QUESTIONÁRIO DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS UNIDADE I

Prévia do material em texto

QUESTIONÁRIO DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS UNIDADE I
PERGUNTA 1
1. Com a Teoria das Relações Humanas, constatou-se a existência de certas necessidades humanas fundamentais. As necessidades que são aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam um padrão mais elevado e complexo de necessidades referem-se às:
	
	a.
	Necessidades de autorrealização.
	
	b.
	Necessidades fisiológicas.
	
	c.
	Necessidades financeiras.
	
	d.
	Necessidades sociais.
	
	e.
	Necessidades psicológicas.
Alternativa: E
Comentário: a Teoria das Relações Humanas constatou a existência de certas necessidades humanas fundamentais:
a - Necessidades fisiológicas: são as chamadas necessidades vitais ou vegetativas, relacionadas com a sobrevivência do indivíduo.
b - Necessidades psicológicas: são necessidades exclusivas do homem. São aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam um padrão mais elevado e complexo de necessidades. As necessidades psicológicas são raramente satisfeitas em sua plenitude.
c - Necessidade de autorrealização: são produtos da educação e da cultura e, assim como as necessidades psicológicas, são raramente satisfeitas em sua plenitude.
PERGUNTA 2
1. Tratando-se de liderança, considerando a teoria dos traços de personalidade, as características: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança correspondem ao traço:
	
	a.
	Social.
	
	b.
	Relacionado com a tarefa.
	
	c.
	Intelectual.
	
	d.
	Físico.
	
	e.
	Afetivo.
Alternativa: C
Comentário: a teoria dos traços parte do pressuposto de que certos indivíduos possuem       uma combinação especial de traços de personalidade que podem ser definidos e utilizados para identificar futuros líderes potenciais. Os traços mais comumente apontados foram:
a - Físicos: energia, aparência e peso.
b - Intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança.
c - Sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa.
d - Relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa.
PERGUNTA 3
1. Para a organização, a comunicação é uma atividade administrativa que tem um dos propósitos principais:
	
	a.
	Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam conduzir-se nas suas tarefas.
	
	b.
	Proporcionar as medidas de controle e monitoramento necessários que promovam a ordem, a coordenação e o controle da organização.
	
	c.
	Proporcionar rápido fluxo das determinações originadas no nível institucional.
	
	d.
	Proporcionar o fortalecimento das medidas burocráticas na gestão da organização.
	
	e.
	Proporcionar a implementação dos procedimentos operacionais.
Alternativa: A
Comentário: a comunicação é uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais:
•         Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam conduzir-se nas suas tarefas.
•         Proporcionar as atitudes necessárias que promovam motivação, cooperação e satisfação no cargo.
•         Esses dois propósitos, em conjunto, promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um melhor desempenho nas tarefas.
PERGUNTA 4
1. À soma de interesses dos componentes do grupo, que pode ser ativada por meio de estímulos e motivações, no sentido de maior harmonia e aumento do relacionamento, denomina-se:
	
	a.
	Grupo informal.
	
	b.
	Dinâmica de grupo.
	
	c.
	O moral.
	
	d.
	Objetivo.
	
	e.
	Rede de comunicação.
Alternativa: B
Comentário: a Escola da Dinâmica de Grupo desenvolve uma proposição geral de que o comportamento, as atitudes, as crenças e os valores do indivíduo baseiam-se firmemente nos grupos aos quais pertence. Dinâmica de grupo é a soma de interesses dos componentes do grupo, que pode ser ativada por meio de estímulos e motivações, no sentido de maior harmonia e aumento do relacionamento.
PERGUNTA 5
1. Os grupos podem participar do processo de mudança na organização aparecendo como fonte de influência sobre seus membros. Assim, essa perspectiva corresponde à participação do grupo como:
	
	a.
	Promotor de mudança.
	
	b.
	Agente de mudança.
	
	c.
	Meta de mudança.
	
	d.
	Instrumento de mudança.
	
	e.
	Ambiente de mudança.
Alternativa: D
Comentário: segundo a Escola de Dinâmica de Grupo, os grupos podem participar do processo de mudança em, pelo menos, três perspectivas diferentes, a saber:
a - O grupo como instrumento de mudança. Nessa perspectiva, o grupo aparece como fonte de influência sobre seus membros. Os esforços para mudar o comportamento podem encontrar apoio ou resistência do grupo sobre seus membros.
b - O grupo como meta de mudança. Nessa perspectiva, para mudar o comportamento de indivíduos, pode-se tornar necessário mudar os padrões do grupo, seu estilo de liderança, seu ambiente emotivo etc. Embora a finalidade possa ser a mudança do comportamento de indivíduos, o grupo torna-se a meta da mudança.
c - O grupo como agente de mudança. Certas mudanças de comportamento podem ser provocadas somente por meio de esforços organizacionais de grupos que atuam como agentes de mudança.
PERGUNTA 6
1. O profissional de Recursos Humanos, até 1950, era conhecido como chefe de pessoal e uma de suas atividades era:
	
	a.
	Desenvolvimento organizacional.
	
	b.
	Avaliação de desempenho.
	
	c.
	Segurança industrial.
	
	d.
	Cargos e salários.
	
	e.
	Cumprimento da CLT.
Alternativa: E
Comentário: até o ano de 1950, o profissional de Recursos Humanos era conhecido como chefe de pessoal e suas atividades se limitavam ao controle da frequência, a faltas ao trabalho, à elaboração da folha de pagamentos, a admissões e demissões e ao respeito às regras contidas na Consolidação das Leis de Trabalho – CLT. Importante ressaltar que a CLT é um Decreto-lei de 1º de maio de 1943, identificado como número 5.452; ou seja, antes de 1943, o chefe de pessoal não tinha a responsabilidade de lidar com as regras da CLT.
PERGUNTA 7
1. Em pesquisa realizada pela professora Marília Tose, no ano de 1997, destacaram-se cinco fases na evolução do perfil profissional na área de Recursos Humanos. O período de 1930 a 1950 corresponde à fase:
	
	a.
	Administrativa.
	
	b.
	Legal.
	
	c.
	Estratégica.
	
	d.
	Tecnicista.
	
	e.
	Contábil.
Alternativa: B
Comentário: a fase legal, de 1930 a 1950, registra o surgimento da função do chefe de pessoal. Esse profissional preocupa-se, principalmente, em atender os dispostos legais contidos na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), criadas por Getúlio Vargas. Nesse momento, o controle efetivo da situação dos empregados, que ficava nas mãos dos chefes de produção, passa para o chefe de pessoal, que tinha como principal atividade dominar as regras e as normas jurídicas impostas pela CLT.
PERGUNTA 8
1. Uma organização vale-se de três tipos de recursos para a execução de suas atividades. É possível dizer que se trata de um deles:
	
	a.
	Materiais
	
	b.
	Naturais.
	
	c.
	Ambientais.
	
	d.
	Intelectuais.
	
	e.
	Sazonais.
Alternativa: A
Comentário: o contexto organizacional constitui-se de seus recursos materiais (equipamentos), humanos (pessoas) e monetários (capital), que uma empresa administra com o objetivo de maximizar rentabilidade e/ou produtividade com o mínimo de custo.
PERGUNTA 9
1. O experimento de Hawntorne deu origem à chamada:
	
	a.
	Escola Clássica.
	
	b.
	Escola Burocrática.
	
	c.
	Escola das Relações Humanas.
	
	d.
	Teoria Comportamental.
	
	e.
	Teoria Estruturalista.
Alternativa: C
Comentário: o experimento, realizado entre 1927 e 1933, foi orientado pelo professor Elton Mayo, da Universidade de Harvard, e deu origem à chamada Escola de Relações Humanas. Ela é assim chamada porque demonstrou que entre os fatores mais importantes para o desempenho individual estão as relações com os colegas e os administradores.
PERGUNTA 10
1. Os grupos informais desempenham funções ou papéis principais dentro das organizações. A convivência social, bem-estar psicológico, reconhecimento, estima e identidade social são necessidades atendidas pela função:
	
	a.
	Desenvolvimento afetivo.
	
	b.
	Definição de padrõesde desempenho.
	
	c.
	Realização de objetivos comuns.
	
	d.
	Valorização das pessoas.
	
	e.
	Proteção dos integrantes.
Alternativa: D
Comentário: a valorização das pessoas se dá pela convivência social e, nesse sentido, as necessidades de reconhecimento e estima são atendidas por meio da ligação do indivíduo com esses grupos. Os grupos informais também atendem à necessidade de filiação a outras pessoas e, desse modo, possibilitam ao indivíduo obter uma identidade social.