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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL
Resenha Crítica de Caso 
Ana Flávia Costa Zacarias Pinto
Trabalho da disciplina CONSULTORIA
 Tutor: Prof. CLAUDIA MARCIA PEREIRA LOUREIRO
Martinho Campos
2020
AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE
Referência: 
DEIGHTON, Jon; KORNFELD, Leora. Amazon, Apple, Facebook e Google. Harvard Business School, dez/2013. Disponível em . Acesso em 24 de fevereiro de 2020. 
No artigo AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE, os autores Deighton e Kornfeld nos traz considerações sobre alguns mecanismos e conhecimentos sobre a internet e o marketing que é feito através dela.
A internet quando criada, não tinha como foco principal marketing. Por volta de 1995, as empresas ainda eram proibidas de usar suas principais rotas de dados. Ela surgiu como um projeto de defesa, para criar um sistema de alerta de bomba nuclear, evoluindo para a rede da agencia de projetos de pesquisa avançadas do departamento de defesa. Logo após ela teve sua expansão, tornando-se um sistema global, porém ainda restrito a universidades e laboratórios de pesquisas.
Em 1995, quando o governo privatiza a internet, ocorre uma explosão de inovação, focada em quatro ações centrais de marketing que são: geração de leads, transações, compartilhamento de informação e persuasão.
As quatro empresas capitalizadas administravam quatro setores do marketing na internet, sendo que a Google dominava a propaganda, a Amazon dominava as vendas de varejo, as redes sociais dominadas pelo Facebook e a Apple estabelecendo o padrão para os dispositivos de interface. Cada uma dessas empresas tinha o interesse de se tornar a alma do marketing digital. Google e Facebook competiam pelo domínio da propaganda, O itunes, da Apple, e o Google Play desafiavam a Amazon nas vendas, Apple e Google brigavam pelo mercado de smartphones.
A Amazon se torna lucrativa, mesmo que o uso comercial da internet seja associado aos anos 1990 com o lançamento do navegador Netscape ou dos portais AOL e Yahoo!. O cenário atual passou a se desenhar quando a Amazon registrou um lucro de US$ 5 milhões em dezembro de 2001, no começo de 2013 sua receita anual global já era de cera de US$ 57 bilhões. Em 2002 a Amazon lançou o web serviços para colocar à disposição de fabricantes um conjunto de serviços de computação de nuvem e logo expandiu para muitas outras empresas hospedando serviços de tecnologia para Dropbox, Reddit e New York Times. Em 2013, a Amazon já havia crescido muito no mundo de vendas de varejo online; marketing e propaganda em nome de seus fornecedores foi elemento do modelo de negócios e a grande sacada foi o lançamento da rede de propaganda onde um visitante navegando no seu site e mostrasse interesse por um produto em particular, mas não o comprasse teria seu navegador marcado com um cookie fazendo com que em outro momento fosse exposto a propaganda do produto preterido e dando uma nova oportunidade de compra-lo.
Então veio a Google, a maioria dos usuários começava suas visitas à internet em portais como o Yahoo!, o AOL ou o MSN que ganhavam receita ao expor anúncios ao tráfego e classificavam o conteúdo por sua capacidade de deter tráfico.
O Yahoo! Escolheu o Google como seu mecanismo de pesquisa o que impulsionou o fluxo de buscas, fornecendo novos dados para treinar o algoritmo, posteriormente ele começou a vender propaganda de texto para anunciantes que queriam atingir consumidores que pesquisavam palavras-chaves especificas. A Google começou a fornecer outros tipos de serviços como: Gmail, Froogle, Blogger, Picasa, Agenda e Tradutor e fez uma imensa aquisição de conteúdo quando comprou o Youtube; outra aquisição ainda mais custosa foi a compra do DoubleClick e a AdMob. Mais para frente lançou o sistema operacional de telefone móvel Android e comprou a Motorola Mobility e criou vários outros serviços. Apesar de toda inovação a maior parte dos lucros da Google ainda vem das pesquisas.
A apple entra na economia da internet, A apple tinha sua capitalização de mercado, em 2004, de US$ 8 bilhões e entre os anos de 2009 a 2013 teve um aumento de US$ 75 bilhões para US$ 600 bilhões, tornando-se a empresa de capital aberto dos EUA mais valiosa de todos os tempos. A forma exata para essa súbita reavaliação era muito discutido, o otimismo com as prospecções da empresa parecia se apoiar mais na elegância e na falta de emendas da integração dos aparelhos com a internet do que com o sucesso como fabricante de dispositivos, o IOS, sistema operacional da Apple, era o que a maioria das pessoas nos EUA usavam para acessar a internet. Os aplicativos de smartphones tinham um papel importante no marketing online. A Apple liderava sobre a Google.
O Facebook começa a transformar a experiência de internet. Sua disponibilização para o público geral foi desden2005, mais só cresceu depois de 2009 e em apenas dois anos, a parcela de tempo que os moradores do EUA gastavam online crescia com a intensidade de uma epidemia. Em 2013, nos EUA, 153 milhões de pessoas visitavam o Facebook pelo menos uma vez por mês, mais pessoas acessavam o Google, porém gastavam menos tempo, 1:54 contra 6:41 no Facebook por mês. Apesar de dominar o tempo online, o Facebook era mais lento para atrair anunciantes em comparação ao Google; a maior parte da receita vinha de propaganda onde os seus usuários podem se declarar fãs de marcar e celebridades clicando no botão curtir os anunciantes podem comprar o direito de anunciar em páginas de amigos de um fã com uma marca mostrando o nome do fã. No final de 2012, o Facebook lançou seu Facebook Exchange, uma rede de oferta de anúncios e segmentação onde os membros dessa rede podiam colocar cookies de rastreamento nos navegadores dos visitantes de suas páginas, com isso o Facebook se comprometeria a oferecer propaganda quando o acessassem.
O mercado de propaganda de mídia, os profissionais de marketing nos EUA gastavam cerca de US$ 174 bilhões anualmente em propaganda de emissão off-line e outros US$ 169 bilhões em marketing e propaganda diretos, incluindo e-mails em contraste, gastavam-se cerca de US$ 37 bilhões online. O Google controlava quase todo o mercado de propaganda de busca móvel.
Podemos concluir que os quarto gigantes da era da internet, Google, Apple, Facebook e Amazon, cresceram rapidamente e hoje dominam o mundo em questões de marketing e comunicação.