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/ Estratégia Empresarial Atividade anterior Próxima atividade Iniciado em quarta, 22 Abr 2020, 11:44 Estado Finalizada Concluída em quarta, 22 Abr 2020, 11:45 Avaliar 2,00 de um máximo de 10,00(20%) https://aula.fael.edu.br/mod/lesson/view.php?id=19512&forceview=1 https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/view.php?id=60610&forceview=1 https://aula.fael.edu.br/ / Questão 1 Incorreto A conversão da missão e estratégia em objetivos e medidas, feita pelo Balanced Scorecard, é organizada segundo quatro diferentes perspectivas. Escolha uma: A resposta correta é: Financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.. Fonte: Estratégia Empresarial - Anderson Mota- IESDE BRASIL S/A. Capítulo utilizado 8 página 167 8.1 O desdobramento das estratégias. A conversão da missão e estratégia em objetivos e medidas, feita pelo Balanced Scorecard, é organizada segundo quatro diferentes perspectivas: a �nanceira, a de clientes, a de processos internos e a de aprendizado e crescimento. O scorecard, assim posto, cria uma estrutura, uma linguagem para comunicar a missão e a estratégia, e utiliza indicadores para informar aos funcionários sobre os vetores do sucesso atual e futuro. Capítulo utilizado 8 página 167 8.1 O desdobramento das estratégias. a. Financeira, vendas, clientes e processos internos. b. Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento. c. Financeira, vendas, processos internos e aprendizado e crescimento. d. Financeira, clientes, vendas, aprendizado e crescimento. e. Financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. https://aula.fael.edu.br/ / Questão 2 Correto As fraquezas representam a ausência ou de�ciências em recursos e em capacidades necessárias a oferecer sustentabilidade competitiva à organização. Alguns sintomas podem ser indicativos da presença de fraquezas na organização. O seu diagnostico e importante para que ações possam ser promovidas a �m de supri-la do que for necessário. Como exemplo de sintomas de problemas (fraquezas), temos os seguintes: Escolha uma: A resposta correta é: perda de clientes, insatisfação de clientes, aumento na necessidade de capital de giro, salários abaixo da media oferecida pelo mercado e baixa quali�cação da equipe etc.. Fonte: Livro da disciplina Estratégia Empresarial- Anderson Mota – 2 2.5.1 Forças e fraquezas páginas 33 e 34. As fraquezas representam a ausência ou de�ciências em recursos e em capacidades necessárias a oferecer sustentabilidade competitiva à organização. Alguns sintomas podem ser indicativos da presença de fraquezas na organização. O seu diagnóstico e importante para que ações possam ser promovidas aFim de supri-la do que for necessário. Como exemplo de sintomas de problemas(fraquezas), temos os seguintes: perda de clientes; insatisfação de clientes; aumento na necessidade de capital de giro; salários abaixo da média oferecida pelo mercado; baixa quali�cação da equipe etc. a. perda de clientes, insatisfação de clientes, aumento na necessidade de capital de giro, salários abaixo da media oferecida pelo mercado e baixa quali�cação da equipe etc. b. veri�cação dos resultados de padrões e mensurações, aumento na necessidade de capital de giro, salários abaixo da média oferecida pelo mercado. c. Formulação da estratégia: avaliação dos diversos recursos disponíveis na companhia. d. Implementação da estratégia: identi�cação de oportunidades e ameaças no ambiente da organização. e. recrutamento e desenvolvimento de gerentes, perda de clientes, insatisfação de cliente. https://aula.fael.edu.br/ / Questão 3 Incorreto O processo de inovação possui dois componentes. No primeiro, os gerentes realizam pesquisas de mercado para identi�car o seu tamanho, a natureza das preferências dos clientes e os pontos de preço para cada produto ou serviço. Além de sondar clientes atuais e potenciais, esse segmento poderia incluir também a idealização de mercados e oportunidades inteiramente novas para os produtos e serviços que a empresa pode fornecer. Algumas medidas sugeridas por Kaplan e Norton (1997) são: I - Trabalhar com parceiros de negócio em alianças, joint ventures ou empresas virtuais. II - Selecionar um segmento de curto alcance e ser o melhor em qualidade, velocidade ou custo nesse mercado. III - Introduzir novos produtos e serviços, adicionar novos recursos aos produtos e serviços existentes ou desenvolver novas maneiras de produzi-los. IV - Percentual de vendas gerado por novos produtos; percentual de vendas gerado por produtos proprietários (ainda protegidos por patente). V - Lançamento de novos produtos X novos lançamentos dos concorrentes; lançamento de novos produtos X lançamentos planejados. Está correto o que consta em: Escolha uma: Fonte: Estratégia Empresarial - Anderson Mota- IESDE BRASIL S/A. Capítulo utilizado 8 página 181 8.6.2 A inovação. O processo de inovação possui dois componentes. No primeiro, os gerentes realizam pesquisas de mercado para identi�car o seu tamanho, a natureza das preferências dos clientes e os pontos de preço para cada produto ou serviço. Além de sondar clientes atuais e potenciais, esse segmento poderia incluir também a idealização de mercados e oportunidades inteiramente novas para os produtos e serviços que a empresa pode fornecer. Hamel e Prahalad (1995) descrevem esse processo como a busca “de espaços vazios [...], as oportunidades que residem entre ou em torno das de�nições do negócio baseadas nos produtos As demais a�rmativas não se aplicam a este conceito. Capítulo utilizado 8 página 181 8.6.2 A inovação. a. I, II, III e IV. b. IV e V, apenas. c. I, II, III, IV e V. d. I, II e IV, apenas. e. I, III e IV, apenas. https://aula.fael.edu.br/ / A resposta correta é: IV e V, apenas.. https://aula.fael.edu.br/ / Questão 4 Incorreto A perspectiva do cliente descreve as formas pelas quais o valor deve ser entregue para os clientes, como a demanda do cliente por esse valor deve ser satisfeita e o motivo pelo qual o cliente vai querer pagar por ele. Pode-se dizer que essa parte do processo é o coração do scorecard. Se a organização falhar na entrega dos produtos e serviços certos, na hora certa, na quantidade certa, na qualidade certa, na satisfação das necessidades de custo do cliente, tanto no curto quanto no longo prazo, não haverá geração de receita e o negócio vai de�nhar e morrer. A perspectiva de clientes deve ser orientada para os seguintes temas: Escolha uma: A resposta correta é: Atributos do produto ou serviço (características desejadas pelo cliente, imagem e relacionamento.. Fonte: Estratégia Empresarial - Anderson Mota- IESDE BRASIL S/A. Capítulo utilizado 8 página 175 8.5 A perspectiva de clientes. Essa perspectiva descreve as formas pelas quais o valor deve ser entregue para os clientes, como a demanda do cliente por esse valor deve ser satisfeita e o motivo pelo qual o cliente vai querer pagar por ele. Portanto, os processos internos e os esforços de desenvolvimento da companhia devem ser orientados por essa perspectiva. Pode-se dizer que essa parte do processo é o coração do scorecard. Se a companhia falhar na entrega dos produtos e serviços certos, na hora certa, na quantidade certa, na qualidade certa, na satisfação das necessidades de custo do cliente, tanto no curto quanto no longo prazo, não haverá geração de receita e o negócio vai de�nhar e morrer. A perspectiva de clientes deve ser orientada para os seguintes temas: atributos do produto ou serviço (características desejadas pelos clientes);imagem; relacionamento. As demais a�rmativas não correspondem a este tipo de aplicação.Capítulo utilizado 8 página 175 8.5 A perspectiva de clientes. a. Dos Clientes é como se pode melhorar e agregar valor à empresa. b. De Negócios é que resultados devem ser apresentados aos stakeholders. c. Financeira é como se pode melhorar e agregar valor à empresa. d. Atributos do produto ou serviço (características desejadas pelo cliente, imagem e relacionamento. e. De Aprendizadoe Crescimento é como os clientes vêem a empresa. https://aula.fael.edu.br/ / Questão 5 Incorreto O o�cial prussiano Carl Phillip Gottlieb von Clausewitz desenvolveu sua obra a partir das observação das guerras napoleônicas no século XIX. Ele aborda sobre a concentração e velocidade das tropas. Assinale abaixo uma de suas principais frases: Escolha uma: A resposta correta é: A guerra não é um fenômeno independente, mas a continuação da política por diferentes sentidos.. a. Só os mortos conhecem o �m da guerra. b. Um general vitorioso nunca cometeu erros aos olhos do público, ao passo que um general vencido só fez asneiras, por mais sensato que tenha sido o seu procedimento. c. No dia do Juízo Final, os médicos terão de responder por mais vidas do que os generais. d. A grande arte é mudar durante a batalha. Ai do general que vai para o combate com um esquema. e. A guerra não é um fenômeno independente, mas a continuação da política por diferentes sentidos. https://aula.fael.edu.br/ / Questão 6 Incorreto Sun Tzu é o autor do que é considerada a primeira obra de estratégia. Este livro é um guia das melhores práticas de estratégia militar. Assinale, conforme o autor, os fatores de avaliação em uma batalha: Escolha uma: A resposta correta é: In�uência moral, clima, terreno, comando e doutrina.. a. Terreno, comando e armamento. b. Quantidade de pessoas, armamento e terreno. c. In�uência moral, clima, terreno, comando e doutrina. d. Doutrina, tecnologia e clima. e. In�uência moral, tecnologia e quantidade de pessoas. https://aula.fael.edu.br/ / Questão 7 Correto Para a realização da análise estratégica deve-se ponderar dois principais ambientes: o interno e o externo. Ambos têm grande importância para o desenvolvimento da estratégia porque tem alto impacto nos resultados da empresa. De acordo com essa descrição assinale a alternativa que representa apenas o ambiente externo da organização: Escolha uma: A resposta correta é: Clima e tecnologias.. a. Clima e tecnologias. b. Capacidades e leis. c. Processos internos e concorrentes. d. Normas de conduta dos funcionários e fornecedores. e. Clientes e funcionários. https://aula.fael.edu.br/ / Questão 8 Incorreto Segundo Schumpeter apud Matos (2013), a economia é um processo cíclico de produção e consumo. Um exemplo genérico, uma empresa qualquer produz seus bens de forma que atenda a necessidade de seus consumidores, criando assim rotinas internamente na empresa. Como resultado a empresa produz o mesmo produto para o mesmo cliente de forma continuada, assim representa o ciclo. Porém todo ciclo �naliza, gerando um novo ciclo, devido a alguns fatores. Das alternativas abaixo selecione aquela que não potencializa essa situação de quebra. Escolha uma: A resposta correta é: Funcionários sem treinamento.. a. Empreendedor inovador. b. Novo insumo ou matéria prima para as empresas. c. Funcionários sem treinamento. d. Novos competidores. e. Novas tecnologias. https://aula.fael.edu.br/ / Questão 9 Incorreto Para a realização da análise estratégica deve-se ponderar dois principais ambientes: o interno e o externo. Ambos têm grande importância para o desenvolvimento da estratégia porque tem alto impacto nos resultados da empresa. De acordo com essa descrição assinale a alternativa que representa apenas o ambiente interno da organização: Escolha uma: A resposta correta é: Capacidades e produtos de qualidade.. a. Normas de conduta dos funcionários e normas de conduta do mercado. b. Cliente e concorrentes. c. Processos internos e parcerias com empresas. d. Produto com maior qualidade do mercado e funcionários. e. Capacidades e produtos de qualidade. https://aula.fael.edu.br/ / Questão 10 Incorreto As organizações estão inseridas em mercados cada vez mais competitivos. Esses mercados são complexos. Nesses mercados temos como principais elementos clientes e concorrentes. Devemos entender que cada ação dos concorrentes interfere nos clientes e gera reações dos outros concorrentes. Chamamos isso de sistema. De acordo com a teoria essa situação chama-se: Escolha uma: A resposta correta é: Sistema Aberto.. a. Sistema Alternativo. b. Sistema Fechado. c. Sistema Aberto. d. Sistema Controlado. e. Sistema Democrático. https://aula.fael.edu.br/
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