TESTE 4

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1.
		José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa que trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes transtornos aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos, transformando a empresa em uma organização que aprende. Nesse caso, ele deverá:
	
	
	
	Adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes.
	
	
	Ter uma visão corporativista
	
	
	internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos.
	
	
	Defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham
	
	
	Resistir bravamente às mudanças.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. Exige-se cada vez mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas práticas e a melhoria contínua de seus processos. Inúmeros são os imperativos que se fazem necessários para a transformação de empresas tradicionais em modelos de organizações de aprendizagem. Para isso, é preciso:
	
	
	
	Uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à discussão.
	
	
	O sentimento de pertencer
	
	
	A construção de uma cultura que tenha como característica a punição quando se erra.
	
	
	o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao questionamento dos padrões vigentes.
	
	
	O autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o fortalecimento das competências.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais questionada, deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no entanto, depende:
I- da interação entre as pessoas.
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento.
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo.
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Apenas os ítens I e III
	
	
	Os ítens I, II e III
	
	
	Apenas os ítens I e II
	
	
	Apenas o ítem 1
	
	
	Apenas o ítem II
		1.
		José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa que trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes transtornos aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos, transformando a empresa em uma organização que aprende. Nesse caso, ele deverá:
	
	
	
	internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos.
	
	
	Resistir bravamente às mudanças.
	
	
	Ter uma visão corporativista
	
	
	Adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes.
	
	
	Defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. Exige-se cada vez mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas práticas e a melhoria contínua de seus processos. Inúmeros são os imperativos que se fazem necessários para a transformação de empresas tradicionais em modelos de organizações de aprendizagem. Para isso, é preciso:
	
	
	
	O autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o fortalecimento das competências.
	
	
	o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao questionamento dos padrões vigentes.
	
	
	Uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à discussão.
	
	
	O sentimento de pertencer
	
	
	A construção de uma cultura que tenha como característica a punição quando se erra.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais questionada, deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no entanto, depende:
I- da interação entre as pessoas.
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento.
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo.
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Os ítens I, II e III
	
	
	Apenas o ítem II
	
	
	Apenas o ítem 1
	
	
	Apenas os ítens I e III
	
	
	Apenas os ítens I e II
	
	 
		
	
		1.
		Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais questionada, deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no entanto, depende:
I- da interação entre as pessoas.
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento.
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo.
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Apenas o ítem 1
	
	
	Apenas os ítens I e III
	
	
	Apenas o ítem II
	
	
	Os ítens I, II e III
	
	
	Apenas os ítens I e II
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa que trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes transtornos aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos, transformando a empresa em uma organização que aprende. Nesse caso, ele deverá:
	
	
	
	Adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes.
	
	
	Resistir bravamente às mudanças.
	
	
	Ter uma visão corporativista
	
	
	internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos.
	
	
	Defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. Exige-se cada vez mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas práticas e a melhoria contínua de seus processos. Inúmeros são os imperativos que se fazem necessários para a transformação de empresas tradicionais em modelos de organizações de aprendizagem. Para isso, é preciso:
	
	
	
	O sentimento de pertencer
	
	
	o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao questionamento dos padrões vigentes.
	
	
	O autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o fortalecimento das competências.
	
	
	Uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à discussão.
	
	
	A construção de uma cultura que tenha como característica a punição quando se erra.
	
	 
		
	
		1.
		São consideradas posturas gerenciais avançadas capazes de valorizar os empregados no trabalho: 
I - Vinculação entre resultados e recompensas. 
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área.
III - Definição de recompensas com base na percepção singular da gestão. 
Está(ão) correto (s):
	
	
	
	Apenas os itens II e III
	
	
	Apenas os ítens I e II
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Apenas os itens I e III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Pessoas motivadas são criativas, participam da solução de problemas, aproveitam as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não restam dúvidas de que o comportamento dos gerentes favorece esse processo motivacional, tornando-as, assim, mais produtivas. No entanto, de forma contrária, existem momentos em que o comportamento dos gerentes passar a ser desfavorável, especialmente, quando eles:
	
	
	
	Lideram programas de interesse pessoal, mesmo dentro do horário de trabalho
	
	
	Ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades. 
	
	
	Solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem explicação para não ferir a autoestima dos empregados.
	
	
	Compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades.
	
	
	São sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Fernando é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que trabalha. Isto pode ser decorrênciado(a):
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.
III - Existência de recompensas materiais e sociais.
Está(ão) correto(s):
 
	
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Os itens I, II e III
	
	
	Apenas os ítens II e III
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Apenas o item II
	
 
		
	
		1.
		São consideradas posturas gerenciais avançadas capazes de valorizar os empregados no trabalho: 
I - Vinculação entre resultados e recompensas. 
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área.
III - Definição de recompensas com base na percepção singular da gestão. 
Está(ão) correto (s):
	
	
	
	Apenas os itens II e III
	
	
	Apenas os itens I e III
	
	
	Apenas os ítens I e II
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Apenas o item I
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Pessoas motivadas são criativas, participam da solução de problemas, aproveitam as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não restam dúvidas de que o comportamento dos gerentes favorece esse processo motivacional, tornando-as, assim, mais produtivas. No entanto, de forma contrária, existem momentos em que o comportamento dos gerentes passar a ser desfavorável, especialmente, quando eles:
	
	
	
	Ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades. 
	
	
	São sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem.
	
	
	Compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades.
	
	
	Lideram programas de interesse pessoal, mesmo dentro do horário de trabalho
	
	
	Solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem explicação para não ferir a autoestima dos empregados.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Fernando é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que trabalha. Isto pode ser decorrência do(a):
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.
III - Existência de recompensas materiais e sociais.
Está(ão) correto(s):
 
	
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Apenas o item II
	
	
	Apenas os ítens II e III
	
	
	Os itens I, II e III
	
	
	Apenas o item I
	
	
	
		1.
		De acordo com Robbins (2010):
¿Rumores e fofocas são elementos bastantes comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante¿.
As redes de rumores:
 
	
	
	
	A comunicação mais efetiva é aquela que ocorre via e-mail, na medida em que é possivel escrever o que se quer informar.
	
	
	São parte integrante de qualquer organização; logo, é importante manter os canais de comunicação abertos, explicando as decisões importantes pelos canais formais para reduzir a ansiedade entre os empregados.
	
	
	Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa forma, é importante retaliar imediatamente o grupo que as mantém.
	
	
	Embora façam parte da organização formal, não são consideradas uma importante fonte de informação.
	
	
	Mesmo que sejam consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação:
I. Qualidade de presença e escuta ativa.
II. Tendência à avaliação e ao julgamento.
III. Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem.
IV. Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor.
Estão corretos os itens:
	
	
	
	Apenas a I
	
	
	I, II e III
	
	
	I, II e IV
	
	
	I, III e IV
	
	
	II, III e IV
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quase sempre o processo de comunicação sofre dificuldades devido a inúmeros problemas que se interpõem entre emissor e receptor. São eles:
I. Ideias preconcebidas.
II. Distorção entre interlocutores.
III. Avaliação prematura da mensagem.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	I apenas
	
	
	II e III
	
	
	III apenas
	
	
	I, II e III
	
	
	I e II
	
	 
		
	
		1.
		Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo poder aceito.
Fonte: (VERGARA, 2005)
De acordo com o modelo de autoridade defendido por Weber, pode-se identificar um tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica:
 
	
	
	
	A devoção pessoal.
	
	
	A obediência a regras, leis e procedimentos.
	
	
	A crença no poder do dinheiro para solução de qualquer problema
	
	
	A sociedade típica tradicional.
	
	
	Os costumes e os hábitos de um povo.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as pessoas. Os presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da questão. As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão permitirem que deem suas contribuições.  (Edgar Bronfman Jr., presidente da Seagram Company)
Vários executivos apresentam discursos semelhantes e enfatizam as vantagens da gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em se ter participação no local de trabalho, também existem diversas barreiras que precisam ser vencidas. São elas:
I. Filosofias autoritárias de gestão.
II.  Presença de líderes educadores.
III. Medo dos gerentes de perder o poder e o controle.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	III apenas
	
	
	II e III
	
	
	I apenas
	
	
	Apenas a III
	
	
	I e III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos liderados sob a perspectiva de algumas variáveis. São elas:
I. Maturidade
II. Experiência
III. Atitudes
IV. Faixa etária
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, II e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	II e III
	
	
	I e IV
	
	
	Apenas a IV
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Muitos cientistas, especialmente os pesquisadores de Psicologia, Sociologia e Ciências Políticas, têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança dentro das organizações. Na literatura atual, observa-se uma preocupação acentuada com o conceito de ¿liderança de alta performance¿. Ele requer, para o seu exercício, as seguintes atitudes:
I. Mostrar-se um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito.
II. Ter um discurso alinhado a valores meramente pessoais.
III. Ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	Apenas o II
	
	
	III apenas
	
	
	II e III
	
	
	I apenas
	
	
	I e III
	
	 
		
	
		1.
		Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo poder aceito.
Fonte: (VERGARA, 2005)
De acordo com o modelo de autoridade defendido por Weber, pode-se identificar um tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica:
 
	
	
	
	A devoção pessoal.
	
	
	Os costumes e os hábitos de um povo.
	
	
	A obediência a regras, leis e procedimentos.
	
	
	A sociedade típica tradicional.
	
	
	A crença no poder do dinheiro para solução de qualquer problema
	
Explicação:
.2.
		As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as pessoas. Os presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da questão. As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão permitirem que deem suas contribuições.  (Edgar Bronfman Jr., presidente da Seagram Company)
Vários executivos apresentam discursos semelhantes e enfatizam as vantagens da gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em se ter participação no local de trabalho, também existem diversas barreiras que precisam ser vencidas. São elas:
I. Filosofias autoritárias de gestão.
II.  Presença de líderes educadores.
III. Medo dos gerentes de perder o poder e o controle.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	Apenas a III
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	III apenas
	
	
	I apenas
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos liderados sob a perspectiva de algumas variáveis. São elas:
I. Maturidade
II. Experiência
III. Atitudes
IV. Faixa etária
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, II e IV
	
	
	II e III
	
	
	Apenas a IV
	
	
	I e IV
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Muitos cientistas, especialmente os pesquisadores de Psicologia, Sociologia e Ciências Políticas, têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança dentro das organizações. Na literatura atual, observa-se uma preocupação acentuada com o conceito de ¿liderança de alta performance¿. Ele requer, para o seu exercício, as seguintes atitudes:
I. Mostrar-se um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito.
II. Ter um discurso alinhado a valores meramente pessoais.
III. Ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	II e III
	
	
	Apenas o II
	
	
	III apenas
	
	
	I apenas
	
	
	I e III
	 
		
	
		1.
		Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de:
I- relações com os usuários. 
II- atendimento às legislações vigentes.
III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades.
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Os itens I, II e III
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Nenhum dos itens citados
	
	
	Apenas o item II
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O Código de Ética tem a missão de padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamento e operações. (MOREIRA, 2002)
Tal código deverá ser instituído para incentivar a prática de alguns comportamentos que impliquem:
I. o mau uso do orçamento da empresa.
II. o favorecimento do interesse público.
III. a violação dos direitos civis individuais ou da dignidade humana.                           
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Todos os itens
	
	
	Apenas os itens I e III
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Apenas o item II
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com a implementação de políticas não discriminatórias, busca-se garantir o respeito à diversidade nas práticas e relações de trabalho da organização, ou seja:
I- processos de promoção baseados prioritariamente em afinidades pessoais.
II- políticas de concessão de bolsas de estudo equivalentes para pessoas que exerçam a mesma função em qualquer nível hierárquico.
III- programas de combate ao assédio moral, cujas normas se resumem à relação entre líderes e liderados.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	
	Todos os ítens encontram-se corretos.
	
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	
	Apenas o item II está correto.
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	
	
		1.
		Com a implementação de políticas não discriminatórias, busca-se garantir o respeito à diversidade nas práticas e relações de trabalho da organização, ou seja:
I- processos de promoção baseados prioritariamente em afinidades pessoais.
II- políticas de concessão de bolsas de estudo equivalentes para pessoas que exerçam a mesma função em qualquer nível hierárquico.
III- programas de combate ao assédio moral, cujas normas se resumem à relação entre líderes e liderados.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	Todos os ítens encontram-se corretos.
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	
	Apenas o item II está correto.
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de:
I- relações com os usuários. 
II- atendimento às legislações vigentes.
III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades.
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Os itens I, II e III
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Nenhum dos itens citados
	
	
	Apenas o item II
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O Código de Ética tem a missão de padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamento e operações. (MOREIRA, 2002)
Tal código deverá ser instituído para incentivar a prática de alguns comportamentos que impliquem:
I. o mau uso do orçamento da empresa.
II. o favorecimento do interesse público.
III. a violação dos direitos civis individuais ou da dignidade humana.                           
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Apenas o item II
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Todos os itens
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Apenas os itens I e III
	
	
	
		1.
		Podemos aprender a trabalhar em equipe, o que requer do líder, em particular, e de cada pessoa, em geral, a institucionalização de um processo permanente de autoconhecimento, autodesenvolvimento e contribuição ao desenvolvimento do outro. Trabalhar em equipe, portanto, requer:
I. Atrelamento a antigos padrões.
II.  Humildade intelectual.
III. Excesso de controle sobre pessoas.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	I e III
	
	
	Apenas III
	
	
	I e II
	
	
	Apenas II
	
	
	II e III
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O desenvolvimento de uma equipe é um processo que deve ser constantemente aprimorado para ser possível chegar ao patamar de um ambiente de trabalho de alto desempenho, cujas características são:
I. A propensão para aprender e compartilhar.
II. A comunicação aberta, uma vez que todos devem ter acesso às informações.
III. A capacidade de negociar sem fazer concessões, pois, havendo tal disposição, ganha-se dos dois lados.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	Apenas II
	
	
	Apenas III
	
	
	I e II
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com seus novos modelos de gestão, as organizações oferecem espaços para que a capacidade de adaptação seja adotada numa equipe. Para desenvolver essa competência, José deve:
I. Ter disposição para rever seus conceitos e mudar de opinião quando necessário.
II. Demonstrar respeito por ideias opostas às de seu modelo mental.
III. Adotar comportamento rígido e inflexível quando for necessário e ceder em prol do coletivo.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	Apenas I
	
	
	Apenas I e III
	
	
	Apenas II
	
	
	I e II
	
	
	Apenas III