VTSP GESTÃO DE PESSOAS

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	sábado, 19 outubro 2019, 07:05
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	terça, 22 outubro 2019, 08:31
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Questão 1
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Nosso grande desafio é o de comunicação. O que precisamos é estabelecer uma comunidade de consultoras que liderem o processo lá. A empresa precisa de pessoas que conheçam não somente as características técnicas de nossos produtos, mas nossa proposta de valor e que comunguem desta. Precisamos investir nos líderes certos para a gestão da marca para que levem os conceitos da marca a esses países. [...] precisam estar alinhados com nossa cultura de bem-estar e estilo de vida. 
(Adaptado de Revista HSM Management, Jul/Ago, 2007) 
Na área de recrutamento e seleção,
Escolha uma:
a. pode-se utilizar: o recrutamento interno, para a divulgação de uma vaga em aberto, que busca o reaproveitamento dos empregados da empresa; o recrutamento externo, que busca o profissional adequado no mercado de trabalho. É um subprocesso de desenvolvimento de RH.
b. deverá haver alinhamento aos subprocessos de RH, bem como, as demais áreas da empresa, buscando assim uma constante interação entre as áreas. É um subprocesso de manutenção de RH.
c. recruta-se e seleciona-se o profissional com o perfil adequado à cultura organizacional da empresa, bem como, à área requisitante, portanto é um subprocesso de suprimento/provisão de RH. 
d. pode-se utilizar, como ferramenta de captação de mão de obra, anúncios abertos, anúncios semiabertos, anúncios fechados. É um subprocesso de monitoração de RH.
e. pode-se utilizar ferramentas como: diagramas e fluxogramas, entre outros, visando garantir um processo seletivo mais adequado e condizente com o perfil desejado. É um subprocesso de aplicação de RH.
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A resposta correta é: recruta-se e seleciona-se o profissional com o perfil adequado à cultura organizacional da empresa, bem como, à área requisitante, portanto é um subprocesso de suprimento/provisão de RH..
Questão 2
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Texto da questão
O treinamento NÃO:
Escolha uma:
a. consegue evitar a confusão com as linhas divididas de autoridade. 
b. pode ser facilitado pelo estudo dos tempos e movimentos.
c. pode ter seus custos minimizados pela simplificação no desenho dos cargos.
d. gera a aquisição de habilidades em decorrência da necessidade de especialização
e. deve ser provido quando se realiza uma descentralização.
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A resposta correta é: consegue evitar a confusão com as linhas divididas de autoridade..
Questão 3
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Na era da informação, as mudanças que ocorrem nas empresas são principalmente culturais e comportamentais, transformando o papel das pessoas dentro da organização. Uma característica dessa mudança é a gestão de pessoas, uma atividade que identifica as pessoas como capital humano e parceiros da organização. NÃO atende ao conceito de gestão de pessoas a empresa que
Escolha uma:
a. prioriza colaboradores agrupados em equipe.
b. dá ênfase à especialização. 
c. dá ênfase à ética e à responsabilidade.
d. demonstra preocupação com resultados.
e. valoriza inteligência e o talento.
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A resposta correta é: dá ênfase à especialização..
Questão 4
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Na home page da CMB, encontra-se o seguinte trecho:  “A Política da Qualidade da Casa da Moeda tem como  foco principal a satisfação de seus clientes e estabelece compromissos permanentes com a competitividade,  a qualidade e a excelência de seus produtos e serviços.  Além disso, capacitação e valorização de seus colaboradores são, também, requisitos para o seu desenvolvimento.”
Nesse sentido, um programa de Qualidade de Vida no  Trabalho (QVT) tem como objetivo
Escolha uma:
a. explicitar as percepções de tudo que os funcionários  devem a seus empregadores e de tudo que os empregadores devem aos funcionários.
b. avaliar o grau de justiça com que as pessoas têm sido  tratadas segundo seus resultados e suas contribuições
c. criar um ambiente de trabalho que aumente o  bem-estar e a satisfação do funcionário. 
d. compartilhar o poder com os funcionários, aumentando neles, desse modo, a confiança em sua capacidade de realizar os trabalhos.
e. usar um processo justo na tomada de decisão, ajudando os outros a verem que tal processo foi o mais  justo possível.
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A resposta correta é: criar um ambiente de trabalho que aumente o  bem-estar e a satisfação do funcionário..
Questão 5
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Para contratar novos funcionários, uma organização necessita que seu setor de recursos humanos utilize técnicas e instrumentos que auxilie as gerências imediatas a identificar profissionais adequados para cada uma das funções requeridas. Em tal contexto, pode ser utilizada uma técnica específica que envolve fazer as mesmas perguntas a todos os candidatos ao cargo e comparar as respostas a partir de um padrão estabelecido. Essa técnica é conhecida como
Escolha uma:
a. dinâmica de grupo.
b. entrevista estruturada. 
c. seleção.
d. recrutamento.
e. avaliação em grupo.
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A resposta correta é: entrevista estruturada..
Questão 6
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A principal diferença entre o modelo de gestão de recursos humanos e o de gestão de pessoas é a de que
Escolha uma:
a. se baseia em valores como a racionalidade e a análise quantitativa; autonomia e independência corporativa e na integração vertical da estrutura organizacional.
b. a cultura organizacional recebe forte impacto do mundo exterior e passa a privilegiar os sistemas homeostáticos, com foco na estabilização dos padrões de inovação da organização.
c. o foco passa a ser a modernização tecnológica da organização, a busca do consenso e a vantagem competitiva.
d. as pessoas passam a ser vistas como parceiros da organização, dotados de inteligência, personalidade, conhecimentos, habilidades, competências, aspirações e percepções singulares. 
e. as mudanças tornam-se rápidas, velozes, sem contiguidade com o passado, exigindo um processo de centralização da gestão voltada para o controle das turbulências e da imprevisibilidade.
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A resposta correta é: as pessoas passam a ser vistas como parceiros da organização, dotados de inteligência, personalidade, conhecimentos, habilidades, competências, aspirações e percepções singulares..
Questão 7
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O conceito de relações humanas considera todo tipo de ralação social ou interação entre os indivíduos. Como tal, a opção incorreta é:
Escolha uma:
a. a motivação das pessoas no trabalho depende de dois fatores: higiênicos e motivacionais. Os fatores motivadores referem-se "às condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebida, o clima de relações entre a direção e os empregados, os regulamentos internos", entre outros. Os fatores higiênicos referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si, produzindo efeitos duradouros de satisfação e aumento de produtividade em níveis de excelência. 
b. a expressão relações humanas tem sido empregada com frequência, para referir-se a relações interpessoais, que podem ocorrer entre uma e outra pessoa, entre membros de um grupo e entre grupos numa organização.
c. um dos problemas para a falta de produtividade no trabalho muitas vezes está relacionado à insatisfação do trabalhador com o ambiente de trabalho e as vezes também com as pessoas que ali estão.
d. as diretrizes técnicas e atividades que visam melhorar os contatos pessoais entre os funcionários de uma instituição (públicaou privada) e o público em geral constituem aquilo que se chama de atendimentos do público ou relações com o público, ou ainda relações com o público em geral.
e. as atitudes profissionais como "apatia, indiferença, descompromisso, irresponsabilidade, relação desumanizada com o público, falta de motivação, insatisfação e falta de criatividade" são consideradas decorrentes de dificuldades no desenvolvimento do trabalho, devendo ser ressaltada a necessidade do desenvolvimento de sensibilidade no que tange a um gerenciamento mais reflexivo, crítico, flexível, humano, que dê oportunidade para maior participação dos elementos da equipe e dos clientes.
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A resposta correta é: a motivação das pessoas no trabalho depende de dois fatores: higiênicos e motivacionais. Os fatores motivadores referem-se "às condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebida, o clima de relações entre a direção e os empregados, os regulamentos internos", entre outros. Os fatores higiênicos referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si, produzindo efeitos duradouros de satisfação e aumento de produtividade em níveis de excelência..
Questão 8
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Administração de recursos humanos, também chamada de gestão de pessoas, visa à integração homem-trabalho, administrando as relações da organização com seus colaboradores. São algumas tarefas do departamento de recursos humanos:
Escolha uma:
a. Registrar o movimento financeiro da organização, efetuar pagamentos e fazer o controle financeiro.
b. Determinar qual produto ou serviço será trabalhado em determinado mercado e estabelecer relação entre oferta e procura.
c. Definir o produto que será fabricado e determinar a previsão de custos operacionais.
d. Estudar a localização e disposição dos recursos materiais e identificar espaço disponível e adequação da movimentação interna de pessoas e materiais.
e. Fixação de salários, escalonamento de cargos e definição de benefícios. 
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A resposta correta é: Fixação de salários, escalonamento de cargos e definição de benefícios..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Ao assumir sua função como analista de uma empresa,  João foi convidado para avaliar o treinamento de ambientação da organização – um tipo de atividade que consiste  em
Escolha uma:
a. analisar a estrutura da empresa para identificar cargos, pessoas e departamentos que necessitam de  treinamento.
b. elaborar junto com os funcionários o sociograma organizacional.
c. organizar dinâmicas de grupo e debates para redesenhar os princípios, a missão e a visão da organização
d. amiliarizar os novos funcionários com políticas, procedimentos, cultura e outros aspectos da organização. 
e. discutir com os funcionários as habilidades necessárias a seus cargos atuais e futuros.
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A resposta correta é: amiliarizar os novos funcionários com políticas, procedimentos, cultura e outros aspectos da organização..
Questão 10
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Texto da questão
É tarefa essencial da gestão de competências
Escolha uma:
a. enfatizar os conhecimentos formais e comportamentais que a pessoa precisa adquirir para desempenhar uma tarefa
b. É tarefa essencial da gestão de competências 
c. descobrir o talento natural de cada pessoa, talentos que podem vir a ser aprimorados por meio de estratégias de coaching
d. aperfeiçoar, nos gerentes, as habilidades práticas relacionadas com a administração competente dos funcionários de uma organização.
e. procurar desenvolver as capacidades produtivas inerentes a uma pessoa. Essas capacidades devem ser relacionadas com o desempenho de uma tarefa específica
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