Prova 2 Gestão da Inovação no Setor Público

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Questão 1
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Texto da questão
Assinale a alternativa que melhor completa a sentença referente ao modelo mental do inovador.
“A abordagem do design thinking utiliza a sensibilidade e os métodos do designer para desenvolver soluções inspiradas _______________ e com o uso intensivo de _________”.
Escolha uma opção:
a. nos desejos e nas necessidades do usuário / criatividade e processo colaborativo.
b. nos conselhos dos especialistas / criatividade e processo colaborativo.
c. nas notas técnicas da equipe jurídica / criatividade e processo colaborativo.
d. nos conselhos dos especialistas / tecnologia da informação.
e. nos desejos e nas necessidades do usuário / marketing.
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Questão 2
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Texto da questão
“O Design Thinking (DT) é uma abordagem focada no ser humano que vê na multidisciplinaridade, colaboração e tangibilização de pensamentos e processos, caminhos que levam a soluções inovadoras para negócios” (VIANNA et al., 2011).
I. No DT são analisados os problemas sob diversas perspectivas com o trabalho colaborativo de equipes multidisciplinares.
II. Busca-se o protagonismo real do usuário ao longo de todo o processo de DT.
III. O DT estimula o desenvolvimento de um modelo mental criativo e empático.
A partir do tema desta seção e do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
Escolha uma opção:
a. apenas a I está correta.
b. apenas a II está correta.
c. apenas I e III estão corretas.
d. apenas I e II estão corretas.
e. todas estão corretas.
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Questão 3
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Texto da questão
Com relação ao design thinking, a alternativa FALSA é:
Escolha uma opção:
a. Ideação é uma etapa no DT cuja característica principal é a geração do maior número de ideias para solucionar o problema apresentado.
b. Prototipagem é uma etapa do DT na qual as ideias tornam-se tangíveis por meio de modelos, maquetes, simuladores, artefatos materiais ou até mesmo encenações.
c. No DT, a etapa de testes objetiva apresentar o protótipo em uma situação mais próxima do real e receber feedback.
d. A empatia é a etapa na qual busca-se conhecer e compreender as necessidades, limitações e desejos das pessoas inseridas no contexto do problema.
e. O design thinking (DT) abrange as seguintes etapas, em ordem fixa e preestabelecida: empatia, definição do problema, ideação, prototipação e testes.
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Questão 4
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Texto da questão
Observe a tirinha a seguir.
Selecione uma das etapas do design thinking que está melhor representada na tirinha.
Escolha uma opção:
a. Empatia. Observação do comportamento do usuário, questionamento dos sentimentos gerados pelo cartaz, o que pode explicar o baixo consumo de sorvetes grátis.
b. Prototipagem. Momento de gerar diversos protótipos que possam tornar tangível uma solução.
c. Ideação. Geração de ideias para solução de um problema.
d. Definição do problema. O público-alvo não gosta de sorvetes.
e. Publicidade. A tirinha representa uma campanha publicitária.