comportamento organizacional

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1. A relação entre as pessoas e as organizações alterou-se de forma significativa nas últimas décadas, sobretudo por causa do avanço tecnológico, da automação e da adoção de inteligência artificial nos processos organizacionais. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta uma característica do profissional do futuro:
a) Postura passiva diante de problemas anunciados.
b) Falta de foco nos resultados.
c) Sentimento de ownership.
d) Conhecimento limitado da atividade que executa
	 1a Questão
	
	
	
	Quando estudamos o processo de comunicação interpessoal no ambiente de trabalho, entendemos que há um elemento responsável por iniciar o processo de transmissão de uma informação, cujo significado é codificado em símbolos. De qual elemento estamos falando?
		
	 
	Emissor.
	
	Canal.
	
	Decodificação.
 
	
	Receptor.
	
	Ruído.
	Respondido em 11/04/2020 16:36:01
	
Explicação:
O aluno deverá ter o entendimento de que Emissor é o nome do elemento que, no processo de comunicação, é responsável por iniciar o processo de transmissão de uma informação, cujo significado é codificado em símbolos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A comunicação é vital e imprescindível para o comportamento das organizações, dos grupos e das pessoas. Em geral, a comunicação apresenta quatro funções básicas. Qual o nome da função que reconhece os esforços e resultados alcançados para estimular as pessoas?
		
	 
	Motivação.
	
	Expressão emocional.
	
	Controle.
	
	Informação.
	
	Expressão facial.
	Respondido em 11/04/2020 16:36:39
	
Explicação:
O aluno deverá ter o entendimento de que a motivação se refere a função que reconhece os esforços e resultados alcançados para estimular as pessoas no ambiente de trabalho.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dentro das organizações, a comunicação é fundamental para que haja o engajamento das pessoas no ambiente de trabalho. Em geral, a comunicação apresenta quatro funções básicas. Qual o nome da função da comunicação que atua como facilitadora da tomada de decisões?
 
		
	
	Expressão emocional.
	
	Controle.
	
	Expressão facial.
 
	 
	Informação.
	
	Motivação.
	Respondido em 11/04/2020 16:37:34
	
Explicação:
O aluno deverá ter o entendimento de que a função Informação é a que funciona como facilitadora na tomada de decisãoes nas organizações.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A comunicação é imprescindível para o bom andamento das organizações, dos grupos e das pessoas. Em geral, a comunicação apresenta quatro funções básicas. Qual o nome da função que é responsável pelas pessoas seguirem as normas e procedimentos de trabalho ao seu superior imediato?
		
	
	Expressão facial.
	 
	Controle.
	
	Motivação.
	
	Informação.
	
	Expressão emocional.
	Respondido em 11/04/2020 16:38:23
	
Explicação:
O açuno devrá ter o entendimento de que a função Controle é a função que é responsável pelas pessoas seguirem as normas e procedimentos de trabalho ao seu superior imediato.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em todo processo de comunicação existem barreiras que servem como obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas. Qual o nome da barreira que é considerada como a limitação ou distorção decorrente dos símbolos (gestos, idiomas, sinais etc) por meio dos quais a comunicação é feita?
 
		
	
	Barreiras fisiológicas
 
	
	Barreira físicas
	
	Barreira pessoais
	
	Barreiras de estereótipos
	 
	Barreira semântica
	Respondido em 11/04/2020 16:42:27
	
Explicação:
O aluno terá que saber que a barreira semânticaque é a limitação ou distorção decorrente dos símbolos (gestos, idiomas, sinais etc) por meio dos quais a comunicação é feita.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No processo de comunicação das organizações, existe um elemento que interfere na correta compreensão da mensagem, devido à desatenção, ou ao excesso de informação, ou ao uso de palavras difíceis. Assinale, dentre as alternativas a seguir, qual é esse elemento.
 
		
	 
	Ruído.
	
	Decodificação.
	
	Codificação.
	
	Feedback.
 
	
	Canal.
	Respondido em 11/04/2020 16:43:27
	
Explicação:
O aluno deverá ter o entendimento de que o nome desse elemento é  Ruído. O ruído interfere no processo de comunicação, dificultando a correta compreensão da mensagem devido a desatenção, excesso de informação e palavras difíceis.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Dentro e fora do ambiente de trabalho, costumamos nos deparar diariamente com o feedback das pessoas com as quais interagimos. Afinal, elas reagem constantemente ao que dizemos e fazemos. No ambiente corporativo, isso pode acontecer de maneira formal (nas avaliações de desempenho) ou informal (em conversas com colegas e superiores). Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO tem relação com o processo de feedback.
 
		
	
	O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo.
	
	O feedback deve ser oportuno e apropriado.
      
	
	O feedback deve ser específico ao invés de geral.
	 
	O feedback deve ser geral em vez de específico.
	
	               O feedback deve ser claro para assegurar uma comunicação precisa.
	Respondido em 11/04/2020 16:44:46
	
Explicação:
 
O aluno deverá ter o entendimento de que o feedback deve ser específico, descritivo e não avaliativo, específico e não geral, além de ser oportuno e apropriado.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	 (FGV/2017/PREFEITURA DE SALVADOR - BA/TÉCNICO DE NÍVEL MÉDIO II - OPERACIONAL)
No processo de comunicação, a mensagem é composta por conteúdo e forma. As afirmativas acerca da mensagem, apresentadas a seguir, estão corretas, à exceção de uma. Assinale-a.
		
	
	 
O conteúdo deve comunicar o essencial frente aos objetivos a serem alcançados pelo emissor.
 
	
	 
 A mensagem deve estar adequada ao nível cultural, técnico e hierárquico do receptor.
	
	 
A forma é a maneira pela qual a mensagem é transmitida.
 
	
	 
O conteúdo representa o que será transmitido e depende dos objetivos do processo de comunicação.
 
	 
	 
  A forma de transmissão de uma mensagem é sempre verbal.
 
	Respondido em 11/04/2020 16:47:09
	
Explicação:
Uma mensagem pode ser comunicada de maneira verbal e não verbal.
	
	
	
2. Antônio Pedro foi contratado como gestor na organização Métodos S/A. Seu principal desafio é transformar o modelo de trabalho mecânico e tradicional existente na empresa, cujas características são:
I- Divisão do trabalho‒ Cada indivíduo desempenha a tarefa precisa que lhe é atribuída.
II- Responsabilidade em termos de conhecimento geral e coordenação exclusiva da chefia.
III- Valorização da comunicação e interação para discussão de ideias entre superiores e subordinados.
Está(ão) correto(s):
a) Os itens I, II e III.
b) Apenas os itens I e II.
c) Apenas o item I.
d) Apenas os itens I e III.
1. A ideia das organizações de aprendizagem foi inicialmente defendida por Chris Argyris e, anos depois, popularizada por Peter Senge, na década de 1990. De acordo com esse modelo:
I- A organização deve provocar a tensão criativa entre seus membros.
II- Os objetivos são alcançados pela obediência estrita dos empregados às regras impostas.
III- Entende-se o conflito como algo a ser evitado a qualquer custo.
Está(ão) correto(s):
a) Os itens I, II e III.
b) Apenas os itens I e II.
c) Apenas o item I.
d) Apenas os itens I e III.
2. Nos últimos anos, as organizações vêm passando por crescentes mudanças em razão das transformações ocorridas no ambiente externo- cenário político, econômico e social- e no ambiente interno, o que representa forte impacto sobre o perfil dos gestores no novo milênio. As competências atuais requeridas para um gestor são, portanto:
I- Criatividade e inovação.
II- Aprendizado ativo e contínuo.
III- Pensamento crítico e analítico.
Está(ão) correto(s):
a) Os itens I, II e III.
b) Apenas os itens I e II.
c) Apenas o item I.
d) Apenas os itens I e III.
1. “(...) Todo ser humano, até sua morte,pode ser considerado como um reservatório, um estoque, um capital de conhecimento que nunca para de crescer.” (AUTHIER e LÉVY, 1995, p. 43)
A disponibilidade que o ser humano tem para aprender deve ser estimulada pelas organizações. No entanto, essa motivação deve estar vinculada à decisão individual de:
I- Identificação das emoções que lhe afetam para melhorar a qualidade dos relacionamentos que tem.
II- Cristalização dos comportamentos aprendidos ao longo da vida.
III- Maturidade, resultado de todo processo de aprendizagem vivenciado pelas pessoas que se reflete no amadurecimento de atitudes e na reflexão sobre os fatos decorrentes da vida.
Está(ão) correto(s):
a) Os itens I, II e III.
b) Apenas os itens I e II.
c) Apenas o item I.
d) Apenas os itens I e III.
2. Em recente conversa com seu superior, Ana Paula soube que lhe falta a competência Relacionamento Interpessoal. Logo, ela deverá desenvolver habilidade para:
a) Interagir com as pessoas de forma empática.
b) Demonstrar atitudes negativas diante de situações conflitantes.
c) Adotar comportamento imaturo diante dos conflitos.
d) Apresentar comportamento combativo
1. Ana, cansada de realizar sempre o mesmo tipo de atividade na empresa em que trabalha, chamou seu gestor para uma conversa e pediu-lhe para desenvolver tarefas mais desafiadoras, que demandem mais autonomia e capacidade criativa. Ela está buscando satisfazer qual tipo de necessidade, de acordo com a Hierarquia das Necessidades de Maslow?
a) Fisiológicas e de segurança.
b) Afiliação e Pertencimento.
c) Sociais.
d) Autorrealização.
2. João tem como sonho profissional chegar à Direção Geral da empresa devido ao status que o cargo lhe dará. Se formos analisar as necessidades de João, tendo como orientação a Teoria das necessidades adquiridas, certamente, diríamos que ele tem necessidade:
a) de poder.
b) de realização.
c) de autoestima.
d) egocêntricas.
Parte superior do formulário
3. Nas abordagens que discutem a motivação humana no trabalho, há algumas convicções básicas sobre a natureza do homem. São elas:
I – O trabalho é algo ruim e aversivo em si mesmo.
II – O indivíduo quer contribuir para e com o seu trabalho.
III – O incremento da complexidade da tarefa e o controle de sua execução pelo próprio empregado são fatores que reduzem a satisfação das pessoas.
IV – Diferentes fatores se relacionam no processo motivacional: dinheiro, aspectos sociais, o trabalho em si e perspectivas de crescimento.
a) Itens I, II e IV.
b) Itens II e IV.
c) Itens II e III.
d) Itens I e IV.
4. As organizações contemporâneas adotam práticas que fortalecem o comprometimento dos empregados. São elas:
I – Manter um trabalho significativo, já que é importante oferecer atribuições nas quais o empregado possa aplicar suas habilidades pessoais.
II – Oferecer desafios diferentes aos empregados, mas alinhados às suas capacidades.
III – Garantir menos autonomia para resolver problemas para que as pessoas não se sintam sobrecarregadas com toda esta responsabilidade.
Marque a alternativa que apresenta a(s) resposta(s) correta(s).
a) Apenas o item I.
b) Apenas os itens I e II.
c) Apenas os itens II e III.
d) Apenas os itens I e III.
1. Quando estudamos o processo de comunicação em um ambiente de trabalho, aprendemos que:
a) As mensagens são informações que queremos transmitir, e sua compreensão ocorre exatamente da maneira como planejamos.
b) As expressões corporais correspondem à linguagem verbal e são muito mais precisas que a palavra, seja ela escrita ou falada.
c) A linguagem verbal é apenas um dos códigos usados para comunicar alguma mensagem.
d) As mensagens não verbais são ineficazes para enriquecer o contato pessoal, pois elas não garantem credibilidade ao processo de comunicação.
2. Para facilitar o relacionamento e tornar o processo de comunicação eficaz, é importante considerar os seguintes fatores:
a) Ouvir com disciplina o que a outra parte está falando, interrompendo-a constantemente.
b) Alinhar o não verbal à mensagem transmitida é um fator que não deve ser considerado quando se busca um perfeito entendimento.
c) Ao falar, deve-se considerar a postura, as expressões faciais e o tipo de olhar, pois eles contribuem significativamente no impacto da mensagem.
d) Escolher as palavras da maneira mais efetiva, já que o processo de escuta do outro pode estar em segundo plano.
1. Um problema muito comum em todas as empresas certamente é a comunicação, ou melhor, a falta dela. Longe de ser apenas um processo unilateral, ela é, sobretudo, um exercício de mútua influência realizado a partir da transmissão de informações, ideias ou emoções de uma parte para a outra.
Entre as principais falhas que um emissor pode cometer, podemos considerar:
I. A suposição de que o receptor já domina o assunto.
II. A escolha de um momento próprio para transmitir a mensagem.
III. A comunicação verbal coerente com a não verbal.
IV. Características pessoais, como timidez e impaciência.
V. A escolha sempre do mesmo canal para enviar a mensagem.
Estão corretos os itens:
a) I, II e III
b) II, III e IV
c) III, IV e V
d) I, IV e V
2. Hoje em dia, valoriza-se bastante a comunicação ascendente no ambiente organizacional interno. Isso ocorre, pois:
a) Os gestores utilizam este tipo de comunicação para obter ideias sobre as formas de melhorar os processos internos.
b) Os líderes devem estabelecer os processos e comunicá-los às suas equipes de trabalho.
c) Manuais de procedimentos são essenciais para o bom funcionamento das atividades laborais diárias das equipes.
d) Pares de trabalho que atuam no mesmo nível organizacional precisam se comunicar abertamente sobre os processos internos.
1.Um dos processos fundamentais de uma organização, constituindo a base para quase todas as suas atividades, é a comunicação. Entretanto, se considerarmos a forma complexa como utilizamos os meios verbais, simbólicos e não verbais para transmitir mensagens, nem sempre o emissor e o receptor conseguem chegar a um entendimento.
As dificuldades acontecem principalmente quando as pessoas:
I. Consideram a comunicação como algo automático.
II. Usam a empatia.
III. Praticam a escuta ativa.
IV. Usam a percepção seletiva.
V. Selecionam as informações enviadas para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelo receptor.
Estão corretos os itens:
a) I, II e III
b) II, III e IV
c) III, IV e V
d) I, IV e V
2. Ana Maria comunica-se adequadamente em seu ambiente de trabalho. Isso ocorre porque ela:
I. Sabe se expressar com clareza e subjetividade.
II. Oferece feedback com propriedade, enaltecendo os fatos.
III. Sempre reage de forma intempestiva às críticas que recebe.
IV. Adota postura de escuta e interesse pelo que os outros falam.
Estão corretos os itens:
a) I, II e III
b) II, III e IV
c) II e IV
d) I e IV.
1. “João não entende o motivo pelo qual Pedro, seu colega de trabalho, ainda que não seja o gestor da equipe, exerce poder sobre os demais membros. Fato é que Pedro tem uma imagem altamente favorável entre os colegas, o que faz com que os outros admirem suas ideias e opiniões. O poder exercido por Pedro pode ser chamado, corretamente, de:
a) Poder de competência.
b) Poder legítimo.
c) Poder carismático.
d) Poder de recompensa.
2. Uma executiva do mercado financeiro exerce o cargo de vice-presidente em uma corretora de valores mobiliários. Suas decisões se refletem nas atividades de todas as pessoas que estão sob sua liderança. De acordo com o caso narrado, o poder exercido por ela baseia-se na(o):
a) Dependência que ela possui com os acionistas.
b) Posição que a executiva ocupa na organização.
c) Experiência vivida em outras organizações.
d) Carisma demonstrado pela executiva
1. Leia o caso hipotético a seguir:
João não promove a participação efetiva da equipe nos projetos, toma sozinho todas as decisões necessárias e costuma oprimir seus subordinados, enxergando neles concorrentes em vez de colaboradores.Ele dificilmente valoriza as competências, os conhecimentos e os resultados dos subordinados, além de defender um ambiente de trabalho no qual os profissionais são cobrados excessivamente.
Com base no caso descrito, o tipo de liderança exercido por João é:
a) Democrática.
b) Situacional.
c) Autocrática.
d) Liberal.
2. A liderança é um processo social no qual se estabelecem relações de influência entre as pessoas, um tema extraordinário que remete às questões mais subjetivas dos seres humanos. Não é por acaso, portanto, que a literatura sobre o tema seja tão vasta, uma vez que ela se tornou umas das principais competências requeridas nos novos tempos. O que não se pode discordar, no entanto, é que o líder:
I. Tem assumido novos perfis, deixando de ser controlador e passando a ser facilitador;
II. Precisa cultivar a disciplina e obediência às ordens na sua equipe;
III. Deve levar em consideração o nível de maturidade da equipe para decidir como deve agir.
a) I apenas
b) I e II
c) I e III
d) I, II e III
1. Pesquisas recentes revelam a importância da liderança transformacional nos ambientes organizacionais. Diversas características compõem o seu modelo. Entre elas, destacam-se:
I. O líder como um agente de mudanças e seu papel para criar uma organização adaptativa, empreendedora e inovadora.
II. A manutenção dos processos existentes.
III. Os líderes são sensíveis às necessidades da equipe de trabalho em vez de assumirem um papel de ditadores.
IV. A orientação por valores que serão os norteadores de comportamento.
V. Na aprendizagem contínua, os líderes tendem a visualizar os erros como experiências de aprendizado.
São corretas, apenas, as afirmativas:
a) I, II e III
b) I, II e IV
c) I, III, IV e V
d) II, IV e V
2. O exercício da liderança exige a capacidade de energizar pessoas, obtendo adesão e resultados por parte dos liderados, sensibilizando-os para a luta por um projeto individual...
PORQUE
Líderes aliam interesses coletivos aos interesses pessoais por meio da visão isolada dos objetivos organizacionais.
Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b) As duas afirmações são falsas.
c) A primeira afirmação é verdadeira; a segunda, falsa.
d) A primeira afirmação é falsa; a segunda, verdadeira.
1. Nos últimos anos, sucessivos escândalos envolveram empresas e governos em investigações para apurar casos graves de corrupção. O reflexo disso nas organizações é um maior cuidado nas relações estabelecidas com seus stakeholders. Quanto aos consumidores, alguns comportamentos também mudaram. Atualmente, pode-se afirmar que os consumidores, em geral:
a) Priorizam o preço do produto/serviço acima de qualquer outra característica no momento da compra.
b) Buscam informações sobre as organizações com as quais estabelecem parcerias e valorizam a ética e a transparência nas relações.
c) Pouco se interessam pela procedência de produtos adquiridos.
d) Valorizam organizações que têm o lucro como objetivo único empresarial.
2. As responsabilidades dos gestores nas organizações envolvem a gestão das relações estabelecidas com diversos stakeholders. Um das formas mais utilizadas para disseminar, entre os colaboradores, as regras e comportamentos aceitáveis naquele ambiente de trabalho é por meio de:
a) Cópias de sentenças judiciais que condenaram empresas por ações de corrupção.
b) Manuais de procedimentos operacionais.
c) Códigos de ética e conduta organizacionais.
d) Livros de ocorrência de ações inapropriadas em ambientes organizacionais
3. Pesquisas recentes do Datafolha (2018) apontam o crescimento no número de brasileiros que alegam ter sofrido preconceito nos últimos anos. O ambiente organizacional apresenta atos dessa natureza quando:
a) Mulheres deixam de ser contratadas por gestores que acreditam que, quando mães, faltam demais ao trabalho para acompanhar seus filhos.
b) Existem diferenças de remuneração para colaboradores com responsabilidades de níveis diferentes.
c) Colaboradores com resultados e desempenhos superiores conquistam cargos de maior nível hierárquico ao serem promovidos.
d) Portadores de doenças graves possuem categorias mais amplas no plano de saúde empresarial para contemplar seus tratamentos médicos.
4. Camila Dantas conduziu o processo de contratação de um estagiário para sua equipe de trabalho e, no dia da assinatura do contrato, o jovem compareceu com seu namorado, expondo sua relação homoafetiva. Camila, com medo da reação da sua gerente, pediu que o jovem não mais frequentasse o ambiente de trabalho com seu namorado, para evitar exposição desnecessária. Que tipo de preconceito a ação de Camila demonstrou?
a) Orientação sexual
b) Gênero
c) Etnia
d) Condição social
5. “Diversidade é convidar para a festa, inclusão é chamar para dançar!". A frase, que já foi atribuída a diversas pessoas na atualidade, exemplifica o assunto que discutimos neste módulo sobre organizações inclusivas, locais em que:
I- os colaboradores possuem espaço na tomada de decisão organizacional por estarem inseridos nos processos.
II- os consumidores são mais fiéis à marca por reconhecerem a organização como parceira nos seus propósitos.
III- as diferenças individuais são vistas como pontos fortes para o ganho de todos os stakeholders.
A frase pode ser completada corretamente com:
a) os itens I e III.
b) apenas o item II.
c) apenas o item III.
d) os itens I, II e III.
6. Leia a letra da música Diversidade, escrita pelo cantor brasileiro Lenine:
“Foi pra diferenciar
Que Deus criou a diferença
Que irá nos aproximar
Intuir o que ele pensa
Se cada ser é só um
E cada um com sua crença
Tudo é raro, nada é comum
Diversidade é a sentença.”
Ambientes de trabalho multiculturais, caracterizados pela diversidade, explicados na letra da música:
a) tornam as organizações menos capazes de produzir o que os consumidores necessitam por terem pessoas muito diferentes em sua composição.
b) são marcados pelo excesso de conflitos internos, já que as pessoas não conseguem respeitar as diferenças.
c) apostam em movimentos internos para tornar todos semelhantes.
d) são espaços capazes de produzir propostas de valor mais amplas, adaptadas aos diferentes públicos.
1. As organizações são espaços repletos de interesses conflitantes. Para reduzir esse problema, é extremamente necessário que as pessoas aprendam a trabalhar em equipe. Isso exige, no entanto, que elas:
I. Concentrem-se em suas metas individuais.
II. Mantenham uma comunicação cautelosa para evitar conflitos.
III. Desenvolvam inteligência emocional para lidar com as diversidades.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
a) I e III
b) III apenas
c) I e II
d) I, II e III
2. Maria trabalhou em uma equipe durante quase seis anos. Os fortes laços que existiam entre as pessoas em torno de um objetivo eram fundamentais para que os resultados fossem sempre alcançados. No entanto, ela mudou de área: neste ambiente novo, Maria já percebeu que o grupo do qual faz parte não pode ser considerado uma equipe. Decidida, ela está disposta a convencer as pessoas de que trabalhar em equipe traz inúmeras vantagens, como, por exemplo:
I. Compartilhamento das experiências individuais e do conhecimento.
II. Divisão da responsabilidade e aprendizagem individual.
III. Troca de informações e construção de ideias mais ricas.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
a) I apenas
b) I e III
c) I e II
d) II e III
1. Marina resolveu comemorar os últimos resultados obtidos por sua equipe. Durante a reunião de comemoração, ela disse que tais resultados são decorrentes das características que a equipe possui, pois todos os membros:
I. Compreendem e apoiam os objetivos da equipe, o que gera clareza no desenvolvimento das atividades.
II. Estão comprometidos com a ajuda mútua.
III. Atuam prontamente para gerir tanto os problemas quanto as oportunidades.
IV. Sentem-se responsáveis pelo desempenho geral, compartilham as tarefas e se envolvem em um intenso processoparticipativo de tomada de decisão.
Pode-se afirmar que estão corretos os itens:
a) I e II
b) I, III e IV
c) I, II e III
d) I, II, III e IV
2. José queixou-se com Marina, sua colega de trabalho, sobre a situação em que se encontrava sua equipe. De acordo com ele, os colegas estão desmotivados, havendo uma excessiva autoconfiança conquistada por sucessos do passado, perda de interesse sobre o que acontece com os outros e o mais grave: demonstrações de arrogância. Afinal, eles acreditam que são os melhores.
Mais experiente, Marina desafiou José a dizer em qual estágio a sua equipe se encontra. Depois de muito pensar, ele respondeu:
a) Acomodação
b) Individualismo
c) Desempenho
d) Formação
1. Embora diversos autores ressaltem a importância do trabalho em equipe, existem inúmeros fatores restritivos que dificultam a transformação de um grupo em uma equipe de alta performance. Entre eles, estão:
I. Visão fragmentada de mundo.
II. Decisões centralizadas na pessoa do líder.
III. Burocracia interna.
IV. Cultura de inovação.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II e III
b) I, II e IV
c) I, III e IV
d) II, III e IV
2. Para desenvolver as equipes, fortalecer as suas características gerais e fazer o melhor uso possível das que forem consideradas positivas, um líder deve adotar uma sequência de ações a fim de possibilitar a adesão e o engajamento de todos os seus membros. Tal processo envolve:
I. Uma reunião preparatória na qual ele acentua a importância dos ganhos pessoais e profissionais que poderão ser alcançados.
II. O compromisso individual do líder em participar ativamente do programa de desenvolvimento da equipe.
III. A aplicação de um instrumento para a avaliação da equipe, exigindo a identificação de cada membro no formulário.
IV. O desenvolvimento de um conjunto de ações específicas com a definição clara dos responsáveis, prazos, critérios de acompanhamento e pontos de controle.
V. A criação de um espaço para que seus membros possam discutir apenas os pontos positivos e seu uso de forma mais efetiva.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II e III
b) I, II e IV
c) I, III e V
d) II, IV e V
	Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Mesmo dentro das organizações se faz necessário compreender as emoções dos indivíduos, principalmente sobre as emoções básicas. Goleman (2012, p.340) demonstra que temos, pelo menos, oito famílias de emoções básicas. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra duas ou mais dessas famílias de emoções.
		
	 
	Ira, Tristeza, Medo e Prazer.
	
	Ira, Tristeza, Autonomia e Prazer.
	
	Ira, Tristeza, Medo e Realização.
	
	Imparcialidade, Tristeza, Medo e Prazer.
	
	Ira, Foco, Medo e Prazer.
	Respondido em 04/05/2020 20:30:48
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Luiz Carlos trabalha em uma empresa de confecção de camisas de futebol. Ele é uma pessoa bastante ativa e com muita iniciativa, tanto que começou como auxiliar e hoje é o gerente da empresa, reforçando a cultura da empresa de empoderar pessoas. Ele fica realizado quando a empresa atinge seus objetivos e é fácil perceber o seu sentimento de ser o dono do negócio. Podemos relacionar  o caso de Luiz Carlos com:
		
	
	Cultura tradicional e controle aparente
	
	Centralização de decisões, sentimento de friendship
	 
	Sentimento de ownership e descentralização de decisões
	
	Autoridade fortalecida e sentimento de controle
	
	Sentimento de ownership e centralização de decisões
	Respondido em 04/05/2020 20:32:42
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Quando estudamos o processo de comunicação interpessoal no ambiente de trabalho, entendemos que há um elemento responsável por iniciar o processo de transmissão de uma informação, cujo significado é codificado em símbolos. De qual elemento estamos falando?
		
	
	Receptor.
	 
	Canal.
	 
	Emissor.
	
	Ruído.
	
	Decodificação.
	Respondido em 04/05/2020 20:38:13
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Conforme observado, o tipo de poder carismático tem relação direta com a devoção pessoal, fundamentando-se na influência e na devoção efetiva por meio da identificação com valores, ideias e propósitos.  Sobre o referido poder é possível afirmar, que:
		
	
	A fonte do poder carismático - sua influência sobre as ações de dominação - residem na percepção dos seguidores, sem qualquer relação com os atributos de qualidade do líder;
	
	O poder e a dominação nascem da ausência de lideranças autocráticas em determinado ambiente, seja organizacional, seja informal, do dia a dia;
	
	A dominação ocorre quando da falta de líderes em determina organização, empresa ou situação.  A ausência qualquer de domínio faz com que surjam líderes carismáticos, com ou sem virtudes aparentes;
	 
	A origem do poder está relacionada às qualidades do líder.  Seus seguidores não o obedecem por sua posição ou cargo, ou mesmo pela tradição, mas pura e simplesmente por suas qualidades.  Tendo esse carisma desaparecido, assim desaparece sua dominação;
	
	O carisma nunca perece, uma vez que se renova permanentemente.  Desse modo, uma vez com o poder carismático, sempre com o poder de dominar um determinado grupo;
	Respondido em 04/05/2020 20:47:02
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As pesquisas mostram que as mulheres nas empresas podem desempenhar um papel fundamental na implementação de diversas competências nas equipes de trabalho, levando mais equilíbrio de gênero. Desta forma, as empresas - de uma forma geral - precisam aprender a lidar melhor com:
		
	
	As tarefas.
	 
	As diversidades.
	
	O ambiente.
	
	As tecnologias.
	
	As finanças.
	Respondido em 04/05/2020 20:48:18
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças precisam legitimar-se e os conflitos devem ser vistos como fonte de desenvolvimento. Identifique, a seguir, as características das equipes de alta performance.
		
	
	visão e procrastinação.
	
	visão e dependência emocional
	
	dependência e senso de propósito.
	
	procrastinação e senso de propósito.
	 
	visão e senso de propósito.
	Respondido em 04/05/2020 20:49:02
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Estabelecer metas e prazos é algo extremamente útil. Isso porque é a partir de indicadores que o colaborador vai conseguir mensurar o seu desempenho dentro da companhia. Claro que cada caso é um caso e para que ele tenha uma real noção disso, o gestor precisa criar metas e prazos reais e atingíveis, mas sem deixar de ser desafiadores (CIO - Estratégias para o Desenvolvimento de Equipes, 2019).  Nesse contexto é possível depreender que:
		
	
	As metas precisam ser anuais, de modo a que possam criar um estímulo importante aos empregados, normalmente acostumados com metas financeiras e operacionais;
	 
	As metas dão um sentido de direção, de rumo; dão a dimensão do esforço necessário para se chegar onde é necessario chegar em um tempo determinado;
	 
	Custo, tempo, qualidade, quantidade e satisfação são os elementos centrais das metas, dos objetivos, em qualquer área de negócio, dentro e fora das empresas;
	
	A vinculação de bonifcações com as metas é o que mais justifica a criação de metas no ambiente de trabalho;
	
	Metas, prazos e objetivos são úteis para as pessoas, uma vez que as mesmas podem fazer anotações em seus calendários e agendas de compromisso;
	Respondido em 04/05/2020 20:53:12
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e organiza o que ouve a partir dos seus padrões de referência. Logo, as suas influências sociais e culturais interferem na forma como se comunica, ocasionando uma barreira regularmente conhecida neste processo, que é a:
		
	
	Comunicação transversal
	
	Mensagem
	
	Retroação
	
	Comunicação descendente
	 
	Percepção seletiva
	Respondido em 04/05/2020 20:59:58
	
		9a
          QuestãoAcerto: 1,0  / 1,0
	
	Observa-se uma nova ordem de desempenho e excelência que exige o desenvolvimento da aprendizagem como condição indissociável à competitividade. Para criação desse ambiente, no entanto, é importante a construção de uma cultura organizacional que tenha como características
		
	
	A centralização do conhecimento e da informação
	
	A mecanização do trabalho
	
	A chamada revolução industrial
	
	A ênfase no domínio de habilidades técnicas
	 
	A abordagem participativa e o conflito construtivo
	Respondido em 04/05/2020 21:13:34
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Empresas que investem em comunicação conseguem uma equipe mais coesa e ciente do valor da comunicação interna. A empresa não pode cobrar de seus colaboradores uma boa comunicação se nunca comunicou à sua equipe o que seria essa boa comunicação, e nem criou meios para que ela ocorra. E os gestores com deficiência em comunicar suas idéias obviamente terão dificuldade em concretizá-las por meio de sua equipe (PETRONA, Mário, 2019).  Nesse contexto é possível depreender que:
		
	
	A comunicação melhora quando as relações pessoais estão em decadência em uma organização.  Isso ocorre porque a sobrevivência não é algo esperado pelas organizações;
	
	O ambiente de trabalho tem como característica não exigir a comunicação interpessoal, nan medida em que as relações devem ser impessoais;
	
	A impressoalidade e uma condição para a boa gestão nas organizações;
	
	As pessoas tender a buscar a melhor comunicação, independentemente das condições do ambiente;
	 
	A falta de exemplos, em termos de comunicação, cria ainda mais dificuldades para que equipes otimizem o processo comunicacional;
		
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De acordo com o Mental Health Atlas 2017, publicação da Organização Mundial da Saúde, o mundo perde um trilhão de dólares por deixar de tratar a ansiedade e a depressão. Em um ambiente no qual cada vez mais pessoas não conseguem lidar com suas emoções de forma saudável, esse dado é relevante. Observe as afirmativas abaixo e responda quais são verdadeiras.
I-A falta de motivação, os conflitos internos e a depressão influenciam negativamente a produtividade e impactam os resultados.
II-No século XX, tornou-se cada vez mais comum o afastamento do trabalhador em razão de quadros depressivos e síndromes provocados por estresse e exaustão.
III-O sentimento de impotência e a exaustão emocional fazem as pessoas se interessarem menos pelo que acontece ao seu redor, deixam o raciocínio reduzido e as tornam menos capazes de alcançar objetivos.
IV- Os ganhos serão coletivos: Pessoas, organizações e a sociedade, como um todo, sairão beneficiados pelas práticas mais ativas voltadas ao amadurecimento emocional.
Estão corretas:
		
	
	 I ,  III e IV
	
	II e III
	
	Nenhuma afirmativa está correta
	
	II, III, IV
	 
	I, II , III e IV
	Respondido em 04/05/2020 21:27:24
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Luiz Carlos trabalha em uma empresa de confecção de camisas de futebol. Ele é uma pessoa bastante ativa e com muita iniciativa, tanto que começou como auxiliar e hoje é o gerente da empresa, reforçando a cultura da empresa de empoderar pessoas. Ele fica realizado quando a empresa atinge seus objetivos e é fácil perceber o seu sentimento de ser o dono do negócio. Podemos relacionar  o caso de Luiz Carlos com:
		
	
	Cultura tradicional e controle aparente
	
	Centralização de decisões, sentimento de friendship
	 
	Sentimento de ownership e descentralização de decisões
	
	Autoridade fortalecida e sentimento de controle
	
	Sentimento de ownership e centralização de decisões
	Respondido em 04/05/2020 21:28:47
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A comunicação é imprescindível para o bom andamento das organizações, dos grupos e das pessoas. Em geral, a comunicação apresenta quatro funções básicas. Qual das funções a seguir melhor identifica àquela que ocorre após a execução de uma ou mais etapas de um processo?
		
	 
	Expressão emocional.
	 
	Controle.
	
	Motivação.
	
	Informação.
	
	Expressão facial.
	Respondido em 04/05/2020 21:35:47
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Para Max Weber, determinado sistema e sua regulação baseiam-se no conservadorismo.  A autoridade tradicional é o poder legitimado pela tradição, pelos costumes e pelos hábitos de um povo. Ela deriva da crença nas tradições do passado. A sociedade típica desta autoridade é a medieval, na qual o servo obedece ao senhor feudal.  Esse contexto apresentado remete:
		
	 
	Às comunidades ou entidades de classe
	
	Ao surgimento das teorias motivacionais
	 
	À sociedade tradicional
	
	Ao ambiente burocrático
	
	Às organizações mais contemporâneas
	Respondido em 04/05/2020 21:37:53
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Nas organizações vários comportamentos discriminatórios podem ser identificados e uma vítima pode estar ao seu lado neste exato momento. Uma pesquisa realizada pelo Datafolha (2018), apontou crescimento no número de brasileiros que declararam já terem sido vítimas de preconceito nos últimos anos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte dos motivos mais comuns dos preconceitos:
		
	
	Religião.
	
	Localização ou condições da moradia
	
	Classe social.
	
	Gênero.
	 
	Conhecimento.
	Respondido em 04/05/2020 21:41:54
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ter uma equipe altamente eficaz é mais do que ter um grupo de pessoas, visto que o trabalho em equipe precisa ser planejado, elaborado, e, lembre-se: Uma equipe altamente eficaz é o conjunto de pessoas com objetivos comuns, conhecimentos complementares, comprometidas com uma meta de alta performance" (SILVA, 2009).  São características das equipes altamente eficazes:
		
	
	Papéis definidos pela própria equipe
	
	Sempre as mesmas habilidades, competências e talentos
	 
	Distribuição de responsabilidades entre os membros
	
	Avaliação esporádica sem medir os resultados e entregas
	
	Metas e objetivos subjetivos e sem definição certa
	Respondido em 04/05/2020 21:44:46
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os fatores restritivos são todas as barreiras que impedem ou dificultam o desenvolvimento de uma equipe de alto desempenho.  Assinale a alternativa que NÃO corresponde aos fatores restritivos.
		
	
	Baixo orçamento.
	
	Processos rígidos.
	
	Excessiva burocracia.
	 
	Agilidade das pessoas para mudar.
	
	Liderança e seu poder de execução.
	Respondido em 04/05/2020 21:47:10
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As organizações também podem agir com falta de ética em relação aos seus colaboradores e fornecedores. Dentre as possibilidades abaixo marque aquela que corresponde à falta de ética da organização no contexto citado:
		
	
	Empresa oferece benefícios de vale-alimentação e vale-transporte aos colaboradores.
	
	Empresa que oferece incentivos financeiros aos colaboradores.
	 
	Empresa que obriga seus funcionários a cumprirem hora extra sem remuneração.
	
	Empresa que cumpre as obrigações trabalhistas.
	
	Empresa com responsabilidade social.
	Respondido em 04/05/2020 21:48:51
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Investir em treinamentos corporativos, sejam eles funcionais ¿ para capacitar os colaboradores na utilização de uma ferramenta, por exemplo ¿ ou comportamentais ¿ como um treinamento de desenvolvimento de equipes ¿ gera oportunidades de mostrar que a companhia se preocupa com o seu crescimento e quer trabalhar como uma verdadeira parceira, fazendo uma troca justa e honesta (CIO - Estratégias de Desenvolvimento de Equipes, 2019).  Nesse contexto é correto depreender, entre as opções indicadas, que:
		
	
	É injusto treinar alguém que não necessita daquele treinamento.  Tal medida irá consumir dinheiro e tempo, não tendo qualquer efeito nos resultados;
	
	Pessoas e equipes devem ser treinadas de forma diferenciada: equipes,de forma funcional; pessoas, de maneira comportamental;
	
	Para transformar pessoas em parceiras da organização é necessário treinar pessoas em relacionamento interpessoal;
	
	É verdadeiramente honesto treinar pessoas que estão precisando de treinamento;
	 
	Ações internas de capacitação dos recursos humanos podem desenvolver um sentimento de parceria entre empresa-empregados;
	Respondido em 04/05/2020 21:52:18
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os líderes carismáticos têm a capacidade de influenciar seus seguidores porque:
I. Declaram uma visão que cria um senso de pertencimento e comunidade, conquistando as pessoas e garantindo seu compromisso.
II. Valorizam a manutenção de costumes, hábitos e crenças perpetuados pela tradição.
III. Seu poder legítimo é pautado pelas normas e pelos procedimentos legais que regem o modelo de organização formal.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
		
	
	II e III
	
	I e II
	 
	I, II e III
	 
	I apenas
	
	Apenas a III
	Respondido em 04/05/2020 21:53:33
	
	 
		
	
		1.
		Pessoas motivadas são criativas, participam da solução de problemas, aproveitam as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não restam dúvidas de que o comportamento dos gerentes favorece esse processo motivacional, tornando-as, assim, mais produtivas. No entanto, de forma contrária, existem momentos em que o comportamento dos gerentes passar a ser desfavorável, especialmente, quando eles:
	
	
	
	Compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades.
	
	
	São sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem.
	
	
	Solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem explicação para não ferir a autoestima dos empregados.
	
	
	Ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades. 
	
	
	Lideram programas de interesse pessoal, mesmo dentro do horário de trabalho
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Fernando é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que trabalha. Isto pode ser decorrência do(a):
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.
III - Existência de recompensas materiais e sociais.
Está(ão) correto(s):
 
	
	
	
	Apenas o item II
	
	
	Apenas os ítens II e III
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Os itens I, II e III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
	
		São consideradas posturas gerenciais avançadas capazes de valorizar os empregados no trabalho: 
I - Vinculação entre resultados e recompensas. 
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área.
III - Definição de recompensas com base na percepção singular da gestão. 
Está(ão) correto (s):
	
	
	
	Apenas os ítens I e II
	
	
	Apenas os itens I e III
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Apenas os itens II e III
	
	
	Apenas o item I
	
	
	
	
		1.
		Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo poder aceito.
Fonte: (VERGARA, 2005)
De acordo com o modelo de autoridade defendido por Weber, pode-se identificar um tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica:
 
	
	
	
	A obediência a regras, leis e procedimentos.
	
	
	A sociedade típica tradicional.
	
	
	Os costumes e os hábitos de um povo.
	
	
	A crença no poder do dinheiro para solução de qualquer problema
	
	
	A devoção pessoal.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as pessoas. Os presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da questão. As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão permitirem que deem suas contribuições.  (Edgar Bronfman Jr., presidente da Seagram Company)
Vários executivos apresentam discursos semelhantes e enfatizam as vantagens da gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em se ter participação no local de trabalho, também existem diversas barreiras que precisam ser vencidas. São elas:
I. Filosofias autoritárias de gestão.
II.  Presença de líderes educadores.
III. Medo dos gerentes de perder o poder e o controle.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	I e III
	
	
	III apenas
	
	
	Apenas a III
	
	
	II e III
	
	
	I apenas
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos liderados sob a perspectiva de algumas variáveis. São elas:
I. Maturidade
II. Experiência
III. Atitudes
IV. Faixa etária
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I e IV
	
	
	Apenas a IV
	
	
	II e III
	
	
	I, II e III
	
	
	I, II e IV
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Muitos cientistas, especialmente os pesquisadores de Psicologia, Sociologia e Ciências Políticas, têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança dentro das organizações. Na literatura atual, observa-se uma preocupação acentuada com o conceito de ¿liderança de alta performance¿. Ele requer, para o seu exercício, as seguintes atitudes:
I. Mostrar-se um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito.
II. Ter um discurso alinhado a valores meramente pessoais.
III. Ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I e III
	
	
	I apenas
	
	
	III apenas
	
	
	Apenas o II
	
	
	II e III
	
	 
		
	
		1.
		O Código de Ética tem a missão de padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamento e operações. (MOREIRA, 2002)
Tal código deverá ser instituído para incentivar a prática de alguns comportamentos que impliquem:
I. o mau uso do orçamento da empresa.
II. o favorecimento do interesse público.
III. a violação dos direitos civis individuais ou da dignidade humana.                           
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Todos os itens
	
	
	Apenas o item II
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Apenas os itens I e III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Com a implementação de políticas não discriminatórias, busca-se garantir o respeito à diversidade nas práticas e relações de trabalho da organização, ou seja:
I- processos de promoção baseados prioritariamente em afinidades pessoais.
II- políticas de concessão de bolsas de estudo equivalentes para pessoas que exerçam a mesma função em qualquer nível hierárquico.
III- programas de combate ao assédio moral, cujas normas se resumem à relação entre líderes e liderados.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	
	Todos os ítens encontram-se corretos.
	
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	
	Apenas o item II está correto.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de:
I- relações com os usuários. 
II- atendimento às legislações vigentes.
III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades.
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Apenas o item II
	
	
	Nenhum dos itens citados
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Os itens I, II e III
		1.
		De acordo com Robbins (2010):
¿Rumores e fofocas são elementos bastantes comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e estressados [...]. Em decorrênciadesse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante¿.
As redes de rumores:
 
	
	
	
	Embora façam parte da organização formal, não são consideradas uma importante fonte de informação.
	
	
	A comunicação mais efetiva é aquela que ocorre via e-mail, na medida em que é possivel escrever o que se quer informar.
	
	
	Mesmo que sejam consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram.
	
	
	São parte integrante de qualquer organização; logo, é importante manter os canais de comunicação abertos, explicando as decisões importantes pelos canais formais para reduzir a ansiedade entre os empregados.
	
	
	Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa forma, é importante retaliar imediatamente o grupo que as mantém.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação:
I. Qualidade de presença e escuta ativa.
II. Tendência à avaliação e ao julgamento.
III. Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem.
IV. Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor.
Estão corretos os itens:
	
	
	
	II, III e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	I, III e IV
	
	
	I, II e IV
	
	
	Apenas a I
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quase sempre o processo de comunicação sofre dificuldades devido a inúmeros problemas que se interpõem entre emissor e receptor. São eles:
I. Ideias preconcebidas.
II. Distorção entre interlocutores.
III. Avaliação prematura da mensagem.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	I e II
	
	
	I, II e III
	
	
	II e III
	
	
	I apenas
	
	
	III apenas
	
	 
		
	
		1.
		Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo poder aceito.
Fonte: (VERGARA, 2005)
De acordo com o modelo de autoridade defendido por Weber, pode-se identificar um tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica:
 
	
	
	
	A obediência a regras, leis e procedimentos.
	
	
	A sociedade típica tradicional.
	
	
	A devoção pessoal.
	
	
	Os costumes e os hábitos de um povo.
	
	
	A crença no poder do dinheiro para solução de qualquer problema
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as pessoas. Os presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da questão. As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão permitirem que deem suas contribuições.  (Edgar Bronfman Jr., presidente da Seagram Company)
Vários executivos apresentam discursos semelhantes e enfatizam as vantagens da gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em se ter participação no local de trabalho, também existem diversas barreiras que precisam ser vencidas. São elas:
I. Filosofias autoritárias de gestão.
II.  Presença de líderes educadores.
III. Medo dos gerentes de perder o poder e o controle.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	I apenas
	
	
	II e III
	
	
	III apenas
	
	
	Apenas a III
	
	
	I e III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos liderados sob a perspectiva de algumas variáveis. São elas:
I. Maturidade
II. Experiência
III. Atitudes
IV. Faixa etária
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	II e III
	
	
	I e IV
	
	
	I, II e IV
	
	
	Apenas a IV
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Muitos cientistas, especialmente os pesquisadores de Psicologia, Sociologia e Ciências Políticas, têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança dentro das organizações. Na literatura atual, observa-se uma preocupação acentuada com o conceito de ¿liderança de alta performance¿. Ele requer, para o seu exercício, as seguintes atitudes:
I. Mostrar-se um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito.
II. Ter um discurso alinhado a valores meramente pessoais.
III. Ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	II e III
	
	
	III apenas
	
	
	I apenas
	
	
	I e III
	
	
	Apenas o II
		1.
		São consideradas posturas gerenciais avançadas capazes de valorizar os empregados no trabalho: 
I - Vinculação entre resultados e recompensas. 
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área.
III - Definição de recompensas com base na percepção singular da gestão. 
Está(ão) correto (s):
	
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Apenas os itens II e III
	
	
	Apenas os ítens I e II
	
	
	Apenas os itens I e III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Pessoas motivadas são criativas, participam da solução de problemas, aproveitam as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não restam dúvidas de que o comportamento dos gerentes favorece esse processo motivacional, tornando-as, assim, mais produtivas. No entanto, de forma contrária, existem momentos em que o comportamento dos gerentes passar a ser desfavorável, especialmente, quando eles:
	
	
	
	São sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem.
	
	
	Solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem explicação para não ferir a autoestima dos empregados.
	
	
	Lideram programas de interesse pessoal, mesmo dentro do horário de trabalho
	
	
	Compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades.
	
	
	Ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades. 
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Fernando é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que trabalha. Isto pode ser decorrência do(a):
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.
III - Existência de recompensas materiais e sociais.
Está(ão) correto(s):
 
	
	
	
	Apenas o item II
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Os itens I, II e III
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Apenas os ítens II e III
	
	 
		
	
		1.
		Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de:
I- relações com os usuários. 
II- atendimento às legislações vigentes.
III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades.
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Apenas o item II
	
	
	Nenhum dos itens citados
	
	
	Os itens I, II e III
	
	
	Apenas o item I
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O Código de Ética tem a missão de padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamento e operações. (MOREIRA, 2002)
Tal código deverá ser instituído para incentivar a prática de alguns comportamentos que impliquem:
I. o mau uso do orçamento da empresa.
II. o favorecimento do interesse público.
III. a violação dos direitos civis individuais ou da dignidade humana.                           
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Apenas o item II
	
	
	Todos os itens
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Apenas os itens I e III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com a implementação de políticas não discriminatórias, busca-se garantir o respeito à diversidade nas práticas e relações de trabalho da organização, ou seja:
I- processos de promoção baseados prioritariamente em afinidades pessoais.
II- políticas de concessão de bolsas de estudo equivalentes para pessoas que exerçam a mesma função em qualquer nível hierárquico.III- programas de combate ao assédio moral, cujas normas se resumem à relação entre líderes e liderados.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas o item II está correto.
	
	
	Todos os ítens encontram-se corretos.
	
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	 
		
	
		1.
		Podemos aprender a trabalhar em equipe, o que requer do líder, em particular, e de cada pessoa, em geral, a institucionalização de um processo permanente de autoconhecimento, autodesenvolvimento e contribuição ao desenvolvimento do outro. Trabalhar em equipe, portanto, requer:
I. Atrelamento a antigos padrões.
II.  Humildade intelectual.
III. Excesso de controle sobre pessoas.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	Apenas II
	
	
	Apenas III
	
	
	II e III
	
	
	I e II
	
	
	I e III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O desenvolvimento de uma equipe é um processo que deve ser constantemente aprimorado para ser possível chegar ao patamar de um ambiente de trabalho de alto desempenho, cujas características são:
I. A propensão para aprender e compartilhar.
II. A comunicação aberta, uma vez que todos devem ter acesso às informações.
III. A capacidade de negociar sem fazer concessões, pois, havendo tal disposição, ganha-se dos dois lados.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	Apenas III
	
	
	I e II
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	Apenas II
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com seus novos modelos de gestão, as organizações oferecem espaços para que a capacidade de adaptação seja adotada numa equipe. Para desenvolver essa competência, José deve:
I. Ter disposição para rever seus conceitos e mudar de opinião quando necessário.
II. Demonstrar respeito por ideias opostas às de seu modelo mental.
III. Adotar comportamento rígido e inflexível quando for necessário e ceder em prol do coletivo.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	Apenas I
	
	
	I e II
	
	
	Apenas I e III
	
	
	Apenas II
	
	
	Apenas III
		O desenvolvimento de uma equipe é um processo que deve ser constantemente aprimorado para ser possível chegar ao patamar de um ambiente de trabalho de alto desempenho, cujas características são:
I. A propensão para aprender e compartilhar.
II. A comunicação aberta, uma vez que todos devem ter acesso às informações.
III. A capacidade de negociar sem fazer concessões, pois, havendo tal disposição, ganha-se dos dois lados.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	Apenas II
	
	
	Apenas III
	
	
	II e III
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Podemos aprender a trabalhar em equipe, o que requer do líder, em particular, e de cada pessoa, em geral, a institucionalização de um processo permanente de autoconhecimento, autodesenvolvimento e contribuição ao desenvolvimento do outro. Trabalhar em equipe, portanto, requer:
I. Atrelamento a antigos padrões.
II.  Humildade intelectual.
III. Excesso de controle sobre pessoas.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	
	II e III
	
	
	Apenas III
	
	
	Apenas II
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com seus novos modelos de gestão, as organizações oferecem espaços para que a capacidade de adaptação seja adotada numa equipe. Para desenvolver essa competência, José deve:
I. Ter disposição para rever seus conceitos e mudar de opinião quando necessário.
II. Demonstrar respeito por ideias opostas às de seu modelo mental.
III. Adotar comportamento rígido e inflexível quando for necessário e ceder em prol do coletivo.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	Apenas I
	
	
	Apenas I e III
	
	
	I e II
	
	
	Apenas III
	
	
	Apenas II
	
	 
		
	
		1.
		Com seus novos modelos de gestão, as organizações oferecem espaços para que a capacidade de adaptação seja adotada numa equipe. Para desenvolver essa competência, José deve:
I. Ter disposição para rever seus conceitos e mudar de opinião quando necessário.
II. Demonstrar respeito por ideias opostas às de seu modelo mental.
III. Adotar comportamento rígido e inflexível quando for necessário e ceder em prol do coletivo.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	Apenas III
	
	
	Apenas I e III
	
	
	Apenas II
	
	
	I e II
	
	
	Apenas I
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O desenvolvimento de uma equipe é um processo que deve ser constantemente aprimorado para ser possível chegar ao patamar de um ambiente de trabalho de alto desempenho, cujas características são:
I. A propensão para aprender e compartilhar.
II. A comunicação aberta, uma vez que todos devem ter acesso às informações.
III. A capacidade de negociar sem fazer concessões, pois, havendo tal disposição, ganha-se dos dois lados.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	II e III
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	
	Apenas II
	
	
	Apenas III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Podemos aprender a trabalhar em equipe, o que requer do líder, em particular, e de cada pessoa, em geral, a institucionalização de um processo permanente de autoconhecimento, autodesenvolvimento e contribuição ao desenvolvimento do outro. Trabalhar em equipe, portanto, requer:
I. Atrelamento a antigos padrões.
II.  Humildade intelectual.
III. Excesso de controle sobre pessoas.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	Apenas II
	
	
	II e III
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	
	Apenas III
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