AV - Engenharia de Qualidade

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Disc.: ENGENHARIA DE QUALIDADE 
Acertos: 9,0 de 10,0 05/05/2020 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Podemos conceituar Qualidade em três etapas distintas, que são: Intrínseca, Estruturada e 
Extrínseca. São características da etapa Estruturada: 
1 - Com a divisão do trabalho, o surgimento da linha de produção e o aumento da 
complexidade dos bens manufaturados, surgem problemas estruturais e operacionais a serem 
resolvidos. 
2 - Surge o homem-artesão, que transforma elementos, como pedra e madeira, em peças 
decorativas e pequenos utensílios, que ajudam na vida diária em sua comunidade, com as 
mãos e poucas ferramentas. 
3 - Tenta reeditar o artesão, com uma nova roupagem bem diferente daquela do passado. 
4 - Um novo homem, que, dentro da sua estação de trabalho realiza como artesão a sua função 
e se relacione, dentro da organização, com os outros artesãos, proativamente, buscando a 
participação e o comprometimento. 
5 - A solução começa com o desenvolvimento de formas de ¿controlar¿ o processo produtivo 
para garantir a qualidade de seus produtos. 
Estão corretas as características: 
 
 1 e 5 
 
2 e 4 
 
2 e 5 
 
1 e 3 
 
3 e 4 
Respondido em 06/05/2020 21:25:52 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Ciclo PDCA tem esse nome porque sua forma circular remete a um instrumento de 
aplicação cíclica, constante e contínua. São etapas do Ciclo PDCA: 
 
 Planejar, Executar, Verificar e Agir 
 
Pesquisar, Definir, Comandar e Aplicar 
 
Prever, Avaliar, Comparar e Atuar 
 
Propor, Discutir, Apreciar e Aplicar 
 
Preparar, Disparar, Comparar e Avaliar 
Respondido em 06/05/2020 21:25:04 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O Programa 5S é caracterizado por não ser um programa temporário com início, meio e fim, e 
sim um programa de constante melhoria de todos seus praticantes em busca de excelência. Em 
japonês, esses sensos são: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shiseke. O Seiri em português, é 
traduzido como, EXCETO: 
 
 
Arrumação 
 Sistematização 
 Seleção 
 
Organização 
 
Identificação 
Respondido em 06/05/2020 21:29:10 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual o órgão responsável no Brasil pela acreditação dos organismos certificadores das 
Normas NBR ISO 9001, NBR ISO 140001 e NBR 160001? 
 
 
ABNT 
 
ISO 9000 
 
IBAMA 
 INMETRO 
 
GOVERNO 
Respondido em 06/05/2020 21:30:03 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
São considerados como objetivos da auditoria, EXCETO: 
 
 
Auto declaração de Conformidade 
 Para registrar patentes 
 
Gestão 
 
Certificação 
 
Prêmio 
Respondido em 06/05/2020 21:39:16 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na Matriz QFD, a coluna dos "QUÊS" representa: 
 
 Requisitos dos consumidores 
 
Características do projeto 
 
Matriz de correlações 
 
Notas competitivas 
 
Telhado da Matriz 
Respondido em 06/05/2020 21:39:54 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
São os princípios que orientam a tomada de decisão para que se alcance a performance 
esperada pela empresa. É definida pela alta direção e contribui para o estabelecimento 
do que é qualidade para a organização. 
 
 
Normas ISO 
 
ABNT 
 
Princípios de Gestão 
 Política da Qualidade 
 
SGQ 
Respondido em 06/05/2020 21:54:24 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Slack et al. (2009) trazem seis passos para planejarmos o controle da qualidade que 
poderão ser usados como um norteador. Dos passos nas quais são definidas as 
características de qualidade e como elas serão mensuradas, podemos dar como 
exemplo de característica de qualidade, EXCETO: 
 
 
Funcionalidade 
 
Confiabilidade 
 
Recuperação 
 Preço 
 
Contato 
Respondido em 06/05/2020 21:55:32 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na sequência de números: 13, 16, 15, 17, 13, 16, 15, 15, qual é a MODA? 
 
 
17 
 
13 
 
16 
 15 
 
14,8 
Respondido em 06/05/2020 21:42:55 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
São exemplos de serviços, EXCETO: 
 
 Revista semanal sobre automóveis 
 
Corte de cabelo 
 
Lavagem de automóvel 
 
Instalação de ar condicionado 
 
Seguro de um imóvel 
Respondido em 06/05/2020 21:46:41 
 
 
 
 
 
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