TRABALHO PEDAGOGIA NAS INSTITUIÇÕES NÃO ESCOLARES

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UNIVERSIDADE ESTACIO DE SÁ
Prática Como Componente Curricular da Disciplina Pedagogia nas instituições não escolares
DÉBORA CRISTINA PEREIRA DA SILVA
 BRASÍLIA
 2019
 TEMA
Análise crítica do modelo de formação e treinamento dos profissionais adotado por esta empresa.
OBJETIVOS
Analisar criticamente as estratégias e as propostas adotadas para a formação dos funcionários, verificando se existe: uma proposta clara de formação dos funcionários, uma proposta de formação para todos os funcionários; projetos de formação continuada; incentivos para aumento de escolaridade e/ou para frequentar cursos; oferta na empresa de propostas de treinamento para desempenho das funções e tarefas ou para especialização/qualificação profissional.
METODOLOGIA
A atividade envolve uma pesquisa exploratória realizada na empresa CTIS, visando inicialmente identificar os processos de gestão de pessoas adotados na instituição. Envolve ainda a análise crítica do modelo de formação e treinamento dos profissionais desenvolvidos por esta empresa, à luz da teoria estudada na disciplina.
1. PESQUISA EXPLORATÓRIA INICIAL REALIZADA EM CAMPO
 Fundada em 1983, a CTIS oferecia serviços de informática e deu início à sua trajetória em uma sala com área de 27m² e quatro colaboradores: dois sócios, um office-boy e uma secretária. Em 1986, fundou a CTIS Varejo, ocupando 120m², revendia produtos de informática no modelo tradicional de venda no balcão. Em 1991, a CTIS se tornou a primeira gráfica para confecção de formulários contínuos para computadores, competindo com empresas multinacionais.
Hoje, a CTIS reúne mais de 9 mil colaboradores em todo país e possui unidades de negócios em todas as regiões. Além de estar presente na vida de milhares de consumidores e empresas, seja por meio de suas soluções ou por seus profissionais, que se dedicam à prestação de serviços com qualidade e comprometimento. 
Acredita que as experiências, o constante aprendizado, os frequentes ensinamentos, o envolvimento de milhares de pessoas, as importantes parcerias firmadas e os inúmeros casem de sucesso colaboraram para as conquistas da empresa até hoje. 
A CTIS trabalha com grandes parceiros, nacionais e internacionais, e entende que relacionamentos duradouros com seus clientes e fornecedores colaboram para incrementar o seu grau de competitividade no mercado. 
Tornou-se referência no mercado por oferecer soluções personalizadas aos seus clientes e por sua abrangência nacional. Para garantir a excelência em tudo que faz, investe na inovação e certificação dos serviços de acordo com os principais padrões e melhores práticas no mercado. Uma empresa que tem como desafio atender a você ou seus negócios de maneira completa. Tudo para que você tenha conveniência, comodidade e principalmente, a parceria de uma Companhia que é apaixonada pelo que faz.E ainda, oferece serviços especializados e estruturados em sete unidades de negócios, o que faz dela uma das mais completas empresas em TI no País. 
Cada unidade atua de forma diferente, mas todas se preocupam em entregar soluções inovadoras para as demandas de cada um de seus clientes, customizando os contratos e serviços de acordo com o surgimento de necessidades.
A missão da CTIS é prover o mercado com produtos e soluções de Tecnologia da Informação.
A visão que deseja é ser referência de mercado no provimento de soluções inovadoras e de qualidade, em Tecnologia da Informação. Como empresa do Grupo SONDA, a CTIS adotou os seguintes valores: 
Vocação de serviço: São motivados a atender nossos clientes com base em uma autêntica atitude de serviço.
Empresa de pessoas: Querem ser reconhecidos como uma empresa de pessoas, que mantém entre si uma relação mais completa e humana e não derivada de meros compromissos de trabalho.
Atitude positiva: Estão interessados em desenvolver-nos a partir do talento e das qualidades de nossa equipe.
Sobriedade: Em matéria de gastos, o comportamento tem tratado de ser austero com estilo moderado.
Bons hábitos: Buscam fazer com que as normas e regulamentos correspondam à expressão escrita de bons hábitos já adquiridos.
A empresa CTIS mais do que se preocupar somente com a inovação para atrair seus clientes, também se preocupa com o ambiente de trabalho de seus colaboradores, um ambiente agradável de diálogo, conforto e que saibam que podem crescer dentro da empresa.
Por a empresa ser reconhecida com suas parcerias e propostas de solução para tecnologia, a empresa oferece aos funcionários treinamentos e cursos de melhoria para oferecer um serviço de qualidade e que possa dar as devidas informações aos clientes.Já que a maioria dos funcionários tem escolaridade mínima de segundo Grau completo,são oferecidas incentivos de aumento de escolaridade,como cursos e parcerias.
O processo para contratação dos funcionários se dá através de recrutamento de candidatos pelas vagas dispostas no site,daí se da a analise do currículo para ver que se encaixa ao perfil da vaga ,logo são selecionados os candidatos para entrevista.Segundo Chiavenato (2009, p. 154) define recrutamento externo como ‘’ Um conjunto de técnicas e procedimento que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.’’ É basicamente um sistema de informação através da qual a organização divulga e oferece ao mercado de Recursos Humano oportunidade de emprego que pretende preencher.
Busca-se fazer o treinamento dos funcionários uma vez ao mês, ou quando for necessário.Este treinamento é feito por uma pedagoga formada em pedagogia empresarial que faz todas as etapas para aprimoramento das funções.
Há um supervisor que esta sempre obervando os funcionários e auxiliando nas dificuldades que surgirem.
 Os funcionários recebe ao mês seu salário de acordo com a categoria de comercio, vale alimentação, vale transporte e bônus quando são atingidas as metas impostas de lucro.
A CTIS é uma companhia voltada para prover o mercado com produtos, serviços e soluções de tecnologia da informação, tendo como foco a QUALIDADE com comprometimento no atendimento às expectativas dos seus clientes, assim como o GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS, a SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO e a RESPONSABILIDADE AMBIENTAL, por meio da prevenção da poluição junto à comunidade, do respeito integral aos requisitos legais e outros relacionados aos seus aspectos ambientais e da melhoria contínua do seu Sistema de Gestão Integrado.
A missão, os valores, a responsabilidade e a qualidade com que atendem os clientes nos fazem pensar que a CTIS estão dando o exemplo a outras empresas mostrando o caminho certo para construir uma carreira de sucesso e visibilidade,mostrando que não se deve apenas fornecer produtos e serviços,mas que deve ter um ambiente de trabalho onde as pessoas se sintam valorizadas,com gestão democrática,ideias inovadoras que são cruciais para a quantidade de empresas surgindo atualmente.
2. RELAÇÃO TEORIA E PRÁTICA
Atualmente a CTIS é uma empresa muito conhecida em tecnologia e informação, é reconhecida por suas grandes parcerias e está no mercado há 36 anos, solucionando problemas e desenvolvendo novas ideias para ajudar a sociedade.
A empresa esta crescendo cada vez mais e com isso é necessário uma grande quantidade de funcionários para atender a demanda, eles zelam pelo bem estar do funcionário, promovendo incentivo profissional e bem estar, afim de que possam recepcionar os clientes da melhor forma solucionando todas as demandas.Já sabemos que um clima de harmonia e valorização do funcionários trás benefícios a empresa,como maior produtividade,menos rotatividade e problemas internos dentro da empresa.
Os profissionais da CTIS são altamente gabaritados em suas funções e o investimento em certificações e cursos para os mesmos é atitude constante dentro da Companhia, visando sempre o melhor atendimento, prazo de entrega e soluções adequadas para cada problema dos clientes.
A empresa CTIS é uma empresa hipermoderna, já que antes de oferecer produtos e serviçosinveste em seus colaboradores capacita-os para oferecer um serviço de qualidade com profissionais qualificados para cada tipo de função.
Silva e De Marchi (apud VASCONCELOS, 2001) comungam da mesma ideia quando pontuam: As adoções de programas de qualidade de vida e de promoção da saúde proporcionariam ao indivíduo maior resistência ao estresse, maior estabilidade emocional, maior motivação, maior eficiência no trabalho, melhor autoimagem e melhor relacionamento. Por outro lado, as empresas seriam beneficiadas com uma força de trabalho mais saudável, menor absenteísmo/rotatividade, menor número de acidentes, menor custo de saúde assistência, maior produtividade, melhor imagem e, por último, um melhor ambiente de trabalho.
Os profissionais da CTIS são altamente gabaritados em suas funções e o investimento em certificações e cursos para os mesmos é atitude constante dentro da Companhia, visando sempre o melhor atendimento, prazo de entrega e soluções adequadas para cada problema dos clientes.
Do ponto de vista econômico oferece salários mais elevados, possibilidades de ascensão na carreira e educação permanente, para que os trabalhadores aceitem o trabalho excessivo, os objetivos de lucro da empresa e a própria dominação capitalista.
Do ponto de vista político há um sistema decisório, de autonomia controlada, impessoal e distante, sobre o qual os trabalhadores não têm domínio. As organizações substituem as ordens e interdições por regras e princípios interiorizados, mais sutis e sofisticados, que os trabalhadores internalizam de modo não autoritário, reproduzindo-os sem muita reflexão.
Do ponto de vista psicológico as organizações hipermodernas se faz a Dominação psicológica realizada a nível inconsciente e exercida de modo diferenciado. A organização torna-se uma máquina de prazer e de angústia. O trabalhador desenvolve uma dependência psicológica da organização. Uma dependência despersonalizada, que não é encarnada na figura da chefia, mas que tem como foco a própria estrutura organizacional. O trabalhador não se identifica com pessoas, mas com a empresa.
Do ponto de vista ideológico as organizações trabalham em função da maior qualificação dos trabalhadores, a empresa não conta mais apenas com as instâncias produtoras de ideologia externa à instituição. Ela passa a produzir uma ideologia conformista, uma religião da empresa, na qual todos os trabalhadores devem acreditar e devem compartilhar e aderir.
O processo de gestão da empresa em observação está voltada para uma proposta de formação ampla,participativa e crítica.As propostas de treinamento e formação começam internamente com os colaboradores,assim preparados atendem os interesses da empresa.
3. CONCLUSÃO
Com este trabalho podemos perceber que o trabalho do pedagogo vai além da sala de aula, que são inúmeros os ambientes em que o pedagogo especializado possa trabalhar algumas faculdades, no entanto não abrem este leque de opções de tarefas.
Os processos de seleção, monitoramento, treinamento e formação são adequados e claros para os funcionários uma vez são inúmeros os cargos dentro da empresa as pessoas recrutadas mesmo não tendo o conhecimento da área é formado lá dentro para executar sua função.
No entanto a empresa para melhoria das funções e produtividade poderia fazer um acompanhamento mais intimo, conhecendo um pouco da vida e carreira dos funcionários, entendendo sobre o que eles desejam de obter através da empresa, uma vez que a empresa em questão trabalha com metas e isso pode, as vezes, ou desmotivar o colaborador ou deixar sua mente um pouco cansada.
O trabalho do pedagogo dentro de uma empresa vai em busca de formar os funcionários, educa-los para atender os objetivos da empresa,porém não só isso o pedagogo já tem o perfil de formar cidadãos com direitos e deveres e com isso dentro da empresa,pode ser a favor da valorização dos funcionários e crescimento dentro da empresa.
 
 
 
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