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APOL 2: Gestão Secretarial: Relações Interpessoais Questão 1/5 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais As roupas que usamos dizem muito a nosso respeito. Elas ajudam a compor parte da nossa personalidade e parte da nossa identidade social. Neste caso, é importante prestar atenção em como nos apresentamos aos outros para ter certeza de que passamos a mensagem correta. Com base nestes apontamentos, e nos conteúdos apresentados em aula e no material didático, leia as frases a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso: ( ) Intuitivamente escolhemos as roupas que acreditamos que tem a ver como nossa personalidade e nosso jeito de ser. ( ) As cores podem ser usadas indistintamente, pois dizem respeito à moda e tendências da estação e não influenciam na imagem das pessoas. ( ) Pessoas tradicionais tendem a escolher cortes mais clássicos e cores mais sóbrias e discretas, buscando equilíbrio entre as peças escolhidas. ( ) Roupas marcantes são bem vindas no ambiente de trabalho pois passam a impressão de que a pessoa está antenada e acompanhando as novidades. ( ) Os acessórios podem ser utilizados à vontade, pois eles não precisam combinar com as roupas e podem se destacar, evidenciando as pessoas. Assinale a alternativa que corresponde a ordem correta: A V – V – F – V – V; B F – V – V – V – F; C F – F – V – V – V; D V – F – V – F – F; E V – V – F – F – V. Questão 2/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional Comunicar-se é uma necessidade das pessoas, é a forma de comunicação que permite deixar a marca e determinar o espaço nas relações com outros indivíduos e com grupos (Rodernel, Schimidt e Stadler, 2012, p. 27). Analise a sentença a acima e com base no exposto, leia as duas frases a seguir. São duas proposições ligadas pela palavra porquê. A primeira proposição apresenta uma ideia e a segunda apresenta outra ideia. Estas proposições podem ser: falsas, verdadeiras, uma pode complementar a outra ou ainda a contrapor. Leia atentamente as duas frases: I - Comunicação remete à noção de que aquilo que foi dito ou escrito foi compreendido por todos os envolvidos na interação. PORQUE II - Comunicar-se significa compreender e compartilhar informações. A maneira como as pessoas realizam essa troca influencia o comportamento de todos os participantes do processo de comunicação. É correto o que se afirmar em: A a) As frases I e II se contrapõem. B b) A frase I apresenta uma ideia falsa e a II uma ideia verdadeira. C c) . As frases I apresenta uma ideia verdadeira, mas a frase II é falsa. D d) As frases I e II são verdadeiras e a II complementa a primeira. E e) A frase II contraria a ideia expressa na frase I. Questão 3/5 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais A aparência deve ser levada em consideração em todas as situações: no cotidiano, nos eventos/situações sociais e no ambiente profissional. Neste último, os cuidados ainda devem ser redobrados, uma vez que por se tratar de um ambiente de trabalho é importante verificar se há uma política da empresa para vestimentas, se há uniformes, ou se há códigos informais que ditam as normas de conduta para a apresentação pessoal. Assim, com base nos conteúdos vistos em aula e no material didático, leia e analise as frases a seguir com relação à apresentação pessoal no ambiente corporativo: I – O uso de perfumes fortes é importante, tanto para homens como para mulheres, para criar uma identidade olfativa e destacar-se dos demais. II – Para mulheres, o uso de roupas muito ajustadas e decotes muito profundos, bem como maquiagem marcante, deve ser evitado. III – Para homens, o uso de barba comprida é o mais adequado, pois passa a imagem de segurança e credibilidade. IV – No ambiente corporativo, o bom senso na composição de um visual deve ser a peça chave a ser utilizada, tanto por homens como por mulheres. São corretas as afirmativas: A Afirmativas I e II, apenas; B Afirmativas I e III, apenas; C Afirmativas II e III, apenas; D Afirmativas II e IV, apenas; E Afirmativas I, II e IV, apenas. Questão 4/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional Negociação é a arte de dialogar, portanto a forma pela qual o indivíduo se comunica é importante. Os itens abaixo apresentam formas de se comunicar em uma negociação, identifique quais itens apresentam formas adequadas. Itens: I – Cada parte envolvida deve utilizar palavras positivas ao falar sobre suas posições. II – As partes devem possuir um vocabulário amplo para deixar clara as ideias a serem transmitidas. III – O ouvinte ter clareza sobre a ideia exposta não é um fator relevante. IV – O feedback é uma ferramenta que pode melhorar a comunicação durante uma negociação. V – A comunicação é eficaz quando o significo percebido pelo receptor é diferente do emito. Assinale a alternativa correta. A Os itens I, II e IV apresentam formas adequadas. B Os itens I, III, e V apresentam formas inadequadas. C Os itens II, IV e V apresentam formas inadequadas. D Os itens II, III e V apresentam formas adequadas. E Todas os itens apresentam formas adequadas. Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional Sabemos que existem três elementos básicos nas organizações, ou seja, indivíduos, tarefas e grupos, o importante, na análise de uma organização, não são esses elementos em si, mas antes o relacionamento que existe entre eles. De fato, em última análise, estamos interessados em como os indivíduos e grupos executam as tarefas e as consequências destas no comportamento individual ou grupal, e não a simples existência daqueles elementos. A empresa Agatha trabalha no mercado há 25 anos com insumos para a indústria moveleira (dobradiças, puxadores, corrediças, etc.), em sua Gestão de Pessoas, ainda não há uma avaliação de desempenho e tampouco uma remuneração por meritocracia. Fernandes, Supervisor da área Comercial tem sentido o grupo pouco envolvido nas atividades rotineiras e também nos novos projetos que estão em andamento, não demonstrando interesse e empenho em realiza-los. Com base nas informações da empresa Agatha, podemos afirmar que: I – O problema da empresa Agatha está na área Comercial e nos perfis estabelecidos para seleção destes profissionais. II – Podemos afirmar que enquanto os indivíduos executam tarefas, muito do trabalho organizacional é realizado por conjuntos de pessoas trabalhando de maneira ordenada, o que parece ser o caso da empresa Agatha. III – O importante na análise da Agatha não são os fatos isolados da área Comercial, mas sim entender como os empregados estão interagindo com as suas tarefas, com os colegas de trabalho e como a organização lida com as demandas. IV – Para entendermos o que se passa na empresa Agatha, precisamos compreender como as relações, os conflitos e o poder são tratados e coordenados pelos níveis tático e estratégico. A As alternativas I e IV estão corretas. B As alternativas II e III estão corretas. C Todas as alternativas estão incorretas. D As alternativas III e IV estão corretas. E Todas as alternativas estão corretas.
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