Psicologia Organizacional e do Trabalho Avaliação II ADMINISTRAÇÃO UNIASSELVI

Prévia do material em texto

Disciplina:
	Psicologia Organizacional e do Trabalho
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual Semipresencial ( peso.:1,50)
	
	
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
Parte superior do formulário
	1.
	A necessidade de se comunicar bem está cada vez mais em evidência nas organizações. Todas as atividades dentro de uma organização, desde a gestão, o planejamento, até o setor de vendas e marketing, possuem informações, e mais, informações que circulam por diversos setores e pessoas da organização. No entanto, existem algumas barreiras que podem dificultar ou impedir um processo de comunicação nas organizações. Barreiras são restrições ou limitações. No processo de comunicação podemos encontrar diversas barreiras. Sobre essas barreiras, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Barreiras humanas.
II- Barreiras físicas.
III- Barreiras semânticas.
(    ) Emoções, percepções e preocupações.
(    ) Ambiente de trabalho e falhas mecânicas. 
(    ) Ruídos ambientais.
(    ) Gírias e expressões populares.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - II - III.
	 b)
	I - II - III - I.
	 c)
	II - III - II - I.
	 d)
	I - II - I - III.
	2.
	Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em qualquer  elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O barulho do ambiente.
(    ) Erros ortográficos.
(    ) Uma caligrafia pouco legível.
(    ) Um volume de voz considerado normal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - V - F.
	3.
	A comunicação pode ser compreendida como o processo de transferência de informações e significados de um indivíduo para o outro. Em virtude disso, torna-se imprescindível ao comportamento humano, de grupos e de organizações. Dessa forma, considerando a importância do processo de comunicação nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A comunicação clara e fluente de um líder assegura a eficácia da comunicação mesmo que os receptores da mensagem não a compreendam.
	 b)
	As barreiras do processo de comunicação não dificultam o entendimento das  das informações necessárias para a execução das atividades laborais.
	 c)
	A comunicação contribui com a motivação dos membros da organização, pois permite esclarecer seu desempenho e como este pode ser melhorado.
	 d)
	A comunicação não afeta o entendimento do que se espera dos membros da organização.
	4.
	Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, liberal e demográfico, há também a liderança carismática. Com relação às características da liderança carismática, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Está relacionada às habilidades pessoais do líder que geram impacto sobre os seguidores.
(    ) Um líder carismático é reconhecido por não fazer uso do exemplo pessoal.
(    ) O carisma refere-se à habilidade que um indivíduo possui em lidar com os outros por meio do uso magnetismo, da inspiração e da emoção.
(    ) São características de um líder carismático: autoconfiança, visão ideológica e alta expectativa com relação aos seus subordinados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	5.
	O processo de comunicação está sujeito a um conjunto de variáveis que podem restringir ou limitar as etapas do processo de comunicação, bem como constituir fontes de ruído, comprometendo a transmissão das mensagens. Essas barreiras ou restrições ao processo de comunicação podem ser: humanas, semânticas, físicas ou cognitivas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um exemplo de cada tipo de barreira:
	 a)
	Decodificação de gestos, pouca atenção, canal congestionado e dificuldade de compreensão.
	 b)
	Emoções, interpretação de idioma, significado de sinais e ruídos ambientais.
	 c)
	Variáveis de situação, ambiente de trabalho, gírias e expressões populares e percepções.
	 d)
	Falhas mecânicas, limitações pessoais, translação de idioma e pouca atenção.
	6.
	Diferentes grupos de trabalho compõem uma organização. Estes grupos podem ser formais ou informais. Com relação aos grupos formais de trabalho, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Grupos de comando.
II- Grupos de tarefa.
III- Grupos temporários.
(    ) Estes grupos são formados visando à execução de uma atividade específica.
(    ) Estes grupos são estabelecidos pelas relações formais de autoridade.
(    ) Estes grupos são definidos visando à execução de tarefas com prazos estabelecidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - I - II.
	 b)
	II - I - III.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	III - II - I.
	7.
	O feedback é um termo da língua inglesa utilizado para descrever o processo de retroalimentação ou retorno da informação, ou seja, refere-se ao efeito retroativo do processo de comunicação, no qual o emissor da mensagem tem a oportunidade de obter a reação do receptor com relação às mensagens emitidas. Em termos práticos, o feedback corresponde à resposta para algo que fazemos, seja no âmbito pessoal ou profissional. Sobre o feedback, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Na nossa cultura, o processo de efetuar e receber feedbacks não é percebido como a realização de críticas, pois não apresenta implicações afetivas e sociais aos envolvidos.
	 b)
	Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o contraste, caracterizado como o ato de comparar indivíduos, ao invés de compará-lo com os padrões de desempenho definidos.
	 c)
	Um feedback eficaz apresenta algumas características essenciais, como, por exemplo, abstração, subjetividade e aplicabilidade.
	 d)
	O feedback deve ser direcionado às características pessoais do indivíduo, de forma que suas manifestações individuais possam ser apontadas como falhas que devem ser extinguidas.
	8.
	Segundo Chiavenato (2005), os conflitos resultam dos diferentes pensamentos e ideias entre pessoas ou grupos. Os conflitos geralmente são vistos de forma negativa. No entanto, também podem ter efeitos benéficos. Com relação aos efeitos benéficos do conflito, analise as opções a seguir:
I- Frustração.
II- Perda de energia.
III- Confronto.
IV- Mudança.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
	 a)
	As opções II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a opção IV está correta.
	 c)
	As opções I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a opção I está correta.
	9.
	Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo ocorre com relação à proposição de diferentes estilos de liderança, como, por exemplo: autocrática, liberal e democrática. A respeito dos diferentes tipos de liderança, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança democrática:
	 a)
	Neste estilo de liderança, as diretrizes de trabalho do grupo são discutidas pelos membros, sem a participação do líder.
	 b)
	Neste estilo de liderança, as diretrizes de trabalho do grupo são discutidas e decididas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder.
	 c)
	Neste estilo de liderança, o líder exerce controle sobre as atividades que são desempenhadas pelo grupo.
	 d)
	Neste estilo de liderança, a participação do líder nas atividades do grupo é limitada, ou seja, este estilo é marcado pela participação mínima do líder.
	10.
	De acordo com Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto por uma série de elementos que atuam de forma conjunta para a transmissão de uma ou mais mensagens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta todos os elementos que compõem o processo de comunicação:
FONTE: CHIAVENATO,I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
	 a)
	Fonte, codificação, canal, receptor e feedback.
	 b)
	Fonte, canal, receptor, feedback e ruído.
	 c)
	Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído.
	 d)
	Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback.
Parte inferior do formulário