COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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1a Questão (Ref.: 202306760582) 
No que diz respeito ao comportamento humano no trabalho, a motivação é, sem 
dúvida, um dos aspectos que têm merecido mais estudos, com a apresentação de 
diferentes teorias. Uma das clássicas abordagens sobre o fenômeno da motivação 
foi proposta por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das 
Necessidades Humanas. De acordo com essa teoria: 
 
 
Existe uma clara prevalência das necessidades psicológicas, intrínsecas a cada 
indivíduo, como as de estima e pertencimento ao grupo, em relação a 
necessidades de subsistência, representadas por recompensas estritamente 
financeiras. 
 
O papel do líder ou gestor é identificar, em cada grupo de funcionários, as 
principais necessidades a serem supridas, buscando um perfeito alinhamento 
entre os objetivos perseguidos pela organização e as recompensas, financeiras ou 
não, oferecidas aos funcionários. 
 
A motivação é causada por necessidades fisiológicas, de satisfação, sociais, de 
realização e de estima, respectivamente. 
 
Existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir 
estimulado a buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de 
autorrealização, se uma anterior, mais básica, como segurança, já estiver 
satisfeita. 
 
O comportamento humano não comporta generalizações. Cada ser humano 
possui a própria escala de valores e, assim, a hierarquia das necessidades a 
serem satisfeitas para fomentar a motivação é variável para cada indivíduo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202307626119) 
As organizações contemporâneas buscam adaptar suas estruturas e rotinas às 
necessidades motivacionais dos indivíduos. Algumas das estratégias que podem 
ajudar nesse processo são: 
I. Participação dos colaboradores nos processos decisórios. 
II. Recompensas essencialmente materiais. 
III. Centralização do poder. 
IV. Comunicação transparente. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
I e IV, apenas. 
 
III e IV, apenas. 
 
I, II e IV, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I, II, III, apenas. 
 
 
 
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 3a Questão (Ref.: 202306766158) 
São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação: 
I. Qualidade de presença e escuta ativa; 
II. Tendência à avaliação e ao julgamento; 
III. Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem; 
IV. Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor. 
Estão corretos os itens: 
 
 
II, III e IV 
 
I, II e III 
 
II e III, apenas 
 
I, II e IV 
 
I, III e IV 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202306757512) 
Quando Maria analisou o sistema de comunicação existente entre os integrantes do 
local em que trabalha, ela detectou alguns pontos cuja correção se faz necessária. 
São eles: 
I- nos momentos de discussão, é notória a presença de julgamento pessoal entre os 
colegas; 
II- inexistência de feedback em qualquer mensagem; 
III- uso excessivo de rótulos pessoais. 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): 
 
 
I, II e III. 
 
I e II, apenas 
 
I, apenas 
 
II e III, apenas. 
 
II, apenas 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202306760643) 
João Paulo sabe que seu poder deriva da percepção que os outros têm da sua 
capacidade de punir ou recomendar sanções àqueles que não o obedecem. Os 
demais subordinados tendem, então, a mudar seu comportamento com medo de 
serem castigados. Quando se analisa o tipo de poder que João Paulo tem sobre 
seus subordinados, pode-se corretamente afirmar que tal poder é: 
 
 
de recompensa 
 
de competência 
 
coercitivo 
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carismático 
 
referente 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202306766193) 
Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de 
alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da 
aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é 
todo poder aceito. 
Sylvia Vergara 
De acordo com o modelo de autoridade, defendido por Weber, pode-se identificar um 
tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica: 
 
 
os costumes e hábitos de um povo. 
 
a sociedade típica tradicional. 
 
a obediência a regras, leis e procedimentos. 
 
a hierarquia estabelecida no organograma. 
 
a devoção pessoal. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202306763241) 
A empresa, como organismo vivo, está permanentemente em mudança. Mas, de 
fato, são as pessoas em suas equipes que estão basicamente alterando seus 
estados em busca de um equilíbrio dinâmico, visando a sobrevivência e o 
crescimento da organização. As interações das pessoas dentro e fora de suas 
equipes de trabalho é que irão influenciar o desempenho da organização como um 
todo. Nestes ambientes de alto desempenho, exige-se que: 
I- a liderança seja restrita ao gestor da equipe, já que é dele o poder de decidir; 
II- as equipes e seus membros desenvolvam forte capacidade de adaptação e 
flexibilidade face as necessidades de mudança. 
III- as diferenças individuais e os conflitos devem ser amplamente utilizados para 
criar e inovar, visando a maximização dos resultados. 
 
Está(ão) correto(s): 
 
 
apenas os itens I e II 
 
os itens I, II e III. 
 
apenas os itens I e III. 
 
apenas os itens II e III. 
 
apenas o item I. 
 
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 8a Questão (Ref.: 202306766185) 
José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa em 
que trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes 
transtornos aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos, 
transformando a empresa em uma organização que aprende. Nesse caso, ele 
deverá: 
 
 
internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos. 
 
defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham. 
 
ser passivo em relação às mudanças que circundam o ambiente organizacional 
 
resistir bravamente às mudanças. 
 
adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202309359557) 
Criar, conectar e compartilhar conhecimento é fundamental para sobreviver no 
ambiente de trabalho. Por tudo isto, a palavra do momento é skills ou seja, 
habilidades. 
Sobre habilidades podemos então afirmar que: 
I - Podemos considerar a ética, a inteligência emocional e social, a comunicação e a 
Liderança, como soft skills. 
II - As soft skills são as habilidades que estão contidas no seu currículo e que foram 
absorvidas por você de forma estruturada através da escola, faculdade e cursos. 
III - A capacidade de se adaptar a novas situações, desenvolver soluções criativas e 
satisfatórias para problemas e além de tudo, interagir bem com as pessoas em geral 
fazem parte das soft skills. 
Com base nas afirmações feitas podemos concluir que: 
 
 
Somente a afirmação II é verdadeira 
 
Somente a afirmação III é verdadeira 
 
As afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202309354951) 
Adaptado de IADES 2019 
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Levar um objeto da empresa para casa, tirar vantagem de um colega e divulgar 
informações falsas são apenas alguns exemplos do que podemos chamar de 
comportamento antiético. 
Assinale a alternativa que indica um efeito negativo de conduta antiética em uma 
organização. 
 
 
Maior competição entre membros do grupo. 
 
Destruição do espírito organizacional. 
 
Melhoria na relação com clientes. 
 
Aumento da produtividade. 
 
Mídia positiva.