GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

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1.Define-se Logística como um "Conjunto de atividades direcionadas a agregar valor, otimizando o fluxo de materiais, da fonte produtora até o consumidor final, garantindo o suprimento na quantidade certa, de maneira adequada, assegurando a sua integridade física, a um custo razoável, no menor tempo possível, atendendo todas as necessidades do cliente, disponibilizando um fluxo de informações confiáveis e atualizadas". Para que alcance resultados positivos, a Logística deve contribuir para:
	
	
	
	Os aspectos relatados em todas as opções mencionadas como resposta.
	
	
	receber, monitorar e transmitir dados instantâneos e confiáveis;
	
	
	a redução do custo de produtos e serviços;
	
	
	estabelecer integração com fornecedores;
	
	
	o oferecimento de preços transparentes aos clientes;
		2.Em vez de focar os relacionamentos individuais, o conceito de cadeia de suprimentos:
	
	
	
	evidencia a necessidade de desenvolvimento conjunto (fornecedores e compradores) de novos produtos e o trabalho com fornecedores responsivos.
	
	
	propõe uma redução do número de fornecedores do processo de compras.
	
	
	indica o uso de bancos de dados integrados e a orientação de fornecedores-chave.
	
	
	dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta.
	
	
	promove o trabalho do comprador junto aos seus principais fornecedores, concentrando-se na eliminação dos custos desnecessários de toda a cadeia e, dessa forma, os preços podem ser razoavelmente reduzidos.
		3.Nesta fase, a ênfase deixa de ser a integração dos processos internos da empresa e passa a ser a integração dos processos inter organizacionais. As organizações perceberam que a integração de processos entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e até mesmo clientes pode oferecer uma grande oportunidade de diferenciação". Este texto caracteriza a fase da evolução histórica da logística denominada:
	
	
	
	Gestão da cadeia de suprimentos.
	
	
	Logística corporativa.
	
	
	Logística no local do trabalho.
	
	
	Logística nas instalações.
	
	
	Logística global.
		4.Uma cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos direta ou indiretamente no atendimento de um pedido de um cliente. Assinale a única alternativa que NÃO esta envolvido no ATENDIMENTO de um cliente
	
	
	
	Transportadoras
	
	
	Depósitos
	
	
	Marketing
	
	
	Varejistas
	
	
	Fornecedores
		5.Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA INTEGRADA.
	
	
	
	O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica.
	
	
	As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas de forma isolada operacionalmente e não como um conjunto de partes coordenadas para realizar um conjunto de finalidades.
	
	
	Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados.
	
	
	Nesta fase tem inicio um alcance que vai além das fronteiras organizacionais, ultrapassando os limites das operações internas, abrangendo também clientes e fornecedores.
	
	
	Tal fase, na qual se ampliou o importante conceito de Logística Integrada foi bastante influenciada pelo emprego da Tecnologia da Informação e Telecomunicações.
		6.Dentro dos estágios (organizações) a Cadeia de Suprimentos inclui:
	
	
	
	Apenas o desenvolvimento de novos produtos e marketing,
	
	
	Todas as funções não envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
	
	
	Apenas as operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
	
	
	Todas as Alternativas estão erradas.
	
	
	Todas as funções envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
	
		7.Tendo como referência Frazelle (2002), qual das alternativas abaixo NÃO podemos caracterizar como sendo uma fase da Evolução da Logística?
	
	
	
	Logística Corporativa;
	
	
	Logística das Coisas;
	
	
	Logística no local de trabalho;
	
	
	Logística de Suprimento;
	
	
	Logística Global;
		8.A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que procura atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. O mundo assiste a um questionamento crescente de paradigmas estabelecidos na economia e também na cultura política. A crise ambiental no planeta, quando traduzida na mudança climática, é uma ameaça real ao pleno desenvolvimento das potencialidades dos países. O Brasil está em uma posição privilegiada para enfrentar os enormes desafios que se acumulam. Abriga elementos fundamentais para o desenvolvimento: parte significativa da biodiversidade e da água doce existentes no planeta; grande extensão de terras cultiváveis; diversidade étnica e cultural e rica variedade de reservas naturais. O Supply Chain Management é composto por cinco subsistemas. Qual deles é a resposta as questões ecológicas e ambientais?
	
	
	
	Logística de pós venda
	
	
	Distribuição física
	
	
	Logística de suprimentos
	
	
	Logística Interna
	
	
	Logística reversa
		1.Independentemente do número e dos diferentes de ciclos de atividades utilizados por uma empresa para satisfazer às suas exigências logísticas, cada um deve ser projetado individualmente e gerenciado operacionalmente Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo PRODUÇÃO?
	
	
	
	Como característica importante, vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas nos canais que fornecem a disponibilidade de produtos como aspecto integrante de todo processo deste ciclo;
	
	
	O estoque de produtos acabados é alocado e distribuído diretamente para os clientes ou para centros de distribuição para entrega subseqüente para o cliente;
	
	
	Preocupa-se principalmente com bens acabados ou semi-acabados, ou seja, com mercadorias que a empresa disponibiliza para vender e que não planeja executar processamento posteriores;
	
	
	Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição;
	
	
	Trata da movimentação de produtos acabados aos clientes, como destino final dos canais de Marketing;
		2.Para se obter o sucesso do cliente , uma das dimensões necessárias a excelência logística é:
	
	
	
	maior sincronização e cooperação das informações
	
	
	o sucesso dos clientes não depende do sucesso da empresa
	
	
	interligação entre os participantes da cadeia
	
	
	a performance logística de excelência da empresa
	
	
	isolamento das empresas lideres
		3.Na logística reversa, materiais ou produtos seguem o fluxo oposto ao tradicional. Não constitui um exemplo de logística reversa:
	
	
	
	A entrega de resíduos ao fabricante, para reciclagem.
	
	
	O retorno de um produto ao centro de distribuição, pelo comprador não ter sido localizado.
	
	
	O reenvio de materiais fora das especificações ao fornecedor.
	
	
	A devolução de produtos defeituosos.
	
	
	A entrega dos produtos elaborados pelo fabricante ao varejista.
		4.Prestador de serviços logísticos especializado em gerenciar e executar todas as fases das atividades logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos, e que tenha competência para prestar simultaneamente serviços nas três atividades básicas de controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes. Este conceito é:
	
	
	
	Operadores de transporte
	
	
	Operadores Logísticos
	
	
	Modal
	
	
	Caminhões
	
	
	Transportadoras
		5.Os três ciclos de atividades logísticas são:
	
	
	
	Suprimentos,produção e distribuição.
	
	
	Suprimentos, manutenção e distribuição.
	
	
	Suprimentos, produção e manutenção.
	
	
	Manutenção, produção e distribuição.
	
	
	Suprimentos, compras e distribuição.
		6.No mercado contemporâneo muito se fala de missão organizacional e de seu valor para uma empresa. A logística também possui uma missão e tem sido responsável por alavancar o potencial competitivo de uma organização. A missão sólida da logística confere à empresa vantagem competitiva e capacidade de ampliar o seu potencial podendo discernir rumos que levem a empresa ao diferencial competitivo e consequentemente à excelência diante da concorrência. Neste cenário marque a alternativa que expresse a missão de uma empresa.
	
	
	
	A missão da logística visa apenas a integração entre produção e marketing tornando suas operações viáveis diante dos concorrentes.
	
	
	A missão da logística é um esforço integrado, com o objetivo de ajudar e criar valor ao cliente pelo menor custo total.
	
	
	A missão da logística visa o estreitamento no relacionamento entre empresa e clientes para que seja possível fidelizá-los.
	
	
	A missão da logística é o gerenciamento entre empresa e fornecedores para que a entrega seja mais rápida.
	
	
	A missão da logística é gerenciar os produtos que são comercializados por uma empresa.
		7.Logística Integrada é:
	
	
	
	Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada, de produção harmoniosa, proporcionando uma boa performance da organização.
	
	
	Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, proporcionando uma boa performance da organização e do gerenciamento da cadeia de suprimentos.
	
	
	Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada, harmoniosa e desarticuladas proporcionando uma boa performance da organização.
	
	
	Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, proporcionando uma boa performance da organização.
	
	
	Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, proporcionando uma boa performance da organização e grandes distribuidoras.
		8.Hoje, o grande desafio para os gestores de estoques é equilibrar as quantidades corretas de ressuprimento de mix de itens em estoques cada vez mais crescentes. As quantidades a serem ressupridas são um fator estratégico para as empresas, visto que um mau planejamento, operação e controle dessas quantidades podem gerar custos indesejados às empresas. POR QUE Entende-se que quantidades desbalanceadas, sobras ou faltas são tão prejudiciais às finanças, assim como a satisfação dos clientes para com a empresa. Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
	
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
		1.A produção puxada pode ser definida como:
	
	
	
	É uma técnica que visa substituir as ferramentas em até 10 minutos, utilizando-se de conceitos como setup interno e setup externo.
	
	
	É quando o processo produtivo se inicia quando há uma solicitação do cliente. Dessa maneira o fluxo de produção se inicia com o pedido do cliente e todas as estações vão de certa forma puxando o processo produtivo.
	
	
	É quando o processo produtivo se inicia por iniciativa da empresa. O fluxo de ordem de produção começa no almoxarifado e segue por todas as estações até a chegada ao estoque de produtos acabados
	
	
	É quando o processo produtivo se encontra em estágios iniciais, sem o uso de máquinas motorizadas. Desse modo a movimentação interna dos produtos é realizada somente por tração humana, ou seja, são os(as) colaboradores(as) que puxam as peças de uma estação para outra.
	
	
	É quando se analisa estatisticamente o processo produtivo para controle de qualidade e taxa de output das máquinas. A ideia é ¿puxar¿ os números diretamente das máquinas para então realizar uma série de testes estatísticos.
		2.Os processos operacionais e de controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação, até o ponto em que a mercadoria é finalmente entregue ao consumidor, podem ser chamados de:
	
	
	
	Armazenamento do produto.
	
	
	Distribuição física dos produtos.
	
	
	Controle físico do produto.
	
	
	Levantamento físico do produto.
	
	
	Mapeamento do produto.
		3.Como se configura o fluxo de produtos e/ou serviços:
	
	
	
	Fonte - Distribuidor - Fabricante ¿ Fornecedores - Varejistas - Consumidores.
	
	
	Fonte - Fabricante - Fornecedores - Distribuidores - Varejistas - Consumidores.
	
	
	Fornecedores - Fonte - Distribuidores - Fabricante - Varejistas - Consumidores.
	
	
	Fornecedores - Fabricante - Fonte - Distribuidores - Varejistas - Consumidores.
	
	
	Fonte -Fornecedores -Fabricante -Distribuidores -Varejistas - Consumidores.
		4.A distribuição de um produto afeta diretamente a performance, de uma empresa. Temos que ter em mente, que o canal de distribuição pode afetar o produto a ser colocado no mercado. São decisões emblemáticas, que afetam várias áreas e podem ser imperativas, na competitividade organizacional. Marque a alternativa que expressa os canais adequados de distribuição. I- Canal curto: produtor, varejista e cliente. II- Canal médio: produtor, fornecedor e cliente. III- Canal longo: produtor, atacadista, varejista e cliente.
	
	
	
	Somente a segunda e terceira estão corretas.
	
	
	Somente a primeira está correta.
	
	
	Somente a segunda está correta.
	
	
	Somente a primeira e segunda estão corretas.
	
	
	Somente a primeira e terceira estão corretas.
		5.
		Podemos afirmar que a cadeia de suprimentos é composta por três elos fundamentais, são eles: Produção, Suprimentos e Distribuição. Sendo assim, marque a opção que conceitue corretamente a ¿Produção¿.
	
	
	
	Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais clientes da empresa, sejam parceiros.
	
	
	É o elo da cadeia em que as matérias primas e outros materiais serão transformados em um produto final.
	
	
	Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais fornecedores da empresa, sejam parceiros.
	
	
	É o elo da cadeia em que os produtos acabados e outros materiais serão transformados em um produto final.
	
	
	Faz a interface direta com os clientes da empresa, podendo ser um distribuidor atacadista, um representante ou, um varejista.
		6.É a área responsável por captar as informações dos mercados consumidores e desenvolver a visão que irá definir como é possível oferecer mais valor. É um processo social por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. O texto define o papel de :
	
	
	
	Produção
	
	
	Marketing
	
	
	Logistica
	
	
	Finanças
	
	
	Planejamento de Produção.
		7.O conceito de colaboração nunca foi tão importante para as empresas como nos dias atuais, especialmente quando aplicado à Gestão da Cadeia de suprimentos. Os conceitos e implementações da colaboração e do uso crescente de tecnologia da informação nos processos de Supply Chain Management envolvem o conhecimento de que:
	
	
	
	A cadeia de suprimentos contempla apenas o fluxo de produtos do fornecedor até ao cliente final não se preocupando com o fluxo de informação.
	
	
	Supply Chain Management é a integração dos processos industriais e comerciais partindo do consumidor final e indo até os fornecedores iniciais, gerando produtos, serviços e informações que agregam valor para o cliente numa relação ganha-ganha entre todos os participantes.
	
	
	Os fornecedores de primeira e segunda camada constituem a cadeia de suprimentos integrada de uma empresa.
	
	
	A redução de custos de forma local é um dos grandes objetivos da gestão colaborativa da cadeia de suprimentos.
	
	
	As atividades defornecedores, empresa e clientes são suportadas por sistemas locais sem forte integração, em uma visão moderna de colaboração da cadeia de suprimentos.
		8.
		A principal unidade de análise da Logística é o ciclo de atividades. A análise da integração logística em termos de ciclos de atividades fornece uma perspectiva básica da dinâmica, das interfaces e das decisões que devem ser vinculadas para a criação de um sistema operacional.
Com relação ao ciclo de atividades de Distribuição, podemos afirmar que ele:
	
	
	
	ocorre na interface entre o cliente e o fornecedor.
	
	
	ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante).
	
	
	ocorre na interface entre o cliente e o varejista.
	
	
	ocorre na interface entre o varejista e o distribuidor ou fabricante.
	
	
	ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor.
		1.O que que pode ser aperfeiçoado na empresa, para que se tenha um bom nível de serviço logístico?
	
	
	
	A disponibilidade de produtos, o tempo de entrega e o cumprimento de prazos.
	
	
	Realizar Promoção, preço e distribuição.
	
	
	Aperfeiçoar Logística Reversa, publicidade e propaganda.
	
	
	Reforçar Publicidade, propaganda e marketing.
	
	
	Fazer ofertas do mês de aniversário da empresa e criar assistência técnica terceirizada.
		2.Sobre os fatores que influenciam na previsão de demanda, analise as afirmativas: I- O efeito chicote se refere a distorções das informações sobre a demanda que é verificada quanto mais a jusante uma empresa está na cadeia de suprimentos. II- Previsões de longo prazo normalmente são menos precisas do que previsões de curto prazo. III- Previsões agregadas normalmente são mais exatas que as previsões desagregadas. É (são) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	III
	
	
	I
	
	
	II e III
	
	
	II
	
	
	I e II
		3.A área de Marketing tem uma forte ligação com a área de Logística, quando disponibiliza seu serviço ao cliente agregando valor aos mesmos. E, nesse relacionamento, pode influenciar em quais aspectos? Marque a alternativa correta.
	
	
	
	Revisar o desempenho da previsão.
	
	
	Investigar novas possibilidades de melhoria.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Discutir problemas de abastecimento e consequências.
	
	
	Estabelecer futuras mudanças de mercado e a influência nas previsões.
		4.São razões para a Logística Reversa: I. Sensibilidade ecológica. II. Pressões legais. III. Redução do ciclo de vida dos produtos. IV. Redução de custos São verdadeiras as afirmações expressas em:
	
	
	
	Em I, II, III e IV.
	
	
	Em II, III e IV.
	
	
	Em I e II.
	
	
	Apenas I.
	
	
	Em I, II e IV.
		5.O fator de nível de serviço associado à capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente é conhecido como:
	
	
	
	Consistência.
	
	
	Velocidade.
	
	
	Flexibilidade.
	
	
	Confiabilidade.
	
	
	Disponibilidade.
		6.que se refere aos componentes do serviço ao cliente na Gestão da Cadeia de Suprimentos, podemos associar corretamente os momentos da prestação de serviços aos seus respectivos elementos em qual das respostas abaixo?
	
	
	
	Transação ¿ status dos pedidos, acompanhar pedidos, atrasos no carregamento, substituições de produtos, roteirização, alterações nas rotas;
	
	
	Pós-transação - rastreamento/status dos pedidos, acompanhar pedidos, substituições de produtos.
	
	
	Pós-transação - política de atendimento; procedimentos de devolução; disponibilidade de estoque; datas de entrega requeridas
	
	
	Transação ¿ rastreamento, instalação, garantia, assistência técnica, reposição de peças, reclamações, recalls;
	
	
	Pré-transação ¿ status dos pedidos, acompanhar pedidos, atrasos no carregamento, substituições de produtos, roteirização, alterações nas rotas;
		7.Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado, normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
	
	
	
	Disponibilidade
	
	
	Confiabilidade
	
	
	Consistência
	
	
	Velocidade
	
	
	Flexibilidade
		8.Quando existem diferenças nas necessidades ou desejos dos consumidores, ou em suas atitudes e predisposições quanto às ofertas, ou ainda entre grupos ou indivíduos, surge a oportunidades para segmentar o mercado, ou seja, subdividir um mercado maior em grupos menores que se transformam em mercados-alvo. Esta segmentação nos da a oportunidade de:
	
	
	
	Projetar ótimos Produtos e que coincida com as necessidades do Mercado
	
	
	Estratégias Adequadas de Promoções
	
	
	Todas alternativa citadas.
	
	
	Alocação Efetiva de Propaganda
	
	
	Canal de Distribuição mais apropriados
		1.São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos. Através da gestão do fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da ¿Integração¿.
	
	
	
	A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos.
	
	
	Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade.
	
	
	Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos.
	
	
	É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de Suprimentos.
	
	
	É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos.
		2.A disponibilidade ampla de informações na cadeia de suprimentos apoia a:
	
	
	
	Redução da variabilidade;
	
	
	A coordenação das estratégias e dos sistemas de produção e distribuição;
	
	
	Todas as afirmações estão corretas
	
	
	Realização de previsões de venda, levando em conta as mudanças no mercado;
	
	
	Melhor atendimento por parte dos varejistas devido às facilidades para a localização de produto;
		3.Os sistemas de informações logísticas devem apoiar as diversas atividades dos ciclos de suprimentos, produção e distribuição, bem como o compartilhamento de informações e coordenação de processos que envolvam empresas parceiras. Correa (2010) aponta quatro importantes objetivos dos sistemas de informação na gestão das cadeias de suprimentos. As afirmativas a seguir trazem esses quatro objetivos, EXCETO:
	
	
	
	Permitir colaboração e integração: as decisões tomadas pelos elos da cadeia de suprimentos devem ser coordenadas, reduzindo as incertezas de demanda percebidas pelos parceiros;
	
	
	Dar acesso à informação: fornecer as informações para as partes interessadas, no momento em que elas são necessárias, reduzindo as incertezas da cadeia de suprimentos;
	
	
	Analisar, planejar e controlar atividades: os trade-offs da cadeia de suprimentos devem ser gerenciados com base nas informações coletadas, visando a otimização global em vez da otimização local;
	
	
	Gerenciar e disponibilizar informações por meio de dados agrupados, ilustrando tendências de mercado para a tomada de decisão da alta cúpula;
	
	
	Coletar informações: obter dados sobre todos os recursos da cadeia de suprimentos, tais como transportes, estoques, armazenagem e produção, provendo completa visibilidade para todos os envolvidos;
		4."A globalização, em conjunto com as novas tecnologias de comunicação, sobretudo a internet, permitiu às organizações conectar fornecedores, fabricantes e clientes em uma rede mundial. Isso trouxe novos desafios relacionados à localização de instalações,planejamento global de operações e distribuição internacional de produtos". Este texto caracteriza a fase da evolução histórica da logística denominada:
	
	
	
	Gestão da cadeia de suprimentos.
	
	
	Logística corporativa.
	
	
	Logística global.
	
	
	Logística nas instalações.
	
	
	Logística no trabalho.
		5.Verifique a informação a seguir: (Av m) ERP pode ser definido como uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa como fabricação, logística, finanças e recursos humanos. Portanto, é correto o que se afirma em:
	
	
	
	É usado somente na área de materiais e patrimoniais das organizações.
	
	
	Interage com um conjunto segmentado de aplicações.
	
	
	Um banco de dados único, operando em uma plataforma comum.
	
	
	É um sistema restrito de soluções e informações.
	
	
	Consolidando operações somente setoriais do negócio.
		6.Trata-se de uma tecnologia voltada para a gestão de armazéns, depósitos, centros de distribuição, entre outras instalações, contribui para uma melhor gestão de estoques, de inventário e na localização de produtos. Trata-se da tecnologia da informação:
	
	
	
	RFID
	
	
	ERP
	
	
	EDI
	
	
	TMS
	
	
	WMS
		7.Qual o significado da nomenclatura EDI?
	
	
	
	Intercambio Eletrônico de Dados.
	
	
	Interação Eletrônica de Dados.
	
	
	Dados Eletrônico de Informação.
	
	
	Intercambio de Eletros de Dados.
	
	
	Intercambio Eletrônico de Busca.
		8.O Sistema que permite a conexão com impressoras de notas fiscais, coletores de dados, impressoras e leitoras de códigos de barras e demais equipamentos utilizados na movimentação de produtos (esteiras, empilhadeiras, balanças etc), é chamado de:
	
	
	
	Retail Link;
	
	
	Computer Assisted Ordering;
	
	
	Electronic Data Interchange;
	
	
	Warehouse Management Systen;
	
	
	Back Hull;
		1.
		É o nível que utiliza as informações disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento das atividades logísticas. Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade. Esta descrição de Sistema de Informações tem a denominação:
	
	
	
	Planejamento Estratégico
	
	
	Controle Gerencial
	
	
	Sistema Transacional
	
	
	Apoio às Decisões
	
	
	Apoio Financeiro
		2.Consta apenas uma alternativa incorreta sobre a INTEGRAÇÃO ,quando o tema é a aplicação da tecnologia da informação nos sistemas logísticos.Assinalar a mesma.
	
	
	
	Por meio da tecnologia da informação é possível reduzir o controle das atividades desenvolvidas na cadeia,já que o controle é menos relevante que outros itens.
	
	
	É a extensão da conexão intra e entre as atividades da organização e de seus parceiros.
	
	
	Por meio da tecnologia da informação as empresas conseguem manter o intercâmbio de informações entre os parceiros da cadeia.
	
	
	A tecnologia da informação facilita e integra as atividades de planejamento e controle da produção.
	
	
	Por meio da tecnologia da informação as empresas conseguem simplificar seus processos decisórios.
		3.Tais sistemas podem ser vistos com um grande pacote de softwares que compartilham um banco de dados central. Esse banco de dados coleta dados de diferentes áreas e departamentos em uma empresa, assim como de um grande número de processos organizacionais como produção, recursos humanos, vendas e marketing. Os dados são armazenados para posteriormente serem disponibilizados para aplicações que dão suporte a praticamente todas as atividades da empresa. Quando novas informações são inseridas por um processo, ela é imediatamente disponibilizada para os outros processos de negócio (LAUDON; LAUDON, 2013). Esta-se falando de:
	
	
	
	EDI
	
	
	VMI
	
	
	TMS
	
	
	WMS
	
	
	ERP
		4.Quais são as características das informações para serem úteis, nas tomadas de decisões a respeito da cadeia de suprimento?
	
	
	
	As informações devem estar acessíveis.
	
	
	As informações devem estar disponíveis no tempo certo.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	As informações devem ser úteis
	
	
	As informações devem ser precisas.
		5.(Adaptada ENADE -2012) O intercâmbio eletrônico de dados (eletronic data interchange - EDI) é um formato padrão para trocar dados de negócios. Uma mensagem EDI contém uma sequência de dados, por exemplo, preço, número de série e quantidade. O EDI é usado entre duas empresas que fazem sempre o mesmo tipo de transação, como as transações entre fornecedor e comprador. Os dados trafegam pela Internet, integrando empresas independentemente do seu porte, da estrutura de tecnologia da informação ou do nível de conhecimento de seus funcionários. Logo, não há necessidade de software e treinamentos específicos para uso do sistema que opera em ambiente web. O EDI tem como benefícios: I. a eliminação da necessidade de impressão, postagem, verificação e manuseio de inúmeros formulários e documentos comerciais. II. o aumento de atrasos pela utilização de formatos padrão. III. a diminuição de custos com a redução do uso de papel, da postagem e da mão-de-obra. É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I apenas
	
	
	I e III
	
	
	I, II e III
	
	
	I e II
	
	
	II e III
		6.Através do uso combinado dessas tecnologias, é possível executar um gerenciamento eficiente e integrado de toda a cadeia de suprimentos. Indique a alternativa que corresponde a descrição a seguir. É uma forma de representar a numeração, que viabiliza a captura automática dos dados por meio de leitura óptica nas operações automatizadas.
	
	
	
	EDI Eletronic Data Interchange;
	
	
	WMS Warehouse Management System;
	
	
	VMI - Vendor Management Inventory;
	
	
	GPS Global Positioning System;
	
	
	Código de Barras;
		7.Quando estudamos sobre tecnologias de informação, aprendemos que existem alguns princípios básicos que precisam ser conhecidos e que existem nos sistemas de informação. Assinale a alternativa que contém dois desses princípios básicos:
	
	
	
	Atualização em tempo hábil e margem de lucro reduzida.
	
	
	Precisão e custo de manutenção de equipamentos.
	
	
	Flexibilidade e custo de manutenção de equipamentos.
	
	
	Disponibilidade e margem de lucro reduzida.
	
	
	Disponibilidade e precisão.
		8.É denominado "sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistema de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc.) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistema de informações gerenciais, sistema de apoio a decisão etc.)".
	
	
	
	WMS (warehouse management system).
	
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	
	
	MRP (Material Requirements Planning).
	
	
	VMI (Vendor Managed Inventory).
	
	
	ERP (Enterprise Resource Planning).
		1.É correto afirmar que é um exemplo de estoque em trânsito.
	
	
	
	A devolução de produtos ao fornecedor, da doca de recebimento
	
	
	A distribuição de produtos clientes
	
	
	A distribuição de produtos às filiais
	
	
	A devolução de produtos ao fornecedor, feito pelas filiais
	
	
	A devolução de produtos do cliente, antes do recebimento
		2.
		Qual é a atividade responsável pela coleta do mix correto de produtos, em suas quantidades adequadas para a área de armazenagem de modo a satisfazer as necessidades do consumidor?
	
	
	
	Logística integrada.
	
	
	Kanban.
	
	
	Coleta sincronizada.
	
	
	Just in time.
	
	
	Atividade de picking.
		3.As funções básicas de qualquer tipo de estoque podem ser resumidas como: (exceto por uma)
	
	
	
	Reduzir o custo do transporte, pela aquisição de maiores lotes;
	
	
	Dispor de produtos acabados para entrega a clientes.
	
	
	Atuar como amortecedor durante o período de ressuprimento;
	
	
	Guarda permanente dos produtos acabados.
	
	
	Garantir a disponibilidade de insumos para a produção;
		4.Assinale a alternativaINCORRETA, considerando os trade offs entre LOGÍSTICA E MARKETING:
	
	
	
	A existência de um alto estoque de produtos acabados faz com que o tempo de entrega seja reduzido; porém, acarreta maior custo de armazenagem para a empresa.
	
	
	Aumento de estoques de produtos acabados implica em menores índices de disponibilidade porém permitem a redução da ocupação das instalações de armazenagem.
	
	
	Quantidade reduzida de CDs e depósitos de armazenagem simplifica a estrutura logística mas aumenta a distância média em relação aos clientes .
	
	
	Maiores lotes de produção implica em diminuição do preço de venda e maiores estoques de produtos acabados.
	
	
	Redução de embalagens de proteção no transporte implica em aumento das avarias nos produtos entregues e maior dificuldade na escolha do método de transporte.
		5.O estoque de segurança de um componente em uma produção é de 3 dias. A taxa de utilização é de 20 unidades por dia. Após o consumo de 200 unidades, ocorre o ponto de ressuprimento. Se o lead time é de 5 dias, o volume total disponível deste estoque é:
	
	
	
	320 unidades
	
	
	260 unidades
	
	
	360 unidades
	
	
	160 unidades
	
	
	300 unidades
		6.Com relação aos tipos de estoque, Taylor (2005) afirma a existência de 3 tipos: estoques de matéria-prima, estoque em processo e estoque de produtos acabados. Assim, leia a afirmações abaixo: I) Estoque de matéria prima consistem em materiais e insumos que são utilizados na produção; II) Estoque em processo: inclui todos os materiais que estão sendo processados na empresa; III) Estoque de produtos acabados: inclui todos os produtos que estão prontos e aguardando embarque. Estão corretas as afirmações:
	
	
	
	Apenas I)
	
	
	Todas as afirmações estão corretas.
	
	
	Apenas III)
	
	
	Apenas I) e III)
	
	
	Apenas II)
		7.A respeito dos custos de estoque julgue os itens a seguir: I - Os estoques incorrem em custos, oneram o capital, ocupam espaço e necessitam de gerenciamento tanto na entrada como na saída. II - Não se pode deixar de se levar em consideração o custo de manutenção dos estoques, que são componentes importantes do custo das operações logísticas. III - Os custos diretamente proporcionais ocorrem quando os custos crescem com o aumento da quantidade média estocada. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	I apenas
	
	
	I e II apenas
	
	
	I e III apenas
	
	
	I, II e III estão corretas
	
	
	II apenas
		8.Identifique nas alternativas abaixo aquela que representa estoque em processo:
	
	
	
	Chapas de madeira ou de MDF; cola de madeira, tintas e vernizes; parafusos, braçadeiras e espumas;
	
	
	Material usado nos escritórios administrativos; material de manutenção dos equipamentos de fábrica; material de limpeza; pallets e caixas usados para armazenar e transportar materiais na fábrica;
	
	
	Mesas e cadeiras que já foram finalizadas e embaladas, esperando embarque para as lojas ou pedidos de clientes;
	
	
	Ordens de produção que ainda estão sendo executadas; mesas e cadeiras que se encontram nos processos ou em filas e espera entre eles;
	
	
	Mesas e cadeiras sendo transportadas para as lojas ou clientes finais
		1.Sobre o Cross Docking, qual alternativa está correta?
	
	
	
	É uma estratégia de transporte, utilizando-se mais de uma modal de transporte.
	
	
	É uma estratégia de distribuição/armazenagem onde se utiliza o conceito de RFID.
	
	
	É uma ferramenta de gestão de estoque pelo método da revisão contínua.
	
	
	É uma estratégia de transporte utilizado exclusivamente no comércio exterior.
	
	
	É uma estratégia de distribuição/armazenagem onde a mercadoria recebida do fornecedor não é armazenada, sendo já encaminhada (após conferência e/ou separação) para o(s) cliente(s) da empresa.
		2.Dentre as estratégias empresariais de distribuição, encontra-se o cross docking. Sobre essa estratégia, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	Espera-se como benefício, a economia com os custos de armazenagem.
	
	
	Cross docking significa que os bens são transferidos diretamente de doca para doca, sem ir para o estoque.
	
	
	O cross docking organiza a cadeia de suprimentos de forma a usar o centro de distribuição apenas como ponto de transferência, porém, com a armazenagem de produtos.
	
	
	É necessária uma perfeita sincronização para que os fornecedores entreguem os itens e que o centro de distribuição possa montar e despachar os pedidos em seguida.
	
	
	É necessário um grande esforço de coordenação da cadeia de suprimentos e previsão de demanda.
		3.Os Centros de Distribuição (CDs) são unidades construídas para armazenar produtos acabados ou comprados para revenda, Sendo assim, marque a opção que tenha a finalidade correta dos CDs.
	
	
	
	Com a finalidade de despachá-los somente para os clientes.
	
	
	Com a finalidade de despachá-los somente para outras unidades.
	
	
	Com a finalidade de despachá-los para outras unidades, filiais ou clientes.
	
	
	Com a finalidade de despachá-los somente para outras filiais ou clientes.
	
	
	Com a finalidade de despachá-los somente para outras filiais.
		4.As instalações do tipo transit point são bastante similares aos centros de distribuição avançados, mas não mantêm estoques. Marque a opção que trata do objetivo do transit point:
	
	
	
	a) Estar localizado de forma a atender a determinada área de mercado distante dos armazéns centrais e opera como uma instalação de passagem, recebendo carregamentos consolidados e separando-os para entregas locais a clientes individuais.
	
	
	b) Os produtos deve esperar para definir qual modal logístico contratar.
	
	
	c) A manutenção das instalações são altos, necessitando da intervenção da gerencia na atividade de estocagem.
	
	
	d) É dificultar a movimentação da carga devido a distância e o alto custo de transporte.
	
	
	e) A operação não depende do volume para viabilizar o transporte de cargas consolidadas e com frequência irregular.
		5.Uma estratégia logística de distribuição é o Cross-docking. Ao se utilizar dessa estratégia, pode-se afirmar que os:
	
	
	
	Itens são enviados de forma direta a partir do fornecedor para o varejista, sem passar pelos centros de distribuição.
	
	
	Armazéns mantêm estoques e atendem aos clientes na medida em que os itens são necessários e solicitados.
	
	
	Depósitos funcionam como pontos de coordenação de estoques sem armazenamento de estoques.
	
	
	É a mesma estratégia da armazenagem direta.
	
	
	Embarcadores trabalham com a armazenagem de itens de baixa rotatividade e processam as informações para reduzir a variabilidade da demanda.
		6.Quando se estuda logística, uma atividade que sempre é alvo de muita discussão por parte de um professor diante de sua turma é o CROSS DOCKING. Tal atividade está relacionada com o processo de separação de pedidos dentro de uma instalação de uma empresa, através da movimentação e combinação de cargas, sem colocá-las necessariamente em estoques. Selecione a alternativa que destaca um conhecimento correto sobre CROSS DOCKING:
	
	
	
	Atividades denominadas CROSS DOCKING estão ultrapassadas, pois são muito demoradas e representam grande desperdício de tempo para a operação logística de uma firma.
	
	
	A atividade de CROSS DOCKING é responsável pelo transporte de cargas para clientes, sobretudo, de cargas parceladas e que foram separadas dentro de uma instalação.
	
	
	O CROSS DOCKING somente é feito pelos clientes de uma firma quando o produto desejado é recebido.
	
	
	As instalações que realizam o CROSS DOCKING recebem cargas completas de fornecedores.
	
	
	Em operações de CROSS DOCKING não é comum realizar a expedição de produtos.
		7.Escolha a descrição abaixo que está relacionada com os conceitos de Centros de Distribuição no sistema TRANSIT POINT ?
	
	
	
	O fundamento básico é o roteamento dos produtos que vêm dos fornecedores para os consumidores sem estocagem.
	
	
	O estoque é posicionado em vários elos de uma cadeia de suprimentos.
	
	
	Uma característica básica é que os produtos recebidosjá têm os destinos definidos, ou seja já estão previamente alocados aos clientes e podem ser imediatamente expedidos para entrega aos clientes.
	
	
	É localizado de forma a atender uma determinada área de mercado distante dos armazéns centrais e opera como uma instalação de passagem,
	
	
	Avançam-se os estoques para um ponto próximo aos clientes e os pedidos são então atendidos.
		8.Os centros de distribuição podem oferecer indicativos de seu grau de eficiência e de operacionalidade. Escolha a alternativa abaixo relacionada com este objetivo.
	
	
	
	Cumprimento do tempo de entrega.
	
	
	Aumento das atividades de controle de qualidade.
	
	
	Elevado número de operações de retrabalh
	
	
	Operações 24 horas por dia, visando rapidez no recebimento e expedição
	
	
	Baixa produtividade do trabalho e do capital aplicado em ativos fixos
		1.Quanto à classificação as embalagens são definidas com relação a sua função, e podem ser cinco as classificações. Sendo assim, marque a opção que retrate um exemplo de ¿Embalagem de Quinto Nível¿.
	
	
	
	Os paletes e contêineres.
	
	
	Um plástico que embale mais de um Pack.
	
	
	Uma caixa de sabão em pó, leite e iogurtes.
	
	
	Os contêineres no caso de exportações e importações.
	
	
	Um engradado de bebidas ou Pack.
		2.A embalagem proporciona a proteção necessária ao produto durante o armazenamento. Quais as vantagens que ela pode trazer no processo de armazenagem?
	
	
	
	Rapidez no manuseio, rapidez no processo de faturamento, facilidade de identificação
	
	
	Melhora a utilização dos espaços, facilidade de identificação, rapidez no processo de faturamento
	
	
	Melhora a utilização dos espaços, evita retrabalho, rapidez no processo de faturamento
	
	
	Melhora utilização dos espaços, facilidade de identificação e evita retrabalho
	
	
	Evita retrabalho, rapidez no processo de faturamento, facilidade de identificação
		3.A classificação das embalagens indica cinco tipos, com finalidades diferentes. A embalagem que fica diretamente em contato com o produto que contém é a do tipo:
	
	
	
	Terciária.
	
	
	Primária.
	
	
	De quinto nível.
	
	
	Quaternária.
	
	
	Secundária.
		4.
		Qual dos itens a seguir é um exemplo de embalagem secundária?
	
	
	
	Caixinha contendo seis latas de cerveja Coor
	
	
	Saco de batatinhas
	
	
	Duas latas de cerveja Coor
	
	
	Saco de batatinhas Lay
	
	
	Lata de cerveja Coor
		5.
		Dentre os tipos de embalagem que estudamos, a que tem a finalidade de facilitar a movimentação e a armazenagem é a denominada:
	
	
	
	De quinto nível.
	
	
	Terciária.
	
	
	Secundária.
	
	
	Primária.
	
	
	Quaternária.
		6.Uma das principais razões para incorrer nas despesas extras de embalagem é diminuir a ocorrência de danos e perdas devidas a roubo, armazenagem em locais errados e deterioração. Qual das descrições a seguir está relacionada à função de PROTEÇÃO ?
	
	
	
	É importante efetuar testes de vibração, compressão, impacto e queda.
	
	
	Podem provocar reduções de custos com a melhor utilização dos espaços, maiores alturas e maior densidade da carga.
	
	
	Pode ser utilizada para transmitir informações sobre o preço ou as virtudes do seu pedido.
	
	
	Podem proporcionar economias na configuração das prateleiras equipamentos de movimentação.
	
	
	É feita com a utilização de Pallet de madeira, de plástico ou de metal.
		7.Entre em qualquer loja moderna e repare no conjunto de produtos. Elas podem ser necessárias para proteger os produtos, mas são utilizadas para promover os produtos da empresa. Qual das descrições a seguir está relacionada com a embalagem primária ?
	
	
	
	Representa uma quantidade de caixas, sacos, colocadas numa embalagem maior e movimentada ao longo de todo o canal de distribuição.
	
	
	Refere-se à função de conter o produto, de servir como receptáculo, por exemplo, quando ocorre do produto vazar da embalagem,
	
	
	É feita com a utilização de Pallet de madeira, de plástico ou de metal.
	
	
	Podem provocar reduções de custos com a melhor utilização dos espaços, maiores alturas e maior densidade da carga.
	
	
	A exposição da embalagem permite um diferencial competitivo em relação aos concorrentes.
		8.
		As embalagens são atualmente, item imprescindível na vida cotidiana, não dá para pensar os produtos sem a embalagem. Sendo assim, analise as assertivas abaixo, com relação à função das embalagens. Analise a afirmação abaixo: ¿A embalagem tem a finalidade de promover a venda do produto, não importando em seu projeto, a proteção que ela proporcionará a este¿. É correto afirmar que, essa afirmação é com relação ao setor de:
	
	
	
	Finanças.
	
	
	Marketing.
	
	
	Compras.
	
	
	Logística.
	
	
	Vendas.
		1.Quanto aos modais, são cinco os principais modais utilizados e cada um possui características que torna cada um melhor do que o outro em situação específica. Dessa forma, é possível dizer que é uma das características do modal RODOVIÁRIO.
	
	
	
	Operam 24h/dia e 07 dias / semana (com restrições na troca de produtos transportados e manutenção).
	
	
	Válido para produtos perecíveis e com alto valor agregado.
	
	
	Alta Capilaridade.
	
	
	Cargas com baixo valor agregado (minérios, carvão e cimento).
	
	
	Menor custo de transporte para grandes distâncias.
		2.Quanto aos modais, são cinco os principais modais utilizados e cada um possui características que torna cada um melhor do que o outro em situação específica. Dessa forma, é possível dizer que é uma das características do modal ¿AEROVIÁRIO¿.
	
	
	
	Cargas com baixo valor agregado (minérios, carvão e cimento).
	
	
	Operam 24h/dia e 07 dias / semana (com restrições na troca de produtos transportados e manutenção).
	
	
	Válido para produtos perecíveis e com alto valor agregado.
	
	
	Alta Capilaridade.
	
	
	Menor custo de transporte para grandes distâncias.
		3.Em componentes do sistema logístico o termo transbordo significa:
	
	
	
	atividade que diz respeito a estocagem ordenada e a distribuição de produtos acabados dentro da fábrica ou em locais destinados a este fim, pelos fabricantes, ou através de um processo de distribuição.
	
	
	é uma ferramenta que auxilia na localização de materiais dentro de um armazém.
	
	
	é o processo pelo qual as mercadorias entram no território aduaneiro de um país, são transferidas de um meio de transporte para outro e depois deixam o mesmo porto para outro destino. Em outras palavras, é a transferência direta de mercadoria de um para outro veículo.
	
	
	deslocamento de qualquer material em qualquer superfície ou combinação de superfícies, por quaisquer meios que incluam a estocagem (movimento com velocidade zero) numa mesma empresa.
	
	
	é um sistema de distribuição no qual a mercadoria recebida, em um armazém ou Centro de Distribuição, não é estocada mas sim imediatamente preparada para o carregamento da entrega.
		4.
		Em empresas com uma grande quantidade de itens de materiais em estoque de valores diferentes e com utilização sujeita a variações freqüentes, o processo recomendável para o controle de estoques, em que os produtos de são divididos em níveis de importância, é conhecido como?
	
	
	
	Classificação ABC
	
	
	Giro dos Estoques
	
	
	Cobertura dos Estoques
	
	
	Estatisticas de Estoques
	
	
	Nivel de Atendimento
		5.O transporte é um dos principais componentes do sistema logístico das empresas pela possibilidade de redução de custos das operações. É acionado pela demanda de consumo que gera a necessidade de produção e reposição de bens no mercado, desde as fontes de matéria prima até a industrialização dos produtos para o consumidor. Cada modal de transporte apresenta características distintas para cada necessidade de transporte.
O modal indicado para a distribuição urbana em pequenas distâncias e conexões entre os demais modais é:
	
	
	
	Aéreo
	
	
	Rodoviário
	
	
	Aquaviário
	
	
	Ferroviário
	
	
	Dutoviário
		6.Cada modal de transporte possui vantagens e desvantagens quando comparado a outrosmodais, em virtude das características. A maior vantagem do modal aéreo sobre o aquaviário é:
	
	
	
	Transporta qualquer tipo de carga
	
	
	Econômico em curtas distâncias.
	
	
	Competitivo para produtos com baixo custo
	
	
	Atinge regiões de difícil acesso.
	
	
	Maior capacidade de carga.
		7.A seleção de um modal de transporte pode ser usada para criar uma vantagem competitiva do serviço. Para tanto,é importante conhecer algumas características dos modais de transporte. Qual das características descritas a seguir está relacionada ao transporte FERROVIÁRIO
	
	
	
	As vantagens deste modal estão na possibilidade de transporte integrado porta a porta e de adequação aos tempos pedidos, assim como freqüência e disponibilidade dos serviços. Apresenta como desvantagem a possibilidade de transportar somente pequenas cargas.
	
	
	É utilizado para o transporte de granéis líquidos, produtos químicos, areia, carvão, cereais e bens de alto valor (operadores internacionais) em contêineres, carros e veículos em geral.
	
	
	É um tipo de transporte muito eficiente para mover produtos líquidos ou gasosos em grandes distâncias.
	
	
	É utilizado principalmente no deslocamento de grandes tonelagens de produtos homogêneos, ao longo de distâncias relativamente longas.
	
	
	É o transporte adequado para mercadorias de alto valor agregado, pequenos volumes ou com urgência na entrega.
		8.O sistemas de rastreamento e localização por computadores conectados a satélites, que emitem feixes elétricos, cujo cruzamento determina a posição sobre o globo terrestre, é conhecido como
	
	
	
	EDI;
	
	
	WMS;
	
	
	VAN;
	
	
	GPS;
	
	
	SCM;