Estudo para prova de Comportamento Organizacional

Prévia do material em texto

Estudo para prova de 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
1) As características da liderança carismática influenciam sua equipe, seus seguidores. Quando o líder compartilha com a equipe a visão de forma articulada e clara, está propondo aos seus seguidores os objetivos a serem alcançados, demonstrando que todos têm capacidade e competência para atingir estes objetivos. Quando mostra que está disposto a assumir riscos pessoais para alcançar a visão, inspira confiança nos seguidores, que se comprometem ainda mais com a visão e com a organização.
Assinale a alternativa que contém as características do líder carismático:
 Visão e articulação – Risco pessoal – Sensibilidade às necessidades dos seguidores – Comportamento não convencional.
2) Nas Teorias Comportamentais, algumas sugerem que o comportamento do líder é que determina se ele será ou não um líder eficaz, deixando de lado o foco nos traços de personalidade. Isto significa que líderes eficazes podem ser treinados, já que comportamentos podem ser aprendidos. São vários os tipos de liderança que encontramos hoje nas organizações. Em um deles o líder toma todas as decisões e faz o estilo linha-dura. O poder é centralizado em si e as decisões são impostas aos colaboradores que podem questionar. Seu foco está nos resultados das tarefas realizadas. 
De acordo com as características apresentadas, estamos nos referindo à liderança:
Liderança autocrática. 
3) É comum pessoas emprestarem alguma coisa de valor como um carro, uma casa na praia ou até mesmo, seu computador de trabalho a um amigo, sem exigir uma contrapartida. Também é comum confidenciarmos informações importantes a outras pessoas e pedir sigilo. Em casos assim, normalmente ouvimos questionamentos do tipo: você não tem medo que ele estrague seu carro? Você não tem medo de emprestar sua casa na praia e eles quebrarem tudo por lá? Você não teme que esta pessoa use estas informações contra você? A resposta a esses questionamentos pode ser: não, não tenho esse temor, pois confio nesta pessoa.
Enunciado: Sobre confiança é possível afirmar que:
Confiar significa acreditar, ter uma expectativa positiva em relação ao comportamento de outra pessoa, apostar que o comportamento de outro indivíduo será favorável aos nossos objetivos e às nossas expectativas, mesmo que não tenhamos nenhuma forma de nos assegurar que isto correrá.
4) O interesse em conhecer melhor aquilo que caracteriza o comportamento de um líder eficaz não é assim tão recente. Mesmo em épocas distantes, a compreensão de como alguém conseguia chegar a uma posição de destaque na condução dos demais pares sempre despertou considerável curiosidade e preocupação. Atualmente muito se
houve falar que as organizações têm tido dificuldade em encontrar pessoas com perfil de liderança no mercado de trabalho.
# Como consequência dessa dificuldade podemos afirmar que:
I- Tem aumentado o investimento em programas de desenvolvimento de lideranças dentro das próprias organizações em busca de uma liderança eficaz. 
5) Você teve a oportunidade de estudar sobre motivação e algumas teorias motivacionais. Baseado nestes conhecimentos, observe as afirmações abaixo.
I) Frederick Herzberg foi o responsável pela Teoria dos Dois Fatores, que foi um estudo realizado com colaboradores em momentos altamente motivados e em momentos de insatisfação e desmotivação.
II) Clayton Alderfer criou a Teoria ERG, propondo uma modificação da teoria de Maslow, tornando-a mais simples e instituindo três categorias de necessidades: de existência, de relacionamento e de crescimento.
III) John Stacey Adams desenvolveu a Teoria da Equidade, na qual a satisfação e a motivação dos colaboradores estão diretamente ligadas à comparação justa entre os mesmos.
IV) Edwin Locke desenvolveu a Teoria da Fixação de Objetivos, que propõe que a maior fonte de motivação no trabalho é a intenção de lutar por um objetivo.
V) David McClelland criou a Teoria das Necessidades Adquiridas, que é baseada na premissa de que as pessoas adquirem ou aprendem certas necessidades com base nos valores institucionais.
Enunciado: Assinale a alternativa correta:
Estão corretas I; II; III e IV.
6) Qual das alternativas a seguir define representações sociais?
É uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e que contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social.
7) Para Moscovici, as representações sociais se dividem em dois mecanismos: ancoragem e objetivação. Qual das alternativas a seguir diz respeito à ancoragem?
Refere-se a nomear e classificar algo de acordo com os padrões que já conhecemos.
8) Sobre a relação entre as representações sociais e as organizações assinale a alternativa correta:
As organizações no mundo globalizado que vivemos hoje tem se preocupado mais com as representações sociais.
9) Analisando as alternativas a seguir, podemos dizer que o objetivo da comunicação é:
Partilhar uma informação por meio de símbolos e representações sociais comuns, podendo ser ou não verbais, envolvendo pelo menos duas pessoas.
10) Dentre as alternativas a seguir, assinale a que melhor define o que é Liderança:
A habilidade de influenciar as pessoas a atingirem objetivos é inspirar pessoas a seguirem-no, não somente pelo poder de sua posição, mas, principalmente, por meio da sua influência interpessoal.
11) O poder do líder pode vir de diferentes fontes. Estas fontes estão divididas em duas categorias: Poder de Posição e Poder Pessoal. Assinale qual das alternativas a seguir contém os poderes que fazem parte do poder de posição:
Poder legítimo, poder de recompensa e poder de coerção.
12)Dentre as alternativas a seguir, assinale a que melhor define o que é poder legítimo:
Poder formal concedido pela posição ocupada na organização.
13) A liderança vem sendo estudada desde o início do século XX. Analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa falsa a respeito da liderança:
Nas organizações, o poder mais importante para a liderança é o poder formal, que existe no poder legítimo do cargo ocupado, sendo que o poder pessoal tem pouca influência neste tipo de liderança.
14) Interação entre ______________ e ______________, com o propósito de entender as relações humanas nas organizações, melhorando o ambiente de trabalho e aumentando, assim, a produtividade e a satisfação do colaborador.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Indivíduo - organização.
15) Dentre as alternativas a seguir, escolha a que melhor define a relação entre representações sociais e comunicação:
As representações sociais são responsáveis por estabelecer as comunicações.
16) O processo de comunicação pode sofrer algumas distorções. Assinale qual das alternativas indica estas distorções:
Ruídos, filtragens, bloqueios.
17) Uma das etapas do processo de comunicação é a decodificação. Qual das alternativas a seguir define esta etapa:
Tradução dos símbolos da mensagem para que o receptor possa compreendê-la.
18) Kurt Lewin descreveu três estilos de liderança. Sobre a liderança autocrática, assinale a alternativa correta:
O líder tem o poder centralizado, toma todas as decisões e as impõe aos colaboradores, que devem acatá-las sem questionar.
19) A Teoria Contingencial analisa a situação em que a liderança ocorre com base em três aspectos. Assinale a alternativa que apresenta esses três aspectos:
Relação líder-mentor/estrutura da tarefa/poder do líder.
20) As habilidades e competências de um líder são descritas por Quinn em oito papéis. O papel de mentor é um deles. Assinale, a seguir, a alternativa que se refere a esse papel:
Apoiar os colaboradores, reconhecer seus esforços e ajudar no desenvolvimento individual de cada um, promovendo treinamento e aprimorando as competências de cada colaborador.
21) A Teoria ERG possui três categorias. Assinale a alternativa que contém as categorias corretas:
De existência, de relacionamento e de crescimento.
22) Hoje o processo seletivo nas empresas está mais voltado para a parte comportamental do que necessariamente paraa parte técnica. Isso porque a parte técnica bem trabalhada consegue se aprimorar, mas a questão de relacionamento é bem mais complexa. Sendo assim, o desenvolvimento interpessoal passa a ser uma necessidade de desenvolvimento organizacional e social.
Podemos dizer que o desenvolvimento interpessoal é parte essencial das discussões sobre o comportamento organizacional. Analise as afirmativas a seguir sobre o desenvolvimento organizacional e assinale a alternativa correta.
I. Diz respeito às relações humanas e trata do processo de desenvolvimento das habilidades e competências que possibilitam o relacionamento saudável e produtivo.
II. Considera o contexto em que as pessoas estão inseridas e pode ser definido como “a capacidade de estabelecer e manter interações sociais simultaneamente produtivas e satisfatórias”.
III. O desenvolvimento interpessoal assume importância significativa, tendo em vista que, mesmo em atividades isoladas e individuais, as pessoas precisam relacionar-se umas com as outras para realizar seu trabalho.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
23) De acordo com Silva e Teixeira (2012, p. 169): “O sucesso e a permanência no mercado de trabalho não estão ligados somente às competências técnicas e específicas de cada profissão. Competências transversais, ou seja, que podem ser transferidas de um contexto a outro de trabalho, são cada vez mais importantes”.
Nesse sentido, podemos entender que:
As competências pessoais e sociais são transversais.
24) A motivação é a competência que faz com que as pessoas cresçam e se desenvolvam, que torna o trabalho mais agradável e que dá sentido ao nosso deitar e levantar. Ela pode ser tratada como uma competência pessoal, já que é um processo interno, de cada um, como tendência emocional a buscar os melhores resultados.
Podemos dizer que a competência pessoal “motivação” é formada por (marque (V) para verdadeiro e (F) para falso; em seguida assinale a alternativa que contempla a sequência correta):
(V) Realização
(V) Dedicação
(V) Iniciativa
(V) Otimismo
25) O comportamento das pessoas enquanto estão sozinhas é diferente do que quando estão em grupo, ou seja, o grupo influência o comportamento das pessoas e vice-versa. Da mesma forma, os grupos influenciam o comportamento da organização como um todo. É possível encontrar, na literatura, diversas definições para o termo grupo, mas pode-se perceber que a maioria delas considera que grupo é mais do que um agrupamento de pessoas, pois estas devem ter “algo” em comum, além de estarem no mesmo lugar.
Analise os elementos a seguir e assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. Segundo Bowditch e Buono (2011), caracterizam o grupo os seguintes elementos:
I. Duas ou mais pessoas.
II. Pessoas psicologicamente conscientes umas das outras.
III. Pessoas que interagem para atingir uma meta comum.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
26) O trabalho em equipe pode gerar resultados muito valiosos, porém dentro de algumas condições e contextos. Inicialmente é interessante saber que, em diferentes organizações, as equipes podem receber nomenclaturas peculiares, entre elas: equipes de alta performance ou de alto desempenho, equipes autogerenciáveis, células autônomas ou semiautônomas, círculos ou times. As equipes são formadas para um determinado propósito, e é preciso entender o que as torna efetivas, ou seja, o que faz com que atinjam os resultados esperados.
De acordo com Johann (2013), uma equipe pode ser considerada de “alto desempenho” quando:
I. Tem baixo nível de criatividade e inovação, sem senso de urgência.
II. É forte o bastante no cumprimento das tarefas e motivada por uma visão inspiradora.
III. Toma decisões sobre a forma de atingir os objetivos por meio de um consenso entre todos os integrantes da equipe.
IV. A maioria de seus integrantes tem alto nível de satisfação com as tarefas e com a interação entre eles, além de percepção coletiva de que o ambiente oferece boa qualidade de vida.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
27) O estudo sobre o desenvolvimento interpessoal tem como objetivo:
Gerar uma compreensão mais clara sobre as implicações do comportamento individual, tanto no ambiente profissional quanto em outros ambientes.
28) Ao lidarmos com uma situação de conflito podemos optar por algumas estratégias, de acordo com Moscovici (1997), a “confrontação” é uma delas. Qual a intenção dessa estratégia?
Discutir as ideias abertamente, de forma a encontrar uma solução válida para todos os envolvidos.
29) O modelo de Inteligência Emocional, proposto por Goleman, é composto por competências emocionais básicas, como: autopercepção, autorregulação, motivação, habilidades sociais e empatia. Com essa proposta em mente, procure identificar a alternativa que melhor sintetiza o modelo:
Implica na interação de várias competências que, em conjunto, geram uma forma inteligente de se relacionar e gerar resultados, tanto individuais quanto coletivos.
30) De acordo com Kunsch, a comunicação organizacional é composta por algumas áreas específicas, são elas:
I. Comunicação Institucional (Relações Públicas).
II. Comunicação Interna (Administrativa).
III. Comunicação Mercadológica (Marketing).
IV. Comunicação Interpessoal (Gestão de Pessoas).
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
31) O desenvolvimento interpessoal é um conceito que diz respeito a:
Capacidade de se relacionar de forma produtiva, gerando relacionamentos duradouros e com diferentes pessoas.
32) O conceito de Inteligência Emocional diz respeito:
À capacidade de conhecer e controlar emoções, motivar-se e estabelecer relacionamentos significativos.
33) De acordo com Moscovici, conceitualmente, a competência interpessoal é composta por três elementos fundamentais. São eles:
Autoconhecimento, habilidade e relacionamento
34) Atualmente, há uma grande preocupação das empresas sobre as questões relativas ao desenvolvimento interpessoal. Essa preocupação se justifica por:
I. O relacionamento entre os colaboradores pode gerar desequilíbrio no resultado das equipes e dificultar o atingimento de objetivos.
II. O desenvolvimento interpessoal dos colaboradores pode potencializar a produtividade e a competitividade das organizações.
III. O contexto atual apresenta desafios constantes que exigem flexibilidade, inovação e criatividade, que se faz por meio de seus colaboradores.
Está correto apenas o que se apresenta em:
I, II e III.
35) A qualidade de vida no trabalho (QVT) é um conceito amplo, que diz respeito:
Às condições de vida dentro do ambiente organizacional.
36) O modelo de QVT de Hackman e Oldham (1975) inclui a percepção do trabalhador sobre alguns aspectos que chamaram de “dimensões essenciais do trabalho”: variedade, identidade e significância das tarefas; autonomia e feedback. Considerando esses elementos, pode-se entender que o modelo proposto tem o foco de análise:
As características da tarefa.
37) De acordo com diversos autores, o comprometimento organizacional é composto por três elementos, um dos quais é denominado “comprometimento calculativo”. Dentre as características deste tipo de comprometimento, estão:
I. Implicar aceitação das normas e regras da organização.
II. Contribuir para que o colaborador permaneça na organização.
III. Ser baseado na avaliação de custos e benefícios pelo trabalhador.
IV. Ser um vínculo de origem psicológica e cognitiva.
Está correto apenas o que se apresenta em:
II, III e IV.
38) De acordo com a conceituação proposta por Aranha, Santos e Brasileiro (2007), o “assédio moral” se caracteriza por:
I. Gestos, agressões verbais e comportamentos obsessivos.
II. Humilhações públicas e privadas.
III. Difamações e exposição ao ridículo.
IV. Sujeição do trabalhador a comportamentos ofensivos.
Está correto o que se apresenta em:
I, II, III e IV.
39) A qualidade de vida foi definida pela Organização Mundial da Saúde (OMS), em 1998, como:
A percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, no contexto da cultura e do sistema de valores nos quaisele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações.
40) Com relação ao conceito de Qualidade Vida no Trabalho (QVT) é possível afirmar que:
I − É um conceito novo que foi impulsionado pela globalização, pelo avanço tecnológico e pelas novas relações de trabalho.
II – É um conceito amplo que inclui diversos fatores ligados às condições de vida dentro do ambiente organizacional.
III – É um conceito restrito às relações de trabalho e questões relativas à remuneração, benefícios e cargos.
IV – É um conceito antigo, mas ainda em construção, que abrange vários aspectos pessoais, sociais e organizacionais.
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
F, V, F, V.
41) Conceitualmente, o comprometimento organizacional é composto por alguns elementos básicos, que são denominados como:
Afetivo, normativo e instrumental.
42) De acordo com a concepção teórica de Morrow, pode-se considerar que o comprometimento é composto por grandes focos. São eles o comprometimento com:
Os valores, o trabalho, a carreira, a organização e o sindicato.