e twitter. Sobre essa temática, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um ponto que pode ser tido como negativo pelos usuários da internet é a ausência de contato físico com o produto.
(    ) O Brasil é um dos países com menor número de conexões à internet do mundo.
(    ) Muitas compras on-line deixam de ser realizadas pelos usuários por insegurança na forma de operação e na qualidade do produto.
(    ) A venda de computadores está reduzindo no Brasil, devido ao grande número de desempregados no país.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	6.
	As probabilidades nas amostragens têm quatro ramificações, de acordo com Mattar (2005). Uma delas diz que a amostragem aleatória simples em cada elemento da população possui probabilidade de seleção conhecida e igual. Partindo desse pressuposto, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Probabilidade de seleção = tamanho da amostra.
(    ) Probabilidade de seleção = tamanho da proporção.
(    ) Probabilidade de seleção = tamanho da população.
(    ) Probabilidade de seleção = tamanho da distribuição.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 2005.
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	7.
	A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância no levantamento de informações relacionadas ao mercado, principalmente quando a empresa pretende conhecer o comportamento, os hábitos e os costumes do consumidor. Com relação ao comportamento do consumidor, existem duas variáveis que influenciam diretamente no seu comportamento e na sua decisão de compra. São elas: as variáveis econômicas e as variáveis sociais. Sobre a que as variáveis sociais estão diretamente relacionadas, analise as opções a seguir:
I- O estilo de vida das pessoas.
II- A oferta e a promoção dos produtos.
III- As mudanças de classes sociais.
IV- A evolução do ser humano.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II e III estão corretas.
	 b)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 d)
	As opções I e II estão corretas.
	8.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	9.
	O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) realiza diversas pesquisas no país. Uma delas trata, em especial, das informações sobre todos os municípios do Brasil, concentrados na ferramenta Cidades. Segundo os dados do sistema Cidades, o município de Florianópolis (SC) possui uma população de 477.798 pessoas. Uma pesquisa mais detalhada informa que o Ensino Médio de escolas conta com 1.240 docentes, sendo 498 de escola privada, 546 da rede pública estadual e 196 da rede pública federal. Ainda, sobre Florianópolis, o IBGE informa que existem 220.047 homens e 248.195 mulheres. Partindo das informações acima, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Uma pesquisa de mercado, realizada em Florianópolis (SC), que abordará a população, terá como Censo o número 477.798 de respondentes.
(    ) A pesquisa de mercado que deseja saber o número de homens que atuam na rede pública estadual deensino terá os seguintes números como amostra: 220.047 e 546.
(    ) A população de docentes que atua em Florianópolis (SC) é formada pela soma dos números 546, 498 e 196.
(    ) A pesquisa de mercado que deseja saber o número de mulheres que atuam na rede pública federal de ensino terá os seguintes números como amostra: 1.240 e 498.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.cidades.ibge.gov.br/xtras/temas.php?lang=&codmun=420540&idtema=1&search=santa-catarina'florianopolis'censo-demografico-2010:-sinopse>. Acesso em: 11 nov. 2016.
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	10.
	Com o passar do tempo, o homem buscou alternativas para satisfazer seus anseios e suas inquietudes. Devido à necessidade de aquisição de algumas mercadorias, o homem criou o sistema de troca chamado de escambo ou troca direta. Para que exista a troca de mercadorias, é necessário satisfazer algumas condições. Sobre essas condições, analise as sentenças a seguir:
I- Existe o envolvimento de duas ou mais partes.
II- Existe a possibilidade de uma das partes não aceitar a oferta. 
III- Existe o sigilo de ambas as partes, para não ocorrer intervenções.
IV- Existe algo de valor para uma das partes envolvidas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2015) Uma empresa do segmento de alimentos para cães pretende fazer o lançamento de um novo produto, voltado apenas para raças pequenas. A ideia é que o lançamento aconteça no próximo semestre e a empresa já está elaborando as estratégias de marketing. Ela sabe que para obter bons resultados com esse produto é preciso implantar e controlar as ações de marketing necessárias para o seu lançamento, além de desenvolver mecanismos para mensurar os resultados e corrigir possíveis problemas.
O departamento de Marketing da empresa apontou algumas ações necessárias para garantir sucesso nesse lançamento.
Avalie as afirmações a seguir, no que se refere às estratégias relacionadas à segmentação de mercado:
I- Mensurar a participação das raças pequenas no mercado de alimento para cães, objetivando avaliar o seu tamanho para planejar o lançamento do produto.
II- Avaliar o montante de investimento necessário para que o produto seja posto no mercado, considerando a produção, a distribuição e o lançamento do produto.
III- Propor, em suas estratégias de marketing, ações promocionais com os proprietários de cães de raças pequenas nos pontos de venda, oferecendo amostras grátis, estratégia que garante a fidelização do público por meio da empatia.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I, apenas.
	 b)
	I e III, apenas.
	 c)
	II e III, apenas.
	 d)
	II, apenas.
	12.
	(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	II e III, apenas.
	 b)
	III, apenas.
	 c)
	I e II, apenas.
	 d)
	I, apenas.
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.
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Legenda:
 
 
Resposta Certa
 
 
Sua 
Resposta Errada
 
 
1.
 
É um tipo de pesquisa que tem como foco proporcionar ao pesquisador um maior 
contato com o fenômeno a ser pesquisado e adquirir conhecimento sobre aquilo, 
aproximando o pesquisador do alvo a ser pesquisado. É usado logo nos primeiros 
estágios do processo d
iagnóstico do problema. Assinale a alternativa CORRETA que 
se refere a esse conceito:
 
 
a)
 
Pesquis
a exploratória.
 
 
b)
 
Pesquisa experimental.
 
 
c)
 
Pesquisa descritiva.
 
 
d)
 
Pesquisa causal.
 
 
2.
 
Para que uma pesquisa de mercado seja bem
-
sucedida e os dados coletados possam 
ser utilizados de uma maneira confiável, o pesquisador precisa dominar conceitos e 
métodos de pesquisa científica. Partindo desse pressuposto, classifique V para as 
sentenças ve
rdadeiras e F para as falsas:
 
 
(
 
) Para definir um problema de pesquisa, é necessário que o pesquisador tenha 
traçado os objetivos geral e específicos do seu trabalho.
 
(
 
) Na pesquisa de marketing, são fundamentais algumas etapas. São elas, e tão 
som
ente: elaboração, análise e registro de dados.
 
(
 
) A entrevista é um dos métodos de pesquisa mais utilizados e permite a troca de 
informações entre entrevistador e entrevistado.
 
(
 
) A pesquisa pode ser apenas do tipo qualitativa e quantitativa, e nun
ca utilizar os 
dois métodos juntos.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
 
a)
 
V 
-
 
F 
-
 
V 
-
 
F.
 
 
b)
 
F 
-
 
F 
-
 
F 
-
 
V.
 
 
c)
 
V 
-
 
V 
-
 
F 
-
 
F.
 
 
d)
 
V 
-
 
V 
-
 
V 
-
 
F.
 
 
3.
 
O processo de marketing está ligado às ações estratégicas para as promoções de 
vendas dos produtos e serviços, com o objetivo de suprir as necessidades do mercado 
consumidor. No entanto, existe uma relação entre o processo de desenvolvimento do 
marketing e
 
o processo de desenvolvimento de mercado, como também o 
aperfeiçoamento das técnicas e das ações do marketing. De acordo com cada 
segmento industrial, comercial e de serviço, o sistema de troca se torna o principal 
desenvolvimento do processo econômico. S
obre o processo da troca, analise as 
sentenças a seguir:
 
 
I
-
 
É preciso haver pelo menos duas partes envolvidas.
 
II
-
 
Uma das partes é livre para aceitar ou rejeitar a troca.
 
III
-
 
As partes não precisam estar em condições de lidar com a outra.
 
IV
-
 
Ambas as p
artes precisam ter capacidade de comunicação e de entrega.
 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 
 
a)
 
As sentenças I e III estão corretas.
 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. É um tipo de pesquisa que tem como foco proporcionar ao pesquisador um maior 
contato com o fenômeno a ser pesquisado e adquirir conhecimento sobre aquilo, 
aproximando o pesquisador do alvo a ser pesquisado. É usado logo nos primeiros 
estágios do processo diagnóstico do problema. Assinale a alternativa CORRETA que 
se refere a esse conceito: 
 a) 
Pesquisa exploratória. 
 b) 
Pesquisa experimental. 
 c) 
Pesquisa descritiva. 
 d) 
Pesquisa causal. 
 
2. Para que uma pesquisa de mercado seja bem-sucedidae os dados coletados possam 
ser utilizados de uma maneira confiável, o pesquisador precisa dominar conceitos e 
métodos de pesquisa científica. Partindo desse pressuposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Para definir um problema de pesquisa, é necessário que o pesquisador tenha 
traçado os objetivos geral e específicos do seu trabalho. 
( ) Na pesquisa de marketing, são fundamentais algumas etapas. São elas, e tão 
somente: elaboração, análise e registro de dados. 
( ) A entrevista é um dos métodos de pesquisa mais utilizados e permite a troca de 
informações entre entrevistador e entrevistado. 
( ) A pesquisa pode ser apenas do tipo qualitativa e quantitativa, e nunca utilizar os 
dois métodos juntos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) 
V - F - V - F. 
 b) 
F - F - F - V. 
 c) 
V - V - F - F. 
 d) 
V - V - V - F. 
 
3. O processo de marketing está ligado às ações estratégicas para as promoções de 
vendas dos produtos e serviços, com o objetivo de suprir as necessidades do mercado 
consumidor. No entanto, existe uma relação entre o processo de desenvolvimento do 
marketing e o processo de desenvolvimento de mercado, como também o 
aperfeiçoamento das técnicas e das ações do marketing. De acordo com cada 
segmento industrial, comercial e de serviço, o sistema de troca se torna o principal 
desenvolvimento do processo econômico. Sobre o processo da troca, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- É preciso haver pelo menos duas partes envolvidas. 
II- Uma das partes é livre para aceitar ou rejeitar a troca. 
III- As partes não precisam estar em condições de lidar com a outra. 
IV- Ambas as partes precisam ter capacidade de comunicação e de entrega. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As sentenças I e III estão corretas.