Avaliação Discursiva - Gestão, Normalização e Certificação para a Qualidade (EMC10)

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Acadêmico:
Disciplina:
Avaliação:
Gestão, Normalização e Certificação para a Qualidade (EMC10)
Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:638291) ( peso.:4,00)
Prova: 17568316
Nota da Prova: -
1. As fases pela qual a evolução da qualidade teve que passar foram a era da inspeção, era do controle estatístico e
era da qualidade total. Na era da inspeção, o produto era verificado (inspecionado) pelo produtor e pelo cliente, o
que ocorreu pouco antes da Revolução Industrial, período em que atingiu seu auge. Em um processo de produção
são utilizadas cartas de CEP (Controle Estatístico do Processo), objetivando detectar de forma precoce possíveis
problemas que venham a gerar defeitos no produto acabado. Descreva as principais características da Era do
Controle Estatístico.
Resposta Esperada:
As principais características relacionadas a este método determinam cumprimento de definições estatísticas. Uma
determinada quantidade de produtos era selecionada de forma aleatória para ser inspecionada (amostra), de modo
que representasse o total dos produtos (população), e a partir disso, verificava-se a qualidade do lote de produtos.
2. A ISO 9001:2015 é um dos vários sistemas de gestão da qualidade que podem ser implementados em qualquer
empresa, não importa o tamanho, a quantidade de clientes, mas, sim, para que fim é a certificação, observando o
planejamento estratégico da empresa. Para implantá-la, é interessante seguir alguns passos para que as diretrizes
da norma sejam implantadas. Descreva as principais etapas de implantação da NBR ISO 9001:2015.
FONTE: http://www.abnt.org.br/publicacoes2/category/145-abnt-nbr-iso-9001?download=388:abnt-nbr-iso-9001-
2015-como-usar. Acesso em: 29 nov. 2019.
Resposta Esperada:
Há um conjunto de etapas pelo qual uma organização deve-se preparar antecipadamente para a certificação da ISO
9001:
1º - Definir o método de implantação.
2º - Analisar o sistema de gestão.
3º - Montar a equipe de implantação específica.
4º - Planejamento.
5º - Implantar os requisitos da ISO 9001.
6º - Auditoria interna.
7º - Contratar auditoria para a certificação.