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1 AULA José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa que trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes transtornos aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos, transformando a empresa em uma organização que aprende. Nesse caso, ele deverá: Ter uma visão corporativista Adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes. Defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos. Resistir bravamente às mudanças. 2. Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais questionada, deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no entanto, depende: I- da interação entre as pessoas. II- do compartilhamento das informações e do conhecimento. III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo. Está(ão) correto(s): Os ítens I, II e III Apenas o ítem 1 Apenas os ítens I e III Apenas os ítens I e II Apenas o ítem II Explicação: . Pessoas motivadas são criativas, participam da solução de problemas, aproveitam as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não restam dúvidas de que o comportamento dos gerentes favorece esse processo motivacional, tornando-as, assim, mais produtivas. No entanto, de forma contrária, existem momentos em que o comportamento dos gerentes passar a ser desfavorável, especialmente, quando eles: Lideram programas de interesse pessoal, mesmo dentro do horário de trabalho Compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades. Solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem explicação para não ferir a autoestima dos empregados. São sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem. Ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades. Explicação: . 2. Fernando é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que trabalha. Isto pode ser decorrência do(a): I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios. II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação. III - Existência de recompensas materiais e sociais. Está(ão) correto(s): Apenas os ítens II e III Apenas o item I Apenas o item II Apenas o item III Os itens I, II e III Explicação: . 3. São consideradas posturas gerenciais avançadas capazes de valorizar os empregados no trabalho: I - Vinculação entre resultados e recompensas. II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área. III - Definição de recompensas com base na percepção singular da gestão. Está(ão) correto (s): Apenas o item III Apenas os itens I e III Apenas o item I Apenas os ítens I e II Apenas os itens II e III 3. A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. Exige-se cada vez mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas práticas e a melhoria contínua de seus processos. Inúmeros são os imperativos que se fazem necessários para a transformação de empresas tradicionais em modelos de organizações de aprendizagem. Para isso, é preciso: O autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o fortalecimento das competências. O sentimento de pertencer Uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à discussão. o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao questionamento dos padrões vigentes. A construção de uma cultura que tenha como característica a punição quando se erra. De acordo com Robbins (2010): ¿Rumores e fofocas são elementos bastantes comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante¿. As redes de rumores: Embora façam parte da organização formal, não são consideradas uma importante fonte de informação. São parte integrante de qualquer organização; logo, é importante manter os canais de comunicação abertos, explicando as decisões importantes pelos canais formais para reduzir a ansiedade entre os empregados. Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa forma, é importante retaliar imediatamente o grupo que as mantém. Mesmo que sejam consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram. A comunicação mais efetiva é aquela que ocorre via e-mail, na medida em que é possivel escrever o que se quer informar. Explicação: . 2. São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação: I. Qualidade de presença e escuta ativa. II. Tendência à avaliação e ao julgamento. III. Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem. IV. Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor. Estão corretos os itens: Apenas a I II, III e IV I, II e III I, II e IV I, III e IV Explicação: . 3. Quase sempre o processo de comunicação sofre dificuldades devido a inúmeros problemas que se interpõem entre emissor e receptor. São eles: I. Ideias preconcebidas. II. Distorção entre interlocutores. III. Avaliação prematura da mensagem. Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): III apenas I, II e III II e III I e II I apenas s empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as pessoas. Os presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da questão. As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão permitirem que deem suas contribuições. (Edgar Bronfman Jr., presidente da Seagram Company) Vários executivos apresentam discursos semelhantes e enfatizam as vantagens da gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em se ter participação no local de trabalho, também existem diversas barreiras que precisam ser vencidas. São elas: I. Filosofias autoritárias de gestão. II. Presença de líderes educadores. III. Medo dos gerentes de perder o poder e o controle. É correto o que se afirma em: II e III I apenas Apenas a III I e III III apenas Respondido em 05/05/2020 20:23:45 Explicação: . 2a Questão Muitos cientistas, especialmente os pesquisadores de Psicologia, Sociologia e Ciências Políticas, têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança dentro das organizações. Na literatura atual, observa-se uma preocupação acentuada com o conceito de ¿liderança de alta performance¿. Ele requer, para o seu exercício, as seguintes atitudes: I. Mostrar-se um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito. II. Ter um discurso alinhado a valores meramente pessoais. III. Ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação. É correto o que se afirma em: III apenas I apenas Apenas o II I e III II e III Respondido em 05/05/2020 20:24:18 Explicação: . 3a Questão A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos lideradossob a perspectiva de algumas variáveis. São elas: I. Maturidade II. Experiência III. Atitudes IV. Faixa etária É correto o que se afirma em: Apenas a IV I e IV I, II e IV I, II e III II e III Respondido em 05/05/2020 20:25:22 Explicação: . 4a Questão Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo poder aceito. Fonte: (VERGARA, 2005) De acordo com o modelo de autoridade defendido por Weber, pode-se identificar um tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica: A crença no poder do dinheiro para solução de qualquer problema A devoção pessoal. A obediência a regras, leis e procedimentos. A sociedade típica tradicional. Os costumes e os hábitos de um povo. 1a Questão Com a implementação de políticas não discriminatórias, busca-se garantir o respeito à diversidade nas práticas e relações de trabalho da organização, ou seja: I- processos de promoção baseados prioritariamente em afinidades pessoais. II- políticas de concessão de bolsas de estudo equivalentes para pessoas que exerçam a mesma função em qualquer nível hierárquico. III- programas de combate ao assédio moral, cujas normas se resumem à relação entre líderes e liderados. Marque a alternativa correta: Apenas o item II está correto. Todos os ítens encontram-se corretos. Apenas os itens I e III estão corretos. Apenas os itens I e II estão corretos. Apenas os itens II e III estão corretos. Respondido em 05/05/2020 20:31:20 Explicação: . 2a Questão Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de: I- relações com os usuários. II- atendimento às legislações vigentes. III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades. Está(ão) correto(s): Apenas o item I Apenas o item III Nenhum dos itens citados Os itens I, II e III Apenas o item II Respondido em 05/05/2020 20:32:09 Explicação: . 3a Questão O Código de Ética tem a missão de padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamento e operações. (MOREIRA, 2002) Tal código deverá ser instituído para incentivar a prática de alguns comportamentos que impliquem: I. o mau uso do orçamento da empresa. II. o favorecimento do interesse público. III. a violação dos direitos civis individuais ou da dignidade humana. Está(ão) correto(s): Apenas o item I Apenas o item II Apenas os itens I e III Apenas o item III Todos os itens 1a Questão Podemos aprender a trabalhar em equipe, o que requer do líder, em particular, e de cada pessoa, em geral, a institucionalização de um processo permanente de autoconhecimento, autodesenvolvimento e contribuição ao desenvolvimento do outro. Trabalhar em equipe, portanto, requer: I. Atrelamento a antigos padrões. II. Humildade intelectual. III. Excesso de controle sobre pessoas. Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): Apenas III I e III II e III I e II Apenas II Respondido em 05/05/2020 20:34:57 Explicação: . 2a Questão O desenvolvimento de uma equipe é um processo que deve ser constantemente aprimorado para ser possível chegar ao patamar de um ambiente de trabalho de alto desempenho, cujas características são: I. A propensão para aprender e compartilhar. II. A comunicação aberta, uma vez que todos devem ter acesso às informações. III. A capacidade de negociar sem fazer concessões, pois, havendo tal disposição, ganha-se dos dois lados. Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): Apenas III I e III Apenas II II e III I e II Respondido em 05/05/2020 20:35:54 Explicação: . 3a Questão Com seus novos modelos de gestão, as organizações oferecem espaços para que a capacidade de adaptação seja adotada numa equipe. Para desenvolver essa competência, José deve: I. Ter disposição para rever seus conceitos e mudar de opinião quando necessário. II. Demonstrar respeito por ideias opostas às de seu modelo mental. III. Adotar comportamento rígido e inflexível quando for necessário e ceder em prol do coletivo. Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): Apenas II I e II Apenas I Apenas I e III Apenas III Respondido em 05/05/2020 20:36:27
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