ALO5 - Gestão de Informações no Setor Público - 20201 A

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suário
	Rondinele Francisco Santos da Silva
	Curso
	20563 . 7 - Gestão de Informações no Setor Público - 20201.A
	Teste
	Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
	Iniciado
	16/02/20 10:31
	Enviado
	16/02/20 16:31
	Status
	Completada
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	10 em 10 pontos  
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PERGUNTA 1
1. As organizações virtuais possuem algumas características básicas que norteiam sua identificação. Sobre essas características, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	Coloca a especialização em cada parte do processo, ou seja, usa o que cada componente tem de melhor, por exemplo, em determinada organização são coletados dados de roubos de carros e essa informação é utilizada por especialistas de segurança de acordo com a competência de cada um, maximizando os resultados da informação.
	
	b.
	Apoiam-se na ampla comunicação entre os participantes, por exemplo, informações sobre doação de órgãos, a informação é amplamente circulante entre todos os envolvidos por meio da rede de computadores e interface de sistemas integrados de informação entre os órgãos.
	
	c.
	A organização virtual não necessariamente está em um único local, por exemplo, usuários de uma determinada cidade em bairros diferentes acessam o serviço para agendamento de consultas a postos de saúde distribuídos pelo município de uma melhor forma de organização e acesso democrático por ordem de prioridade;
	
	d.
	Apresentam única identidade, ou seja, para o cidadão a organização tem que ter uma única identidade na comunicação, um único canal de disponibilização do serviço, que o usuário perceba que está em um único formato para solicitar o seu serviço, por exemplo, ele quer resolver assuntos sobre um alvará de localização, têm no portal todas as condições de resolver sua demanda, como se fosse pessoalmente a secretaria da fazenda do município.
	
	e.
	Possuem uma estrutura legal comum, podendo ter a participação de mais de um órgão de informação e execução.
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. Sobre a gestão pública e as organizações virtuais, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	O ente público tem informações e conhecimentos necessários para regular as relações entre os que vivem dentro de um território e realizar um atendimento condizente com os anseios da população, mesmo o nosso país tendo dimensão continental e várias nuances de demanda.
	
	b.
	Um dos grandes desafios é ultrapassar as ilhas de conhecimento que compõe o governo.
	
	c.
	O campo virtual ainda está em processo de entrada no ente público.
	
	d.
	As organizações virtuais dependem de muitos recursos de tecnologia da informação e de pessoas. Nas empresas públicas esses recursos são mais fáceis de serem agrupados do que nas empresas privadas.
	
	e.
	A organização virtual é um caminho que potencializa o atendimento ao coletivo por parte da organização governamental, pois, encurta distâncias e promove o acesso democrático a um número maior de soluções a demanda dos cidadãos.
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. Você estudou cinco tipos de organizações que surgiram ao longo do tempo. Assinale a alternativa cujas características culturais predominantes são o (1) compartilhamento e a (2) mobilização para o novo.
	
	a.
	Redes de Orgânica.
	
	b.
	Não tradicional e Orgânica.
	
	c.
	Virtuais e Adhocracia.
	
	d.
	Redes e Virtuais.
	
	e.
	Adhocracia e redes.
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. Sobre as estruturas das organizações virtuais, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	A Organização "teia de aranha" é um tipo de organização que os fluxos de demanda e atendimento têm livre acesso e direção, tudo conectado para disseminar o conhecimento.
	
	b.
	Organização "raios de sol" trata-se de uma organização inter-organizacional que tem   unidades organizacionais sob a mesma propriedade compartilhada com conhecimento divido entre as participantes, enquanto existe um centro de retêm conhecimentos mais profundos ou básicos sobre algum assunto.
	
	c.
	A Organização invertida é semelhante a organização "teia de aranha".
	
	d.
	A Organização invertida é caracterizada pelo fluxo invertido, ou seja, o usuário alimenta o sistema, a informação surge descentralizada e a organização centraliza, condensa e disponibiliza o suporte aos usuários.
	
	e.
	A Organização aglomerada tem especialistas agrupados por conhecimento, com uma decisão centralizada.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. Sustentar a inovação e o crescimento da oferta virtual dos serviços, mantendo constantemente a evolução para os cidadãos são objetivos de desempenho das organizações virtuais. Sobre as características das organizações virtuais, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	Analisam as necessidades concretas extrínsecas para compor o serviço/produto solicitado pelos usuários, consumidores ou cidadãos.
	
	b.
	Tem planejamento de longo prazo;
	
	c.
	Estão sempre buscando melhoria contínua na perfeita alocação dos recursos necessários para obter os resultados positivos.
	
	d.
	Mantêm sempre atualizados os processos para o atendimento as demandas.
	
	e.
	São inovadoras e dinâmicas.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. As organizações virtuais ainda podem ser comparadas aos tipos de formas organizacionais que surgiram ao longo do tempo, especialmente, a: orgânica, Adhocracia, Redes e Não tradicional. Sobre esse comparativo, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	O foco gerencial nas redes é o apoio/suporte a processos de negócios. Nas virtuais é o produto virtual.
	
	b.
	A unidade de organização não tradicional são as equipes autogerenciáveis, já nas organizações virtuais são as equipes e unidades na mesma empresa ou não.
	
	c.
	A informação/troca de conhecimento é alta nas organizações virtuais, já na adhocracia é baixa. 
	
	d.
	A forma orgânica tem como característica a estrutura flexível, já as virtuais tem como característica os produtos personalizados e a integração de módulos diferentes.
	
	e.
	As regras de trabalho na adhocracia são ambíguas, alteráveis. Nas virtuais são flexíveis.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. É necessário entender o papel das organizações virtuais dentro dos organismos públicos, para perceber a interface das organizações virtuais no dia a dia do ente público e dos seus clientes que são a população de um determinado país. Sobre as organizações virtuais, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	Só com o advento da TI é que foram criadas as condições de infraestrutura necessárias para que as organizações virtuais pudessem existir.
	
	b.
	Sem uma boa infraestrutura de Ti não há base para a realização dos objetivos das organizações virtuais, afinal, elas ultrapassam as barreiras físicas das organizações tradicionais.
	
	c.
	As organizações virtuais caracterizam-se por possuírem um complexo, mas organizado relacionamento entre todos os seus entes participantes.
	
	d.
	As organizações virtuais são muito eficientes para atividades orientadas por metas.
	
	e.
	As organizações virtuais são criadas para o atendimento de necessidades de um público escolhido e são constituídas por três ou mais organizações físicas que tenham objetivos e recursos combináveis.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. Sobre a evolução das organizações virtuais correlacionadas com os vetores (suprimentos virtuais; conhecimento virtual; alvo; objetivos de desempenho e interação com o consumidor), assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	O alvo no estágio 01 era nas tarefas e no planejamento, no estágio 02 passou para a organização e alocação dos recursos e no estágio 03 para a interorganização, ou interface com demais parceiros.
	
	b.
	No estágio 01 o conhecimento virtual em tecnologia de gestão de tarefas, evoluiu para o estágio 02 (conhecimento como patrimônio doente público) e posteriormente para o estágio 03 com a utilização do conhecimento de comunidades de profissionais.
	
	c.
	Quanto à interação com o consumidor, no estágio 01, os produtos ou serviços são experimentados a distância, como, por exemplo, consulta a pagamentos de tributos de uma determinada prefeitura em uma plataforma virtual com acesso dos contribuintes. Já no estágio 02 ocorre uma personalização dinâmica de produtos e serviços, por exemplo, a mesma prefeitura cria um espaço a profissionais da área para um acesso controlado das informações sobre imóveis.
	
	d.
	Quanto aos objetivos de desempenho, as organizações virtuais evoluíram do estágio 02 (sustentar a inovação e o crescimento da oferta virtual dos serviços, mantendo constantemente a evolução para os cidadãos) para o estágio 03 (acrescentar valor econômico conseguindo com que os  usuários percebam a melhoria dos serviços públicos).
	
	e.
	Quanto aos suprimentos virtuais, no estágio 01, as organizações virtuais tinham como característica a terceirização de módulos e de componentes padrões, já no estágio 02 era a interdependência de processos e no estágio 03 a coalizão de recursos.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. As organizações virtuais possuem cinco estruturas. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a nenhuma dessas cinco estruturas.
	
	a.
	Organização "raios de sol".
	
	b.
	Organização aglomerada.
	
	c.
	Organização "raios de lua".
	
	d.
	Organização "teia de aranha".
	
	e.
	Organização invertida.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1.  Assim como as organizações físicas, as organizações virtuais são criadas para criar, melhorar ou intensificar a cooperação entre pessoas, empresas ou organizações públicas, oportunizando melhores e mais rápidas condições de negócios. Sobre as Organizações Virtuais, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	A interação com o cliente é tudo relacionado com a oferta de produtos e/ou serviços virtualmente à distância e todas as analises de comportamento, aceitação ou negação dessa interação, além da criação e manutenção das comunidades de usuários ou clientes ou no caso do governo dos usuários de serviços públicos.
	
	b.
	Os processos organizacionais internos compreendem os encargos de distribuírem as tarefas entre equipes distantes entre si, ou seja, a interface com os agentes do processamento, tratando do compartilhamento de informações e conhecimentos para que o sistema funcione.
	
	c.
	Uma “Plataforma virtual” prepara as condições necessárias para a formação das organizações (empresas) virtuais e um “Net-broker” ou gestor do ambiente virtual é uma pessoa ou empresas que administre a plataforma.
	
	d.
	As organizações virtuais são a correlação entre três eixos: interação com o cliente, processos organizacionais internos e processos interorganizacionais.
	
	e.
	As organizações virtuais necessitam de algumas premissas para que configurem como tal, é necessária uma “Plataforma virtual”; Um “Net-broker” ou gestor do ambiente virtual; e as organizações virtuais propriamente ditas que irão fazer parte dessa rede para que colaborem entre si, seguindo os objetivos planejados e traçados, sejam por afinidade ou necessidade de realizarem negócios.