ex pesq mercado

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Disc.: PESQUISA DE MERCADO  
	2019.1 EAD (GT) / EX
	 
		
	
		1.
		Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas:  
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados;
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de decisão;
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade.
Assinale a alternativa correta:  
	
	
	
	As proposições 1 e 2 são verdadeiras
	
	
	As proposições 2 e 3 são corretas
	
	
	As proposições 1 e 3 são verdadeiras
	
	
	As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras
	
	
	As proposições 1, 2 e 3 são falsas
	
Explicação: 
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as etapas do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como:
	
	
	
	Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas 
	
	
	Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários 
	
	
	Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional 
	
	
	Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente 
	
	
	Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. 
	
Explicação: 
Subsistemas do SIM:
a) Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter informações importantes como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, vendas feitas por áreas, vendedores, clientes etc.
b) Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, revistas, relatórios, exposições, feiras, vendedores, entre outras.
c) Ciência de marketing: visa auxiliar os administradores na tomada de decisão, incluindo a utilização de modelos e gráficos.
d) Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados relativos a problemas e oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para algum problema específico.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são:
	
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; Tomar as decisões de marketing. 
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as decisões de marketing. 
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
	
Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado?
	
	
	
	1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 4) Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados.
	
	
	1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório.
	
	
	1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) Estimativa do valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta de dados, 6) Preparação de analise e dados e 7) Elaboração do relatório de resultados da pesquisa. 
	
	
	1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) Criar o projeto de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o procedimento de amostragem, 5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a implementação das recomendações. 
	
	
	1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de pesquisa, 3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação dos resultados. 
	
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing ou de mercado:
1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
	
	
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
	
	Descrever o perfil dos consumidores. 
	
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. 
	
Explicação: 
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a: 
	
	
	
	Composto de marketing
	
	
	Mix de promoção
	
	
	Segmentação de mercado
	
	
	Estratégia de vendas
	
	
	Satisfação do cliente
	
Explicação: 
Segmentação de mercado consiste no estudo e pesquisa de um determinado mercado consumidor com o objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas semelhantes e necessidades em comum para, então, escolher qual será o público-alvo mais adequado para os negócios de uma empresa e produto. 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Marque a alternativa abaixo que NÃO se refere as etapas de um projeto de pesquisa de mercado.
	
	
	
	Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados.
	
	
	Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo. 
	
	
	Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa.
	
	
	Elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional.
	
	
	Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa.
	
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisade Marketing: 1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios.
Referência: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing. Uma orientação aplicada. Tradução de Lene Belon Ribeiro, Monica Stefani. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro subsistemas do SIM:
	
	
	
	Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle dos resultados.
	
	
	Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e apuração dos resultados.
	
	
	Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing e pesquisa de marketing.
	
	
	Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações.
	
	
	Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios.
	
Explicação: 
Livro didático, Capítulo 1 - pág. 13 e 14.
		De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema.
	
	
	
	Pesquisa de tendências comerciais
	
	
	Pesquisa de Previsões
	
	
	Pesquisa do Produto
	
	
	Pesquisa de imagem
	
	
	Pesquisa de Potencial de Mercado
	
Explicação: 
Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas:
Pesquisa de potencial de mercado
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do mercado. A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado esteja em declínio, mas pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanhar o mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa identifique esses problemas e possa se preparar para um possível aumento ou redução na produção.
Pesquisa de segmentação
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e identificar qual o perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa permitem à empresa aproximar de seus consumidores e conhecer melhor seus anseios e necessidades.
Pesquisa de produto
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do consumidor, já que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse desenvolvimento para não perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo do produto, testar embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca.
Pesquisa de preço
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do preço na seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a elasticidade da demanda pelo preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções serão eficientes para aumentar as vendas.
Pesquisa de promoção
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar propagandas criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com as vendas e estabelecer um orçamento promocional ótimo.
Pesquisa de distribuição
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do canal, a intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização de pontos de varejo e atacado.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida.
	
	
	
	OLAP - Online Analytical Processing
	
	
	OLTP - On-line Transaction Processing
	
	
	SIM - Sistema de Informações de Marketing.
	
	
	ERP - Enterprise Resource Planning.
	
	
	DBM - Databasic Marketing.
	
Explicação: 
Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que fornecem à administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 2000). É importante que a empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, para que as informações geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas..
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
	
	
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
	
	
	Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais. 
	
	
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
	
	
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
	
	
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
	
Explicação: 
Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem contribuir para a solução da Definição do Problema (etapa 1). 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se encontrava naquele momento?
	
	
	
	Definição do Problema da Pesquisa
	
	
	Determinação dos objetivos de Pesquisa
	
	
	Definição da Amostra da Pesquisa
	
	
	Tabulação e análise de dados
	
	
	Definição do método da Pesquisa
	
Explicação: 
A primeira etapa de um projeto de pesquisa. Ou seja: Ana encontrava-se na Definição do Problema.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
	
	
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
	
	
	Balizar a formulação de objetivos. 
	
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:  
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restantedo projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
	
	
	
	Somente a alternativa II está correta. 
	
	
	Somente a alternativa III está incorreta. 
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	As alternativas II e III estão corretas. 
	
	
	Somente a alternativa I está correta. 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing?
	
	
	
	Definição das hipóteses.
	
	
	Definição do objetivo geral.
	
	
	Definição da abordagem do problema.
	
	
	Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa).
	
	
	Definição do modelo de pesquisa
	
Explicação: 
A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do Problema: etapa1.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços.
	
	
	
	O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade.
	
	
	Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
	
	Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
	
	O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas.
	
	
	O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos.
	
Explicação: 
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa.
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral.
	
		
		A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa.  Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
	
	
	
	Difícil recrutamento de entrevistados para DG.
	
	
	Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação.
	
	
	Os dados secundários podem estar desatualizados.
	
	
	Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores.
	
	
	Difícil definição do tamanho da amostra.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
(  ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro.
(   ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado.
(   ) Levantamento bibliográficos, documentais e   estatísticos são característicos da pesquisa exploratória.
(   ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas.
(   ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre.
	
	
	
	V - F - V - V - F 
	
	
	F - V - V - V - F 
	
	
	F - V - V - V - V 
	
	
	F - V - V - F - V 
	
	
	V - V - F - V - V 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
 
	
	
	
	pesquisa descritiva
	
	
	pesquisa causal
	
	
	pesquisa combinada
	
	
	pesquisa quantitativa
	
	
	pesquisa exploratória
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que: 
	
	
	
	Expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno.
	
	
	Se interessa pelas relações entre as variáveis,  aproximando-se dos experimentos.
	
	
	É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o problema. 
	
	
	Conhece e interpreta a realidade sem nela interferir para modificá-la.
	
	
	Está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos.
	
Explicação: 
O levantamento de experiência tem como objetivo obter e sintetizar todas as experiências relevantes sobre o tema em estudo. Assim sendo, deve-se escolher pessoas que tem experiência sobre o problema de pesquisa e pessoas que possuem diferentes pontos de vista sobre o problema, também devem ser entrevistadas para que se obtenha uma visão ampla sobre o problema em estudo. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados para uma pesquisa:
	
	
	
	Conclusiva
	
	
	Exploratória
	
	
	Experimento
	
	
	Causal
	
	
	Descritiva
	
Explicação: 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por este motivo, a metodologia utilizada são os levantamentos bibliográficos, documentais, estudo de casos selecionados, observação informal, levantamentos estatísticos, levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro. As informações neste caso servem de orientação e não tem validade estatística.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: identificar problemas de MKT; e ou resolver problemas de MKT. Há 5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. Dentre os tipos a seguir, APENAS um deles se aplica às pesquisas para identificar problemas.:
	
	
	
	de segmentação de mercado 
	
	
	de distribuição 
	
	
	de previsão
	
	
	de promoção 
	
	
	de produto 
	
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis".
(   ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva.
(   ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar características.
	
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Marque a afirmativa que contém a principal característica da pesquisa descritiva:
	
	
	
	Apropriada para estágios de investigação iniciais.
	
	
	Definição do problema com de maneira mais subjetiva.
	
	
	Possui enunciado claro do problema e hipóteses específicas.
	
	
	Adequadapara investigar atitudes, valores e crenças.
	
	
	Ajuda a clarificar conceitos e variáveis. 
	
Explicação: 
A pesquisa descritiva, ao contrário da exploratória é marcada por enunciado claro do problema, por hipóteses específicas e pela necessidade detalhada de informações.
	
		A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. Marque a única opção INCORRETA sobre a característica desta pesquisa:
	
	
	
	Para a sua correta aplicação, é necessário que se determine o perfil do público-alvo a ser pesquisado e o tamanho relativo a esse público.
	
	
	Quantifica resultados, avalia as opiniões extraídas de forma numérica com perguntas muito objetivas.
	
	
	Estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado.
	
	
	Essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências. 
	
	
	O interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar percepções sobre produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências
	
Explicação: 
Essa é uma característica da pesquisa qualitativa.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual é o tipo de pesquisa do caso descrito abaixo? O cliente oculto é uma espécie de crítico à paisana, contratado para responder a questões predefinidas pelo dono do estabelecimento que deseja ser avaliado. Essa categoria de pesquisa faz sentido principalmente para empresas do setor de serviços, cuja avaliação tem alto grau de subjetividade. O engenheiro de produção Victor Fernandes, de 27 anos, de São Paulo, fez mais de 160 missões pelo Pinion, aplicativo para smartphones por meio do qual o usuário recebe os detalhes da missão e responde com fotos e as informações pedidas. Em menos de um ano, Victor recebeu 2.278 reais pelos serviços como cliente oculto. (http://exame.abril.com.br/carreira/contratam-se-clientes)
	
	
	
	Grupo focal ou Focus group 
	
	
	Pesquisa Quantitativa 
	
	
	Entrevista em Profundidade
	
	
	Observação Não participante 
	
	
	Observação Participante
	
Explicação: 
Pergpunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro
	
	
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações. 
	
	
	é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado
	
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Pesquisa qualitativa de caráter exploratório com o objetivo de obter a opiniões, comportamento, percepções dos participantes sobre determinado assunto. São realizadas em salas de reuniões com acomodação para 8 a 12 pessoas escolhidas por suas características pré-determinadas (classe, idade, sexo, educação etc.) e/ou específicas de um assunto (como posse de um produto/serviço ou experiência com o produto/serviço). As reuniões são conduzidas por um moderador orientado por um roteiro pré-definido com o cliente de maneira que o mesmo atenda às necessidades da pesquisa. Estas características se referem a que tipo de técnica de pesquisa?
	
	
	
	Observação
	
	
	Pesquisa quantitativa
	
	
	Entrevista de Profundidade
	
	
	Pesquisa causal
	
	
	Grupos de discussão
	
Explicação: 
Definição de Grupos de Discussão
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Dayse acaba de marcar uma reunião que durará cerca de uma hora com o gerente de uma clínica de repouso para idosos. Ela planeja investigar a prática dos cuidados da clínica e como essas práticas afetam os idosos. Ela utilizará um instrumento não estruturado no processo de coleta de dados. Dayse deseja descobrir crenças e atitudes com relação às pessoas idosas. Ela está conduzindo uma: (Fonte: Malhotra, 2005)
	
	
	
	Entrevista em profundidade. 
	
	
	Entrevista domiciliar. 
	
	
	Teste clínico. 
	
	
	Técnica expressiva. 
	
	
	Grupo de foco. 
	
Explicação: 
A técnica de entrevista em profundidade deve ser iniciada com perguntas de caráter mais concreto, factuais e relacionadas às experiências cotidianas dos sujeitos, para gradativamente passar a perguntas que envolvam reflexões mais abstratas e julgamentos etc. As perguntas são formuladas exatamente para irem além da espontaneidade em direção ao que, por várias razões, não é comumente dito. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os dados secundários têm todas as características a seguir, exceto.
	
	
	
	Coletar dados é relativamente fácil e simples.
	
	
	Sob medida, exato, é muito improvável.
	
	
	O custo da coleta de dados é relativamente baixo.
	
	
	O tempo para coletar dados é relativamente pequeno em comparação a coleta de dados primários.
	
	
	Os dados podem ser coletados para o problema específico.
	
Explicação: 
Dados secundários já existem, e são resultados de projetos de pesquisa realizado pela própria empresa ou qualquer outra fonte.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Baixo custo para aquisição, são coletados para outros propósitos, não há controle sobre sua coleta, podem não ser muito precisos. As características acima se referem a:
	
	
	
	Dados de entrevista em profundidade
	
	
	Dados primários
	
	
	Dados qualitativos
	
	
	Dados secundários 
	
	
	Dados de quantitativos
	
Explicação: 
São dados que já foram coletados e disponíveis em outras fontes e/ou a própria empresa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
	
	
	
	O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. 
	
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. 
	
	
	O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. 
	
	
	O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo. 
	
	
	O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. 
	
Explicação: 
Este modelo de pesquisa de mercado, possui como característica a amostra não representativa por se tratar de uma abordagem qualitativa.