Apol Gestão Secretarial - Relações Interpessoais

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Questão 1/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Leia a frase a seguir:
“Tudo é mais fácil na vida virtual, mas perdemos a arte das relações sociais e da amizade” (JORNAL EL PAÍS, 2017, s.p.).
 FONTE: Jornal El País. Nove frases memoráveis para lembrar Zygmunt Bauman. 2017. Disponível em: <https://brasil.elpais.com/brasil/2017/01/09/cultura/1483983882_874557.html>. Acesso em: 24/10/2019.
 No que tange o argumento apontado pelo autor sobre a influência da vida virtual, nas relações interpessoais, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS.
I    (  ) O autor defende que a “vida virtual” prejudicou as relações de amizade.
II   ( ) O autor justifica a perda da “arte das relações sociais” com base na facilidade da “vida virtual”.
III  ( ) Para o autor, a “vida virtual” ampliou a “arte das relações sociais e de amizade”.
IV  ( ) Segundo o autor, a “vida virtual” não influencia as relações sociais e de amizade.
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V e V
	
	B
	F, F, F e V
	
	C
	F, V, V e F
	
	D
	V, V, F e F
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I e II são verdadeiras, pois interpretando a frase “Tudo é mais fácil na vida virtual, mas perdemos a arte das relações sociais e da amizade.”, podemos constatar que o autor defende que a “vida virtual” prejudicou as relações de amizade, uma vez que perdemos a arte das relações de amizade e justifica a perda da “arte das relações sociais” com base na facilidade da “vida virtual”. A afirmativa III é falsa, pois segundo o autor a “vida virtual” reduziu a “arte das relações sociais e de amizade”. A afirmativa IV é falsa, pois segundo o autor, a “vida virtual” influencia as relações sociais e de amizade ao impulsionar a perda da arte das relações.
 
“Bauman (2007) ressalta que a liquidez nas relações significa que o indivíduo se torna algo a ser consumido e, por consequência, descartado pelos demais, o que gera incertezas. A globalização fez com que as relações se alargassem, ou seja, a solidez está menos presente. A prática do individualismo poderia ser caracterizada no uso de tecnologias, especialmente no uso exagerado da internet no dia a dia.”
(Rota 1, Tema 5, p. 15)
	
	E
	V, F, F e F
Questão 2/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Para desenvolver a Inteligência Emocional, o indivíduo precisa praticar algumas habilidades específicas, dentre elas autoconsciência, controle emocional, automotivação e empatia.
 
Baseado nesta assertiva e nos conteúdos estudados, analise os conceitos listados a seguir:
I.Capacidade do indivíduo ter a compreensão das suas emoções e como elas se desencadearam.
II.Capacidade de reconhecer e entender as emoções, sentimentos, desejos e pontos de vista do outro.
III.Capacidade de saber motivar-se frente às dificuldades, comportando-se de maneira positiva.
IV.Capacidade do indivíduo de controlar as suas emoções, impulsos e agressividade.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, as habilidades à que as afirmativas correspondem:
Nota: 10.0
	
	A
	Autoconsciência; II. Empatia; III. Automotivação; IV. Controle Emocional.
Você acertou!
A alternativa correta é a “a”, uma vez que:
· Autoconsciência é a capacidade do indivíduo ter a compreensão das suas emoções e como elas se desencadearam.
· Empatia é a capacidade de reconhecer e entender as emoções, sentimentos, desejos e pontos de vista do outro.
· Automotivação é a capacidade de saber motivar-se frente às dificuldades, comportando-se de maneira positiva.
· Controle emocional é a capacidade do indivíduo de controlar as suas emoções, impulsos e agressividade.
 
“Goleman fala em habilidades necessárias para desenvolver a inteligência emocional. São essas (p.8, 9 e 10): 
· Autoconsciência – Ela se caracteriza pela capacidade de identificar, diferenciar o que o indivíduo sente no seu cotidiano. [...] Simionato, 2006 fala que é a capacidade do indivíduo ter a compreensão das suas emoções e como elas se desencadearam.
· Autogestão ou controle emocional - Simionato, 2006 entende pela forma que o indivíduo controla as suas emoções, impulsos, agressividade e se expressa com outros indivíduos que se relaciona.
· Automotivação - Simionato, 2006 fala da capacidade de saber motivar-se, quando o indivíduo tem uma tendência a administrar as dificuldades, o fracasso com uma visão mais otimista.
· Empatia – Capacidade de reconhecer e entender sobre as emoções, sentimentos, desejos, sonhos e pontos de vista, que certamente são diferentes do seu.
· Relações interpessoais - Essa habilidade se caracteriza pela negociação, flexibilidade diante das diversidades, gestão dos conflitos existentes, movimento para as soluções, facilidade nos processos de comunicação.”
(Rota 3, tema 2, p.8, 9 e 10)
	
	B
	Autoconsciência; II. Automotivação; III. Controle Emocional; IV. Empatia.
	
	C
	I. Empatia; II. Automotivação; III. Autoconsciência; IV. Controle Emocional.
	
	D
	Controle Emocional; II. Automotivação; III. Autoconsciência; IV. Empatia.
	
	E
	Automotivação; II. Controle Emocional; III. Autoconsciência; IV. Empatia.
Questão 3/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
 
O autor Daniel Goleman, trata muito bem sobre o tema das emoções com o estudo sobre as inteligências. Na década de 80, muitos estudos e descobertas nesse campo ocorreram e, o que mais se destaca é o estudo sobre a inteligência emocional.
 
Baseado nos conteúdos estudados na disciplina sobre inteligência e controle emocional, analise as sentenças a seguir:
 
I.Caracterizado/a com o domínio de alguns aspectos da emoção;
II.Caracterizado/a pela consciência emocional;
III.Capacidade do indivíduo distinguir e perceber suas emoções;
IV.Está ligado/a à forma como o indivíduo controla seus impulsos e emoções.
 
Agora relacione a sentença ao conceito a que se refere, ou seja, Inteligência Emocional ou Controle Emocional:
Nota: 10.0
	
	A
	. Controle Emocional; II. Controle Emocional; III. Inteligência Emocional; IV. Inteligência Emocional.
	
	B
	Inteligência Emocional; II. Inteligência Emocional; III. Controle Emocional; IV. Inteligência emocional.
	
	C
	I. Controle Emocional; II. Inteligência emocional; III. Inteligência Emocional; IV. Controle Emocional.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, pois:
· Controle emocional é caracterizado como o domínio de alguns aspectos da emoção e está ligado a forma como o indivíduo controla seus impulsos e emoções.
· Inteligência emocional é caracterizada pela consciência emocional, ou seja, é a capacidade do indivíduo distinguir e perceber suas emoções.
 
“O autor, Daniel Goleman, desenvolve sobre essa inteligência e a caracteriza com o domínio de alguns aspectos, como a consciência emocional, que se trata sobre a capacidade do indivíduo distinguir e perceber suas emoções, como também, um outro aspecto que é sobre o controle emocional. Esse controle está ligado a forma como o indivíduo controla seus impulsos e emoções! É possível isso? Podemos pensar que o efetivo controle das emoções talvez não seja possível, porem podemos ter consciência das emoções e controlarmos o comportamento que deveremos ter diante das emoções, não é mesmo?”
(Rota 3, tema 1, p. 6)
	
	D
	Inteligência Emocional; II. Controle Emocional; III. Controle Emocional; IV. Inteligência emocional.
	
	E
	Controle Emocional; II. Inteligência Emocional; III. Controle Emocional; IV. Inteligência Emocional.
Questão 4/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Leia o texto a seguir:
 
“Grandes executivos começaram a adotar em suas vidas, o uso de alternativas que buscam melhorar o seu lado interior como acampamentos, lugares de meditação, onde procuram ter uma visão diferente do negócio aonde atuam, o verdadeiro sentido de suas funções e principalmente a clareza dos resultados”. (RHPORTAL,2016, s.p.).
 
FONTE: RH PORTAL. Inteligência Espiritual. 2016. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/inteligncia-espiritual/>. Acesso em: 30/10/2019.
 
O texto demonstra a tendência dos executivos em desenvolver a sua inteligênciaespiritual. Baseado no texto e nos conteúdos trabalhados nas aulas, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as alternativas FALSAS:
I ( ) Ao desenvolver a sua inteligência espiritual, o indivíduo prejudica o seu próprio equilíbrio.
II  ( ) O desenvolvimento da inteligência espiritual possibilita ao indivíduo exercitar a sua percepção mais voltada a intuição.
III ( ) O indivíduo com a inteligência espiritual desenvolvida aumenta a sua prática de gratidão, perdão e empatia.
IV  ( ) O indivíduo que desenvolve a sua inteligência espiritual tende a ficar prisioneiro dos anseios pessoais angustiantes.
 
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V e V
	
	B
	F, F, F e V
	
	C
	F, V, V e F
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, pois as afirmativas II e III são VERDADEIRAS, pois o desenvolvimento da inteligência espiritual possibilita ao indivíduo exercitar a sua percepção mais voltada a intuição e o indivíduo com a inteligência espiritual desenvolvida aumenta a sua prática de gratidão, perdão e empatia. A afirmativa I é FALSA, uma vez que, ao desenvolver a sua inteligência espiritual, o indivíduo contribui para o seu próprio equilíbrio, e não prejudica como atesta a afirmativa. E a afirmativa IV é FALSA, pois o indivíduo que desenvolve a sua inteligência espiritual tende a se libertar dos anseios pessoais angustiantes e não fica prisioneiro dos anseios pessoais.
 
“Ela [a inteligência espiritual] foi identificada através da ciência como a possibilidade do indivíduo funcionar exercitando a sua percepção mais voltada a intuição, ao seu próprio equilíbrio. Muito ligada a capacidade de entender sobre algumas práticas que são extremamente facilitadoras nas conquistas e na evolução e, libertadoras de grandes anseios. Falamos da gratidão, perdão, compaixão, generosidade, empatia etc.”
(Rota3, tema3, p.12)
	
	D
	V, V, F e F
	
	E
	V, F, F e F
Questão 5/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Quando a pessoa busca a espiritualidade, equilibra-se naturalmente, isto é o que faz com que saiba se relacionar bem com todos, saia-se bem em todas as situações de pressão e transponha obstáculos com menos esforço.
Porque
 
A inteligência espiritual desenvolve na pessoa uma dependência dos gestores, baixa autoestima e pouca iniciativa, impactando nas relações interpessoais.
 
FONTE: BLOG ADMINISTRADORES.COM. Experiência Espiritual. 2010. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/inteligencia-espiritual>. Acesso em: 30/10/2019.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
Você acertou!
A alternativa correta é a “a”, pois a assertiva I é verdadeira, ou seja, quando a pessoa busca a espiritualidade, equilibra-se naturalmente, isto é o que faz com que saiba se relacionar bem com todos, saia-se bem em todas as situações de pressão e transponha obstáculos com menos esforço. E a assertiva II é falsa, uma vez que é a FALTA de inteligência espiritual que gera dependência dos gestores, baixa autoestima e pouca iniciativa, impactando nas relações interpessoais.
 
“Ela [a inteligência espiritual] foi identificada através da ciência como a possibilidade do indivíduo funcionar exercitando a sua percepção mais voltada a intuição, ao seu próprio equilíbrio. Muito ligada a capacidade de entender sobre algumas práticas que são extremamente facilitadoras nas conquistas e na evolução e, libertadoras de grandes anseios. Falamos da gratidão, perdão, compaixão, generosidade, empatia etc.”
(Rota 3, tema 3, p.12)
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	C
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	D
	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 6/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Analise a definição a seguir:
 
“São os princípios morais e éticos que conduzem a vida de uma pessoa. [...] funcionam como normas de conduta que podem determinar decisões importantes e garantir que a convivência entre as pessoas seja pacífica, honesta e justa” (SIGNIFICADOS, s.p.).
 
FONTE: SIGNIFICADOS.  Significado de Valores humanos. Disponível em: <https://www.significados.com.br/valores-humanos/>. Acesso em: 05/11/2019.
 
 
 
A definição apresentada refere-se a qual conceito estudado em nossa disciplina? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Inteligência interpessoal.
	
	B
	Crenças limitantes.
	
	C
	Autoconhecimento
	
	D
	Valores pessoais.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois os VALORES PESSOAIS podem ser definidos como os princípios morais e éticos que conduzem a vida de uma pessoa, funcionando como normas de conduta que podem determinar decisões importantes e garantir que a convivência entre as pessoas seja pacífica, honesta e justa.
 
“Os valores humanos podem ser definidos como os princípios morais e éticos que conduzem a vida de uma pessoa. Eles fazem parte da formação de sua consciência e da maneira como vivem e se relacionam em uma sociedade. Os valores humanos funcionam como normas de conduta que podem determinar decisões importantes e garantir que a convivência entre as pessoas seja pacífica, honesta e justa. São os valores cultivados por uma pessoa que vão basear suas decisões e demonstrar ao mundo quais os princípios que regem sua vida.”
(Rota 2, tema 3, p.10)
 
	
	E
	Redes virtuais.
Questão 7/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Leia a estória de Daniel Goleman, intitulada de A Diferença entre o Céu e o Inferno, a seguir:
 
Um guerreiro samurai, conta uma velha história japonesa, certa vez desafiou um mestre Zen a explicar o conceito de céu e inferno.
Mas o monge respondeu-lhe com desprezo:
– Não passas de um rústico… não vou desperdiçar meu tempo com gente da tua laia!
Atacado na própria honra, o samurai teve um acesso de fúria e, sacando a espada da bainha, berrou:
– Eu poderia te matar por tua impertinência.
– Isso – respondeu calmamente o monge – é o inferno.
Espantado por reconhecer como verdadeiro o que o mestre dizia acerca da cólera que o dominara, o samurai acalmou-se, embainhou a espada e fez uma mesura, agradecendo ao monge a revelação.
– E isso – disse o monge – é o céu.
 
FONTE: PENSADOR. Daniel Goleman: A diferença entre o céu e o inferno. Disponível em: <https://www.pensador.com/frase/OTI5MTI/>. Acesso em: 30/10/20019.
 
A estória refere-se a qual das inteligências que interferem nas Relações Interpessoais?
Nota: 10.0
	
	A
	Inteligência racional
	
	B
	Inteligência emocional
Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, uma vez que a estória de Daniel Goleman refere-se a inteligência emocional, ou seja, “saber controlar e administrar as suas ações e reações frente a adversidades e, inclusive identificar quais emoções estão presentes nesses momentos. Se conhecer cada vez mais, se autodesenvolver de forma frequente e contínua para evitar emoções negativas, fazendo a gestão delas e, as utilizando a seu favor” (Rota 3, tema 2, p.8).
	
	C
	Inteligência corporal
	
	D
	Inteligência lógica
	
	E
	Inteligência musical
Questão 8/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Analise as figuras a seguir:
    
Quando tratamos da importância do autoconhecimento, distinguimos a inteligência intrapessoal da inteligência interpessoal. Com base neste conhecimento e nas figuras, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A figura I e a figura II representam a Inteligência Interpessoal.
	
	B
	A figura I e a figura II representam a Inteligência Intrapessoal.
	
	C
	A figura I representa a Inteligência Intrapessoal e a figura II a Inteligência Interpessoal.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c“, uma vez que, a figura I representa a Inteligência Intrapessoal e a figura II a Inteligência Interpessoal. Segundo o conteúdo da disciplina, a “inteligência intrapessoal se refere ao quanto conhecemos de nós mesmos e como lidamos com esse conteúdo interno. Já a chamada inteligência interpessoal é a condição que nos relacionamos com aspessoas” (Rota 2, Tema 1, p.3).
	
	D
	A figura I representa a Inteligência Interpessoal e a figura II a Inteligência Intrapessoal.
	
	E
	As figuras não representam nenhum dos tipos de Inteligência, nem intrapessoal, nem interpessoal.
Questão 9/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Leia o trecho a seguir:
Crenças são “[...] forças direcionadoras, interpretações, convicções conscientes ou inconscientes sobre o valor de verdade de algo. Elas são adquiridas de maneiras diversas, por meio de laços familiares, experiências pessoais, transmissão cultural e são usadas como um filtro no qual os novos encontros e as novas experiências são introjetadas, interpretadas, compreendidas e absorvidas” (SALOMÃO; MENEGHINI, 2014, p. 276).
 
FONTE: SALOMÃO, Ana Cristina Biondo; MENEGHINI, Carla Mayumi. Crenças, pressupostos e conhecimentos de professores em serviço sobre língua(gem) em um curso de formação continuada. Signum. Estudos de Linguagem, p. 272-297, 2014.
 
Baseado na definição de crenças apresentada no trecho e nos conteúdos estudados na disciplina, analise as afirmativas a seguir:
I.As crenças são influenciadas apenas pela criação familiar que o indivíduo vivenciou.
II.Crenças são convicções pessoais, ou seja, aquilo que se acredita ser uma verdade única.
III.Crenças pessoais são referências que orientam as atitudes, comportamentos e reações frente a diversas situações.
IV. Crenças envolvem tudo aquilo que desconsideramos em nossa tomada de decisão por sermos seres racionais.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e III, apenas.
A afirmativa correta é a “b”, pois as afirmativas I e III estão corretas, uma vez que, as crenças são convicções pessoais, ou seja, aquilo que se acredita ser uma verdade única e são influenciadas pelo meio que se vive, a cultura e também a sociedade a qual se está inserido. As afirmativas II e IV estão incorretas, pois as crenças pessoais são referências que orientam as atitudes, comportamentos e reações frente a diversas situações e as crenças envolvem tudo aquilo que absorvemos como referenciais na nossa vida, no nosso âmbito familiar, de amizade, profissional etc.
 
“Crenças são convicções! Ou seja, tudo aquilo que você acredita ser a verdade única muitas vezes. A autora se refere às crenças pessoais como algo que o indivíduo pode levar como referência e representar nas suas atitudes, comportamentos e reações frente a diversas situações. O indivíduo é influenciado pelo meio que vive, a cultura e também a sociedade a qual ele está inserido. Crenças são tudo aquilo que absorvemos como referenciais na nossa vida, no nosso âmbito familiar, de amizade, profissional etc. Ou seja, são ideias, pensamentos, direções, como também ideais que introjetamos para acreditarmos ou não em algumas coisas, inclusive em nós mesmos.”
(Rota 2, tema 2, p.5).
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativas III e IV, apenas.
Questão 10/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Leia a assertiva a seguir:
“A velocidade com que as transformações tecnológicas, econômicas e financeiras estão acontecendo não está sendo acompanhada pela velocidade de transformação nas relações humanas dentro das organizações.” (PINCINATO, 2012, s.p.).
FONTE: PINCINATO, Denis. Introduzindo a empatia nas organizações. 2012. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/introduzindo-a-empatia-nas-organizacoes. Acesso em: 23/10/2019.
Baseado nesta assertiva e nas rotas da disciplina, quais as alternativas que descrevem as DESVANTAGENS do uso excessivo da tecnologia no contexto atual?
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	B
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativas II, III e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é a “e”, pois as afirmativas II, III e IV estão corretas, uma vez que, algumas das desvantagens apontadas na disciplina são: necessidade de respostas muito rápidas e interações imediatas; foco no presente, sem considerar o futuro; e necessidade de atualizações constantes, gerando estresse. A afirmativa I está incorreta, pois caracteriza uma das vantagens do uso da tecnologia, ou seja, a possibilidade de ampliação nas interações interculturais.
 
“Identificamos nas pessoas, e em nós mesmos, a necessidade de termos respostas e interações imediatas, por já fazermos parte da condição que a tecnologia oferece. A rapidez e, com isso, o imediatismo, vem como uma característica muito presente nos indivíduos. O agora, o momento, está sendo muito mais prezado do que planos para um futuro”.
(Rota 1, Tema 4, p. 13)
Questão 11/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais (questão opcional)
Leia as asserções a seguir:
O modelo mental não é necessariamente uma verdade absoluta, mas uma verdade criada de acordo com suas crenças, ou seja, aquilo em que você acredita.
Porque
Reconhecer um modelo mental e trazê-lo para consciência não é uma tarefa fácil, mas é necessária para nos ajudar a entender o quanto somos influenciados por esse padrão de pensamento.
 
FONTE: Blog Crescimentum. Quais são seus modelos mentais e como eles afetam seu comportamento?. Disponível em: < https://crescimentum.com.br/quais-sao-seus-modelos-mentais-e-como-eles-afetam-seu-comportamento/>. Acesso em: 24/10/2019.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As assertivas I e II são proposições falsas.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e complementares.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, uma vez as assertivas I e II são verdadeiras e complementares, ou seja, o modelo mental não é necessariamente uma verdade absoluta, mas uma verdade criada de acordo com suas crenças, ou seja, aquilo em que você acredita E reconhecer um modelo mental e trazê-lo para consciência não é uma tarefa fácil, mas é necessária para nos ajudar a entender o quanto somos influenciados por esse padrão de pensamento.
 
“Portanto, ter consciência do próprio modelo mental e perceber como ele funciona é extremamente importante para o autoconhecimento assim como para as relações interpessoais que o indivíduo estabelece. Ao ter um conhecimento cada vez mais amplo do próprio funcionamento, isso favorecerá realizar as necessárias mudanças consigo e na relação com o outro. Sabemos que as pessoas são diferentes, com vontades diferentes, com sonhos diferentes, logo, o processo de adaptação é muito importante.”
(Rota 2, tema 4, p. 13 e 14)
	
	E
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a segunda assertiva justifica a primeira.
Questão 12/12 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais (questão opcional)
Analise a definição a seguir:
“É um sistema de interações humanas que se apoiam no ciberespaço, usando-o quase que naturalmente para interagir e compartilhar informações.” (PETRY, 2015, s.p.).
FONTE: PETRY, Ivan. Sociedade em rede. 2015. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/sociedade-em-rede>. Acesso em: 23/10/2019.
 Baseado nos conteúdos estudados, a definição está relacionada à qual temática? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Comportamento empático.
	
	B
	Conflitos interpessoais.
	
	C
	Relacionamentos interculturais.
	
	D
	Sociedade em rede.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, uma vez que SOCIEDADE EM REDE é uma sociedade onde as interações pessoais ocorrem em rede.
 
“Temos como referência Manuel Castells (2006), que declara que a rede é uma forma de os indivíduos socializarem a partir de uma perspectiva virtual, que extrapola o espaço e o tempo, devido ao surgimento da internet”.
(Rota 1, Tema 3, p.9)
	
	E
	Revoluções industriais.