AV Objetiva Final Marketing

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07/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Jaqueline Tamara Tamaluski (999373)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) ( peso.:3,00)
Prova: 17871117
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um
serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o
marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing institucional é responsável por desenvolver estratégias que possam fortalecer bens e serviços.
( ) O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas às causas sociais que possam fortalecer
empresas e contribuir para o ambiente social.
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - V.
 c) F - V - F.
 d) F - V - V.
2. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população conectada à
internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de
interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como
integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores.
( ) O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre quando quiser
resolver um problema ou atender a uma necessidade.
( ) O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o público, você está
desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-internet/>. Acesso em:
20 ago. 2018.
 a) F - F - F.
 b) V - V - V.
 c) V - V - F.
 d) V - F - F.
3. A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. Documentos,
depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. Com relação às etapas
da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos entrevistados na internet
para uma melhor conveniência de resposta.
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 b) A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas pessoas terem
acesso a celular e internet.
 c) A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um questionário mal
elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo pesquisado.
 d) A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de respostas, ao modo
que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação dos dados.
4. O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma organização
alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez que ele traz em um só
documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e serviços,
levando em consideração o comportamento dos consumidores.
 b) Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a qualidade e o
posicionamento.
 c) São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever
comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
 d) É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa: o cliente
interno.
5. A popularização da internet fez com que novos formatos de vendas pudessem surgir para atender às necessidades
dos consumidores. O e-commerce, nesse contexto, possibilita que pequenos negócios tenham uma cobertura
muito maior do que em décadas passadas. Ainda, o consumidor passa a ter novas possibilidades de compras para
além da sua região. Sobre o e-commerce, analise as sentenças a seguir:
I- O e-commerce ou comércio eletrônico é a realização de comunicações e transações de negócios através de
redes de computadores.
II- O e-commerce proporciona aos vendedores acesso a uma audiência global, à capacidade de operar com uma
infraestrutura mínima e ao aumento de despesas e maiores economias da escala.
III- O e-commerce possibilita ao consumidor uma seleção maior de possibilidades, menor conveniência e preço
competitivo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
6. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, consumidores eram
colocados em segundo plano pelas empresas e o foco estava na produção mais rápida e com menos recursos. Ao
longo dos anos, esse paradigma muda, e o cliente é colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do marketing,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e não no
consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que eles pudessem vender qualquer coisa ao
mercado, uma vez que detinham o conhecimento para isso.
 b) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes. Assim, as
empresas produziam cada vez mais produtos variados para atenderem a essas necessidades.
 c) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da oferta x demanda
muda, o mercado não consegue absorver tantos produtos e o marketing começa a ganhar cada vez mais
importância para desovar os estoques no mercado.
 d) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para que as empresas
criassem novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias" ainda não eram uma realidade.
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7. O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar,
armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este
sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por
administradores para a obtenção de informações diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que
contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - V.
 c) F - V - V.
 d) V - V - F.
8. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagense as desvantagens das diferentes mídias no
momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal,
não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as
desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa de mercados locais e boa
credibilidade.
 b) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e
alto nível de saturação.
 c) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público pequeno com viés
demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
 d) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, cobertura em massa, e pode causar
maior impacto.
9. Celebridades, personalidades do esporte, novelas, programas de TV, ou seja, muitos profissionais utilizam o
marketing pessoal como forma de conseguir maior sucesso e influência com seus fãs. Com relação ao marketing
pessoal, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A estratégia de marketing pessoal leva em consideração a maneira de se vestir com roupas caras e da moda
para transmitir o conceito de sucesso profissional, e as pessoas devem investir em moda para conseguir
transmitir essa mensagem.
 b) A estratégia de marketing pessoal é conhecida como a "arte de se vender", já que o modo de se vestir, um
estilo único, são parte da imagem que é vendida aos outros, e uma forma de se autopromover.
 c) A definição de um avatar ou personagem para transmitir o que a pessoa na verdade não é, significa uma forma
de realizar marketing pessoal, para agradar o público com o que ele espera do personagem, como no caso de
um ator ou atriz.
 d) A estratégia de marketing pessoal deve ser transmitida apenas no aspecto pessoal, ou seja, como vivemos,
como nos alimentamos, e como utilizamos o tempo em nosso dia a dia, transmitindo conceitos como beleza,
satisfação pessoal e aspectos da moda.
10. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as dinâmicas de
emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes
elementos como emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Receptor: a parte que recebe a mensagem enviada pela outra parte.
( ) Resposta: a parte da resposta do receptor que é comunicada de volta ao emissor (retorno do que foi
solicitado).
( ) Feedback: são as reações do receptor ao receber a mensagem.
( ) Ruídos: possíveis distorções não planejadas que ocorrem durante o processo de comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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 a) V - F - F - F.
 b) F - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - F - V.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.