EXERCICIOS ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 03 AO 06

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1a Questão
	
	
	
	
	Estamos vivendo a chamada 4ª Revolução Industrial, com a inovação interferindo na produtividade, através das tecnologias avançadas de produção. Analise as alternativas abaixo e escolha a opção correta:
		
	 
	A Inovação é uma forma da empresa atender melhor ao seu cliente, com valor agregado ao seu produto.
	 
	Inovação é um processo que deve resultar em produtos caros, totalmente revolucionários, além de gerar patente.
	
	A inovação depende apenas dos avanços da ciência e da tecnologia e somente grandes empresas podem bancar a inovação.
	
	As atualizações dos produtos, interferem na renovação de mão-de-obra e aumento de custo.
	
	O meu mercado/setor não exige inovação.
	Respondido em 29/04/2020 11:54:11
	
Explicação:
É tranformar uma ideia em um produto ou serviço factível e que possui valor agregado para um determinado grupo de pessoas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que o processo de transformação na função produção é:
		
	 
	O componente que nos dá o produto em processo da função.
	 
	O componente que nos dá os insumos da função.
	
	O componente que nos dá o início da função.
	
	Não faz parte da função produção
	
	O componente que nos dá o produto acabado da função.
	Respondido em 29/04/2020 11:54:14
	
Explicação:
Componente que irá transformar os insumos para uma atividade final de entrega de um bem ou serviço.
Transformação é o uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir saídas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É importante destacar que Capacidade Máxima possui algumas características e definições, essas definições permitem enxergar a capacidade de produção da empresa, de forma a ser utilizada nos momentos mais propícios. Sendo assim, podemos dizer que é o conceito correto da Capacidade Nominal a opção que diz que:
		
	
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço no máximo ideal, com paradas, sem intervalos, sem interrupções.
	 
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço no máximo ideal, sem paradas, sem intervalos, sem interrupções.
	 
	É quando temos um equipamento ou uma máquina, com a sua capacidade direta e simples.
	
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da normalidade, com as paradas programadas, com seus horários regulares.
	
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da normalidade, sem as paradas programadas, com seus horários regulares.
	Respondido em 29/04/2020 11:54:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmações a respeito de PRODUÇÃO e PRODUTIVIDADE e assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Para o cálculo da produtividade deve se dividir as saídas do processo produtivo (bens e serviços) pelas entradas do mesmo (matéria prima, mão de obra e etc).
	 
	Produção e produtividade são palavras sinônimas, significam uma medida de resultados, ou seja, um dado sobre o que foi produzido em determinada empresa por um período de tempo.
	
	Produção é uma medida de resultados, ou seja, um dado sobre o que foi produzido em determinada empresa por um período de tempo.
	
	Considerar a produção e a produtividade na APO é um fator essencial.
	
	A produtividade é a medida da eficiência com que as entradas estão sendo convertidas em saídas.
	Respondido em 29/04/2020 11:54:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente as afirmações a seguir. Referente à Administração de Produção e Operações, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Uma grande responsabilidade da Administração de Produção é a proteção da produção, que são medidas adotadas para garantir a continuidade da produção ao longo do tempo, defendendo-a de vários fatores. A proteção da produção pode ser dividida de acordo com sua natureza.
	
	Os conceitos e técnicas que fazem parte do objetivo da Administração da Produção dizem respeito às funções administrativas clássicas (planejamento, organização, direção e controle) aplicadas às atividades envolvidas com a produção física de um produto ou à prestação de um serviço.
	 
	Embora tradicionalmente a Administração da Produção tivesse como objetivo de estudo os setores produtivos das empresas industriais, atualmente muitas das suas técnicas vêm sendo aplicadas em atividades de serviços como bancos, escolas, hospitais, etc.
	 
	A Administração da Produção é um processo onde se toma e analisa poucas decisões, para que a empresa possa atingir seus objetivos, utilizando seus recursos. Com esta técnica a empresa deve conseguir maiores custos qualidade na entrega e nos serviços e também seu principal objetivo: obtenção de lucros no longo prazo.
	
	A Administração de Produção e Operações é a função administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. A produção ocupa papel de destaque nas organizações, uma vez que está relacionada diretamente ao objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir.
	Respondido em 29/04/2020 11:54:22
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A administração da produção é a atividade de gerenciar recursos que criam e entregam serviços e produtos que consumimos. Assim, quando você adquire um bem, este passou por um processo de transformação de inputs (entradas) em outputs (saídas). Esses inputs podem ser recursos transformados (Materiais, Informação e cliente) e recursos de transformação (Instalações físicas e funcionários). Entretanto, embora todos os processos de produção de bens e serviços sejam similares na forma de transformar inputs, eles diferem em quatro aspectos importantes e conhecidos como os quatro ¿V¿. Indique nas alternativas abaixo a única que não representa um "V" relacionado à produção:
		
	
	Visibilidade
	
	Variabilidade
	
	Variedade
	 
	Volume
	 
	Velocidade
	Respondido em 29/04/2020 11:54:28
	
Explicação:
As operações produtivas apresentam diferenças em quatro aspectos importantes. Esses aspectos dizem respeito ao volume,
à variedade, à variação da demanda e à visibilidade, que chamamos de 4 V¿s da produção, ou dimensões da produção.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na gestão de estoques, quando permanentemente se contam os itens em estoques, realiza-se:
		
	
	uma análise ABC.
	 
	teste de capacidade
	
	uma cobertura de estoque.
	
	uma localização de estoque.
	 
	um inventário
	Respondido em 29/04/2020 11:54:46
	
Explicação:
Inventário é um processo de recontagem física de todo o estoque. Este processo exige que o estoque seja contado em uma frequência pré-determinada (diária, semanal, mensal), sendo assim organizada em períodos cíclicos que acontecerão de acordo com a demanda de cada negócio.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Operações que:
		
	
	Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
	 
	Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
	 
	Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
	
	Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
	
	Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Administração da Produção e Operações ¿diz respeito àquelas atividades orientadas para:
		
	
	a aquisição de maquinas e manutenção
	 
	a produção de um bem físico ou à prestação de umserviço
	 
	a gerenciamento da mão de obra
	
	a gerenciamento da função mão de obra
	
	a gerenciamento dos produtos
	Respondido em 29/04/2020 12:05:01
	
Explicação:
A Administração da Produção e Operações está voltada para o gerenciamento dos processos relacionados a produção de bens ou da prestação de serviços.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode se tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Finanças que:
		
	
	Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
	 
	Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
	
	Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
	 
	Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
	
	Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
	Respondido em 29/04/2020 12:04:54
	
Explicação:
As decisões sobre capacidade são tão importantes, pois subestimar a capacidade produtiva pode levar ao não atendimento da demanda, enquanto superestimá-la certamente incorrerá em capacidade ociosa e custos unitários mais altos.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	12. Uma empresa que fabrica raquetes apresenta um custo unitário de R$ 300,00; sua produção mensal é de 1.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 1.500.000,00 no trimestre, qual o custo total de produção?
		
	 
	c. R$ 800.000,00
	
	a. R$ 300.000,00
	 
	e. R$ 1.500.000,00
	
	d. R$ 500.000,00
	
	b. R$ 1.800.000,00
	Respondido em 29/04/2020 12:05:01
	
Explicação:
Custo variável 300  x 1000 = 300.000 por mês
Custo fixo  trimestral  1.500000/3 = 500.000 por mês
Custo total 300.000 + 500.000 = 800.000 por mês
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual parâmetro em Administração considera que podemos mudar o que estamos fazendo a fim de atender determinada demanda?
		
	 
	confiabilidade na empresa
	
	ponto de equilibrio
	
	qualidade do produto
	
	velocidade de resposta a demandas dos consumidores
	 
	flexibilidade das operações 
	Respondido em 29/04/2020 12:05:05
	
Explicação:
flexibilidade das operações
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Moreira (2012), Administração da Produção e Operações pode ser entendida, corretamente, em qual das alternativas abaixo:
 
 
		
	
	b) É o campo de aplicação de conhecimentos voltados a atividade principal da empresa;
	
	d) É a principal área dentro de uma empresa, pautada apenas no controle e na execução das atividades de produção industrial e da prestação de serviços.
	 
	c) É o campo de conhecimento voltado à fiscalização, isto é, ao crescimento, à organização, sem levar em conta o processo de controle da produção industrial e da prestação de serviços;
	 
	a) É o campo de conhecimento voltado à gerência, isto é, ao planejamento, à organização e ao controle da produção industrial e da prestação de serviços;
	Respondido em 29/04/2020 12:05:17
	
Explicação:
O texto da resposta é auto explicativo
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São fatores que impactam na produtividade, exceto:
		
	
	Inovação e tecnologia
	 
	Fatores gerenciais
	 
	Relação capital mercado
	
	Mão de obra
	
	Restrições legais
	Respondido em 29/04/2020 12:05:22
	
Explicação:
Essa relação não impacta diretamente na produtividade, pois não é considerada um fator que irá balizar decisões na Administração da Produção e Operações.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa verdadeira:
		
	
	O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função produção e deve  planejar, organizar, dirigir e controlar somente  o processo de transformação dos recursos básicos em produtos finais. 
	 
	O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função produção e deve   organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos recursos básicos (outputs)em produtos finais(inputs). 
	
	O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função produção e deve  planejar, organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos recursos básicos em produtos finais inclusive a entrega dos produtos aos consumidores e a análise constante de cenários para o aumento da demanda.
	 
	O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função produção e deve  planejar, organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos recursos básicos em produtos finais. 
	
	O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função produção e deve  organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos recursos básicos em produtos finais baseados nos planejamentos executados por outras gerências. 
	Respondido em 29/04/2020 12:05:38
	
Explicação:
O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função produção e deve  planejar, organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos recursos básicos em produtos finais. 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Constituem objetivos principais da Administração da Produção e Operações:
I. A gestão eficaz das atividades de transformação de insumos em produtos acabados e/ou serviços.
II. Possibilitar a agregação de valor durante o processo de transformação de insumos em produtos acabados e/ou serviços.
III. Criar demanda para os produtos e serviços de uma organização.
Assinale a alternativa CORRETA
		
	
	Apenas os itens II e III estão corretos
	 
	Todos os itens estão corretos
	
	Apenas o item I está correto.
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos
	
	Apenas os itens I e III estão corretos
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	11. Uma empresa que fabrica telefones apresenta um custo unitário de R$ 150,00; sua produção mensal é de 10.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 2.000.000,00 no bimestre, qual o custo total de produção?
		
	
	d. R$ 4.500.000,00
	
	b. R$ 3.500.000,00
	 
	a. R$ 1.500.000,00
	
	e. R$ 500.000,00
	 
	c. R$ 2.500.000,00
	Respondido em 29/04/2020 12:07:45
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em um modelo de transformação que represente uma fábrica de automóveis, existem vários recursos utilizados na produção, dentre eles podemos dizer que não são recursos de transformação:
		
	
	torno
	
	parafusadeira
	 
	chapa de aço
	 
	pessoal
	
	galpão da fábrica
	Respondido em 29/04/2020 12:07:51
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A atividade industrial, em sua forma mais característica, implica na fabricação de um produto físico e a prestação desse serviço implica em uma ação, embora meios físicos possam estar presentes para facilitar ou justificar o serviço. Então é correto dizer que:
		
	
	Prestação do serviço é tangível e o de bens é tangíveis
	
	Ambos são intangíveis
	 
	Prestação do serviço é intangível e o de bens é tangíveis.
	
	Ambos são tangíveis
	
	Prestação do serviço é tangível e o de bens é intangíveis
	Respondido em 29/04/2020 12:07:56
	
Explicação:
Consideramos que a  produção gera um produto e a operação um serviço.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os "4 P's", da Producao, ou as dimensoes da Producao sao:
		
	
	Volatividade, Vinculo da Mao de Obra, Virtualizacao e Vulnerabilidade
	
	Visibilidade, Vinculo com os Recursos disponiveis, Variacao da Oferta e Verificacao
	 
	Volume, Variedade, Variacao da Demanda e Visibilidade.Variacao da Demanda, Variacao da Oferta, Volatividade e Vulnerabilidade
	
	Variedade, Vinculo, Variacao da Oferta e Variacao de Recursos
	Respondido em 29/04/2020 12:07:47
	
Explicação:
Dimensão Volume, Dimensão Variedade, Dimensão Variação da demanda e Dimensão Visibilidade.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Relacionado com as organizações de manufatura e serviço, identifique entre as opções abaixo aquela que se refere às organizações de manufatura:
		
	 
	O consumo e a produção são simultâneos.
	 
	Produzem bens tangíveis e duráveis.
	
	O resultado é garantido.
	
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
	
	A qualidade é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	Respondido em 29/04/2020 12:08:03
	
Explicação:
As outras alternativas dizem respeito a prestação de serviços e nenhum resultado é 100% garantido.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os fatores que afetam diretamente a Administração da Produção e Operações: I- realidade da competição global, II-Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custo, III- O não crescimento do setor de serviços e IV-Rápida expansão da tecnologia de produção. Assinale a alternativa correta.
		
	 
	I, II e IV
	
	todas estão corretas
	 
	II e III
	
	I, II e III
	
	so a alternativa IV esta correta
	Respondido em 29/04/2020 12:08:04
	
Explicação:
O texto das respostas são auto explicativos.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A opção que apresenta relação com o conceito de Capacidade é
		
	 
	Diminuição dos custo de produção.
	
	Cálculo da necessidade de Capital de Giro.
	 
	Ritmo Máximo de produção de um processo.
	
	Vantagem do processo produtivo.
	
	Quantidade de processos que existem dentro de uma fabrica
	Respondido em 29/04/2020 12:07:55
	
Explicação:
Representa o máximo que uma empresa consegue produzir em um determinado espaço de tempo, a partir da utilização dos recursos disponíveis.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	 
A escolha da localização da unidade produtiva pode ser feita com o auxílio de diversas técnicas, algumas qualitativas (baseadas em pesquisas e opiniões) e outras quantitativas (baseadas em dados numéricos).O método que envolve, em primeiro lugar, a identificação de critérios que possam ser usados para avaliar as localizações.
Em segundo lugar, definem-se os pesos , ou seja, a importância para cada fator, de acordo com as estratégias da empresa.
O terceiro passo calcula a pontuação de cada alternativa de localização. Esse método é denominado:
		
	
	método por centro de gravidade
	 
	método da pontuação ponderada
	
	método de pontuação de equilibrio
	
	método do ponto de equilíbrio
	
	método de círculos inscritos
	Respondido em 29/04/2020 12:08:11
	
Explicação:
pontuação ponderada
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	¿É minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc., para reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos consumidores¿. (Japan Productivity Center for Social ¿ Economics Development).
		
	
	Efetividade.
	
	Competitividade.
	 
	Produtividade.
	
	Eficácia.
	
	Produção.
	Respondido em 29/04/2020 12:10:01
	
Explicação:
Produtividade guarda relação com o bom uso dos recursos, ou seja eficiência.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Determine os fatores que afetam a Administração da Produção e Operações:
		
	
	escassez de recursos da produção;
	 
	rápida expansão da tecnologia da produção;
	
	desafios de custos;
	
	realidade da competição global;
	 
	todas as opções estão corretas.
	Respondido em 29/04/2020 12:10:17
	
Explicação:
Trata-se da composição da abrangência da gestão da produção. São os fatores envolvidos necessários à gestão da produção.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Processos de Negócios - Como exemplo de recurso tangível de uma organização observa(m)-se
		
	 
	d) equipamentos de produção.
	 
	a) confiança nos recursos humanos.
	
	c) reputação.
	
	b) capacidade de inovação.
	
	e) marca.
	Respondido em 29/04/2020 12:10:07
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Até os dias de hoje existe a PRODUÇÃO ARTESANAL mas até o aparecimento da máquina a vapor esta era a única forma de produção. A produção artesanal tem algumas características a seguir relacionadas. Mas uma das alternativas NÃO É UMA CARACTERÍSTICA da produção artesanal no período pré revolução industrial. Marque-a.
		
	
	As Oficinas de Artesãos eram os locais de produção. Eram espaços "acanhados" mas de tamanho suficiente para a produção de poucos produtos.
	 
	A força motriz era natural. No Brasil era comum os engenhos de açúcar serem movidos por escravos que, na visão do senhor do engenho, valiam menos do que animais como bovinos ou equinos.
	 
	Os funcionários que não se adaptavam ao processo de produção artesanal eram demitidos sumariamente pelo patrão e não recebiam seus direitos trabalhistas.
	
	O volume de produção era grande o suficiente para atender as necessidades de quem podia pagar pela produção. Pelo preço caro que cobravam, a produção artesanal era destinada a poucos consumidores.
	
	O produtor conhecia todo o sistema de produção mas somente o Mestre da Oficina fazia as peças mais sofisticadas.
	Respondido em 29/04/2020 12:10:23
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo Chiavenato, a Produção significa a transformação de insumos em:
		
	
	Um bem para outro;
	 
	Produtos ou serviços;
	
	Bens ou produtos;
	
	Trabalho.
	
	Bens ou serviços;
	Respondido em 29/04/2020 12:10:16
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É um dos métodos mais comuns usados para a determinação do local para instalação de uma fábrica. A melhor localização, será a que minimizar os custos de transporte e  que ficar mais ao centro entre os fornecedores e os consumidores. O nome desse método é:
		
	 
	centro de gravidade
	 
	ponto de equilibrio
	
	integração horizontal
	
	jogging
	
	pontuação ponderada
	Respondido em 29/04/2020 12:10:19
	
Explicação:
centro de gravidade
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na gestão de estoques, quando permanentemente se contam os itens em estoques, realiza-se:
		
	
	uma cobertura de estoque.
	 
	uma localização de estoque.
	
	uma análise ABC.
	
	teste de capacidade
	 
	um inventário
	Respondido em 29/04/2020 12:10:25
	
Explicação:
Inventário é um processo de recontagem física de todo o estoque. Este processo exige que o estoque seja contado em uma frequência pré-determinada (diária, semanal, mensal), sendo assim organizada em períodos cíclicos que acontecerão de acordo com a demanda de cada negócio.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente as afirmações a seguir. Referente à Administração de Produção e Operações, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os conceitos e técnicas que fazem parte do objetivo da Administração da Produção dizem respeito às funções administrativas clássicas (planejamento, organização, direção e controle) aplicadas às atividades envolvidas com a produção física de um produto ou à prestação de um serviço.
	 
	A Administração de Produção e Operações é a função administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. A produção ocupa papel de destaque nas organizações, uma vez que está relacionada diretamente ao objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir.
	
	Embora tradicionalmente a Administração da Produção tivesse como objetivo de estudo os setores produtivos das empresas industriais, atualmente muitas das suas técnicas vêm sendo aplicadas em atividades de serviços como bancos, escolas, hospitais, etc.
	
	Uma grande responsabilidadeda Administração de Produção é a proteção da produção, que são medidas adotadas para garantir a continuidade da produção ao longo do tempo, defendendo-a de vários fatores. A proteção da produção pode ser dividida de acordo com sua natureza.
	 
	A Administração da Produção é um processo onde se toma e analisa poucas decisões, para que a empresa possa atingir seus objetivos, utilizando seus recursos. Com esta técnica a empresa deve conseguir maiores custos qualidade na entrega e nos serviços e também seu principal objetivo: obtenção de lucros no longo prazo.
	Respondido em 29/04/2020 12:10:35
	
	
	Gabarito
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