Gestão de Informações no Setor Público - AOL 4

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Gestão de Informações no Setor Público - 20211.C 
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - 
Questionário 
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - 
Questionário 
OLN 
Nota finalEnviado: 09/06/21 11:45 (BRT) 
10/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
As organizações virtuais possuem cinco estruturas. Assinale a alternativa 
que NÃO corresponde a nenhuma dessas cinco estruturas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Organização "teia de aranha". 
2. 
Organização invertida. 
3. 
Organização aglomerada. 
4. 
Organização "raios de lua". 
Resposta correta 
5. 
Organização "raios de sol". 
2. Pergunta 2 
/1 
Sobre a gestão pública e as organizações virtuais, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A organização virtual é um caminho que potencializa o 
atendimento ao coletivo por parte da organização 
governamental, pois, encurta distâncias e promove o acesso 
democrático a um número maior de soluções a demanda dos 
cidadãos. 
2. 
As organizações virtuais dependem de muitos recursos de 
tecnologia da informação e de pessoas. Nas empresas públicas 
esses recursos são mais fáceis de serem agrupados do que nas 
empresas privadas. 
Resposta correta 
3. 
Um dos grandes desafios é ultrapassar as ilhas de conhecimento 
que compõe o governo. 
4. 
O ente público tem informações e conhecimentos necessários 
para regular as relações entre os que vivem dentro de um 
território e realizar um atendimento condizente com os anseios 
da população, mesmo o nosso país tendo dimensão continental 
e várias nuances de demanda. 
5. 
O campo virtual ainda está em processo de entrada no ente 
público. 
3. Pergunta 3 
/1 
As organizações virtuais possuem algumas características básicas que 
norteiam sua identificação. Sobre essas características, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Possuem uma estrutura legal comum, podendo ter a 
participação de mais de um órgão de informação e execução. 
Resposta correta 
2. 
Coloca a especialização em cada parte do processo, ou seja, usa 
o que cada componente tem de melhor, por exemplo, em 
determinada organização são coletados dados de roubos de 
carros e essa informação é utilizada por especialistas de 
segurança de acordo com a competência de cada um, 
maximizando os resultados da informação. 
3. 
A organização virtual não necessariamente está em um único 
local, por exemplo, usuários de uma determinada cidade em 
bairros diferentes acessam o serviço para agendamento de 
consultas a postos de saúde distribuídos pelo município de uma 
melhor forma de organização e acesso democrático por ordem 
de prioridade; 
4. 
Apoiam-se na ampla comunicação entre os participantes, por 
exemplo, informações sobre doação de órgãos, a informação é 
amplamente circulante entre todos os envolvidos por meio da 
rede de computadores e interface de sistemas integrados de 
informação entre os órgãos. 
5. 
Apresentam única identidade, ou seja, para o cidadão a 
organização tem que ter uma única identidade na comunicação, 
um único canal de disponibilização do serviço, que o usuário 
perceba que está em um único formato para solicitar o seu 
serviço, por exemplo, ele quer resolver assuntos sobre um 
alvará de localização, têm no portal todas as condições de 
resolver sua demanda, como se fosse pessoalmente a secretaria 
da fazenda do município. 
4. Pergunta 4 
/1 
 Assim como as organizações físicas, as organizações virtuais são criadas 
para criar, melhorar ou intensificar a cooperação entre pessoas, empresas 
ou organizações públicas, oportunizando melhores e mais rápidas 
condições de negócios. Sobre as Organizações Virtuais, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A interação com o cliente é tudo relacionado com a oferta de 
produtos e/ou serviços virtualmente à distância e todas as 
analises de comportamento, aceitação ou negação dessa 
interação, além da criação e manutenção das comunidades de 
usuários ou clientes ou no caso do governo dos usuários de 
serviços públicos. 
2. 
Os processos organizacionais internos compreendem os 
encargos de distribuírem as tarefas entre equipes distantes 
entre si, ou seja, a interface com os agentes do processamento, 
tratando do compartilhamento de informações e 
conhecimentos para que o sistema funcione. 
Resposta correta 
3. 
Uma “Plataforma virtual” prepara as condições necessárias 
para a formação das organizações (empresas) virtuais e um 
“Net-broker” ou gestor do ambiente virtual é uma pessoa ou 
empresas que administre a plataforma. 
4. 
As organizações virtuais necessitam de algumas premissas para 
que configurem como tal, é necessária uma “Plataforma 
virtual”; Um “Net-broker” ou gestor do ambiente virtual; e as 
organizações virtuais propriamente ditas que irão fazer parte 
dessa rede para que colaborem entre si, seguindo os objetivos 
planejados e traçados, sejam por afinidade ou necessidade de 
realizarem negócios. 
5. 
As organizações virtuais são a correlação entre três eixos: 
interação com o cliente, processos organizacionais internos e 
processos interorganizacionais. 
5. Pergunta 5 
/1 
As organizações virtuais ainda podem ser comparadas aos tipos de formas 
organizacionais que surgiram ao longo do tempo, especialmente, a: 
orgânica, Adhocracia, Redes e Não tradicional. Sobre esse comparativo, 
assinale a alternativa INCORRETA. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As regras de trabalho na adhocracia são ambíguas, alteráveis. 
Nas virtuais são flexíveis. 
2. 
A informação/troca de conhecimento é alta nas organizações 
virtuais, já na adhocracia é baixa. 
Resposta correta 
3. 
A forma orgânica tem como característica a estrutura flexível, já 
as virtuais tem como característica os produtos personalizados 
e a integração de módulos diferentes. 
4. 
O foco gerencial nas redes é o apoio/suporte a processos de 
negócios. Nas virtuais é o produto virtual. 
5. 
A unidade de organização não tradicional são as equipes 
autogerenciáveis, já nas organizações virtuais são as equipes e 
unidades na mesma empresa ou não. 
6. Pergunta 6 
/1 
Você estudou cinco tipos de organizações que surgiram ao longo do tempo. 
Assinale a alternativa cujas características culturais predominantes são o 
(1) compartilhamento e a (2) mobilização para o novo. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Virtuais e Adhocracia. 
2. 
Redes e Virtuais. 
Resposta correta 
3. 
Adhocracia e redes. 
4. 
Não tradicional e Orgânica. 
5. 
Redes de Orgânica. 
7. Pergunta 7 
/1 
É necessário entender o papel das organizações virtuais dentro dos 
organismos públicos, para perceber a interface das organizações virtuais no 
dia a dia do ente público e dos seus clientes que são a população de um 
determinado país. Sobre as organizações virtuais, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Sem uma boa infraestrutura de Ti não há base para a realização 
dos objetivos das organizações virtuais, afinal, elas ultrapassam 
as barreiras físicas das organizações tradicionais. 
2. 
Só com o advento da TI é que foram criadas as condições de 
infraestrutura necessárias para que as organizações virtuais 
pudessem existir. 
3. 
As organizações virtuais caracterizam-se por possuírem um 
complexo, mas organizado relacionamento entre todos os seus 
entes participantes. 
4. 
As organizações virtuais são muito eficientes para atividades 
orientadas por metas. 
5. 
As organizações virtuais são criadas para o atendimento de 
necessidades de um público escolhido e são constituídas por 
três ou mais organizações físicas que tenham objetivos e 
recursos combináveis. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Sustentar a inovação e o crescimento da oferta virtual dos serviços, 
mantendo constantemente a evolução para os cidadãos são objetivos de 
desempenho das organizações virtuais. Sobre as características das 
organizações virtuais, assinale a alternativa INCORRETA.Ocultar opções de resposta 
1. 
Estão sempre buscando melhoria contínua na perfeita alocação 
dos recursos necessários para obter os resultados positivos. 
2. 
Analisam as necessidades concretas extrínsecas para compor o 
serviço/produto solicitado pelos usuários, consumidores ou 
cidadãos. 
Resposta correta 
3. 
Mantêm sempre atualizados os processos para o atendimento 
as demandas. 
4. 
Tem planejamento de longo prazo; 
5. 
São inovadoras e dinâmicas. 
9. Pergunta 9 
/1 
Sobre as estruturas das organizações virtuais, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A Organização invertida é caracterizada pelo fluxo invertido, ou 
seja, o usuário alimenta o sistema, a informação surge 
descentralizada e a organização centraliza, condensa e 
disponibiliza o suporte aos usuários. 
2. 
A Organização aglomerada tem especialistas agrupados por 
conhecimento, com uma decisão centralizada. 
3. 
A Organização invertida é semelhante a organização "teia de 
aranha". 
Resposta correta 
4. 
A Organização "teia de aranha" é um tipo de organização que os 
fluxos de demanda e atendimento têm livre acesso e direção, 
tudo conectado para disseminar o conhecimento. 
5. 
Organização "raios de sol" trata-se de uma organização inter-
organizacional que tem unidades organizacionais sob a mesma 
propriedade compartilhada com conhecimento divido entre as 
participantes, enquanto existe um centro de retêm 
conhecimentos mais profundos ou básicos sobre algum assunto. 
10. Pergunta 10 
/1 
Sobre a evolução das organizações virtuais correlacionadas com os vetores 
(suprimentos virtuais; conhecimento virtual; alvo; objetivos de 
desempenho e interação com o consumidor), assinale a alternativa 
INCORRETA. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Quanto à interação com o consumidor, no estágio 01, os 
produtos ou serviços são experimentados a distância, como, por 
exemplo, consulta a pagamentos de tributos de uma 
determinada prefeitura em uma plataforma virtual com acesso 
dos contribuintes. Já no estágio 02 ocorre uma personalização 
dinâmica de produtos e serviços, por exemplo, a mesma 
prefeitura cria um espaço a profissionais da área para um 
acesso controlado das informações sobre imóveis. 
2. 
O alvo no estágio 01 era nas tarefas e no planejamento, no 
estágio 02 passou para a organização e alocação dos recursos e 
no estágio 03 para a interorganização, ou interface com demais 
parceiros. 
3. 
No estágio 01 o conhecimento virtual em tecnologia de gestão 
de tarefas, evoluiu para o estágio 02 (conhecimento como 
patrimônio do ente público) e posteriormente para o estágio 03 
com a utilização do conhecimento de comunidades de 
profissionais. 
4. 
Quanto aos objetivos de desempenho, as organizações virtuais 
evoluíram do estágio 02 (sustentar a inovação e o crescimento 
da oferta virtual dos serviços, mantendo constantemente a 
evolução para os cidadãos) para o estágio 03 (acrescentar valor 
econômico conseguindo com que os usuários percebam a 
melhoria dos serviços públicos). 
Resposta correta 
5. 
Quanto aos suprimentos virtuais, no estágio 01, as organizações 
virtuais tinham como característica a terceirização de módulos 
e de componentes padrões, já no estágio 02 era a 
interdependência de processos e no estágio 03 a coalizão de 
recursos.