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2 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST Ou porque você já atua como líder, ou porque tem interesse em atuar, certo? Então, deixe-me te perguntar uma coisa: como você se sentiria, se encontrasse um "oráculo" e ele pudesse te orientar sobre grandes erros que líderes cometem, e caso não cometessem, acelerariam seu processo de consolidação em suas carreiras, e evitariam dissabores que essa missão eventualmente traz? Seria legal? Pois, leia este texto até o fim, e estou certo de que você receberá insights valiosos para alcançar seus objetivos. Olá, meu nome é Edson Procópio! Se você abriu este arquivo, fico à vontade em sugerir que você se interessa pelo tema "Liderança" 3 •Índice Introdução 1 - Querer ser amado ou temido pelos liderados 2 - Subestimar o planejamento 3 - Resistir a metas 4 - Delegar sua carreira a outros 5 - Ter apenas seus líderes como referência 6 - Focar apenas no argumento, e não no relacionamento 7 - Não desafiar e não reconhecer 8 - Não priorizar as pessoas 9 - Esperar para aprender fazendo 10 - Ceder à vitimização 04 06 09 11 14 16 18 21 24 26 29 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 4 •Introdução Após as Olimpíadas de 2016, no Brasil, o técnico Bernardinho, depois de conquistar mais uma medalha de ouro, confidenciou, em uma entrevista, que havia mudado totalmente seu perfil, como treinador, quando percebera que aquele grupo que, então se encontrava sob seu comando, não respondia satisfatoriamente ao seu estilo tradicional. Muito nobre, quando um líder consagrado se dispõe a adaptar seu estilo de liderança, em prol de seus liderados. Isso sim pode ser classificado como Liderança Servidora... Diante dos inúmeros desafios impostos, e da complexidade do ato de liderar, que, afinal, envolve a coordenação das ações de seres humanos, o mais complexo animal produzido pela Natureza, não é de se surpreender que muitos erros sejam cometidos ao longo do caminho. Pois, a partir de agora, eu pretendo te apresentar aqueles que julgo mais frequentes e mais impactantes, na atuação de um líder. Estou convicto de que se você evitá-los, estará dando um grande passo para o sucesso, em sua jornada. Que esses erros, que eu e muitos outros líderes já cometemos, lhe sirvam de inspiração, para uma caminhada sem tantos obstáculos ou contratempos. A Liderança é uma missão desafiadora e, ao mesmo tempo, fascinante. Ser líder é estar disposto a aprender o tempo todo, considerando a dinamicidade e complexidade das variáveis que envolvem o seu trabalho. É aceitar moldar-se, desde que isso contribua para que seus liderados produzam melhor e mais felizes. 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 1 - Querer ser amado ou temido pelos liderados 6 1 - Querer ser amado ou temido pelos liderados Provavelmente essa postura remonte aos escritos de Machiavel. Em "O Príncipe", ele sugere: "Entre ser amado ou temido, prefira ser amado. Mas, se não puder sê-lo, aceite ser temido..." É fundamental entender o contexto em que esse conselho foi concebido. Em uma época na qual reis e plebeus se diferenciavam, como água e óleo, parecia natural a possibilidade de exercer uma das duas escolhas. Mas, no contexto atual, isso chega a parecer ingênuo, pois certamente não trará ao líder os resultados que ele deseja, junto à sua equipe. Mas, por mais que isso não pareça razoável, são inúmeros os líderes que iniciam sua jornada tentando ser amados. Fazem de tudo para que seus liderados o apreciam: não exigem quase nada de suas equipes, protegem-nas como galinhas chocas e, não raramente, os resultados não acontecem. ... 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 7 Aqui é um espaço reservado para alguma imagem ou multimídia :D Então, pressionados pelos resultados frustrantes, e pelo risco de perder seus postos, esses mesmos líderes passam a perseguir seus liderados, atemorizando-os com ameaças sobre seus empregos ou suas permanências nos cargos que ocupam. Amor ou temor não são os sentimentos mais adequados, para que as equipes produzam em alto nível. E é isso que faz com que os liderados sigam seus líderes. Liderados não esperam generosidade, de seus superiores. Desejam ser respeitados, como seres humanos e profissionais. Como líder, prefira inspirar RESPEITO junto a seus liderados. O respeito envolve outros elementos, tais como a credibilidade, a admiração e a confiança 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 2- Subestimar o planejamento 9 2- Subestimar o planejamento Basta um profissional ser nomeado líder de uma equipe e ele, além da euforia pela promoção, passa a ter inúmeras ideias. Eu não quero afirmar, aqui, que ter ideias seja algo ruim. Mas um líder precisa mais do que ideias. Precisa de um plano. E, de preferência, esse plano deveria ser construído com o apoio de todos os que orbitam o projeto a ser desenvolvido: o superior, o líder que está deixando a equipe, os liderados, todos são importantes nesse processo. Não apenas para contribuir nas informações e nas sugestões, mas para se tornarem cúmplices da peça final. A etapa de planejamento não é apenas uma fase de preparação do trabalho que está por vir, mas é, principalmente, uma oportunidade de conexão, com todos que participarão em sua elaboração. Planejar não é algo que nós, brasileiros, apreciemos. Como indivíduos compulsivos, gostamos mais da ação do que do planejamento. E, quando estamos liderando diversas pessoas, que conduzem inúmeros processos, objetivando diferentes resultados, a ausência de planejamento contribui para o constante "apagar de incêndios", onde só se foca o urgente, e nem sempre no que é mais importante. Portanto, como líder, não menospreze o planejamento. Identifique os fatores críticos de sucesso e, a partir deles, defina as ações que deverão ser implementadas. Convide seu time a participar do processo. Ao final, vocês estarão mais conectados, mais preparados e mais cúmplices para atingir os resultados esperados. E revisite o planejamento periodicamente. Viajar sem mapa não costuma nos levar facilmente a nosso destino. 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 3- Resistir a metas 11 3 - Resistir a metas É incrível, mas ainda continuo a participar de reuniões de declaração de metas, onde líderes ficam tensos e infelizes. É como se as metas fossem inimigas da liderança. E, acredite, é exatamente o contrário. Sem metas, a liderança seria caótica. Imagine como seria a conversa de um líder com seu subordinado, após um período de trabalho em que ele não tivesse realizado nada. Provavelmente, o líder diria: - Poxa, mas você não entregou nada nesta semana... E ouviria de seu liderado:- Mas quem disse que eu teria que entregar alguma coisa? Metas são estímulos às realizações. Sem metas, o voo é cego. Sergey Bubka, o histórico atleta ucraniano, bateu vinte e oito vezes o seu próprio recorde, porque insistia em elevar a meta, quando ultrapassava uma altura desejada ... 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 12 Aqui é um espaço reservado para alguma imagem ou multimídia :D Metas são referenciais. Metas são direcionadores. Sem metas, os aviões não aterrissariam na pista, mas em qualquer ponto da cidade. Sem metas, não seríamos o que somos hoje, mas, talvez, ainda estivéssemos escondidos em alguma caverna por aí... Como líder, você deve valorizar as metas. Não estou dizendo aqui que não deva haver espaço para, eventualmente, discuti-las com os superiores e indicar alguma inconsistência que possa estar presente, em sua elaboração. Mas, uma vez definidas, considere-as grandes aliadas em seu trabalho. Mostre a seus liderados o "por que" dasmetas instituídas e encoraje-os também a apreciá-las, como estímulos aos resultados. A humanidade só deu passos à frente quando indivíduos estabeleceram metas para fazer mais e melhor. Como um líder qualificado, demonstre a seus liderados como as metas são importantes para o crescimento das pessoas, das equipes, das empresas e da própria sociedade. Provavelmente, eles passarão a encarar o dia a dia de outra maneira. 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 4 - Delegar sua carreira a outros 14 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 4 - Delegar sua carreira a outros Esse é um erro muito frequente, nas lideranças. Profissionais que passam a se vincular a um ou mais líderes, entendendo que esses se encarregarão de elevá-los a outros patamares. As relações profissionais são absolutamente desejáveis e elogiáveis. No entanto, quando um líder passa a terceirizar sua carreira para outros líderes ou para a empresa onde trabalha, ele perde a sua capacidade mais importante: liderar a si mesmo. Uma carreira é um projeto de vida. E, como tal, é fundamental que um profissional dedique-se a planejar sua própria carreira, estabelecendo objetivos, diagnóstico, ações, execução e acompanhamento, como se faz em qualquer projeto. Afinal, não se deve negar que nossas carreiras fazem parte do grupo de nossos projetos mais importantes. Um líder precisa ser, antes de mais nada, líder de si mesmo. Precisa ser protagonista de seu desenvolvimento, estabelecendo seus objetivos, diagnosticando suas forças e fraquezas para alcançá-los, e envidando os esforços pessoais necessários para que seus gaps sejam minimizados ou superados. Precisa se concentrar em seu autodesenvolvimento. Como você tem feito? Está, realmente, assumindo para si, o controle de sua carreira? Ou está esperando que alguém cuide dela por você? Lembre-se: assumir a responsabilidade pelo próprio destino é um passo fundamental para que a jornada seja bem sucedida. 5 - Ter apenas seus líderes como referência 16 5 - Ter apenas seus líderes como referência É muito comum que as pessoas aprendam a liderar, a partir da observação de seus próprios líderes. E esse é um ótimo caminho, pois, ao utilizar essa estratégia, temos condições de aprender enquanto trabalhamos. O problema é que essa não deve ser a única estratégia para o desenvolvimento das competências de liderança. E há, ainda, nesse caso, o risco de que seus líderes não sejam os melhores referenciais para o seu desenvolvimento. A Liderança exige aprendizagem contínua e diversificada, até porque ela vem mudando de forma acelerada, ao longo do tempo. Novos conceitos, novas técnicas, novas estratégias, novos casos de sucesso. Além disso, os líderes estão distribuídos nas mais diferentes empresas, nas mais diferentes organizações, nos mais diferentes ambientes. Estudar Liderança, ampliar os referenciais, pesquisar o que está acontecendo de melhor, fora do ambiente de trabalho, faz com que os líderes se diferenciem, pois, nesse caso, incorporarão outros elementos, que não se encontram presentes no ambiente restrito das empresas onde atuam. Portanto, como líder, não menospreze o planejamento. Identifique os fatores críticos de sucesso e, a partir deles, defina as ações que deverão ser implementadas. Convide seu time a participar do processo. Ao final, vocês estarão mais conectados, mais preparados e mais cúmplices para atingir os resultados esperados. E revisite o planejamento periodicamente. Viajar sem mapa não costuma nos levar facilmente a nosso destino. 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 6 - Focar apenas no argumento, e não no relacionamento 18 6 - Focar apenas no argumento, e não no relacionamento Muitos líderes se dedicam, corretamente, a desenvolver propostas consistentes, para levar às reuniões, aos comitês, aos clientes. Elaboram apresentações absolutamente qualificadas, baseadas em argumentos lógicos e com alternativas bastante coerentes. E muitos desses líderes não entendem, ao final do dia, porque suas propostas não foram aprovadas... O que os líderes precisam entender, é que, no ambiente organizacional de hoje, relacionamento é tão ou mais importante do que um bom argumento. A capacidade de se construir boas propostas, é fundamental para que um líder obtenha êxito em seu trabalho. Mas é a capacidade de se relacionar que vai conquistar parceiros e aliados para seus projetos. As pessoas não tomam decisões apenas pela racionalidade das coisas. Elas tomam decisões a partir de estímulos emocionais. Você não compra um carro porque ele é econômico e seguro. Isso pode até ser importante. Mas você compra um carro quando pensa nas sensações que ele te trará, quando estiver sentado ao volante. ... 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 19 Aqui é um espaço reservado para alguma imagem ou multimídia :D E você, como está construindo sua network? Você tem investido em relacionamentos ou apenas procura as pessoas quando precisa que elas te ajudem em algum processo? Se você ainda acha que pode melhorar sua rede de relacionamentos, não deixe para fazer isso apenas no momento em que precisar. Relacionamentos são construídos no dia a dia, ao longo do tempo. Transite mais pela empresa. Converse mais com as pessoas, mesmo sem ter um assunto específico. Conte algumas piadas. Troque confidências. Ajude seus pares, sem qualquer pretexto imediato. Faça amigos. Acredite: é assim que você se torna influente em seu ambiente de trabalho. Argumentos podem até convencer. Mas é o relacionamento que fará com que as pessoas embarquem em seus projetos. 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 7 - Não desafiar e não reconhecer 21 7 - Não desafiar e não reconhecer Observando as conversas que tenho com muitos líderes, chego a acreditar que boa parte deles acha que os liderados deveriam chegar nas equipes prontos e acabados. Ou eles reclamam daqueles que não estão "entregando" ou rasgam elogios sobre aqueles que estão "arrebentando". É como se o papel do líder fosse apenas repassar as metas e ficar observando como os liderados desempenham seu trabalho. As empresas transformam aço em automóveis, bits em música, algodão em moda, mas não parecem dispostas a transformar pessoas em excelentes profissionais. De maneira geral, dois estímulos fazem com que as pessoas se movam: o desafio de fazer algo e o reconhecimento pelo que foi feito. É como a história do ratinho que corre na roda, esperando o próximo pedaço de queijo. No que se refere ao desafio, muitos líderes pecam, nas duas pontas: desistem dos liderados que não demonstram alto potencial, o que enterra de vez qualquer chance de recuperação e não esticam a corda daqueles que se mostram prontos para novos voos. Já no que se relaciona com o reconhecimento, elogiam pouco. Não costumam reconhecer com a mesma frequência e intensidade que criticam. E isso compromete a motivação da equipe. Para que fazer mais, se, ao final, parecerá que não se fez mais do que a obrigação? 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 22 Se você quer, realmente, uma equipe engajada, perceba quais os desafios você deve levar a cada liderado. Mostre-lhes o quanto aquele desafio pode fazer deles profissionais ainda melhores, e com mais visibilidade. Apoie- os, ao longo do caminho. E, depois, reconheça suas conquistas. Mesmo que eles não atinjam o nível desejado por você no início do processo, mostre-lhes que avanços foram realizados. E desafie novamente, para que eles continuem se aprimorando. Esse ciclo de Desafio, Apoio e Reconhecimento (DAR) é absolutamente eficaz para a motivação da equipe, no ambiente de trabalho. Invista nisso e você se surpreenderá com os resultados.10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 8 - Não priorizar as pessoas 24 Aqui é um espaço reservado para alguma imagem ou multimídia :D 8 - Não priorizar as pessoas Os últimos dois dias de cada semestre são estressantes para a maioria dos líderes. Eles precisam fechar a avaliação periódica de seus liderados, e o tempo é escasso para tantas conversas, tantos feedbacks e tantas frustrações. Os liderados parecem descontentes com o que ouvem e os líderes se frustram pela "falta de maturidade" de seus avaliados. Pois, a principal razão para a tensão que se faz presente, nesses dias, é que os líderes não priorizam as pessoas como deveriam, no dia a dia das organizações. As pessoas representam o principal ativo de uma empresa. E as empresas costumam dizer isso em alto e bom som. Mas, no dia a dia, seus líderes se afundam nos e-mails e nas planilhas, e depois lamentam, entre pares, não terem tempo para conversar com seus colaboradores. Na maioria das vezes, isso não é decorrente de falta de tempo, mas de falta de prioridade. Quando esses líderes invertem suas agendas, e passam a planejar as conversas com os seus liderados, o tempo se torna aliado, e não inimigo. No seu caso, quais são suas prioridades, ao desenvolver seu trabalho? Não são as pessoas? Cuidado! A não ser que você lidere apenas robôs, você pode estar cometendo um dos maiores erros da Liderança. Dedique-se mais às pessoas: seus liderados, seus pares, seus superiores. Abandone mais a sua mesa. Acesse menos seus e-mails. Caminhe mais pelo ambiente de trabalho. Dê feedbacks online, ou seja, aqueles que você não gasta mais do que um minuto para fazer, tome mais cafezinhos com seus colaboradores, enquanto orienta sobre alguma dificuldade que ele está enfrentando, almoce de vez em quando com aqueles que você deseja reconhecer. Líderes assim são raros. E, por ainda serem raros, atitudes como essas te levarão a outro patamar de liderança, o que certamente será reconhecido por seus liderados, por seus pares e por seus superiores 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 9 - Esperar para aprender fazendo 26 9 - Esperar para aprender fazendo Em minha trajetória de liderança de equipes, mais de uma vez eu ouvi de colaboradores, quando eu perguntava como é que eles pretendiam se preparar para o próximo passo: - "Ah, sei lá, quando eu estiver lá eu coloco toda a minha energia e comprometimento, e tudo dará certo...". Já foi o tempo em que as empresas colocavam as pessoas nas cadeiras, para depois esperar que elas se formassem para exercer seus novos papéis. Isso custava muito caro e muitas vezes resultava em decepções, pois um técnico exemplar nem sempre se mostrava um líder eficaz. Um termo atualmente muito utilizado nas áreas de Recursos Humanos das empresas é o conceito de "Prontidão". E o que isso significa? Que, ao se avaliar candidatos para se preencher alguma vaga, não se avalia apenas como ele tem desempenhado sua função atual, mas, também e principalmente, o quanto ele demonstra estar pronto para assumir a nova função, sob análise. As empresas não querem mais correr o risco de confiar apenas no desempenho anterior. Elas buscam formar a convicção de que as competências necessárias para o êxito na função futura já se fazem presentes no candidato. 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 27 Então, não espere o momento da transição para se preparar para os próximos passos de carreira. Estude, pratique, prepare-se. Nesse ritmo alucinante com que as coisas acontecem atualmente, ninguém quer arriscar. Ninguém quer esperar que alguém se prepare. Deseja-se quem já está pronto. É claro que, após assumir uma função, você terá muitas oportunidades - e até a necessidade - de continuar aprendendo, pois isso aprimorará seu desempenho e fortalecerá seus resultados. Mas é preciso jogar o jogo antes do apito inicial. Nenhum jogador de sucesso deixou para treinar suas jogadas apenas durante os jogos. Ele estudou outros craques, praticou novas jogadas, pensou em novos movimentos táticos, reforçou sua musculatura, aprimorou seu condicionamento físico. Inspire-se nele: coloque seus esforços na preparação prévia. E, quando o juiz apitar, provavelmente você estará apto a fazer uma grande partida! 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 10 - Ceder à vitimização 29 Aqui é um espaço reservado para alguma imagem ou multimídia :D 10 - Ceder à vitimização Muitos líderes empacam em suas carreiras porque, após assumir seus desafios, começam a ceder espaço para as reclamações, passando a se fixar no "meio copo vazio". Antes de assumir seus papéis, vendiam energia e entusiasmo. Depois, começam a se concentrar na falta de recursos, no pouco preparo de seu pessoal, na gana dos concorrentes, entrando em um círculo vicioso que leva a fracassos e ampliam ainda mais os motivos para as justificativas e as reclamações. Um líder é acionado em um projeto exatamente para otimizar recursos, para escolher bem e formar seus liderados, para superar a força dos concorrentes e para atingir os objetivos, contornando os obstáculos pelo caminho. Quando um líder cede à tentação de se julgar vítima, ele fatalmente reflete isso em sua equipe, e, nesse caso, está dado o passo definitivo para o fracasso. Dunga, enquanto treinava a seleção brasileira, vivia reclamando, nas entrevistas, da falta de tempo para treinar os jogadores, das lesões que afetavam seus rendimentos, das dificuldades de adaptação dos atletas à proposta de jogo que ele defendia. Os resultados não vieram, e Dunga caiu. Tite assumiu a seleção com os mesmos jogadores, o mesmo calendário e os mesmos desafios. E os resultados vieram. Tudo igual, menos uma coisa: o líder e sua maneira de encarar seu trabalho. O que posso te dizer é que as pessoas de sucesso são aquelas que encaram a vida e seus desafios como um jogo gostoso de jogar. E que se sentem protagonistas nesse cenário. Problemas, tropeços, todos têm. Mas as pessoas de sucesso sabem que isso representa apenas obstáculos a serem superados. Elas entendem que, nesse jogo, que é a vida, ganha quem se fixa no "tesouro" que se encontra no final da jornada, e, com isso, capta a energia suficiente para contornar as barreiras e avançar em direção à linha de chegada. Para isso, não há grandes técnicas ou habilidades sofisticadas. É apenas uma questão de ATITUDE. É acordar todos os dias e pensar que os desafios que irá enfrentar representam oportunidades para que aprendamos, aprimoremos nossas capacidades e mostremos a quem quer que seja, que somos protagonistas, não vítimas. 10 ERROS QUE UM LÍDER NUNCA DEVERIA COMETER – CHECK LIST 30 Aqui é um espaço reservado para alguma imagem ou multimídia :D Eu espero, de coração, que esse conteúdo tenha permitido reflexões profundas e gerado insights poderosos. Entre nossos produtos, destacamos o curso "Os pilares fundamentais da Liderança". Nele, não apenas discorremos sobre competências relevantes para o sucesso de um líder, como também entregamos técnicas e ferramentas para que elas sejam incorporadas ao dia a dia dos profissionais. Estamos seguros de que, ao nos dedicarmos ao tema, estaremos contribuindo para que os líderes se desenvolvam. E, como estamos certos de que são os líderes que promovem as grandes mudanças no mundo, temos a visão de que, se estivermos contribuindo para a formação de líderes melhores, estaremos contribuindo para um mundo melhor. Caso você tenha interesse no curso, clique aqui e saiba mais. Ficarei feliz em poder ajudar a sua carreira prosperar. Nós, da Evolução Máxima, trabalhamos para contribuir na evolução dos indivíduos, tanto no ambiente pessoal, quanto no profissional. Me siga nas redes sociais!
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