Exercício Gestão de Hotelaria em Saúde - 7ª Aula - Gestão Hospitalar - Estácio EAD - 5º Período

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GESTÃO DE HOTELARIA EM SAÚDE 
Exercício 7a Aula – Gestão Hospitalar – Estácio EAD – 5º Período 
 
 
 1a Questão 
 
Os objetivos das empresas vão desde a sobrevivência em meio a tanta competitividade até tantos outros 
objetivos, exceto: 
 
 Crescimento limitado, onde possa manter todo o investimento feito em curto prazo, sem 
perspectiva de crescer mais futuramente; 
 
Manter uma boa imagem no mercado. 
 
Alcançar novos mercados; 
 
Participação no mercado; 
 
Lucratividade e Produtividade; 
 
 2a Questão 
 
Segundo Taraboulsi, aula 7 " tela 8, "Levando essas reflexões ao ambiente hospitalar, onde a qualidade dos 
serviços médico-hospitalares depende efetivamente das pessoas ― empregados administrativos, 
enfermeiros e médico, percebemos quão importante é a valorização das pessoas como pessoas para a 
consecução dos objetivos organizacionais." Sendo assim, podemos afirmar que: 
 
 
Esta preocupação só existe no âmbito dos profissionais da hotelaria. 
 Pode-se entender que para criar um espaço mais humanizado, com maior respeito aos 
pacientes e maior cuidado aos enfermos é preciso valorizar as pessoas que trabalham no espaço 
hospitalar. 
 
Pode-se entender que para criar um espaço mais humanizado, com maior respeito aos 
pacientes e maior cuidado aos enfermos é preciso valorizar, somente, os enfermos. 
 
Pode-se entender que para criar um espaço mais humanizado, com maior respeito aos 
pacientes e maior cuidado aos enfermos só é preciso valorizar os médicos que trabalham no 
espaço hospitalar. 
 
Não há relação entre a forma como a equipe se relaciona e o atendimento que prestam aos 
clientes da saúde 
 
 3a Questão 
 
O Manual do Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar (Ministério da Saúde, 2000), 
descortina 4 eixos discursivos na Política Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar. O exemplo: 
tratar os pacientes com carinho, sem expô-los a ambientes hostis e sujos, vai a favor de qual dos 3 eixos? 
 
 
humanização como melhoria das condições de trabalho do cuidador 
 humanização como capacidade de oferecer um atendimento de qualidade 
 
humanização como ampliação do processo comunicacional 
 
humanização como processo de escuta 
 humanização como oposição à violência 
 
 4a Questão 
 
É claro que toda e qualquer empresa tem como objetivo a sua sobrevivência em meio a tanta 
competitividade. No entanto, há muitos outros objetivos envolvidos, independente de nossos objetivos 
como profissionais dessas empresas. Identifique, entre os objetivos abaixo citados, aquele que condiz com 
os interesses das empresas, independente do ramo de atuação: 
 
 
Não se preocupar com a imagem no mercado 
 
Melhores salários; 
 Crescimento sustentado, onde possa manter todo o investimento feito em longo prazo e 
crescer mais futuramente 
 
Oportunidade de crescimento; 
 
Consideração e respeito; 
 
 
 
 5a Questão 
 
Os objetivos pessoais de quem trabalha nas empresas são muitos, mesmo comparando com os objetivos 
empresariais. Podemos citar alguns, exceto: 
 
 
Liberdade para trabalhar; 
 Alcançar novos mercados; 
 
Melhores salários; 
 
Segurança no trabalho; 
 
Estabilidade no emprego. 
 
 6a Questão 
 
Leia as afirmativas abaixo: 1ª AFIRMATIVA: Veja a reflexão de Taraboulsi (2009, p.28) que nos mostra 
como o ambiente e a postura profissional dos envolvidos podem influenciar na recuperação do paciente: O 
triunfo da hotelaria está na humanização do ambiente hospitalar: serviços eficientes que encantam, cores 
suaves, plantas, jardins bem cuidados e, principalmente, pessoas entusiasmadas interagindo com os 
clientes de saúde, revelando de tal forma o segredo dessa nova proposta que o sorriso sincero e 
permanente, marca registrada da satisfação e do amor pelo trabalho realizado. Esta fala vem a trazer como 
consequência: 2ª AFIRMATIVA: Cada dia mais os hospitais têm deixado de lado as qualidades operacionais, 
por acreditarem que essas podem ser aprendidas e tem valorizado a contratação de pessoas que já 
possuem na sua personalidade o lado humano para lidar com pessoas enfermas. Agora, localize a resposta 
correta a partir das afirmativas acima: 
 
 
As duas afirmativas estão corretas, mas não possuem relação entre si; 
 
A primeira afirmativa é incorreta e a segunda está correta 
 
As duas afirmativas estão incorretas. 
 
A primeira afirmativa é correta e a segunda está incorreta 
 As duas afirmativas estão corretas e possuem relação entre si 
 
 7a Questão 
 
O Manual do Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar descortina quatro eixos discursivos 
na Política Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar, exceto: 
 
 
humanização como melhoria das condições de trabalho do cuidador; 
 
humanização como oposição à violência; 
 
humanização como ampliação do processo comunicacional; 
 
humanização como capacidade de oferecer um atendimento de qualidade; 
 humanização como forma de lucro certo;