7-ELEVEN, INC

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Resenha Crítica de Caso 7-Eleven, Inc.
Anderson Oliveira Silva
Trabalho da disciplina Estratégias de Dist. e Redes Logísticas
 
 
 Tutor: Prof. Geraldo Filho
São Luís- Ma
2020
 7-ELEVEN, INC
Referências: Bell, E. David. Hogan, HÁ, 7-Eleven, Inc.
James Keynes, presidente e principal executivo da 7-Eleven, Inc, ao analisar dados recentes, ficou satisfeito ao ver o resultado das vendas de alimentos frescos. A empresa tinha um grande projeto que implicava a criação de centros de preparação de alimentos e uma rede logística em nível nacional. A estratégia de concentrar as vendas alimentícias de forma fresca foi de Toshifumi Suzuki, presidente do conselho de administração e principal executivo do grupo, queria apresentar o resultado positivo, mesmo compartilhando a visão de Suzuki, não estava convencido que o conhecimento dos japoneses no comércio varejista poderia migrar para uma cultura diferente, como os hábitos alimentares do Japão, pois eram totalmente diferentes daquilo que os americanos apreciavam.
Uma empresa norte americana conhecida como Southand Corporation, a qual havia fundado a rede de conveniências, se tornou uma das maiores cadeias de lojas de conveniências do mundo. Dado isso, sua ascensão no Japão foi grande, sua primeira loja aberta em 1974, sendo uma das empresas com maior rentabilidade acionária em Tóquio.
A 7-Eleven teve objetividade oferecendo e entendendo o gosto dos seus clientes. Com isso, adotaram a estratégia de domínio de mercado, onde concentram um maior número de lojas em áreas especificas, intensidade a sua forte presença no mercado. O transporte é feito pelo menos três vezes ao dia. Os pedidos são colocados de acordo com a temperatura para que os mesmos mantenham a conservação adequada para que sejam entregues aos CDs garantindo sua qualidade. As informações são coletadas por um software de gestão ágil e eficiente, dando acesso a todas as lojas de rede, facilitando o conhecimento de seus clientes através de suas preferências e tendo como acompanhar reposição dos produtos que faltam em cada loja. As informações precisam estar claras e objetivas possibilitando a Cadeia de Suprimentos agilidades para suprirem as reais necessidades de seus clientes.
A 7-Eleven teve visão estratégica dos CDs, expandindo suas operações, passando a mitigar seus produtos, tendo como objetivo a atratividade para seus clientes. Os consultores da empresa tinham grandes ideias e eram responsáveis por desenvolver novos protótipos reais de gêneros alimentícios, assim fidelizando a clientela.
Perpassado o tempo, a ambição de Keynes era aumentar as vendas de mercadorias, em um prazo de cinco anos, sendo o maior desafio mudar as atitudes dos clientes, pois eram fiéis a marca 7-Eleven, mas não sabiam se a fidelidade se estenderia a produtos alimentícios.
Um grande input que chamou a atenção nesse caso, foi onde Suzuki relatou a sua preocupação com os produtos não caírem em desuso, o foco de Suzuki era sempre inovar, e não muito preocupado com a concorrência.
Por fim, fazendo uma ligação em nossa disciplina com o caso proposto, onde estudamos que estratégias de distribuição e redes logísticas tem por objetivo entregar valor a todos seus atores, a Eleven em possuir forte concorrência teve muita oscilação em sua trajetória, onde é notório que seus colaboradores, clientes e fornecedores sentissem à proporção que foi tomada pela organização.