Database-Exercicio-Aula4

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DATABASE MARKETING
4a aula
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	Exercício: GST1793_EX_A4
	23/10/2019
	
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1793 - DATABASE MARKETING 
	
	 
	
	 Código de referência da questão.1a Questão
	
	
	
	
	Com base nos principais usos do Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Identificar os melhores clientes.
(2) Conquistar novos clientes.
(3) Transmitir uma mensagem condizente com o uso do produto.
(   ) Através dos dados das transações enriquecidos com dados externos permitem a análise do comportamento presente do cliente a partir do comportamento anterior dos clientes.
(   ) A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. E, com isso, buscar possíveis clientes com perfil similar ao encontrado nas bases internas.
(   ) O DBM permite o acompanhamento da relação entre os clientes e os produtos/serviços e, então, segmentar as comunicações de marketing de acordo com as compras de cada cliente.
	
	
	
	2-1-3
	
	3-1-2
	
	2-3-1
	
	3-2-1
	 Certo
	1-2-3
	Respondido em 23/10/2019 23:56:10
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 Código de referência da questão.2a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa que trabalha com artigos para pesca e que possui um grande estoque de varas de pescar. Ela poderia reverter esta situação se identificasse no banco de dados e trabalhasse os clientes que no último semestre compraram molinetes e não compraram varas, aqueles que compraram varas de pescar no último ano e não o fizeram neste ano. Essa análise diz respeito à utilização da ferramenta
	
	
	
	SIE
	 Certo
	CRM
	
	GPS
	
	SAD
	
	SIG
	Respondido em 23/10/2019 23:56:15
	
	 
	
	 Código de referência da questão.3a Questão
	
	
	
	
	Com base nas principais estratégias usada em um DBM para intensificar e despertar o interesse e o entusiasmo do cliente, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Envio de brinde apropriado.
(   ) Envio de cupons de desconto.
(   ) Usar a mesma estratégia do concorrente.
	
	
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	(F)(F)(F)
	 Certo
	(V)(V)(F)
	
	(V)(F)(F)
	Respondido em 23/10/2019 23:56:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 Código de referência da questão.4a Questão
	
	
	
	
	A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para:
	
	
	
	Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor
	
	Aplicar comunicações em níveis diferentes
	 Certo
	Conquistar novos clientes
	
	Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
	
	Reforçar as decisões de compras do consumidor
	Respondido em 23/10/2019 23:56:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 Código de referência da questão.5a Questão
	
	
	
	
	"Transmitir mensagens condizente com o uso do produto" é uma das estratégias de DBM, usadas por uma empresa, que visa intensificar a fidelidade do cliente.
Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Clientes novos ou ocasionais.
(2) Cliente com frequência mediana.
(3) Clientes muitos frequentes.
(   ) Desenvolver programas de comunicação dirigida para estimular a repetição de compras até que suas pesquisas mostrem que o cliente migrou para um padrão regular de compras.
(   ) Elaborar comunicação baseada na fidelidade e programas de reforço, em vez de promoções de preços.
(   ) Desenvolver programas de comunicação que ofereçam um incentivo menos direto e mais reforço.
	
	
	
	3-1-2
	
	3-2-1
	 Certo
	1-3-2
	
	1-2-3
	
	2-1-3
	Respondido em 23/10/2019 23:58:22
	
	 
	
	 Código de referência da questão.6a Questão
	
	
	
	
	Um dos principais uso do DBM para intensificar a fidelidade do cliente é "Transmitir mensagens condizentes com o uso do produto".
Em relação a estratégia para o segmento "clientes muito frequentes", marque a alternativa correta.
	
	
	 Certo
	Elaborar comunicação baseada na fidelidade e programas de reforço, em vez de promoções de preços.
	
	comprar de listas externas contendo o máximo de informações semelhantes ao segmento.
	
	Desenvolver programas de mala direta promocional para determinadas características demográficas.
	
	Criar um banco de dados específico para o segmento.
	
	Desenvolver programas de comunicação dirigida para estimular a repetição de compras até que suas pesquisas mostrem que o cliente migrou para um padrão regular de compras.
	Respondido em 24/10/2019 00:02:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 Código de referência da questão.7a Questão
	
	
	
	
	Com base nos principais usos do Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Reforçar a decisão de compra do consumidor.
(2) Vender produtos por meio de compras cruzadas e complementares 
(3) Conquistar novos clientes.
(   ) Através do desenvolvimento de perfis com as características-chave de consumidores e da correspondência destes perfis com os perfis dos usuários de produtos, pode-se casar melhor produtos e clientes. Ou seja, a correspondência entre perfis de produtos e de clientes para vender a eles outros produtos que também se encaixem em suas características demográficas, de estilo de vida ou de comportamento, por exemplo.
(   ) A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. E, com isso, buscar possíveis clientes com perfil similar ao encontrado nas bases internas.
(   ) Todos gostam de ser notados e reconhecidos. A mensagem mais eficaz em vendas deveria ser "Obrigado!" e a segunda "Você tomou a decisão certa".
	
	
	
	3-1-2
	
	2-1-3
	
	3-2-1
	 Certo
	2-3-1
	
	1-2-3
	Respondido em 24/10/2019 00:03:18
	
	 
	
	 Código de referência da questão.8a Questão
	
	
	
	
	Qual alternativa abaixo é INCORRETA em relação ao uso do DBM no que se refere ao método "Identificar melhores clientes"?
	
	
	
	Tem como um dos objetivos aumentar as respostas, com o uso dos esforços de marketing para identificação de novos clientes.
	
	Com esta informação, um profissional de marketing pode não só determinar que clientes possuem o melhor potencial, mas também quanto poderá vender a esses clientes no futuro e, ainda, maximizar os lucros.
	 Certo
	Tem o foco voltado exclusivamente para a situação atual dos clientes, faz uma projeção do valor deste cliente em curto prazo e busca aumentar as vendas através da comunicação com os piores clientes.
	
	Utiliza a análise RFV(Recência, Frequência e Valor) como tipo de avaliação.
	
	Esse modelo mostra a importância de um cliente em um determinado momento e faz uma projeção do valor deste cliente em longo prazo.
	Respondido em 24/10/2019 00:03:36