AP 2

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João percebeu que em seu trabalho há problemas relacionados a conflitos ao observar que alguns colegas de trabalho faziam "chacotas" sobre o trabalho de outro colega. Este último também já percebeu as "chacotas" e isso está afetando toda a dinâmica da organização. Podemos dizer que o tipo de conflito que João percebeu é o:
R: Conflito manifesto.
I - Os conflitos podem trazer benefícios ao grupo social; II - A Mediação é uma das formas alternativas de solução de conflitos; III - Diante de uma situação de conflito, uma das partes envolvidas pode assumir a atitude denominada de Acomodação; IV - O profissional Operador de segurança pública atua mediando conflitos. Após a leitura das quatro afirmativas, quantas você acredita que estão corretas?
R: Todas estão certas.
I -O diálogo entre as partes envolvidas numa disputa NÃO faz parte da estratégia para resolver conflitos; II - A Negociação é uma das possibilidades para resolução alternativa de um conflito; III - É de suma importância, o incentivo ao cidadão comum que ele procure os meios alternativos de resolução de conflitos. Temos que nas afirmativas acima:
R: Somente a I está errada.
A diferença conceitual entre CONCILIAÇÃO e MEDIAÇÃO é:
R: Na mediação o principal objetivo é fazer com que as partes possam voltar a ter uma comunicação eficiente
Para que haja a melhor resolução de um conflito entre as partes antagônicas, existem algumas possibilidades de manejos destes conflitos, que poderão ser identificados ou incentivados por você, quando deparar-se, na prática, com um caso assim. Na chamada Evitação ocorre que:
R: As partes negam a existência do conflito
Diante de uma situação de conflito, A variável denominada natureza das diferenças para a realização do diagnóstico encontrado pode ser conceituada como:
R: Analisar os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do conflito.
Dentro das possíveis modalidades de Mediação, Mediação Prévia é:
R: Quando inexiste processo judicial. ( FALTA DE ATENÇÃO )
I - O bom relacionamento em uma negociação é fundamental para o seu sucesso; II - A denominada postura ¿perde/perde¿, é quando o negociador literalmente não se importa de perder, desde que a outra parte também perca, III - numa negociação, as divergências e os antagonismos entre os envolvidos estarão sempre presentes; IV - com a arbitragem, o conflito é resolvido de forma mais rápida, por isso mais vantajosa. Após a leitura, assinale quantas afirmativas estão erradas?
R: Nenhuma
A mediação ao preocupar-se com a automotivação das partes envolvidas, permite:
R: A melhoria no envolvimento e no comprometimento por parte de todos os envolvidos, em relação às metas e objetivos da negociação em andamento no conflito;
São características da Arbitragem, EXCETO:
R: Não interfere na decisão