EXERCICIO 01

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1. 
 
 
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios 
da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, 
procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 
3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo. 
 
 
F, F, V. 
 
 
V ,F, V. 
 
V, V, F. 
 
 
V, V, V. 
 
 
F, V, V 
 
 
Explicação: 
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito. 
 
2. 
 
 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do 
processo. 
 
 
Interpretação 
 
 
Receptor 
 
 
Fonte de informação 
 
 
Mensagem 
 
Codificador 
 
Explicação: 
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 - Receptor 4 ¿ 
Interpretação 
 
 
3. 
 
 
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação: 
 
 
 
Simbólica. 
 
 
Eletrônica. 
 
 
Não verbal 
 
Verbal oral. 
 
 
Verbal escrita. 
 
Explicação: 
Comunicação verbal 
Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando que palavras comuns sofrem as 
maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio específico pode intimidar ou confundir; - 
Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
 
 
4. 
 
 
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: 
 
 
a ausência de transmissão de mensagens. 
 
 
não há objetivo para a comunicação. 
 
 
a ausência de recepção de mensagens. 
 
 
a presença de ruídos. 
 
o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
 
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Explicação: 
Como vimos, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou interpretação corretas das mensagens 
transmitidas. 
 
5. 
 
 
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um 
processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa 
troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias: 
 
Comunicação. 
 
 
Esporte. 
 
 
Cultura. 
 
 
Literatura. 
 
 
Maturação. 
 
Explicação: 
O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a 
percepção de significado que procede dessa troca de informação. 
 
6. 
 
 
Leia o texto publicado pela Folha de São Paulo em 21 de junho de 2015: 
Conheça os estilos de comunicação no trabalho e saiba como lidar com eles 
Por ANA MAGALHÃES 
No mundo corporativo, boa comunicação significa produtividade e também tem relação direta com o nível de satisfação dos 
funcionários. 
Levantamento do GPTW (Great Place to Work) com 1.095 empresas em 2012 mostra que entre profissionais que não tiveram 
nenhuma conversa cara a cara com o chefe nos 12 meses anteriores, o nível médio de satisfação foi de 61 (em uma escala de 0 
a 100). O índice sobe para 88 nos casos em que o líder teve ao menos três conversas presenciais com o seu colaborador. 
Uma das ferramentas usadas por psicólogos e consultores de RH para melhorar a comunicação no ambiente empresarial se 
baseia no livro "Tipos Psicológicos" (1921), de Gustav Jung. Para o suíço, as pessoas têm funções dominantes na hora de captar 
informações e tomar decisões. 
São quatro tipos: as racionais (ou pensadoras), as sentimentais (ou afetivas), as intuitivas (ou reflexivas) e as sensoriais (ou 
pragmáticas). Todas as pessoas possuem as quatro funções, mas uma delas costuma ser predominante e melhor desenvolvida. 
Entender o perfil predominante do seu colega ou do seu chefe pode dar ferramentas para "adaptar" a maneira de se comunicar 
e garantir maior eficácia em reuniões, telefonemas, apresentações e e-mails. "As pessoas são diferentes e cada uma delas 
precisa de abordagens de comunicação também distintas", afirma Adriana Fellipelli, presidente da consultoria de RH Fellipelli. 
 
Fonte: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/2015/06/1645123-conheca-os-estilos-de-comunicacao-no-trabalho-e-
saiba-como-lidar-com-eles.shtml 
Tomando por base o trecho anterior e os conhecimentos adquiridos durante a disciplinas, podemos afirmar: 
I ¿ Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos. 
II ¿ Os afetivos têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios. 
III ¿ Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores. 
IV ¿ Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros. 
Está (ão) correta(s): 
 
 
I, II e III. 
 
 
 
I apenas. 
 
 
II e IV apenas. 
 
I, III e IV apenas. 
 
 
I e III apenas. 
 
 
Explicação: 
Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos e, têm uma mente questionadora e imaginativa 
para solucionar desafios. 
Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores. 
Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros. 
 
7. 
 
 
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais 
informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais 
de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor. 
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F, V, V. 
 
 
V, V, V. 
 
 
F, V, F. 
 
 
V, F, V. 
 
V, V, F. 
 
Explicação: 
No que diz respeito às barreiras comunicacionais: 
VERDADEIRO - Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 
VERDADEIRO - Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 
FALSO - Sexo do interlocutor. Pois o sexo do interlocutor não se consitui uma barreira de comunicação e nem interfere na 
mesma. 
 
 
8. 
 
 
Nos dias de hoje, temos muita facilidade de acesso à informação, através do desenvolvimento das tecnologias que promovem a 
comunicação e transcendem a distância e o tempo. Identifique, a seguir, exemplos do avanço tecnológico que facilitam a 
comunicação no meio organizacional, eliminando a distância. 
 
 
 
Telefones celulares e outros meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética. 
 
 
 
 
Fax e pen drives, de modo a melhorar o envio das transmissões eletromagnéticas. 
 
 
 
 
Câmeras e impressoras em 3D para ampliar a transmissão eletromagnética. 
 
 
 
 
Câmeras e fax, para efetuarem uma melhor transmissão eletromagnética. 
 
 
 
 
Fax e impressoras de longo alcance, a fim de que se possa melhorar a transmissão eletromagnética. 
 
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