AVALIAÇÃO III- FINAL PESQUISA DE MERCADO

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
 
 
Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513350) ( peso.:3,00) 
Prova: 16904908 
Nota da Prova: 10,00 
 
 
 
 
1. São diversas as formas de realizar uma pesquisa de mercado. Classificadas em tipos, as pesquisas visam apontar um 
comportamento e para cada situação existe uma maneira adequada de realizá-la. Sobre os tipos de pesquisa, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Pesquisa exploratória. 
II- Pesquisa descritiva. 
III- Pesquisa casual. 
 
( ) Busca levantar, analisar e relatar características do mercado. Sua realização depende de um conhecimento amplo do tema 
e da definição clara dos objetivos a serem pesquisados. 
( ) Procura explicações e evidências para compreender um problema que tenha relação com outras variáveis que fazem um 
comportamento ser de um jeito e não de outro. 
( ) Utiliza várias fontes disponíveis e visa compreender melhor o fenômeno pesquisado. Aproxima o pesquisador do objeto de 
pesquisa, além de ser usada nos primeiros estágios da investigação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) I - III - II. 
b) I - II - III. 
c) III - I - II. 
d) II - III - I. 
 
2. Leia o texto a seguir: 
 
Libere o poder do marketing 
 
Um líder de marketing precisa pensar de modo estratégico e desafiar o status quo, usando seu singular ponto de vista externo 
para ver o que talvez não seja aparente para outros na empresa. Às vezes, isso significa deixar de alardear os méritos do 
marketing e imaginar cenários que cabeças de unidades possam enfrentar - talvez o papel mais importante do marketing. Um 
líder deve estar disposto a defender mudanças. Mas a dura realidade é que qualquer simpatia por agentes de mudança se 
dissolve quando os outros não gostam do que está sendo proposto. Talvez isso explique por que, segundo várias sondagens, 
um diretor de marketing dura apenas 23 meses no posto, em média - pouco mais de metade da duração do mandato de outros 
executivos do mesmo nível. Segundo Jean-Michel Cossery, vice-presidente e diretor de marketing da GE Healthcare, sua 
divisão sempre agira como "vendedora de tecnologia". "Tínhamos a tendência a criar produtos porque sabíamos como, e não 
porque o mercado pedia", diz. [...]. 
Sobre o grupo de foco, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) É um método mais rápido porque concentra as pessoas em um único horário. 
( ) É difícil de executar e, por isso, existem empresas especializadas para isso. 
( ) Permite a troca de ideias entre os entrevistados. 
( ) Oferece diferentes perspectivas: a natureza social ajuda a apresentar diferentes visões. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE:<http://hbrbr.uol.com.br/libere-o-poder-do- marketing/>. Acesso em: 9 mar. 2018. 
a) V - V - V - V. 
b) V - F - V - V. 
c) V - F - V - F. 
d) F - V - F - V. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
3. Os elementos são selecionados de forma aleatória. Clareia que a probabilidade de escolher cada amostra de uma população 
pode ser pré-determinada. É uma amostragem em que todo elemento dos habitantes tem uma chance conhecida e distinta de 
zero, selecionando para compor a amostra. Esse tipo de amostragem possui ramificações que são importantes para as seleções 
de amostras. Partindo desse conceito, assinale a alternativa CORRETA que define esse tipo de amostragem: 
a) Amostragem por conveniência. 
b) Amostragem não probabilística. 
c) Amostragem probabilística. 
d) Amostragem estratificada. 
 
4. Um projeto de pesquisa deve seguir certa estrutura lógica para que atinja sua finalidade. Após o cumprimento da etapa inicial, 
passa-se para a seguinte, na qual a pesquisa é executada. Sobre os procedimentos a serem seguidos nessa etapa, classifique 
V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Seleção e treinamento dos pesquisadores. 
( ) Escolha do tema a ser abordado. 
( ) Seleção do material a ser utilizado na pesquisa. 
( ) Escolha da linguagem a ser adotada, priorizando o uso de adjetivos e metáforas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - F - F - V. 
b) V - V - F - V. 
c) F - V - V - F. 
d) V - F - V - F. 
 
5. Os ambientes têm grande influência sobre a economia do país. Um bom exemplo está relacionado com as variáveis políticas, as 
quais mantêm uma forte ligação com todas as outras variáveis. Sobre as medidas ou programas que fazem parte das variáveis 
políticas, analise as opções a seguir: 
 
I- A redução do IPI. 
II- O setor privado. 
III- O Bolsa Família. 
IV- O mercado consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As opções II e IV estão corretas. 
b) As opções I e III estão corretas. 
c) As opções II e III estão corretas. 
d) As opções I e II estão corretas. 
 
6. O processo de marketing está ligado às ações estratégicas para as promoções de vendas dos produtos e serviços, com o 
objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor. No entanto, existe uma relação entre o processo de 
desenvolvimento do marketing e o processo de desenvolvimento de mercado, como também o aperfeiçoamento das técnicas e 
das ações do marketing. De acordo com cada segmento industrial, comercial e de serviço, o sistema de troca se torna o 
principal desenvolvimento do processo econômico. Sobre o processo da troca, analise as sentenças a seguir: 
 
I- É preciso haver pelo menos duas partes envolvidas. 
II- Uma das partes é livre para aceitar ou rejeitar a troca. 
III- As partes não precisam estar em condições de lidar com a outra. 
IV- Ambas as partes precisam ter capacidade de comunicação e de entrega. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças II e III estão corretas. 
b) As sentenças I e III estão corretas. 
c) As sentenças I e IV estão corretas. 
d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
7. No Marketing, é comum que as pessoas confundam os termos publicidade e propaganda. Um desses termos diz respeito ao 
convencer sobre produtos e marcas, o outro trata do planejamento e da transformação das ideias em mensagens. Sobre os 
termos publicidade e propaganda, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Publicidade: do ponto de vista comercial ou empresarial: a publicidade divulga o que a instituição tem de melhor, em termos 
de missão, ou seja, o porquê da sua existência. Geralmente, as empresas têm como missão: fabricar produtos de qualidade 
- A excelência no atendimento, dentre outras. Resumidamente, a publicidade está preocupada em divulgar a empresa e não 
os produtos por ela fabricados. 
 b) Propaganda: do ponto de vista social: é um meio de tornar públicas as campanhas de interesses comunitários, como é o 
caso das campanhas de divulgação dos direitos dos idosos, das crianças e dos adolescentes, ou das campanhas de 
orientação popular sobre determinado tipo de doença, ou de como evitar o mosquito da dengue etc. 
 c) Publicidade: é um meio de convencimento que um indivíduo ou um grupo tenta transmitir como verdade absoluta algum ou 
alguns acontecimentos sobre as suas ações, podendo ser de interesse público, do grupo ou do próprio indivíduo, ou seja, de 
interesse pessoal. 
 d) Propaganda: é a arte de planejar, organizar e transformar ideias em mensagens, onde são veiculadas, transmitidas e 
direcionadas através da mídia. A mídia é conhecida como veículo de comunicação, que é o mesmo que jornal, revista, rádio, 
TV etc., para um determinado público, para quem há interesse em vender os produtos e serviços. Esse público é 
denominado de público-alvo. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
8. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que 
era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual 
mercado, analise assentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I e III estão corretas. 
b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
c) As sentenças II e III estão corretas. 
d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
9. Leia o texto a seguir: 
 
Libere o poder do marketing 
 
Quando percebeu que seus produtos já não se vendiam sozinhos, a GE criou, do zero, um espetacular departamento de 
marketing. Há coisa de dez anos, a General Electric não tinha uma organização substancial de marketing. Durante décadas, a 
empresa confiara tanto em suas tecnologias que parecia crer que os produtos falariam por si sós. Profissionais de marketing ali 
dentro se dedicavam a dar suporte a vendas (gerar "leads" e participar de feiras, por exemplo) ou à comunicação (publicidade e 
material promocional). Em discussões sobre estratégia empresarial, o marketing não era incluído. Na melhor das hipóteses, era 
considerado uma atividade de apoio; na pior, um custo fixo. Em certas divisões da GE, como a de eletrodomésticos e a antiga 
unidade de plásticos, o marketing era um colaborador viável; já na maioria das demais, suas mentes brilhantes definhavam em 
cargos sem futuro. Muitos céticos ali dentro não viam de que maneira o marketing como departamento poderia ajudar a GE a 
crescer. Peguemos a GE Aviation, a divisão de bilhões de dólares que desenvolve e fabrica motores para aeronaves comerciais 
e militares. O setor de aviação comercial é relativamente simples: tem um punhado de fabricantes de aeronaves, duas 
concorrentes da GE (Rolls-Royce e Pratt & Whitney) e cerca de 300 companhias aéreas. "Daria para colocar o setor inteiro 
numa sala de conferências, de tão compacto que é", diz Thomas Gentile, vice-presidente de serviços de motores da GE Aviation 
e ex-diretor de marketing da GE Capital. "Logo, o desafio era descobrir como a pesquisa de mercado poderia nos ajudar - já que 
daria, literalmente, para pegar o telefone e ligar para todo mundo que importava no setor para saber o que passava por sua 
mente." Mas as coisas vinham mudando. A atividade estava amadurecendo e, como outras empresas, a GE começara a 
descobrir que, para triunfar, não bastava lançar tecnologias cada vez mais sofisticadas ou levar tecnologias existentes a novos 
mercados. 
 
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No método qualitativo, a observação pode ser utilizada como instrumento de coleta de dados. 
( ) No método quantitativo, o questionário pode ser utilizado como instrumento de coleta de dados. 
( ) No método qualitativo, a entrevista pessoal aberta requer a elaboração de um questionário prévio ou de um roteiro. 
( ) No método quantitativo, o questionário possui somente perguntas abertas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <http://hbrbr.uol.com.br/libere-o-poder-do-marketing/>. Acesso em: 9 mar. 2018. 
a) V - F - V - F. 
b) V - V - V - F. 
c) F - V - F - V. 
d) V - V - V - V. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
10. Um processo de pesquisa de marketing é desenvolvido em algumas etapas, que acontecem em uma determinada ordem e 
possuem conteúdos específicos. De acordo com as etapas propostas por Gil (2010), analise as seguintes sentenças: 
 
I- A primeira etapa é a formulação do problema de pesquisa, na qual também são formuladas as hipóteses. 
II- A última etapa do projeto de pesquisa é a formulação da conclusão e de sugestões para pesquisas futuras. 
III- Na etapa de apresentação dos resultados, devem ser indicadas as questões que não puderam ser respondidas pela 
pesquisa. 
IV- Na etapa da metodologia, devem ser apresentadas as técnicas de coleta de dados e a amostra. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
a) Somente a sentença II está correta. 
b) As sentenças III e IV estão corretas. 
c) As sentenças I e III estão corretas. 
d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 2 questões erradas. 
11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem 
superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os 
carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de 
seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou 
satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa 
afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do 
cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas 
devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a 
devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro 
do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos 
comerciais. 
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa 
contida na faixa afixada na loja. 
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não 
usuais. 
 
É correto o que se afirma em: 
a) I, apenas. 
b) II e III, apenas. 
c) I e II, apenas. 
d) III, apenas. 
 
12. (ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos esportivos e culturais exclusivamente para 
smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per view 
e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que 
apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por 
meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. 
Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise SWOT, descrito nas 
afirmações a seguir: 
 
I- A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio. 
II- A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones representa uma oportunidade 
para o seu negócio. 
III- O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa. 
 
É correto o que se afirma em: 
a) II, apenas. 
b) I, apenas. 
c) II e III, apenas. 
d) I e III, apenas.