Marketing Internacional

Prévia do material em texto

1) 
A General Mills é uma empresa de cereais e tinha como objetivo conseguir uma fatia do mercado no 
segmento de cereais para café da manhã no mercado da Europa, cujo crescimento estava rápido e bastante 
promissor, para tal, juntou‐se à Nestlé. Juntas criaram a Cereal Partners Worldwide. 
A Kellogg’s é o principal concorrente da General Mills nos Estados Unidos e já atuava na Europa desde 
1920, controlando cerca da metade do mercado. 
Para a General Mills, entrar no mercado partindo do zero seria extremamente difícil, ainda que o setor de 
cereais tenha produtos baratos como matéria-prima, a operação envolve muito capital e mão-de-obra, 
com isso, o volume de vendas precisaria ser muito alto para gerar algum lucro. 
Complementa-se que para a General Mills alcançar seu objetivo sozinha exigiria uma base de produção e 
uma equipe de vendas gigantesca. Bem como, seria um tanto quanto complexo uma empresa 
desconhecida superar a hegemonia da Kellogg nos supermercados. 
(Adaptado de: CATEORA, Philip R., GILLY, Mary C., GRAHAM, John L. Marketing Internacional. 15. ed. Porto 
Alegre: AMGH, 2013, p. 350. ISBN: 978-85-8055-146-4. 
Considerando o texto acima, a General Mills optou por qual alternativa 
para adentrar no mercado internacional, no caso a Europa? 
 
 
Alternativas: 
• Exportação Indireta. 
• Exportação Direta. 
• Franquia. 
• Joint-venture. 
• checkCORRETO 
• Investimento Direto. 
Resolução comentada: 
Formou-se uma joint-venture com a Nestlé, que tinha praticamente tudo o que faltava à General Mills 
(uma marca bem conhecida, uma rede de fábricas e um poderoso sistema de distribuição). 
Joint-Venture é a “complementação entre as empresas que desenvolvem o empreendimento conjunto”. É 
quando “uma companhia contribui com a outra no que precisar e vice-versa”. (CIGNACCO, 2009, p. 227) 
Código da questão: 37473 
2) 
Analise as informações abaixo, que foram extraídas do Relatório “Perspectivas da População Mundial: 
Revisão de 2017”: 
• Estima-se que no ano de 2030 haja cerca de 8,6 bilhões de habitantes no mundo; em 2050, 9,8 
bilhões, e em 2100 aproximadamente 11,2 bilhões; 
• Com relação ao envelhecimento da população, o relatório aponta que no ano de 2050 haverá 2,1 
bilhões de pessoas com 60 anos ou mais no mundo e em 2100, cerca de 3,1 bilhões. 
• Acredita-se que entre os anos de 2017 e 2050, aproximadamente metade da taxa de 
crescimento da população ocorra nos seguintes países: Índia, Nigéria, República Democrática do 
Congo, Paquistão, Etiópia, Tanzânia, Estados Unidos, Uganda e Indonésia. 
Fonte: Adaptado de: ONU – Organização das Nações Unidas. World Population Prospects The 2017 
Revision. 2017. Disponível em 
<https://esa.un.org/unpd/wpp/Publications/Files/WPP2017_KeyFindings.pdf>. Acesso em: 19 jun. 2018. 
Todas essas informações podem ser consideradas na segmentação: 
 
 
Alternativas: 
• Geográfica. 
• Demográfica. 
• checkCORRETO 
• Por comportamento. 
• Psicográfica. 
• Por benefícios. 
Resolução comentada: 
Todas as informações são relacionadas à população, portanto podem ser consideradas na análise da 
segmentação demográfica. Ainda que na alternativa III haja menção sobre os países, o foco maior da 
afirmação está na população. 
Código da questão: 37463 
3) 
Produto “é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo, 
incluindo bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, 
informações e ideias.” (KOTLER, KELLER, 2012, p. 348) 
Em relação ao produto, considere as informações abaixo: 
I- Sempre que se deseja comercializar um produto no mercado internacional, sempre a primeira tentativa 
é ofertar exatamente o mesmo produto que é ofertado no mercado doméstico. 
II- Às vezes, é necessário fazer alguns ajustes no produto a ser comercializado no mercado internacional, 
essa estratégia é conhecida como estandartização. 
III- Quando se trata da estratégia de produto é possível a invenção, que significa o “criar algo novo”. 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
 
 
Alternativas: 
• Somente a alternativa I está correta. 
• Somente as alternativas I e III estão corretas. 
• Somente a alternativa II está correta. 
• Somente a alternativa III está correta. 
• checkCORRETO 
• Somente as alternativas I e II estão corretas. 
Resolução comentada: 
I - É preciso fazer uma análise do país onde se deseja comercializar o produto. Dependendo do cenário, é 
sim necessário fazer adaptações ao produto. 
II - Estandartizar ou padronizar significa utilizar o mesmo produto em todos os países; quando é necessário 
o ajuste do produto, classifica-se como “adaptar o produto” ou adaptação. 
Código da questão: 37474 
4) 
Na figura abaixo, é possível visualizar a página da Coca-Cola na Espanha. Nela, encontra-se a informação 
de que serão sorteadas 90 experiências únicas, além de mais de 100.000 prêmios. 
Para participar, é preciso comprar um dos produtos abaixo (Coca-Cola, Fanta, Aquarius, Nestea ou 
Sprite), pegar os códigos das embalagens e cadastrá-los na web, por meio do site: 
<https://www.sienteelverano.es>. 
Essa ação é válida no período de 25/06/2018 a 22/09/2018 e poderão participar pessoas com idade 
superior a 14 anos e que residam na Espanha e Andorra. 
 
Essa ação trata-se de um exemplo de qual ferramenta do composto de comunicação? 
 
 
Alternativas: 
• Relações Públicas. 
• Propaganda. 
• Marketing Direto. 
• Venda Pessoal. 
• Promoção de Vendas. 
• checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Promoção de Vendas: incentivos de curto prazo que têm como objetivo estimular a compra ou a venda de 
um determinado produto ou serviço. Os descontos, cupons, exibições, demonstrações em lojas, amostras, 
brindes, sorteios, concursos, cupons, ofertas, descontos são exemplos de ação de promoção de vendas. 
https://www.sienteelverano.es/
Código da questão: 37478 
5) 
De acordo ao Relatório “Perspectivas da População Mundial: Revisão de 2017” da ONU: 
“Ainda que, a população africana esteja e se mantenha jovem durante algumas décadas, espera-se que a 
população com mais de 60 anos aumente dos atuais 5% para 9% em 2050”. 
PORQUE 
“As taxas de fertilidade baixaram em quase todas as regiões do mundo. Por exemplo, na África, país que 
possui os mais altos níveis de fertilidade, esse índice caiu de 5,1 (no período de 2000 a 2005) para 4,7 
nascimentos (no período de 2010 a 2015)”. 
Fonte: Adaptado de: ONU – Organização das Nações Unidas. World Population Prospects The 2017 
Revision. 2017. Disponível em: 
<https://esa.un.org/unpd/wpp/Publications/Files/WPP2017_KeyFindings.pdf>. Acesso em: 19 jun. 2018. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
Alternativas: 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira. 
• A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
• checkINCORRETO 
• As duas afirmações são falsas. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira. 
• CORRETO 
• A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
Resolução comentada: 
As duas questões estão corretas e a segunda complementa a primeira no que se refere aos dados. 
Código da questão: 37464 
6) 
Nenhuma empresa, seja ela doméstica ou internacional, de pequeno, médio ou grande porte, deve 
conduzir seus negócios sem levar em consideração as influências políticas do mercado no qual atuará. O 
Governo impacta e muito nos negócios pois poderá estimular as empresas quando oferece apoio, mas 
poderá desestimular quando restringe as suas atividades (CATEORA, GILLY, GRAHAM, 2013). 
Com base no trecho acima, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo: 
( ) No Direito Internacional há o direito de soberania de uma nação, o qual pode ou não permitir que 
sejam conduzidos negócios em suas fronteiras políticas ou controlar onde os cidadãos podem conduzir 
esses negócios. 
( ) A soberania podeser definida como sendo a autoridade econômica suprema e independente. 
( ) Risco político é a ameaça de alguma modificação na política governamental e que possa, de alguma 
maneira, comprometer a eficácia e a lucratividade da empresa. Pode também fazer com que empresas 
desistam de investir no país. 
( ) Expropriação que significa a apreensão dos ativos de uma empresa sem os devidos pagamentos. 
( ) Confisco é quando o Governo apreende algum investimento, mas faz algum tipo de reembolso dos 
ativos apreendidos. 
 
 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
 
Alternativas: 
• V – F – V – V – F. 
• F – F – V – V – V. 
• F – F – V – F – V. 
• V – F – V – F – F. 
• checkCORRETO 
• V – F – F – F – F. 
Resolução comentada: 
A soberania pode ser definida como sendo a autoridade política (e não econômica) suprema e 
independente. 
Confisco (e não expropriação), que significa a apreensão dos ativos de uma empresa sem os devidos 
pagamentos. 
Expropriação (e não confisco) é quando o Governo apreende algum investimento, mas faz algum tipo de 
reembolso dos ativos apreendidos. 
Código da questão: 37450 
7) 
Os incentivos à exportação brasileira têm como objetivo “a redução dos custos dos produtos exportados, 
possibilitando à empresa brasileira a competitividade indispensável na conquista de novos mercados e o 
incremento das exportações” (PIGOZZO, 2012, p. 131). 
Os “pré-financiamentos proporcionados pelo regime cambial vigente para as exportações” e “os créditos 
de longo prazo do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) são exemplos de: 
 
 
Alternativas: 
• Incentivos Fiscais. 
• Incentivos Financeiros. 
• checkCORRETO 
• Descontos. 
• Pagamento Antecipado. 
• Penetração de Mercado. 
Resolução comentada: 
São incentivos financeiros, que são maneiras de “financiamento e as garantias oferecidas para facilitar a 
conclusão das transações” (PIGOZZO, 2012, p. 133). 
Código da questão: 37482 
8) 
Marketing Internacional é “o processo de planejamento e condução de transações além das fronteiras 
nacionais para criar intercâmbios que atendam aos objetivos dos indivíduos e organizações.” (CZINKOTA; 
RONKAINEN, 2008, p. 4) 
Fonte: CZINKOTA, Michael, R.; RONKAINEN, Ilkka A. Marketing Internacional. São Paulo: Cengage Learning, 
2008. ISBN: 978-85-221-0888-6. 
Com base no trecho acima, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo: 
( ) Alguns autores mencionam que a única diferença entre o marketing doméstico e o marketing 
internacional é que neste último, as atividades de marketing acontecem em mais de um país e toda a 
análise deve levar em consideração o ambiente (variáveis econômicas, político, legais, sociais, naturais, 
tecnológicas e competitivas) em uma escala global. 
( ) Quando uma empresa atua em diversos países, ela se torna menos dependente das economias locais, 
experimentando, assim, menos os impactos negativos de possíveis crises, assim como pode obter 
vantagens com a sazonalidade e manter os resultados de vendas ao longo do ano. 
( ) O crescimento das atividades de comércio global oferece muitas oportunidades, porém somente 
empresas multinacionais conseguem ter destaque nesse mercado, impossibilitando a participação das 
micro e pequenas empresas nesse segmento. 
( ) A partir do momento que a empresa define que irá atuar no mercado global, deverá entender o 
ambiente de marketing internacional, que é composto pelas variáveis econômicas e sociais. 
( ) Quando se atua no mercado global é necessário adaptar-se aos contextos dos outros países e 
desenvolver habilidades para solucionar os conflitos gerados pelas diferenças culturais, econômicas, 
políticas e legais. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
 
 
Alternativas: 
• V – V – F – F – V. 
• checkCORRETO 
• V – V – V – V – V. 
• V – V – V – F – V. 
• F – V – F – F – V. 
• F – F – F – F – V. 
Resolução comentada: 
As micro e pequenas empresas também participam do mercado global, em 2016 representaram cerca de 
38% das exportações. 
O ambiente de marketing internacional é composto pelas variáveis: Econômicas; Políticas, Legais e 
Regulatórias; Sociais e Culturais. 
Código da questão: 37444 
9) 
Quando se fala em corrupção é preciso analisar também o contexto cultural dos países. Há uma variação 
muito grande na forma como os negócios são conduzidos internacionalmente. “Os padrões éticos diferem 
substancialmente entre as culturas, do mesmo modo que os rituais, como as interações e negociações de 
vendas.” (CATEORA, GILLY, GRAHAM, 2013, p. 131) 
Leia as afirmações abaixo: 
I - Propina é considerada a oferta de um valor relativamente pequeno, em espécie, podendo ser também 
um presente. O objetivo aqui é fazer com que o procedimento normal seja mais ágil. 
II - Suborno é quando se é oferecido uma grande quantia, com frequência, e sem justificativa plausível para 
tal. O objetivo é fazer com que a ´autoridade´ cometa algum ato ilícito em favor de quem está efetuando 
o pagamento. 
II I- Tanto a propina quanto o suborno são práticas aceitáveis em todos os países que atuam no mercado 
global. 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
 
 
Alternativas: 
• Alternativas I e II. 
• checkCORRETO 
• Alternativas I e III. 
• Alternativa II. 
• Alternativa I. 
• Alternativa III. 
Resolução comentada: 
III- Tanto a propina quanto o suborno são práticas aceitáveis em todos os países que atuam no mercado 
global. 
Essas práticas não são aceitas em todos os países. 
Código da questão: 37454 
10) 
A cultura é um sistema integrado de padrões de comportamentos aprendidos, são características distintas 
dos membros de qualquer sociedade e inclui tudo o que esse determinado grupo pensa, diz e faz. 
Fonte: CZINKOTA, Michael, R.; RONKAINEN, Ilkka A. Marketing Internacional. São Paulo: Cengage Learning, 
2008. ISBN: 978-85-221-0888-6. 
Leia o exemplo abaixo: 
“Nos Estados Unidos inúmeras pessoas erguem uma das mãos e fazem um círculo com o polegar e o 
indicador, para indicar que algo está ok. Esse mesmo gesto para os franceses significa “zero” ou “sem 
valor”, para os japoneses significa “dinheiro” e um insulto sexual na Sardenha e na Grécia”. 
Fonte: CATEORA, Philip R., GILLY, Mary C., GRAHAM, John L. Marketing Internacional. 15ª Ed. Porto Alegre: 
AMGH, 2013. ISBN: 978-85-8055-146-4. 
Esse exemplo se relaciona a qual dos elementos da Cultura? 
 
 
Alternativas: 
• Maneiras e Costumes. 
• Linguagem Verbal e Não Verbal. 
• checkCORRETO 
• Valores e Atitudes. 
• Valores e Atitudes. 
• Educação 
Resolução comentada: 
Linguagem Verbal e Não Verbal: é necessário observar e analisar a língua falada e escrita, ou seja, o idioma 
nativo do país onde se deseja atuar. É essencial conhecer se há dialetos e gírias. Igualmente, há de se ter 
conhecimentos sobre os gestos manuais, que podem ter significados distintos em alguns países.