2 GESTÃO DE PESSOAS

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua sobrevivência,
pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de competitividade.
Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função administrativa de
subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da organização e as diretrizes
organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus objetivos organizacionais. Quais
afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
a )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a
participação das demais áreas, pois só ele conhece o que a empresa precisa.
b )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como
a pessoa ou organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
c )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de
análise do ambiente e o fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
 4
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d )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do
posicionamento estratégico.
e )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em
consideração os ambientes interno e externo da companhia.
QUESTÃO 2
A produtividade na Era da Efetividade é vista a partir de algumas abordagens.
I.Busca sistemática da qualidade interna e externa.
II.Muito desperdício.
III.Controle de custos por corte de despesas.
IV.Programas de produtividade voltados para as pessoas.
V.Programas de qualidade internalizados.
Assinale a alternativa correta:
a )
II e III.
b )
IV e V.
c )
III e V.
d )
I, IV e V.
e )
I, II e III.
QUESTÃO 3
Está cada vez mais difícil efetuarmos as contratações dentro do perfil esperado, pois, por mais que o
candidato tenha os conhecimentos técnicos mais próximos do solicitado e o perfil comportamental desejado,
é necessário que ele venha a incorporar os valores e as crenças da organização.
Essa incorporação não se dará apenas pela transmissão verbal do que se espera, mas acima de tudo pela
percepção das atitudes, por parte do contratado.
Assinale a alternativa que explicita o que é necessário fazer para termos um desenvolvimento que chamamos
de espelho.
a )
Como o treinamento é suficiente para o que precisamos, não é necessário desenvolver quem terá o papel de
servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
b )
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O treinamento é feito apenas em sala, e por esse motivo, é necessário ter colaboradores que sejam
multiplicadores (modelo) apenas para esse tipo de treinamento.
c )
Distribuir em áreas específicas colaboradores que sejam muito mais do que multiplicadores de treinamento.
É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da
organização.
d )
Só o treinamento dá conta, não é preciso ter multiplicadores para servir de paradigmas culturais.
e )
Distribuir por toda a estrutura organizacional colaboradores que sejam muito mais do que multiplicadores de
treinamento. É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais
membros da organização.
QUESTÃO 4
A base de informação e de comunicação forma os pilares para qualquer organização, de modo que todos
devem assumir suas responsabilidades, cuidando do que e como comunicar. Assim, as comunicações internas
são um dos primeiros itens relevantes quando se pensa em monitoramento.
Com relação ao sistema de monitoração, este é realizado por meio do acompanhamento da jornada de
trabalho.
Em quais alternativas há exemplos de monitoramentos que as organizações adotam?
I.Horários móveis ou flexíveis e trabalho compartilhado.
II.Cadastro de cargos e cadastro de seções.
III.Planejamento estratégico de RH e objetivos de RH.
IV.Programas de ações do RH e registros e controles de pessoal.
V.Férias coletivas e calendário anual.
a )
I, III, IV e V.
b )
I, IV e V.
c )
I e II.
d )
I e V.
e )
III, IV e V.
QUESTÃO 5
Em cada uma da Eras, o clima organizacional se processa de formas diferenciadas. Na Era da Efetividade, é
correto afirmar que o clima organizacional tem:
I.Pesquisas de clima eventuais.
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II.Clima interno não administrado.
III.Motivação por participação e desafios autênticos.
IV.Motivação por campanhas
V.Pesquisas de clima regulares.
Assinale a alternativa correta:
a )
I e V.
b )
I, III, IV e V.
c )
I e II.
d )
III e V.
e )
I, II e III.
QUESTÃO 6
O desenvolvimento das profissões liberais facilitou o desenvolvimento da dinâmica de grupo. A pesquisa
sistemática da vida coletiva poderia trazer uma contribuição significativa para as diversas especializações.
Algumas áreas desempenharam papel importante na origem e no desenvolvimento da dinâmica de grupo.
Escolha a opção correta referente às áreas que ajudaram:
I.Economia: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, comercial, pública e escolar - todos
têm necessidade de planejar processos eficientes para a coordenação do comportamento das pessoas.
II.Administração: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, comercial, pública e escolar -
todos têm necessidade de planejar processos eficientes paraa coordenação do comportamento das pessoas.
III.Educação: os professores precisavam influir no que ocorria nos grupos de crianças e ter princípios que
dirigissem o comportamento para finalidades construtivas. Os educadores tinham acumulado, no fim da
década de 1930, um considerável conjunto de conhecimento sobre a vida dos grupos. A dinâmica de grupo
utilizou-se dessa experiência ao formular hipóteses de pesquisa e seus especialistas estabeleceram estreitas
relações de trabalho com os educadores e as escolas.
IV.Psicanálise: a teoria psicanalítica exerceu influência no desenvolvimento de uma forma especializada de
psicoterapia de grupo. Outra forma de psicoterapia de grupo foi estabelecida pela obra de Moreno (início do
século XX). A psicoterapia de grupo e a dinâmica de grupo tiveram progressos contemporâneos.
V.Serviço Social: reconhece que os grupos podem ser orientados de forma a obter de seus participantes as
modificações desejadas.
Assinale a alternativa correta:
a )
II, III e V.
b )
I, II e III.
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c )
I, IV e V.
d )
III, IV e V.
e )
I, II e IV.
QUESTÃO 7
João é Diretor Industrial e, no seu dia a dia, antes de agir, analisa a questão em face das diferentes situações
por ele detectadas, respeitando as diferentes condições e os funcionários envolvidos no processo para
somente depois definir a melhor forma de atuação a partir dessas análises.
Podemos dizer que João adotou qual estilo de liderança?
a )
Situacional
b )
Estilo autocrático
c )
Coaching
d )
Democrático
e )
Laissez-faire
QUESTÃO 8
Maria, Coordenadora de Marketing, cometeu um grande erro na estruturação de sua equipe, pois não
compreendeu o processo de desenvolvimento e de evolução do grupo, conduzindo-o de maneira muito
superficial. Maria deveria entender que o grupo passa por diferentes fases de desenvolvimento, que são:
confusão, falsa equipe, resolução de conflito e verdadeira equipe.
Em que fase o grupo precisará estabelecer um código de conduta de resolução das tratativas para conseguir
atingir resultados efetivos, pois, caso contrário, tenderá a produzir resultados medíocres?
Escolha a alternativa correta:
a )
Pseudoequipe
b )
Confusão
c )
Verdadeira equipe
d )
Falsa equipe
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e )
Resolução de conflito
QUESTÃO 9
A teoria de Bruner sofre algumas alterações durante seus estudos. Inicialmente, o autor enfatiza a estrutura
da matéria como base para um bom desenvolvimento do processo de ensino-aprendizagem. Mas com o
tempo houve uma alteração no pensamento.
Qual motivo levou Bruner a alterar sua teoria?
a )
Suas ideias ainda não tinham fundamento concreto, seus estudos ainda estavam no início e a sociedade
estava passando por transformações.
b )
Porque na época em que desenvolveu sua teoria (década de 1950), o que prevalecia eram as ideias em torno
de uma aprendizagem pautada no interesse do proletariado.
c )
Porque na época em que desenvolveu sua teoria (década de 1950), o que prevalecia eram as ideias em torno
de uma aprendizagem pautada na compreensão lógica do conhecimento.
d )
Suas ideias eram fundamentadas no comportamento social, em consequência dos conflitos armados. Na
década de 50, a sociedade, juntamente com a estrutura de aprendizagem, passam a ser vistas de outra forma,
obrigando muitos pensadores a mudarem suas ideias e teorias de ensino.
e )
As ideias na época eram dirigidas aos interesses e a aprendizagem estava voltada aos dogmáticos religiosos.
QUESTÃO 10
Juca está no processo de coaching para se tornar um melhor gestor. Por essa razão, vai começar a trabalhar a
delegação. Para que possa trabalhar essa questão, deverá ter uma atuação diferenciada.
Escolha a alternativa a seguir que demonstra as ações corretas com relação à delegação:
a )
Precisa transferir para a equipe todo o poder e a responsabilidade e, após a transferência, não precisa mais
acompanhá-la.
b )
Deixar a equipe solta e trabalhando por conta própria.
c )
Deve apenas mandar as pessoas fazerem os trabalhos.
d )
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Deve preparar previamente a equipe para a função a ser delegada, transferindo uma parte do poder e da
responsabilidade e, depois, fazendo o acompanhamento.
e )
Deve nomear um responsável e deixá-lo agir.
QUESTÃO 11
Entendemos que são muitas as maneiras de ouvir, sendo muito natural que o nosso interesse por determinado
assunto nos torne um melhor ouvinte para aquele tema específico, ou seja, no momento que somos
estimulados, ou ainda se o assunto nos afeta pessoalmente, tornamo-nos ouvintes mais atentos.
Devemos acompanhar a nossa audição, pois ela pode estar comprometida em razão de fatores físicos e
mentais, o que poderá comprometer também a nossa disponibilidade em ouvir. Além disso, a comunicação
também pode ser afetada por fatores físicos.
Aponte a opção correta sobre fatores físicos que podem afetar a comunicação.
I.Temperatura inadequada e forte ruído.
II.Má iluminação e más condições de saúde.
III.Deficiências auditivas e formas inadequadas de apresentação do tema.
IV.Indiferença, impaciência e preocupação.
V.Posição e oportunidades.
Qual é a sequência correta?
a )
I, II e III.
b )
I, III, V.
c )
II, III, IV.
d )
I, III e IV.
e )
I, IV e V.
QUESTÃO 12
Durante o diagnóstico realizado pela área de Gestão de Pessoas, Diana confirmou que a resistência às
mudanças faz parte da dinâmica organizacional, pois mudanças afligem a todos em função de provocarem
insegurança, pois lidam com novas realidades, ou seja, situações desconhecidas.
Como a resistência à mudança é um ponto praticamente inevitável, quais são as precauções que Diana deve
ter para contorná-la?
I. O agente de mudança pode facilitar a sua aceitação, deixando mais transparentes, para as pessoas afetadas,
as vantagens e necessidades da sua implementação.
II. Permitir que as pessoas envolvidas possam falar de forma direta sobre os acontecimentos.
III. Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, individualmente, os pontos que justificam o
acontecimento da mudança.
IV - Buscar a possível participação das pessoas envolvidas na definição de como será implantada a mudança.
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V - Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, juntas, os pontos que justificam o acontecimento da
mudança.
Quais das asserções são verdadeiras?
a )
I, III, IV e V.
b )
I e II.
c )
I, II, IV e V.
d )
I, III e V.
e )
I, IV e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resistência à mudança é uma questão social, e o seu sucesso ou fracasso depende muito da preparação dos
agentes envolvidos no processo. Muitas vezes, a incapacidade de conduzir de forma adequada leva ao
desligamento do agente de transformação.
A opção III está errada, pois afirma que se deve solicitar às pessoas envolvidas que encontrem,
individualmente, os pontos que justificam o acontecimento da mudança. O correto é encontrarem em
conjunto.
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