Resumo cap_2 e 3 SLAK Administração da produção

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Capítulo 02 - Papel estratégico e Objetivos da produção
· Papel da função produção
A administração da produção pode quebrar ou sustentar qualquer empresa. É a função que agrega competitividade à empresa ao fornecer a habilidade de resposta aos clientes e ao desenvolverem novas capacitações se colocarão em frente à suas concorrentes. No entanto se ela não consegue produzir de maneira eficaz sua produção será superada pelos concorrentes, independente de sua posição no mercado.
· Da estratégia de implementação à estratégia de apoio e à estratégia de impulsionamento
O papel mais básico é implementar a estratégia. A produção deve ser capaz de primeiro implementar, depois apoiar e por fim impulsionar a estratégia da operação.
Para apoiar a estratégia é necessário desenvolver capacitações de modo que permita a organização aprimorar e redefinir objetivos.
Impulsionar a estratégia dá à empresa vantagem a longo prazo, um exemplo de como fazer isso é tendo um relacionamento próximo com os fornecedores.
· Os quatro estágios da contribuição da produção segundo Hayes e Wheelwright
Estágio 01 - Naturalidade Interna: Esse estágio é o nível mais fraco de contribuição da função produção. Ela se mantém voltado para dentro e, no máximo, reage às mudanças internas e externas, contribuindo pouco para o sucesso competitivo;
Estágio 02 - Naturalidade externa: Para que práticas melhores possam ser adotadas,a empresa começa a se comparar com outras organizações similares;
Estágio 03 - Apoio Interno: Acontece quando se tem uma visão clara da concorrência ou dos objetivos estratégicos da empresa para desenvolver, assim, um aproveitamento de recursos apropriado;
Estágio 04 - Apoio Externo: Quando a empresa chega nesse estágio, a função produção passa a ser vista como a provedora da base para seu sucesso. Ela prevê prováveis mudanças no ambiente interno e externo e desenvolve capacidades que serão exigidas no mercado futuro.Empresas nesse estágio são inovadoras, criativas e proativas.
· Objetivo de desempenho da produção
Toda empresa possui stakeholders que são pessoas ou grupos que influenciam nas ações da empresa, em operação . Alguns Stakeholders são internos como funcionários de operação, outros são externos, como acionistas. Alguns possuem relacionamentos comerciais direto com a empresa, como os fornecedores da produção,esses são chamados de Stakeholders externos.
· Cinco objetivos de produção 
I - Qualidade: Conformidade coerente com a expectativa do consumidor;
II - Velocidade: Tempo transcorrido entre a requisição e o recebimento do produto ou serviço pelo consumidor;
III- Confiabilidade: Fazer as coisas em tempo hábil para que o cliente receba o produto/serviço quando ele necessita;
IV - Flexibilidade: Capacidade de alterar a operação de alguma forma;
V - Custos: Produzir custos para poder fixar preços apropriados.
· Redução de custos por meio de eficácia interna
Operações de alta qualidade não desperdiçam tempo ou esforço, elas economizam dinheiro pois não precisam corrigir serviços incompletos ou serviços errados. Serviços flexíveis adaptam-se à circunstâncias mutantes
Capítulo 03 - Estratégia da produção
· Estratégia e estratégia de operações
Estratégia é tomar decisões que comprometem a organização com um conjunto específico de ações. Tem efeito abrangente e por isso são significativas na parte da organização à qual a estratégia se refere, definem a posição da organização relativamente a seu ambiente e aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo.
A estratégia de operações é o padrão global de decisões e ações que definem o papel, os objetivos e atividades de cada parte da produção de forma que apóiem e contribuam para a estratégia de produção do negócio.Isso significa que uma estratégia de operações sempre tem dois propósitos: Contribuir diretamente para os objetivos estratégicos do nível imediatamente superior a hierarquia e auxiliar outras partes do negócio a fazer sua própria contribuição para a estratégia.
· Conteúdo e processo da estratégia de produção
O conteúdo da estratégia de operações é o conjunto de políticas, planos e
comportamentos que a produção escolhe para seguir.
· Prioridades de objetivos de desempenho
Três coisas são especialmente importantes na determinação de quais objetivos de
desempenho devem ser enfatizadas:
I - As necessidades específicas dos grupos de consumidores da empresa;
II - As atividades dos concorrentes da empresa;
III - O estágio do ciclo de vida do produto no qual se encontra o produto ou serviço.
· Influência do consumidor os objetivos de desempenho
De todos os aspectos que influenciam a prioridade que uma organização dá a seus objetivos de desempenho, os mais imediatos são os dos consumidores da organização. Produção procura satisfazer os clientes. 
Esses fatores que definem as exigências dos clientes são chamados fatores competitivos. Os consumidores são os primeiros árbitros a respeito de quais objetivos de desempenho uma operação produtiva deve considerar como importantes. Traduzir necessidades dos consumidores envolve, por exemplo, decidir o que é mais importante para eles: o custo, a velocidade, a variedade, confiabilidade
ou flexibilidade.
· Objetivos qualificadores e ganhadores de pedidos
Critérios ganhadores de pedidos são os que direta e significativamente contribuem para a realização de um negócio. São considerados pelos consumidores como razão-chave para compra de um produto. São aspectos importantes que demonstra a forma que a empresa define sua competitividade.
Critérios qualificadores podem não ser os principais determinantes do sucesso
competitivo, mas são importantes de outra forma.São aspectos que devem estar acima das concorrentes para atrair os consumidores.
· Influência dos concorrentes nos objetivos de desempenho
Os clientes tem claramente uma influência na prioridade dos objetivos de
desempenho de sua operação produtiva. Em alguns momentos a produção é
influenciada pelas concorrentes. Por exemplo a Apple com celulares.
Isso, também, não significa que a operação vai se igualar a concorrente. Ela
pode tentar superar ou mesmo melhorar algum ponto forte dela mesma para
se destacar novamente no mercado.
· Influência do ciclo de vida do produto nos objetivos de desempenho
O professor Kotler, conhecida autoridade em marketing, deriva quatro consequências do ciclo de vida do produto.
I - Os produtos têm vida limitada;
2 - As vendas do produto passam para o quatro estágios distintos, cada
um colocando diferentes desafios ao vendedor;
3 - Os lucros aumentam e diminuem nos diferentes estágios do ciclo
de vida do produto;
4 - Os produtos exigem diferentes estratégias de marketing, de
finança, de manufatura, de compras e de pessoal em cada etapa
do ciclo de vida.
· Estratégias estruturais e infra-estrutura
Uma distinção comum em estratégia de produção é que ela se divide em decisões estratégicas que determinam a estrutura da produção e decisões estratégicas que determinam sua infra-estrutura.
A estrutura seria o hardware e a infra-estrutura o software. A estrutura define
os limites do software, porém um coma infra-estrutura aprimorada a
estratégia pode oferecer mais com a mesma estrutura das concorrentes.